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tomada de deciso
Carlos Eduardo Facin Lavarda (FURB) - clavarda@furb.br
Alexandre Matos Pereira (FURB) - alexandrep@al.furb.br
Resumo:
Com vistas a auxiliar o processo de tomada de deciso no contexto organizacional, o planejamento e controle
empresarial uma ferramenta indispensvel s organizaes que pretendem obter uma vantagem
competitiva. Assim, este estudo busca investigar o processo de tomada de deciso na Royalciclo, utilizando o
planejamento e o controle oramentrio como uma ferramenta de gesto. Este estudo classifica-se como
descritivo por meio de um estudo de caso na Royal Ciclo S/A. Os resultados evidenciam que a empresa
apresenta flexibilidade para adaptao rpida ao entorno; o comportamento inadequado dos gestores no a
afeta, indicando como causas o reduzido nmero de gestores, o entrosamento e a periodicidade do
acompanhamento; que empresa no utiliza sistemas de medio de performance envolvendo ativos intangveis
e criao de valor, mas de ferramentas consideradas tradicionais.
Palavras-chave: Planejamento e controle empresarial. Tomada de deciso. Gesto.
rea temtica: Controladoria
RESUMO
Com vistas a auxiliar o processo de tomada de deciso no contexto organizacional, o
planejamento e controle empresarial uma ferramenta indispensvel s organizaes que
pretendem obter uma vantagem competitiva. Assim, este estudo busca investigar o processo
de tomada de deciso na Royalciclo, utilizando o planejamento e o controle oramentrio
como uma ferramenta de gesto. Este estudo classifica-se como descritivo por meio de um
estudo de caso na Royal Ciclo S/A. Os resultados evidenciam que a empresa apresenta
flexibilidade para adaptao rpida ao entorno; o comportamento inadequado dos gestores no
a afeta, indicando como causas o reduzido nmero de gestores, o entrosamento e a
periodicidade do acompanhamento; que empresa no utiliza sistemas de medio de
performance envolvendo ativos intangveis e criao de valor, mas de ferramentas
consideradas tradicionais.
Palavras-chave: Planejamento e controle empresarial. Tomada de deciso. Gesto.
rea Temtica: Controladoria
1 INTRODUO
No intuito de buscar novas formas de aperfeioar a gesto e o desempenho
organizacional, tendo em vista a ineficcia de vrias metodologias e ferramentas destinadas
rea administrativa e operacional das empresas, torna-se necessria a busca de novas
abordagens que possibilitem a obteno de vantagens competitivas frente concorrncia
(SILVA et al., 2005). Assim, esta competitividade pode ser alcanada por meio do
aperfeioamento do planejamento e controle empresarial, utilizando-o como ferramenta de
apoio tomada de deciso.
Neste sentido, Lopes e Blaschek (2005, p. 1) afirmam que o processo oramentrio
o elemento principal do controle gerencial na maior parte das organizaes, possuam elas fins
lucrativos ou no. Welsch (1983, p. 21) define o planejamento e controle como um enfoque
sistemtico e formal execuo das responsabilidades de planejamento, coordenao e
controle da administrao. Moreira (2002) destaca que o oramento pode ser entendido como
planejamento global da empresa que contempla um conjunto de planos e polticas
formalmente estabelecido e expresso em resultados financeiros, que auxilia os gestores a
conhecer os resultados operacionais da empresa e executar os acompanhamentos necessrios,
para que estes resultados sejam alcanados e os possveis desvios sejam analisados, avaliados
e corrigidos ao tempo que so detectados.
Neste contexto, surge a seguinte pergunta que norteia esta pesquisa: Como o
planejamento e o controle oramentrio empresarial podem ser utilizados como uma
ferramenta de apoio tomada de deciso? Assim, busca-se investigar o processo de tomada
de deciso na Royal Ciclo S/A, utilizando o planejamento e controle oramentrio como uma
ferramenta de gesto. Tendo ainda como objetivos especficos: a) identificar as caractersticas
do oramento empresarial da Royal Ciclo S/A; b) verificar a vinculao entre o oramento
empresarial e o planejamento estratgico na empresa investigada; e c) identificar situaes em
que o planejamento e o controle empresarial so utilizados como ferramenta de apoio
tomada de deciso.
integrada a outras ferramentas gerenciais. Destaca-se ainda, que a participao dos gestores da
baixa e mdia gerncia na definio das estratgias, era bastante restrita nas empresas
investigadas.
Jones, Ribeiro e Rogers (2007) buscaram apresentar por meio de um estudo de caso, a
relevncia do Sistema de Informao Gerencial como ferramenta essencial no
acompanhamento do resultado do exerccio para auxiliar no processo de tomada de deciso,
onde a Contabilidade atua como instrumento de informao para o planejamento e o controle
financeiro. Dentre os resultados encontrados pode-se destacar: a utilizao das informaes
oramentrias para o processo de tomada de deciso, servindo como base para projees
futuras; o acompanhamento do oramento permite que desvios ocorridos sejam conhecidos e
corrigidos evitando novas incidncias nos prximos perodos; o sistema de informaes um
determinante no processo de gesto oramentria, ao processar um grande volume de dados,
sendo utilizado como um veculo de informao e um poderoso instrumento de tomada de
deciso.
Costa, Moritz e Machado (2007) buscaram identificar as contribuies do Oramento
Base Zero (OBZ) para o desenvolvimento do planejamento e do controle de resultados em
organizaes empresariais, por meio de um estudo de caso. Observou-se que o OBZ no
simplesmente uma ferramenta para reduzir custos e garantir economias, mas procura a
otimizao dos recursos financeiros.
Raifur et al. (2008) abordaram o oramento empresarial como ferramenta estratgica e
de interatividade em organizaes cooperativa, buscando identificar a relao entre o porte da
cooperativa e a utilizao do oramento como ferramenta estratgica ou de controle.
Verificou-se que 58% das empresas analisadas utilizam o oramento como ferramenta de
apoio estratgia da empresa, entretanto percebeu-se que as cooperativas menores tem uma
percepo maior do oramento como ferramenta de apoio tomada de deciso. Ressalta-se
que, ao aumentar a participao das pessoas na elaborao do oramento aumenta a percepo
do oramento como uma ferramenta estratgica, embora no possa se afirmar que existe uma
ampla participao das pessoas no processo de elaborao dos mesmos nas cooperativas.
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
Este estudo classifica-se como descritivo, por meio de um estudo de caso. Segundo Gil
(1999, p. 70) esta pesquisa tem como objetivo principal descrever caractersticas de
determinada populao ou fenmeno ou estabelecimento de relaes entre as variveis. Na
estratgia de Estudo de Caso o pesquisador no tem controle sobre os eventos e variveis,
buscando aprender a totalidade de uma situao e, criticamente, descrever, compreender e
interpretar a complexidade de um caso concreto (MARTINS e THEPHILO, 2007, p.61).
Assim, busca-se investigar o planejamento e o controle oramentrio que apiam tomada de
deciso na Royal Ciclo S/A permitindo "uma investigao para se preservar as caractersticas
holsticas e significativas dos eventos da vida real" (YIN, 2003, p. 21).
A pesquisa faz uso de uma abordagem qualitativa dos dados. Martins e Thephilo
(2007, p.61) destacam que a estratgia de pesquisa Estudo de Caso pede avaliao
qualitativa, pois seu objetivo o estudo de uma unidade social que se analisa profunda e
intensamente. Os dados obtidos para anlise possuem natureza primria, por meio de
entrevistas. Segundo Richardson (1999), os dados primrios de uma pesquisa so aqueles
obtidos diretamente em campo.
As entrevistas foram realizadas no segundo semestre de 2009 na Royal Ciclo S/A, com
auxlio de um roteiro estruturado apresentado no Quadro 1, que se baseou no questionrio
apresentado por Souza (2007). A entrevista utilizou o roteiro estruturado composto por 14
perguntas abertas, sendo todas relacionadas ao planejamento e controle oramentrio
seo
apresenta-se:
(i)
software
utilizado
no
processo
de
Qualquer desvio
significativo em relao ao
planejamento faz sua
empresa implementar
mudanas rapidamente?
PERGUNTAS
ENTREVISTADO 1
ENTREVISTADO 2
ENTREVISTADO 3
Software
desenvolvido
especificamente
para
a
Royalciclo. Atende as reas de
faturamento, fiscal, contbil,
compras, produo e planej.
/oramento.
O
R.H.
Temos
um
software
desenvolvido
para
nossa
empresa, em base windows
com linguagem clipper que
atende as diversas reas que se
comunicam,
porm
as
informaes do planejamento
so restritas a 4 pessoas.
O
Software
atende
as
necessidades existentes.
Em funo
da estrutura
organizacional
ser
enxuta,
permite
mudanas
rpidas
inclusive com uma experincia
recente em janeiro de 2009 com
a crise mundial, onde houveram
demisses,
realocao
da
produo, e paralisao dos
investimentos.
Os desvios acontecem e
frequentemente
so
feitas
reunies para realocar a
produo, concesso de frias,
demisses, como em um caso
no incio do ano, que em funo
da crise econmica geraram
mudanas rpidas e drsticas.
No,
em
funo
da
periodicidade que so feitos os
acompanhamentos e passadas as
informaes no caso de dados
novos, a pequena estrutura
administrativa permite um bom
nvel de interao com a
produo evitando essas falhas.
O planejamento financeiro
est totalmente ligado ao
planejamento estratgico
atravs de metas
operacionais derivadas dos
objetivos estratgicos?
A viso, misso
e os valores da
sua organizao
so
compartilhados
entre todos os
colaboradores?
PERGUNTAS
ENTREVISTADO 1
ENTREVISTADO 2
ENTREVISTADO 3
A sua importncia se da
principalmente na determinao
de parmetros iniciais para a
atividade da empresa.
O diretor apresenta as premissas
advindas de seus contatos com a
scia empresa italiana Selle
Royal, em reunies com os
gerentes da rea comercial,
industrial e administrativa, onde
so definidas todas as metas e
por fim o oramento, que feito
para cinco anos com revises
anuais.
O oramento se materializa a
partir das reunies estratgicas,
dividido em peas que so
divulgadas para as reas
especficas.
A estratgia da empresa no
repassada a todos os grupos,
existe uma certa cautela com
essas informaes, que podem
atrapalhar o bom andamento das
atividades.
Mas
temos
estudado
possibilidades de melhorar essa
comunicao.
Estabelecidos as metas e
objetivos
estratgicos,
so
preparados os oramentos,
inclusive o oramento de caixa
que acompanhado diariamente
pelo Diretor da empresa.
Os objetivos estratgicos so
definidos nas reunies da alta
administrao, que de certa
forma repassam as suas reas
especficas, mas as informaes
ainda no chegam para todos os
nveis hierrquicos.
elaborado o oramento de
caixa derivado das metas
operacionais que aps
comparado com o fluxo de
caixa realizado, isso feito por
profissional
responsvel,
observado diariamente pelo
diretor.
ENTREVISTADO 1
ENTREVISTADO 2
ENTREVISTADO 3
Em reunies especficas so
definidas as metas e aes para
serem tomadas para um
perodo de 5 anos, sempre
acrescentando o ltimo ano e
revisando o prximo que j
est feito.
Aps as reunies do
diretor com a empresa
investidora e em seguida
com as reas comercial,
industrial
e
administrativa,
so
definidas as metas e aes
a serem tomadas dentro
de um perodo de cinco
anos, com revises feitas
a cada ano.
So
utilizadas
as
ferramentas
comuns,
balano
patrimonial,
DRE, fluxo de caixa,
anlise de lucratividade
por produto, margem de
contribuio,
sempre
comparando orado com
realizado.
O sistema permite o
gerenciamento
das
vendas,
produo,
compras, estoques e etc.
Por enquanto no utiliza.
As ferramentas de medio e
controle so as tradicionais,
balano,
demonstrao
de
resultado, fluxo de caixa, margem
de contribuio por produto.
Acompanhamento via sistema da
produo,
vendas,
estoques,
pedidos.
Na rea industrial, a
produtividade medida
por funcionrio atravs de
relatrios dirios e nas
demais
reas
so
utilizadas as ferramentas
tradicionais,
como
balano, DRE, fluxo de
caixa e demais controles
feitos com o sistema.
No utiliza
No utiliza.
Sua empresa
utiliza sistemas de
medio de
performance
envolvendo ativos
intangveis e
criao de valor?
Quanto gesto de
desempenho, sua empresa
utiliza ferramentas de medio
e controle apropriadas. Quais
ferramentas de gesto que voc
utiliza atualmente?
PERGUNTAS
5 CONSIDERAES FINAIS
Considerando que o planejamento e o controle oramentrio so instrumentos
imprescindveis ao processo de tomada de deciso, o presente trabalho objetivou investigar o
processo de tomada de deciso na Royal Ciclo S/A, utilizando o planejamento e controle
oramentrio como uma ferramenta de gesto.
Esse objetivo foi atingido no momento em que os objetivos especficos deste estudo,
foram contemplados na Seo 4 Anlise e Interpretao dos Dados, por meio da anlise
realizada, que identificou os seguintes resultados: processo oramentrio realizada por um
software especfico; a empresa apresenta flexibilidade para adaptao rpida ao entorno; o
comportamento inadequado dos gestores no a afeta, indicando como causas o reduzido
nmero de gestores, o entrosamento e a periodicidade do acompanhamento; os parmetros
para os prximos 5 anos, e as aes para atingir as metas propostas so definidos entre a
diretoria, e os gerentes administrativo, comercial e industrial.
Tambm se verificou que a viso, misso e os valores da organizao no so
compartilhados entre todos os colaboradores; o oramento consistente com os objetivos
estratgicos; o planejamento do caixa est totalmente ligado ao planejamento estratgico
atravs de metas operacionais; as principais aes que devem ser tomadas e o tempo para sua
execuo so definidos a partir da observao do mercado, e em reunies subseqentes so
delimitadas as metas e aes para atingir esse mercado alvo, com a materializao do
oramento; a produtividade na rea industrial medida por funcionrio, atravs de relatrios
dirios, e nas demais reas so utilizadas as ferramentas tradicionais; empresa no utiliza
sistemas de medio de performance envolvendo ativos intangveis e criao de valor.
Em pesquisas futuras sobre este tema, estima-se incluir ampliar o nmero de casos
estudados, de mesmo porte e ramo, para identificar caractersticas comuns que auxiliem na
compreenso do uso do oramento empresarial como artefatos de planejamento e controle no
processo de tomada de deciso.
REFERNCIAS
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