Professional Documents
Culture Documents
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja sistem antrian dengan
mengaplikasikan model antrian jalur berganda (M/M/s) pada bagian poliklinik di RSUD
Brebes. Berdasarkan hasil penelitian, model antrian yang saat ini diterapkan pada bagian
poliklinik di RSUD Brebes menunjukkan kinerja yang tidak terlalu baik khususnya pada loket
pendaftaran pasien lama karena waktu menunggu registrasi pasien. Dengan menerapkan sistem
antrian menggunakan model Multiple Channel Query System(M/M/s), maka kinerja dari sistem
antrian yang ada pada loket pendaftaran pasien dapat lebih efisien dan memudahkan pasien
dalam melakukan registrasi pendaftaran poliklinik. Perlu menggunakan metode pengembangan
prototype dalam membuat sistem antrian. Oleh karena itu, pihak RSUD Brebes perlu
mempertimbangkan adanya penerapan sistem antrian dengan model yang baru yaitu Model
Multiple Channel Query System (M/M/S) khususnya pada loket pendaftaran pasien agar kinerja
operasional RSUD Brebes secara keseluruhan tidak terganggu dan proses registrasi dapat
berjalan secara optimal sehingga tidak membuat pasien mengantri terlalu lama dalam
mendapatkan pelayanan.
Kata Kunci: Multiple Channel Query System (M/M/S), Prototype, UML, Macromedia
Dreamweaver
Abstract
The goal of this research was to determine the performance of the Queuing sistem by applying
M/M/S models on the patients registry department in RSUD Brebes. Based on this research, a
model queue that is currently applied to the patients registry department in RSUD Brebes that
the performance is not very good, especially in registered patients counter because the longest
time required a patient. By applying queuing sistem using Multiple Channel Query Sistem
(M/M/S) Models, the performance of queuing sistems especially in registered patients. Need to
use the method prototype development in making the queuing system . Therefore, RSUD Brebes
need to consider the application of queuing sistems with a new model, the name of this new
model is Multiple Channel Query System (M/M/S), especially in registered patients counter. It is
important to make the operating performance of RSUD Brebes overall is not interrupted and
process of registration will be optimized. So it is not make the patient wait too long in the
queue to getting services.
Keywords: Multiple Channel Query System(M/M/S), Prototype, UML, Macromedia
Dreamweaver
1. PENDAHULUAN
Berdasarkan Keputusan
Menteri
Kesehatan
RI
terjangkau
oleh
masyarakat
No.983/SK/MENKES/XI/92
Sebuah
memberikan
hanya
pelayanan
rumah
sakit
dituntut
tidak
untuk
menyediakan
tenaga
medis
RSUD
sangat
mampu
memberikan
suatu
Brebes
selama
dibutuhkan
oleh
dan
dengan
pasien.
proses
pasien,
hingga
yang
No : 061/02611/1983 tentang
pandangan
terhadap
tahun 1954.
sakit
harapan
registrasi
pelayanan
pasien
Sebagai rumah
pemerintah,
RSUD
sekitarnya.
ini
Pada
awal
sepuluh
tengah-tengah
perkembangan
kemudian
1993
memenuhi
No:
tahun
1998
akreditasi
RSU
kepemilikan
swasta,
Brebes.
syarat
menjadi
009-H/SKI/1993.
memperoleh
penuh
sertifikat
dari
termasuk
Keberadaan
diantaranya
poli
penyakit
registrasi
pasien,
karyawan
hanya
pemeriksaan
kandungan,
dan
dokter
karena
poli
orang [2].
poli
umum
menjadi
gigi
yang
surat
di
bagi
dapat
melakukan
maksimal
tidak
45
menyanggupi
kurang
efektif
keterangan
Seiring
perkembangan
dengan
perumah
kita
yang
semakin
meningkat,
hitung
kuota
kebutuhan
masyarakat
akan
bulan
pelayanan
kesehatan
juga
semakin
meningkat.
Meningkatnya
masyarakat
jumlah
hari
merah.
efektif
Jika
kita
ingin
pasien
yang
maksimal
pelayanan
pasien
adalah
1125.
tetapi
data
dari
permasalahan.
satu
berbanding
terbalik
perhitungan
yang
RSUD
mendapatkan
yang
tanggal
januari
dokter
Salah
brebes
45
Akan
RSUD
dengan
harusnya
mengalami
ini
maka
2015
menunjukan
peningkatan
adanya
penumpukan
pasien [2].
Hal
segera
akan
rumah
ditangani,
menjadi
sakit
karena
mempengaruhi
ini
diindikasikan
tidak
cukup
panjang
pasien
suatu
dapat
kepuasan
dalam
memperoleh
layanan kesehatan.
dan
Oleh
karena
itu,
pasien
pihak
sangatlah
yang
membutuhkan
di
RSUD
Brebes
penting
dalam
waktu
pelayanan
terbuang
selama
sehingga
meningkatkan
pihak
sakit.
pemberi
pelayanan
citra
Untuk
dapat
rumah
mengatasi
akan
efesiensi
citra
karyawan
mengurangi
kurang
baik
pada
yang
melayani
seringkali
menimbulkan
registrasi
masih
pasien
pelanggan
di
yang
datang.
berikan
oleh
kepala
ruangan
Asumsi bahwa
pelanggan
yang
pelayanan
menunggu
pelayanan
yang
tersedia
menggunakan
pelayanan
2. METODE
Metodologi
pasien
di
pada
poliklinik
adalah
atau
ditentukan
berikut ini
tahapan
penelitian
observasi
yang
meneliti
aspek
yang
akan
2.1 Analisis
Analisis data adalah proses mencari
Observasi
memungkinkan
dari
catatan
hasil
wawancara,
langsung
bagi
juga
seorang
poliklinik
mendapatkan
informasi
pada
poliklinik
a.
penyakit
kejiwaan,
poli
kebidanan
dan
Jumlah poliklinik
b.
c.
Sistem
antrian
dengan
System
registrasi
menggunakan
tiap-tiap poliklinik.
2. Data Set
(M/M/s)
pasien
data
pada
bagian
rawat
jalan
yang
telah
Daftar
lampiran
dataset
setiap jalur
RSUD Brebes.
1. Jam
08.00-09.00
dengan
Probabilitas
terdapat
Multiple
channel
query
tunggal.
kedatangan
Menghitung
rata-rata
pasien
di
Adapun
variabel
tersebut adalah :
Jumlah pasien
Pengenalan Aktor
uc aktor
Waktu
rata-rata
yang
user biasa
administrator
3.2
uc admin
antrian model multiple channel query sistem pelayanan poliklinik RSUD Brebes
login
laporan
include
include
menu
admin
laporan bulanan
Raw at pasien
include
include
include
include
Data Tindakan
include
include include
include
tambah raw at
pasien
pendaftaran pasien
Data Petugas
include
Data dokter
Data Pasien
tambah pendaftaran
pasien
Tambah data
tindakan
include
include
tambah data
petugas
logout
include
3.3
uc user biasa
antrian model multiple channel query sistem pada pelayanan poliklinik RSUD Brebes
login
include
menu
include
User Biasa
raw at pasien
include
data pasien
include
include
cetak tagihan raw at
pasien
pendaftaran pasien
include
include
include include
tambah pasien
pendaftaran baru
4. TAMPILAN PROGRAM
4.1
perancangan
sistem
dalam
pembangunan
sistem
model
mempermudah
jalannya
sistem
pelayanan poliklinik di
RSUD Brebes.
2.
Model
antrian
rancang
ini
untuk
membantu
dapat
terjadinya
penumpukan
penumpukan antrian di
Dengan
pelayanan poliklinik di
tugas
RSUD BREBES.
BREBES,
beberapa
mendukung
1.
selesainya
akhir
ini
penelitian
di
penulis
saran
Untuk
RSUD
memiliki
yang
dapat
pengembangan
melengkapi
website
dapat
memudahkan
petugas
dalam
sistem
administrator,
absensi
untuk
cara
membuka
antrian
baru
jalur
sesuai
tidak
melakukan
loket
baru
administrator
oleh
sehingga
tentang
penumpukan
petugas
loket
dapat
melayani
pasien
yang
petugas.
akan
mendaftar
di
poliklinik.
4.
masalah
dan
mengurangi
3.
di
Dengan
2.
Pada
website
administator di bagian
menggunakan
laporan
berikan
jumlah
dengan
pelayanan
mudah.
yang
Dan
di
buka,
seharusnya
di
penghitungan
pasien
sehingga
dengan
dapat
mampu
menyelesaikan
Sehingga
proses
kedepannya
antrian
dapat
Salewang
[8] Rany
DAFTAR PUSTAKA
[1] RSUD
Brebes.
Januari
Brebes.
Februari
2014.
Dan
2006.
teori
Salemba Empat:
Nomor1.
Pelayanan
Poliklinik.
http://ejournals1.
undip.ac.id/index.php/jkm
Mei
Sistem
Pencatatan
Kabupaten
Pacitan.
Lunak
Antrian
dan
Perangkat
2013.
Sipil
antrian.
Jakarta
Kependudukan
Gaussian.
ac.id/index.php/gaussian.
Pembuatan
Jurnal
[6] Riesda
Apotek.
Volume 2. http://ejournal-s1.undip.
Operation
Volume
2013.
2011.
Wahyuningtias.
[13]
Daur
Hidup
Perangkat
UNSA.
Vol
11,
No
2,
ijcss.unsa.ac.id
[7] Rusdi.
Juli
2014.
Analisis
SQL .