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Informativa.
*Se basa en la transmisin de conceptos, datos, avisos.
*El individuo se apropia de toda la cultura humana hasta su poca.
*Se materializa en la funcin referencial del lenguaje.
Afectiva- Valorativa.
Reguladora.
*Gracias a ella se establece la retroalimentacin propia de todo proceso
comunicativo, tanto para que el emisor pueda ver el efecto de su mensaje
como para que el receptor se evale a partir de l que le aporta la
informacin recibida.
*Se manifiesta en la funcin conativa del lenguaje.
Las habilidades comunicativas. Tipos.
La determinacin de las habilidades para la comunicacin es objeto de
polmica actualmente en la psicologa. La literatura evidencia bastante
incongruencia e imprecisin en el tema, no todos los autores sealan las
mismas habilidades, en ocasiones se trabajan como habilidades rasgos del
carcter, cualidades emocionales, actitudes, entre otras.
A partir del anlisis bibliogrfico y las exigencias de la investigacin en el
estudio del tema, en este caso se define como la competencia que tiene
una persona para expresar sus ideas, sentimientos, necesidades, sueos y
deseos por medio del lenguaje, as como la capacidad para comprender los
mensajes que recibe a travs de estos cdigos.
Hablar, escuchar, leer y escribir son las cuatro habilidades que el usuario de
una lengua debe dominar para poder comunicarse con eficacia en todas las
situaciones posibles. Estas habilidades lingsticas son llamadas
tambin macrohabilidades, este nombre es utilizado especialmente para
distinguir las cuatro grandes y bsicas habilidades comunicativas de otras
destrezas tambin lingsticas pero ms especficas y de orden inferior, que
se denominan microhabilidades.
Hablar y Escuchar: Saussure (1973) define el habla como un acto individual
de expresin de pensamientos, emociones, y/o representaciones del
mundo mediante la emisin de sonidos propios de la lengua utilizada en
su comunidad. La interpretacin de un mensaje hablado depende de que el
destinatario, interlocutor, u oyente posea un cdigo lingstico comn.
Leer y Escribir: Saber leer y escribir no es slo conocer
el sistema alfabtico, saber hacer las letras o decirlas en un acto de lectura.
Leer es un acto de construccin del significado de un texto mediante un
sociales
al
que
muchos
consideran
flujo
de
Desarollo
Se considera sistema a toda totalidad funcional, compuesta
por partes o elementos diversos. Cada elemento del sistema
desarrolla funciones propias, y a su vez cada parte cuenta
con una alta especializacin. Simultneamente las partes son
interdependientes entres s, por lo que un cambio en alguna
de ellas repercutir en el funcionamiento de las dems y del
sistema en su conjunto. La misin principal de un sistema es
la eficiencia, es decir mantenerse estable, adaptarse para su
evolucin y desarrollo y para perdurar. (Costa, 2004, p. 119).
Sistematizar la comunicacin en las redes sociales equivale
a concebir dicho proceso como un sistema. Esto implicara
que los diversos elementos que intervienen en el mismo funcionen
de
modo
sinrgico,
coherente
y
equilibrado.
De
esta
forma las acciones que componen el plan de comunicacin
como ser el mapeo, el monitoreo, la interaccin y la medicin
de
resultados,
deberan
trabajar
de
manera
integrada
para que el sistema se desempee eficientemente en pos de
los objetivos propuestos para la estrategia de comunicacin.
(Van
Peborgh,
2010,
pg.
82).
Van Peborgh plantea que El propsito de una estrategia de
comunicacin en las redes sociales es compartir y comunicar
las ideas, valores y metas de la marca e ir definiendo la empresa
mientras
se
va
comunicando
e
interactuando
con
los
consumidores
(2010,
p.
75).
Para cumplir con este objetivo resulta fundamental una planificacin
detallada
a
modo
de
mantener
constante
la
presencia
de
contenido,
esto
permitir
que
las
conversaciones
que
tuvieron inicio en las redes sociales se mantengan y den origen
que
la
comunicacin
mantenga
coherencia
y
equilibrio,
adems de evitar que las consecuencias de la falta de
planificacin, obliguen a efectuar una readaptacin del plan
para recuperar la armona alcanzada previamente. La planificacin
y
sistematizacin
de
la
comunicacin
permiten
a
su vez contar con las herramientas necesarias a la hora de
enfrentar el efecto multiplicador que caracteriza a la comunicacin
a
travs
de
las
redes
sociales,
cuyas
secuelas,
una
vez
diseminadas,
son
prcticamente
imposibles
de
revertir.
Pero fundamentalmente, sistematizar la comunicacin en las
redes sociales, as como contar con una planificacin detallada,
permite
enfrentar
el
efecto
multiplicador
que
caracteriza
a las redes sociales y que resulta tan temido por algunos.
El rol del relacionista pblico en la planificacin de la
estrategia
Actualmente existe la creencia de que la comunicacin en
las redes sociales es una tarea sencilla y que bastara con una
correcta nocin sobre el manejo de las herramientas y aplicaciones
online
que
ofrecen
las
nuevas
tecnologas,
y
una
gran
creatividad,
para
poder
llevarla
a
cabo.
Sin embargo, planificar y ejecutar una campaa de este tipo,
no es una tarea que merezca ser menospreciada, sino que debera
ser dirigida por una persona que cuente con una formacin
especfica que le permita delinear el plan de comunicacin
que mejor se adecue a los objetivos de la organizacin,
y de acuerdo a esto determinar la estacionalidad, canales y
mensajes
a
difundir.
A su vez, quien lleve adelante la tarea de mantener la fluidez
de marca a travs de las conversaciones iniciadas en las
diferentes redes sociales, debe contar con la capacidad para
saber determinar a qu pblico se dirige la campaa, para de
este modo segmentar a los pblicos, a fin de elaborar mensajes
adecuados
para
cada
uno
de
ellos.
En
consecuencia
podr generar contenido que se adapte a las diferentes te
mticas que le resulten de inters a la marca y a los pblicos
objetivo.
Esto
permitir
generar
vnculos
y
conversaciones
estratgicas.
A la hora de seleccionar a una persona que se ocupe de la
planificacin de una campaa de comunicacin en las redes
sociales
(campaa
de
brandstreaming)
debera
considerarse
a un profesional que sea capaz de identificar la imagen, identidad,
personalidad
y
valores
de
una
empresa;
estos
sern
puestos de manifiesto y trabajados a lo largo de la campaa.
Debe conocer a la organizacin en profundidad como para
poder determinar cules sern los objetivos de la campaa,
en funcin de las necesidades de la empresa, y desarrollar
la planificacin de acuerdo a ello. Diagramando los pasos
que componen la campaa de comunicacin de manera coherente
con
dichos
objetivos,
lo
que
le
permitir
determinar
el estado de situacin de la marca en las redes sociales, elegir
los canales (redes) que resulten adecuados para iniciar una
conversacin, mantener dichas conversaciones y posteriormente,
o
simultneamente,
evaluar
los
resultados
para
reforzar,
corregir
o
mantener
la
campaa.
De acuerdo con este perfil el relacionista pblico resulta el
profesional ms competente para llevar adelante la planificacin
y
ejecutar
la
campaa
de
comunicacin.
Una
de
las
funciones de su profesin, entre muchas otras, es la de actuar
como nexo entre la empresa y sus pblicos por lo que quin
mejor que l, que conoce la historia, la misin y los valores
que componen la cultura de la organizacin y sus atributos,
para actuar a modo de intermediario y entablar conversaciones
en
nombre
de
la
organizacin
diseminando
a
su
vez
la cultura de la empresa, que se pondr de manifiesto en los
contenidos
difundidos.
El relacionista pblico es un profesional integral, ya que
cuenta con una formacin amplia en diversas disciplinas, un
experto que sabe un poco de todo y lo pone en prctica a la
hora de planificar y ejecutar la estrategia de comunicacin
en
las
redes
sociales.
Elaborando
mensajes
acordes
a
los
objetivos
propuestos,