CV

AO.: +244 928 653 383

PT.: +351 963 073 735
Skype: nunesferreiradasilva
anunesferreirasilva@gmail.com
http://www.linkedin.com/in/anunessilva

ANA NUNES SILVA

COMPETNCIAS TCNICAS
Atendimento ao pblico:
Marketing:

Relaes Pblicas:
Gesto de eventos:
Comunicao:
Internacionalizao:
Social Media:
Empreendedorismo:

EXPERINCIAS DE TRABALHO INTERNACIONAIS

Portugal. Blgica. Hungria. Senegal. Brasil. Angola.
EXPERINCIA
2016 atualidade Vantagem+ (www.vantagem.com)

Angola

FORMADORA
-

Desenho e monitoria de aes de formao nas reas comercial e marketing.

2011 atualidade - For You Consulting (www.foryouconsulting.com)

Portugal/Brasil/Angola

DIRETORA GERAL / CONSULTORA / FORMADORA

-

Consultoria e formao especializada em Atendimento, Marketing, Vendas e Internacionalizao.

Prospeo e acompanhamento de novos clientes.

Gesto tcnica, comercial, administrativa e financeira.

2009-2014 - Gestluz Consultores | Finaccount | R-hum | AIDA | ACIC

Portugal

CONSULTORA / FORMADORA
-

Desenho e monitoria de aes de formao nas reas comercial, marketing e lnguas

Realizao de Diagnsticos e Planos de Desenvolvimento em vrias empresas e acompanhamento das intervenes dos
Consultores Especialistas e Formadores.

Realizao de consultoria especializada em vrias empresas ao nvel da Gesto Comercial e Marketing, Atendimento
e Internacionalizao.

www.gestluz.pt | www.finaccount.pt | www.r-hum.com | www.aida.pt | www.acic.pt

2004-2015 - SGS | DELOITTE | Qualidade XXI
AUDITORA CLIENTE MISTRIO
-

Realizao de visitas de Mystery Shopping (auditorias comerciais): telecomunicaes, alimentao, banca, vesturio,

marroquinarias, viagens, estaes de servio e combustveis;

Avaliao de servios e respetivos colaboradores.

Pgina

www.sgs.pt | www.deloitte.com/pt | www.qualidade21.com

2008-2009 - CAVEX GROUP (www.cavexgroup.com)
GESTORA DE FORMAO / CONSULTORA
-

Organizao de aes de formao do Grupo / clientes internacionais do Grupo;

Definio de estratgia comercial de duas das empresas do Grupo uma ligada ao setor da Consultoria, outra ligada
ao sector grfico;

Planeamento de aes com vista criao de empresa no Senegal e Angola;

Realizao de atividades de prospeo de novos negcios nos pases francfonos do Norte de frica.
ltima atualizao: setembro de 2016.

2004-2008 - DQM | DQMF (www.dqm.pt | www.dqmf.pt )

GESTOR DE MARKETING E VENDAS
-

Dinamizao do Departamento Comercial e Marketing: definio de estratgias comerciais para as empresas;

Elaborao de Plano Comercial e Marketing;

Realizao de contatos comerciais com vista angariao de futuros clientes;

Acompanhamento comercial de atuais e potenciais clientes;

Realizao de campanhas de divulgao de servios;

Realizao de contactos comerciais com vista angariao de futuro s clientes.

2003-2004 - AGNCIA NACIONAL SOCRATES | LYCE DE NAMUR (http://ec.europa.eu/education/ )

Blgica

ASSISTENTE DE PROJETO / RELAES PBLICAS

-

Assessoria de reunies do projeto internacional Lenfant et le jeu - Blgica, Frana, Portugal, Hungria e Bulgria;

Traduo de documentos de origem francesa, portuguesa e inglesa;

Ensino de Lngua Portuguesa a adolescentes belgas (12 -15 anos);

Organizao do 125. aniversrio do Lyce de Namur (Blgica).

FORMAO ACADMICA
2014 GESTOR DE MARKETING | www.gestordemarketing.com

Brasil

FORMAO DE GESTORES DE MARKETING DIGITAL E MDIAS SOCIAIS (Especializao)

2009-ZONA VERDE | www.zonaverde.pt

Portugal

FORMAO PEDAGGICA INICIAL DE FORMADORES B -LEARNING (Especializao)

2008-2009-ISVOUGA | www.isvouga.pt

Portugal

MARKETING MANAGEMENT (Ps-graduao)

2004-FUNDAO DA JUVENTUDE | www.fjuventude.pt

Portugal

E-COMMERCE (Especializao)
1998-2003-FACULDADE DE LETRAS DA UNIVERSIDADE DO PORTO | www.letras.up.pt

Portugal

LNGUAS E LITERATURAS MODERNAS-PORTUGUS E FRANCS (Graduao)

FORMAO COMPLEMENTAR
2016
- Congresso Nacional de Marketing (8h) APPM (Portugal)
- Lanamento do programa StartUP Portugal (4h) - Governo Portugus (Portugal)
- Marketing para micros: Queres vender ou fazer o cliente comprar? (4h) CdP (Portugal)
- Culture of services: new perspective on customer relations (100h) Kyoto University (Japo)
2015
- 1. Seminrio "Negcios de Valor" (8h) Sebrae (Brasil);
- Como Elaborar um Plano de Negcios (8h) Vida Econmica (Portugal);
- Gerir Riscos da Internacionalizao (4h) AIDA (Portugal);
- Cativar, conhecer e comunicar com o Pblico-alvo (4h) Cidade das Profisses (Portugal);
- Inteligncia emocional (4h) Cidade das Profisses (Portugal);
2014
- O SAC como o novo Marketing (4h) E.Life Social CRM (Brasil);
- Como Exportar e Importar com Segurana Comercial e Financeira (4h) Fundao Getlio Vargas (Brasil);
- A Dinmica dos Servios: Enquanto uns Choram Outros Vendem Lenos! (4h) Fundao Getlio Vargas (Brasil);
2013
-

VII Seminrio de Empreendedorismo (8h) - Sistema FIRJAN/IEL (Brasil);

Semana Global do Empreendedorismo 2013 Endeavor Brasil (40h) (Brasil);

II Conferncia Internacional - Liderana e Empreendedorismo (8h) Exponor (Portugal);

ActUAliza-te 2013 (conferncias de marketing) (16h) Universidade de Aveiro (Portugal).

ltima atualizao: setembro de 2016.

Pgina

- Frum de Marketing Digital (8h) DigiTalks (Brasil);

2012
-

Time2Business (seminrios e workshops na rea das TICE) (3h) Vrios Exponor (Portugal);

Encontro de Empresrios-Negcios & Parcerias (3h) APCMC/Gestluz Exponor (Portugal);

Google Drive - O seu Office gratuito (webinar) (3h) Zona Verde (Portugal);

Publicidade Low cost nas Redes Sociais (webinar) (3h) Zona Verde (Portugal);

Destaca-te no Linkedin (webinar) (3h) Zona Verde (Portugal);

1 st Brazilian Corporate Communications Day Lisboa (8h) ABERJE (Portugal);

Jornadas AEP Serralves 2012 (Tema: Internacionalizao) (8h) Fundao de Serralves (Portugal);

Workshop Organizao do Trabalho e Gesto do Tempo (4h) Cidade das Profisses (Portugal);

Workshop Marketing digital (4h) Cidade das Profisses (Portugal);

Seminrio "Falar em Pblico e Fazer Apresentaes com Impacto" (4h) Certform (Portugal);

Workshop Liderana e motivao (4h) Cidade das Profisses (Portugal);

Programa Crie o Seu Negcio em 5 Passos (4h) AEP (Portugal);

2011
-

Colquio Dia da Internacionalizao (8h) AICEP (Portugal);

III Jornadas MERCER Mobilidade Internacional (4h) Mercer (Portugal);

Palestra Competncias comunicacionais nas relaes de consultoria e formao (4h) - AEP (Portugal);

Seminrio Enquadramento nas Orientaes Metodolgicas e Processuais para a 7. edio do programa de Formao
para PME (4h) AEP (Portugal);

2010
-

Encontro Nacional FORUM PME GLOBAL (8h) AEP (Portugal);

Colquio Dia da Internacionalizao (8h) AICEP (Portugal);

Seminrio Downsizing: Inovao, Produtividade e Responsabilidade Social (4h) AEP (Portugal);

Conferncia Qualidade de Servio como Vantagem Competitiva (4h) AEP (Portugal);

2009
-

Seminrio Marketing tradicional vs marketing digital (4h) AEP (Portugal);

Workshop Solues digitais de marketing e gesto para organizaes sem fins lucrativos (4h) AEP (Portugal);

Seminrio Coaching para a Excelncia Empresarial (4h) AEP (Portugal);

Seminrio ANGOLA - Um Mercado Estratgico (4h) AIDA (Portugal);

Curso de RVCC Formao de Tcnicos I9Project (21h; classificao final: Bom) (Portugal);

Curso de Mediadores EFA (Educao e Formao de Adultos) I9Project (30h; classificao final: Bom) (Portugal);

Seminrio Inovao e tecnologia (4h) AIDA (Portugal);

Seminrio Estancar a crise, abrir ao crescimento (4h) AEP (Portugal);

Incoterms.2000 - promovido pela Cavex em parceria com NCL Transitrios (3h) (Portugal);

Transporte martimo - promovido pela Cavex em parceria com NCL Transitrios (3h) (Portugal);

Tutoria de Formao-Aco AEP (30h; classificao final: Apto) (Portugal).

COMPETNCIAS INFORMTICAS

Office:
Windows:
Mac:

Pgina

Internet:

IDIOMAS

(escrito/falado)
(escrito/falado)
(escrito/falado)

Portugus:
Francs:
Ingls:

QUALIDADES
Perspiccia. Atitude. Dinamismo. Comunicao. Esprito de equipa. Auto-gesto.
ltima atualizao: setembro de 2016.