UNIVERSIDAD TECNICA DE

MACHALA
UNIDAD ACADMICA DE
CIENCIAS QUIMICAS Y DE LA
SALUD
CARRERA DE ENFERMERIA

GERENCIA EN
ENFERMERIA I
GRUPO I

ADMINISTRACION EN LOS
SERVICIOS DE
ENFERMERIA

Integr
antes:

MADELEINE CASTILLO
VANESSA MANRIQUE
NICOLE RAMON
LISSETH RUIZ
YESENIA ULLOA

Sem
SEXTO B
estre
Doce Lcda. Anita Sotomayor
nte:

ADMINISTRACIN EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERA

Concepto de Administracin
Se puede conceptuar a la administracin como el esfuerzo humano coordinado
para obtener la optimizacin de todos los recursos a travs del proceso
administrativo, a fin de lograr los objetivos constitucionales.
Definiciones
Isaac Guzmn Valdivia
Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas
para obtener determinados resultados.
Jos A. Fernndez Arena
Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado
Harold Koontz y Cyril ODonnell
Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
American Management Association.
La administracin es la actividad por la cual se obtienen determinados
resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin de otros.
Joseph L. Massie.
Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus acciones hacia metas
comunes. Este mtodo implica tcnicas mediante las cuales un grupo principal
de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras.
INICIO DE LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN
La revolucin industrial
La Revolucin Industrial se inici aproximadamente en 1776 en Inglaterra y se
extendi a todo el mundo y se caracteriz por:

La mecanizacin de la agricultura
Aplicacin de la maquinaria a la industria
Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas
Utilizacin de transportes y desarrollo de telecomunicaciones
Utilizacin de electricidad, etc.

Se
hizo
necesario elevar la productividad y competitividad, siendo la
nica forma de lograrlo incrementar la eficiencia de los trabajadores.
Esta idea condujo al surgimiento de un enfoque cientfico de

administracin que sustituyera al empirismo dominante, el cual se

materializ en las llamadas Teoras Clsicas de la Administracin.
Paradigma clsico
Llamado tambin administracin cientfica representado por dos figuras
sobresalientes:

Frederick Winslow Taylor

Henri Fayol

1. TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR

La escuela de la Administracin Cientfica se denomina as por que intenta
aplicar mtodos de la ciencia en solucin de problemas administrativos, con el
propsito de alcanzar la eficiencia en las empresas. Poniendo el nfasis en el
diseo del trabajo, la seleccin cientfica y el desarrollo de los trabajadores.
Taylor como el padre de la Administracin, por haber investigado en forma
sistemtica el trabajo humano y haber aplicado al estudio de las operaciones
fabriles, sobre todo en el rea de produccin, el mtodo cientfico. Adems fue
l quien se percat del principio de Universalidad de la Administracin y elabor
un mtodo para estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo.
El nfasis en la productividad y la ignorancia de los factores motivacionales
humanos condujo a que sus postulados llevaran a la explotacin de los
trabajadores.
Los principios cientcos propuestos por Taylor pueden condensarse de la
siguiente forma:
1. Conocimiento sistematizado para la eciencia. El uso del
conocimiento para sustituir la improvisacin y la actuacin emprica por
mtodos y procedimientos cientcos fue la forma de lograr la eciencia.
2. Armona entre los miembros de la organizacin, que incluye un alto
sentimiento de honestidad y conciencia en y para con el trabajo.
3. Cooperacin y coordinacin para eliminar las barreras que impiden la
productividad.
4. El objetivo de la organizacin es la mxima productividad. Con el
propsito de asegurar la mxima prosperidad para el trabajador y el
patrn. Lo que conlleva su losofa de justicia social.
5. Desarrollo humano. Taylor observ que los trabajadores aprendan la
manera de ejecutar su trabajo viendo a los compaeros, tal actitud llev
a la ejecucin de diferentes maneras y mtodos para una misma tarea,
dedujo que si se instrua al obrero sobre la mejor forma de realizar su
trabajo la eciencia aumentaba.

SEGUIDORES DE TAYLOR
Henry Laurence Gantt
Fue durante aos colaborador de Taylor. Sus puntos de vista fueron similares
en algunos aspectos, pero la diferencia ms notable entre ellos se reere a que
Taylor acentuaba la eciencia mecnica y Gantt destacaba la importancia del
elemento humano.
Como ideas fundamentales, difundi la importancia del empleado no como
mquina sino como individuo, la importancia de instruir y dirigir al empleado
como tcnica administrativa del futuro, y la bsqueda de la eciencia humana
como propsito esencial de la administracin.
Gantt luch por conseguir el reconocimiento del obrero como individuo y por
demostrar que los incentivos econmicos no eran lo nico que motivaba al
trabajador para lograr la productividad.
Frank B. Gilbreth
Gilbreth fue tambin acompa a Taylor en su inters por el esfuerzo humano
como medio para aumentar la productividad, y precisamente fue l quien
introdujo el estudio de tiempos y movimientos de los obreros como tcnica
administrativa bsica.
La eciencia signica la correcta utilizacin de recursos disponibles para la
ejecucin del trabajo. La consecuencia directa de la eciencia conduce a la
productividad.
Tambin estudi los efectos de la fatiga humana en la produccin y la
eciencia, para reducir la fatiga propuso algunos principios de economa de
movimientos y eliminar los movimientos intiles que producen fatiga y que
estn relacionados con el tipo de trabajo que las personas desempean.
Elton Mayo
La teora de las relaciones humanas se debe a la necesidad percibida por
administradores de liberar a la administracin de conceptos rgidos y
mecanicistas.
Douglas McGregor
Fue uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la
administracin, y creador de la teora X y Y para comparar dos estilos de
administrar.
2. TEORA CLSICA DE HENRY FAYOL
Henry Fayol naci en Constantinopla en 1841, dio inicio a la fundacin del
Centro de Estudios Administrativos en Francia. Hoy da se considera a Fayol el
exponente ms importante de la teora clsica de la administracin. Algunas de

las inquietudes ms importantes de Fayol son: la previsin y la investigacin,

en torno al papel de la gerencia para lograr los objetivos empresariales.
Las funciones de una empresa son:

Tcnicas: produccin de bienes o servicios

Comerciales: comprar, vender o intercambiar
Financieras: generacin de capital
Seguridad: conservar bienes y trabajadores
Contables: incluyendo las estadsticas
Administrativas: planeacin, organizacin, comando, coordinacin y
control

Fayol considero los14 principios administrativos, algunos de los cuales siguen

vigentes:
1. Determinacin de tareas especializadas para garantizar la eciencia.
2. Equilibrio de autoridad y responsabilidad.
3. Asegurar la disciplina para lograr los objetivos.
4. Cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe.
5. Una sola direccin para cada grupo de actividades con un solo objetivo.
6. Subordinacin de los intereses individuales a los de la empresa.
7. Trabajo igual, salario igual.
8. Centralizacin de la autoridad en la alta jerarqua.
9. Cadena escalar.
10. Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11. Equidad para lograr lealtad.
12. Estabilidad en el cargo.
13. Fomento de la iniciativa.
14. Armona y espritu de equipo.
3. PERIODO NEOCLSICO DE LA ADMINISTRACIN
Se ha aceptado que la teora neoclsica toma en cuenta las corrientes tericas
existentes para reformar la teora administrativa. El paradigma neoclsico
dene los conceptos proporcionando mayor exibilidad en su interpretacin.
Considera al hombre sin dar prioridad a la empresa o a los trabajadores; en
cambio de esto, propone la integracin y la relacin integrada de objetivos
empresariales e individuales.
Se distinguen como caractersticas de la teora neoclsica las siguientes:

Importancia de las funciones administrativas en la aplicacin de la

administracin
Flexibilidad en la aplicacin de los principios administrativos
Orientacin de los esfuerzos al logro de objetivos comunes
Especicacin y diseo de instrumentos administrativos operacionales
Desarrollo de teoras de la motivacin que propugnen conductas
productivas

Importancia del enfoque de proceso al aplicar la administracin

Desarrollo y aplicacin de nuevas formas de organizacin
Bsqueda de teoras que apoyen la administracin por objetivos
Desarrollo de formas y estilos para la programacin
Bsqueda de la ptima eciencia

Tericos sobresalientes
Los autores del periodo neoclsico de la administracin no son considerados
como un enfoque o escuela en particular, ms bien aquellos que a travs de
sus ideas o investigaciones renen las caractersticas del modelo:

Peter F. Drucker
Ernest Dale
William Newman
Harold Koontz

La teora neoclsica hace nfasis en la prctica de la administracin, ya que

considera que la teora al margen de la prctica no tiene valor. Se preocuparon
por la denicin sencilla y clara de los objetivos de las organizaciones y los
resultados.
Puede decirse que se concibe a la administracin como una tcnica social y en
relacin con las organizaciones se establecen generalizaciones
independientemente de su orientacin, es decir, dedicadas al servicio o a la
produccin de bienes. Se proclama que la esencia de las organizaciones es la
supervivencia y la utilidad a una sociedad.
En relacin con la productividad, se concibe como la eciencia (la mejor
utilizacin de los recursos disponibles) y la ecacia (logro de objetivos).
4. ENFOQUES CONTEMPORNEOS DE LA ADMINISTRACIN
Algunas de las teoras tienen su origen en los inicios del siglo XX; sin embargo,
por contener en sus propuestas grandes diferencias en relacin con los
modelos clsico y neoclsico, se incluyen bajo el rubro de contemporneas.
Enfoque estructuralista
Inspirado en los trabajos de Weber y Marx, supone que la estructura deriva del
anlisis interno de la totalidad a partir de los elementos que la conforman. El
estructuralismo ampli el estudio de las interacciones entre los grupos sociales.
En administracin, el estructuralismo se localiza en las interacciones de la
organizacin, tanto internas como externas. La teora estructuralista considera
las organizaciones informales como parte de la vida comn de las mismas.
Desarrolla sistemas de anlisis, describe tipologas, considera los objetivos y la
integracin de los elementos humanos, estudia el ambiente y los conictos
organizacionales.
Modelo burocrtico de organizacin

La burocracia es la ltima rama dentro de la teora clsica. Se basa en el

trabajo del socilogo Weber. La base del modelo burocrtico es la nocin de
autoridad legal-racional; es decir, aquella autoridad libremente reconocida por
los empleados como inherente a la posicin de gerente dentro de los niveles
jerrquicos, la gerencia para los administradores de la poca era la autoridad
formal.
Las reglas y procedimientos tenan un papel preponderante. Los derechos y
deberes de cada posicin en la jerarqua estaban claramente denidos y un
sistema de procedimientos determinaba la forma como deba ejercerse la
autoridad.
Merton (1940) demostr cmo el cumplimiento de reglas y procedimientos
estrictos poda convertirse en un objetivo por s solo a cambio del logro de
objetivos reales de la organizacin.
Los componentes humanos de la burocracia son profesionales altamente
capacitados y con la previsin como funcin medular. Weber menciona tres
tipos de sociedad, a saber: la tradicional, la carismtica y la burocrtica.
A cada tipo de sociedad corresponde un tipo de autoridad; as, en la sociedad
tradicional la autoridad no puede ser otra que la autocrtica, la carismtica
como autoridad proviene de las cualidades del lder, y la burocrtica es la
dominacin legal, de esta forma los subordinados obedecen no por imposicin
o por carisma, sino porque las normas y reglamentos as lo exigen.
Enfoque del comportamiento
La teora del comportamiento ha hecho innumerables contribuciones al
desarrollo organizacional. Considera como elementos de la administracin la
estructura, las funciones administrativas y, principalmente, las personas.
Los principales exponentes de la teora del comportamiento son:

Maslow (con su jerarqua de las necesidades)

Herzberg (con la teora de dos factores)
McGregor (con sus teoras X y Y)
Likert (con la teora de sistemas directivos)
Barnard (con su teora de la cooperacin)

Teora del desarrollo organizacional

La teora del desarrollo organizacional considera cuatro variables de estudio:

La organizacin
El entorno social
Los grupos sociales
El desarrollo

Se enfatizan los cambios estructurales para dar dinamismo a la organizacin,

los cuales son cuidadosamente planeados. Se generan modelos y procesos de

desarrollo. Los mtodos de anlisis y evaluacin como el feedback

(retroalimentacin), el anlisis transaccional.
Enfoque de sistemas
La teora de sistemas desarrollada por Ludwing von Bertalanffy caus un
profundo impacto en las diversas disciplinas del conocimiento, entre ellas la
medicina, la enfermera y, por supuesto, la administracin. Se parte de la
premisa de que todo fenmeno es parte de otro mayor. Las partes que
conforman el todo estn ntimamente relacionadas, de una manera que no es
determinada sino probabilstica.
Un sistema es un conjunto de elementos ntimamente relacionados que
forman una actividad para alcanzar un objetivo, se opera sobre energa, datos
o materia para obtener como resultados energa, datos o materia.
Enfoque de la toma de decisiones
La inuencia de la matemtica en la ciencia administrativa se fundamenta en la
lgica y en la expresin por medio de smbolos.
Segn esta teora, los elementos sobresalientes son el proceso y el problema.
La toma de decisiones aplica un proceso cientco en la solucin de problemas,
cuyas etapas son:

Identicacin del problema

Anlisis de la situacin
Investigacin de las posibles soluciones y sus consecuencias
Seleccin de la solucin
Ejecucin de la decisin
Evaluacin de resultados

La simulacin de situaciones expresadas en modelos matemticos hace

posible manipular diversas alternativas de decisin para dar solucin a
problemas reales.
Enfoque de las contingencias
La teora de las contingencias argumenta que la ecacia de las organizaciones
no se alcanza con un solo modelo administrativo, por el contrario, es de
acuerdo con el diagnstico situacional, considerando variables internas y
externas.
Skinner dene la contingencia como la relacin lgica inferencial de tres
elementos, que son: la seal, la conducta y la consecuencia.
El ambiente, segn la teora de las contingencias, toma en cuenta los factores
tecnolgicos, polticos, culturales, sociales y demogrcos. Por su nivel de
abstraccin, la aplicacin de la teora de sistemas a la teora de las
contingencias ofrece alternativas prcticas al administrador.

Enfoque de calidad
La teora general de la administracin inicia precisamente con las empresas
encargadas de producir productos. Es de entender que el principal motivo de
preocupacin fuese el producto y su calidad.
En lo que se reere a la salud, la administracin toma el enfoque
administrativo, segn el caso; por ejemplo, si se considera que la creacin de
hospitales en el mundo obedece a las necesidades de reclusin para tratar
determinados padecimientos y que la reclusin de tales enfermos slo poda
hacerse en lugares especiales, que adems la atencin y tratamiento mdico
en sus inicios fue proporcionada por sacerdotes, el concepto de cuidado fue
caridad.
En tales circunstancias, el modelo administrativo implementado fue
seguramente el modelo clsico. Por otra parte, ya en la poca moderna, los
hospitales forman parte del sistema de salud en los diferentes pases.
Normalmente, la administracin de los sistemas de salud pertenece al gobierno
y las polticas aplicadas obedecen, generalmente, al modelo administrativo del
pas.
El control de calidad o garanta de calidad se inici con la idea de hacer nfasis
en la inspeccin de productos para no entregarlos defectuosos.
Afortunadamente, se reexion a tiempo que si se producan productos
defectuosos no bastara un ejrcito de supervisores o inspectores para
eliminarlos; es mejor no producir productos defectuosos. Si se controla el
proceso en lugar de los productos, seguramente se obtendrn mayores
rendimientos.
Escuela asitica con el concepto del hombre racional
El modelo de calidad concibe al hombre como un ser racional, creativo y activo.
El hombre es capaz de crear, cambiar, innovar y pensar. La organizacin se
concibe como una interaccin constante hacia un objetivo comn.
Se intenta crear organizaciones en las cuales las personas trabajen en equipo
con objetivos comunes. Se considera que en la poca actual el conocimiento
del trabajo es privilegio del trabajador, los jefes no conocen a profundidad lo
que el personal operativo realiza cotidianamente, ese conocimiento por tanto
iguala a las personas.
En un ambiente de igualdad ya no hay jefes que concentren el poder o la
toma de decisiones, se propone entonces que sea el propio trabajador quien
tome las decisiones sobre su trabajo e intente solucionar los problemas
relacionados con sus funciones o servicios (o ambos). La funcin de los jefes
es apoyar a los trabajadores en la bsqueda y creacin de la calidad.

Si la toma de decisiones y la autoridad la tiene el jefe, los trabajadores a nivel

operativo no pueden cambiar nada, de ah que se produzcan las siguientes
situaciones:

Insatisfaccin por un trabajo mal remunerado

Marginacin profesional
Defectos del material con que se obliga a trabajar
Incapacidad para tomar decisiones
Falta de motivacin y reconocimiento

PIONEROS DEL ENFOQUE DE CALIDAD

Con el enfoque de calidad surgieron figuras relevantes en todo el mundo,
siendo quiz los ms significativos por sus aportes:

Peter Drucker
Edward Deming
J. M. Juran
Kaouru Ishikawa

Peter Drucker
La nueva sociedad, llamada por Drucker poscapitalista, se caracteriza porque
los trabajadores tradicionales ya no son la mayora en las organizaciones.
Explica que los fondos de pensiones rebasaron y controlaron la provisin y
colocacin del dinero. Ms de la mitad del capital de las empresas est en
dichos fondos, y ante tal situacin el conocimiento se est convirtiendo
rpidamente en el nico factor de produccin. De acuerdo con su teora, el
conocimiento pasa por tres etapas:

El hacer
El producir
El crear

Es decir, el conocimiento se utiliz primero para hacer cosas, despus para

producir actividades satisfactorias de las necesidades humanas y, finalmente,
para crear, innovar, inventar y hacer la vida del humano ms agradable y
armnica.
Dr. W. Edward Deming
Doctor Walter A. Shewart, quien desarroll las tcnicas del control estadstico
de procesos y las grficas de control, el doctor Deming utiliz y difundi
ampliamente el crculo de Shewart: planear, hacer, verificar y actuar, al que
finalmente ahora se le conoce como crculo de Deming y es uno de los
aspectos medulares de su filosofa de calidad. El doctor Deming promovi
fuertemente el uso del control estadstico de los procesos para el logro de
calidad y el cambio planeado y sistemtico a travs del crculo de Deming.

El crculo de Deming tiene cuatro fases:

La primera fase del crculo Deming es planear: se considera en esta fase

dejar claros los objetivos, el diagnstico administrativo, la definicin de
acciones y el plan de trabajo
La segunda fase corresponde a hacer: es propiamente la ejecucin de
acciones
La tercera es verificar: se refiere al control, propiamente
La cuarta fase es actuar: se refiere a realizar los ajustes
correspondientes, volver a plantear acciones si es necesario, y
sistematizar los procedimientos para verificar

Dr. Walter A. Shewart

En 1924, el doctor Shewart inici el control de calidad llamado control
estadstico, el cual tiene su base en el uso de grficas y el clculo simplificado
con el propsito de reconocer la variabilidad en el proceso, las causas y
encontrar la forma de controlar la variabilidad.
Shewart ense a los gerentes que los resultados de los procesos industriales
generaban datos cuantitativos tales como longitud, peso, altura, densidad, etc.,
que podan ser analizados usando mtodos estadsticos para determinar si la
variacin observada en ellos indicaba que el proceso estaba bajo control, es
decir, corresponda a causas comunes de variacin o si, por el contrario, el
proceso estaba afectado por causas especiales que podan ser corregidas para
evitar resultados del proceso fuera de control.
Se reconoce as que la calidad no solamente est presente en el producto final,
sino que se construye en el proceso.
Dr. Joseph M. Juran
Fue uno de los primeros en promover la calidad y ha hecho importantes
aportaciones en la modernizacin y revolucin de la industria japonesa. Define
la calidad como adecuacin al uso, lo que implica tomar en cuenta que el
producto o el servicio ofertado cuente con las caractersticas que el cliente ha
definido como tiles.
Distingue dos tipos de calidad: la de diseo, que se refiere a que el producto o
servicio satisfaga las necesidades del usuario, y la de conformancia, que es el
grado en que los productos o servicios se apegan a lo planeado. El proceso
establecido por Juran, conocido como la triloga de Juran, para lograr la calidad
incluye tres aspectos:

Planificar la calidad: fijar objetivos de calidad, identificar a los clientes,

determinar las necesidades de los clientes
Control de calidad: evaluacin del comportamiento real del producto o
servicio y su ajuste a la calidad

 Mejora de la calidad: elevar los niveles de calidad alcanzados a travs

de equipos de mejora y de proyectos de investigacin para innovar
Dr. Kaouru Ishikawa
No slo se limit a difundir la necesidad de la calidad, sino que expres la
importancia de aplicar el control de calidad en todas las actividades de la
empresa, lo cual constituye el control total de la calidad.
De hecho, segn Ishikawa, los objetivos del control de calidad son muy
amplios. Se trata de:

Mejorar la productividad
Mejorar la calidad
Dividir los beneficios entre todos los miembros de la organizacin
Mejorar el nivel de vida de las personas

Phil Crosby
Sus aportaciones al modelo de calidad son realmente interesantes; su
afirmacin de que calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez se ha
hecho famosa e indudablemente muy criticada. El propsito de dicha frase es
en el sentido de que las empresas gastan ms cuando existe mala calidad, y
esto puede evitarse. Los principios de Crosby son:

Cumplir con los requisitos de calidad

La prevencin es el sistema para la calidad
El estndar de desempeo es cero defectos
El sistema de medicin se orienta a los costos de la calidad y los costos
de no cumplir los requisitos exigidos por el cliente

Michael Hammer y James Champy

Hammer quien desarroll el concepto de reingeniera. Ambos autores proponen
que para lograr mejoras deben centrarse en los procesos y reinventarlos
Definen la reingeniera como la revisin fundamental de los procesos para
alcanzar resultados espectaculares en medidas crticas y contemporneas de
rendimiento tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
La calidad se asegura desde el momento inicial en que se obtienen los
insumos; la calidad no se controla, se produce a partir del trabajo diario en
forma responsable, se sustenta en la previsin y no en la deteccin de fallas y
errores que el control de la administracin clsica o neoclsica intentaron como
esencia de la direccin.
REINGENIERA
La reingeniera es un enfoque para planear y controlar el cambio. D. Morris y
Brandon mencionan siete condiciones para que el proceso de reingeniera
llegue a buen trmino:

1. Habilidad para orientar el proceso de reingeniera con metodologa.

2. Administracin coordinada del cambio para las funciones afectadas.
3. Habilidad para evaluar y planear e implementar el cambio sobre una
base contina.
4. Habilidad para analizar el impacto total de los cambios.
5. Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos.
6. Habilidad para utilizar los modelos sobre una base continua.
7. Habilidad para asociar entre s todos los parmetros administrativos de
la empresa
GERENCIA DE PROCESOS
La gerencia de procesos forma parte de la cultura de organizaciones exitosas,
es cultura empresarial; la confusin comn entre unidades organizacionales y
procesos surge porque el modelo administrativo predominante se aplica a
travs del proceso administrativo y su modelo de organizacin se define con
una estructura jerrquica en la cual se ven claramente los distintos niveles de
responsabilidad y autoridad.
La gerencia de procesos es as una respuesta a la produccin de bienes y
servicios de calidad que se construyen en los procesos. Maneja cuatro
principios fundamentales:
1.
2.
3.
4.

La gerencia de procesos es agregar valor al producto.

Escuchar la voz del cliente.
Lograr la satisfaccin del cliente.
Escuchar a los mejores.
ETICA Y BIOETICA EN ADMINISTRACION

A nivel mundial existe una creciente necesidad de mejorar la imagen y

reputacin de las empresas ante el cliente al que se le ofrecen productos y
servicios. Dicha necesidad se haba limitado a dar una imagen de empresas
comprometidas con la sociedad, por sus aportaciones econmicas, cuidado del
medio ambiente y respeto por los trabajadores, sin embargo, no se ha dado
una verdadera importancia a la tica de las empresas y a los valores que se
aplican en las mismas, pues ser bioticamente responsable va ms all.
La tica de los negocios consiste en la aplicacin de principios y normas que
guan las conductas y comportamientos en las actividades empresariales, tanto
de los gerentes como de los empleados. En torno a la tica de los negocios y
las actividades empresariales, existe la conviccin de la escuela universal. La
misma indica que los acuerdos sobre los comportamientos morales de diversas
sociedades en los intercambios o prcticas comerciales, sobre lo que se
considera correcto o incorrecto, es aplicable a todas las sociedades, las
empresas y los individuos.
Por otra parte, tambin tenemos la escuela del relativismo tico, la cual
sostiene que las culturas y valores son acordes a los usos y costumbres de las

diversas sociedades. El relativismo tico toma en cuenta los cdigos de tica

de mltiples grupos, lo que equivale a considerar criterios de conducta que
corresponden a determinadas circunstancias.
El problema que surge cuando se aplica la escuela relativista, es que si una
empresa opera en varios pases tiene dificultad para arraigar los valores
morales universales en sus empleados.
Como una forma de resolver el conflicto planteado por las dos escuelas surge
la teora de los contratos sociales integrados, la cual arroja luz para la solucin
del conflicto bajo la premisa de que las normas ticas universales deben tener
la primaca sobre las normas ticas locales.
Mucho se han estudiado, y sobre todo en un mundo globalizado, los enfoques
que deben aplicarse en la prctica de la tica en el campo de la administracin.
El debate largo y complejo, sin embargo, ha llegado a la conclusin de que la
razn ms importante en la tica de las estrategias es que una estrategia tica
es buen negocio.
Para el servicio de enfermera lo prioritario ser siempre adoptar los criterios de
comportamiento tico, con mayor razn cuando las acciones estn vinculadas
al valor ms alto de los humanos, que es la vida. Los comportamientos ticos
vinculados a las estrategias en los servicios de enfermera deben ser una
filosofa de vida.