Qu son los nuevos medios de Manovich

Hipertextualidad: vnculo por asociacin

Interactividad: proceso de iad y vuelta
Multimedialidad: convergencia de lenguajes en un nico soporte.
E-learning: la nueva opcin de capacitacin en las empresas
Elaborado por lvaro Castro Lora, Diana Montero Quirs, Pablo Bonilla Ramrez y Ral Calvo
Solano. Universidad Latina, 2008.
Anteriormente era necesario que las personas a capacitar en una empresa se desplazaran a un
centro de formacin, lo que ocasionaba una inversin muy costosa tanto en el mbito laboral
como de cada individuo, ya que era necesario invertir en recursos como transporte, tiempo de
movilizacin, instalaciones, entre otros.
Adems, muchas veces la efectividad de esas capacitaciones no era la mejor, debido a la
metodologa de enseanza que se caracterizaba por usar mtodos montonos y complejos (por
ejemplo el uso de libros y manuales poco prcticos), los cuales reducen la capacidad de
captacin del tema en estudio. Surgi entonces la inclusin de materiales didcticos tales como
equipos multimedia (audio, visuales, audiovisuales, CDs interactivos, etc.). Consecuentemente
el crecimiento de la tecnologa y principalmente de Internet trajo consigo herramientas tiles a
la hora de desarrollar programas de estudio o capacitacin virtual.
En la actualidad se puede acceder a cursos en lnea desde prcticamente cualquier lugar del
mundo, ya que el desarrollo de programas de e- learning se ha extendido alrededor del orbe, lo
cual brinda la posibilidad de tomar cursos de especializacin que a menudo son impartidos
desde otros pases, y gracias a este mtodo de enseanza con un solo clic podemos abrir la
puerta del conocimiento desde la comodidad de nuestros hogares u oficinas.
Con estas nuevas herramientas logramos la integracin de informacin, sin necesitar
desplazarnos a travs de diversos lugares, ya sean bibliotecas o centros formales de estudio,
ya que podemos tomar distintos cursos para estudiar nuestros temas de inters.
Debido a la fuerte competencia de los mercados mundiales en la actualidad es necesario
capacitarse constantemente, ya que la necesidad de las nuevas empresas por competir y
trabajar por soluciones innovadoras, adems de contar con el personal capacitado en las
distintas reas, adicional al ritmo de cambio que acarrean las nuevas tecnologas, conlleva a
requerir capacitar a sus empleados y mantenerse en el ritmo del actual mundo globalizado
(Rosario Muoz, 2006)
E-learning
Vivimos en tiempos de constante cambios y desarrollos tecnolgicos, ya que la informacin y el
conocimiento se convirtieron en el elemento central de la economa. Estos avances
tecnolgicos nos ha permitido eliminar todas las trabas geogrficas pero a su vez trae una
constate presin de la globalizacin sobre las empresas.
Entre los mecanismos ms buscados de capacitacin se encuentra el e-learning a travs del
Internet. Este permite ofrecer la informacin, capacitacin y el entrenamiento que se busca
desde su lugar de trabajo. Para llegar al origen de este tipo de capacitacin se hace necesario
revisar la evolucin de la educacin a distancia para analizar la llegada de Internet al mundo
educativo. La educacin a distancia siempre ha sido un mecanismo compensatorio para el
sistema educativo general. Una frmula para permitir el acceso a la formacin a aquellas
personas que, por diferentes motivos, no pueden asistir a las clases o ausentarse de su lugar
de trabajo por mucho tiempo.

E-learning implica una nueva forma de aprender. No quiere decir que es totalmente diferente al
mecanismo de aprendizaje que se usa en la escuela, universidad o durante la vida laboral. Este
mecanismo es ms enriquecido ya que integra nuevas fuentes y formas para adquirir
conocimiento. El e-learning es la capacitacin que tiene lugar a travs de una red, usualmente
sobre Internet o la intranet de una compaa.

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Conceptos referentes al e-learning

Para comenzar es imprescindible conocer los conceptos relacionados con el aprendizaje en
lnea, a continuacin algunos de ellos:
E-learning: La e representa la palabra inglesa Electronic; mientras que la traduccin de
learning al espaol seria aprendizaje. Por lo que se puede interpretar el termino e-learning
como aprendizaje electrnico o educacin virtual.
Educacin Virtual: Segn Garca Pealvo (2006) se refiere a capacitacin no presencial que,
a travs de plataformas tecnolgicas, posibilita y flexibiliza el acceso y el tiempo en el proceso
de enseanza-aprendizaje, adecundolos a las habilidades, necesidades y disponibilidades de
cada discente, adems de garantizar ambientes de aprendizaje colaborativos mediante el uso
de herramientas de comunicacin sncrona y asncrona, potenciando en suma el proceso de
gestin basado en competencias.
Para una mejor compresin lo definiremos como la utilizacin de herramientas tecnolgicas
como Internet y las computadoras mismas con el fin de desarrollar actividades u programas
que permitan el aprendizaje del individuo en lnea independientemente de la zona geogrfica
en la que se encuentre ubicado.
Online (en lnea): Este trmino posee varios significados dependiendo del contexto en el que
se aplique en nuestro caso lo definiremos como la capacidad de conectarnos a las plataformas
de aprendizaje a travs del World Wide Web o cualquier otra red telemtica.
Plataforma de aprendizaje: Comprende el hardware y software necesario para facilitar el
correcto funcionamiento del curso o material pedaggico.
Tipos de E-learning:
En la actualidad existen gran cantidad de capacitaciones en lnea, las cuales se rigen bajo
estndares establecidos detalladamente por la IEEE (Institute of Electrical and Electronics
Engineers), a continuacin algunos tipos generales de capacitacin virtual:

Exclusivamente en lnea: En este tipo mtodo es innecesario trasladarse a un centro

de estudio, las dudas o inquietudes del alumno son atendidas en lnea ya sea por email, Chat o por medio de la misma plataforma de aprendizaje; as como tambin los
exmenes quices u otras maneras de calificar el curso se realizan va Web.
Blended Learning: Este es quizs el modelo ms completo ya que en el se emplea
tanto el aprendizaje en lnea como el aprendizaje en persona guiado por un instructor
en un centro formal de estudio, de esta manera se le puede aconsejar a el alumno la
mejor manera de estudiar el curso, as como informacin o teora adicional.

Sincrnico: Es el mtodo en el cual tanto estudiante como instructor se encuentran en

comunicacin ya sea en lnea o personalmente durante el tiempo del curso de esta
manera las dudas o sugerencias son informadas al instante.
Asincrnico: A este mtodo usualmente se le llama diferido ya que el alumno estudia
todo el curso y al final del mismo nicamente realiza una o varias pruebas para
certificar su conocimiento.
Caractersticas generales de e-learning

Gracias a los avances tecnolgicos en el mbito telemtico as como tambin en las

capacidades de procesamiento de las computadoras se ha logrado la convergencia de gran
cantidad de recursos en un solo equipo, lo que ha permitido elaborar plataformas de
aprendizaje completamente interactivas, en las cuales se puede tener audio, video texto y
hasta simulaciones de la realidad en un ambiente bastante cercano a la misma y sin sufrir
ningn tipo de peligro.
Las distancias geogrficas dejaron de ser una traba en el aprendizaje, esto gracias al Internet
ya que en la actualidad se puede acceder a el prcticamente desde cualquier parte del mundo
y esto a su vez permite la conexin con las plataformas de aprendizaje.
Esto a permitido que el alumno adquiere la capacidad de instruirse en un centro de formacin
independiente y flexible como puede ser su hogar, lugar de trabajo entre otros, y recurrir al
profesor nicamente cuando lo necesite ya sea fsicamente o en lnea por medio de chats,
foros, etc.
Al estudiante tener la capacidad de acceder al la plataforma de aprendizaje en cualquier
momento y lugar adquiere la posibilidad de gestionar su tiempo de estudio y ahorrar tiempo y
dinero ya que en la mayora de las ocasiones no es necesario desplazarse a un centro formal
de estudios.
Caractersticas deseables de toda plataforma e-learning
Segn Santelices Acua (2007) son caractersticas deseables de una plataforma de e-learning
las siguientes:

Interoperabilidad: Indica que si la plataforma o el sistema que se utilice, ya sea

arrendado, licenciado, propio u otro, pueda ser conectado, o que le permita actuar con
los sistemas que sean utilizados en la actualidad y que son propios del negocio.
Reutilizacin: Que lo que se disee y construya pueda ser vuelto a usar o sirva para
desarrollar y participar de otros cursos, es decir, que permita su uso ms de una vez.
Lo que apunta este requerimiento dice relacin a que tenga un estndar adems de
disminuir costos.
Fcil manejo: Que el sistema permita en forma apropiada y gil el seguimiento y
administracin de los contenidos, y usuarios del sistema.
Accesibilidad: Que el acceso por parte de todos los involucrados sea el apropiado de
acuerdo a las jerarquas que los mismos tengan y que sea eficiente y eficaz.
Durabilidad: Que la tecnologa que se usa o envuelve el proyecto tenga algn
estndar (el cual puede ser internacional, nacional o propio) para evitar la rpida
obsolescencia de la misma.

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Ventajas del e-learning

Fcil de usar: Ya que a la hora de accesar un curso en lnea, solamente se ingresa a

la web y se necesita de conocimiento adicional sobre informtica ya que con solo el
mouse se interacta con los contenidos del curso. Para esto no se necesita ser experto
en el tema de computadoras, debido a que el uso de la web es muy fcil de usa debido
a su facilidad de navegacin en los distintos ambientes interactivos los cuales facilitan
el aprendizaje de los usuarios.
Sistema de comunicacin multimedia: Al conectarse a la web se puede accesar a
gran variedad de archivos multimedia, no solo archivos de texto si no gran cantidad de
materiales multimedia como lo son: videos, archivos sonoros, e-books.
Costos muy bajos: Esta tecnologa e-learning utiliza Internet como medio sobre el
cual opera, donde los costos de uso son mas reducidos comparado con el sistema
presencial que implica el alquiler o compra de instalaciones para impartir las clases, el
uso de Internet como medio de operacin solo implica el gasto en mantenimiento y
conexin a la compaa que brinde el servicio de Internet. El Internet es una
cooperativa internacional donde solamente se paga por estos gastos.
Acceso a la web de la gran mayora de centros universitarios y de investigacin:
Lo cual permite el acceso a las bibliotecas virtuales de los grandes centros de
investigacin y universidades los cuales brindan una amplia gama de publicaciones
que permiten profundizar y extender el conocimiento en distintos temas para
fundamentar el aprendizaje del alumnado durante su capacitacin en lnea.
Flexibilidad en lnea: El ensear y retener la informacin necesaria que hoy en da
requieren las empresas, para mantenerse competitivos en el gran mercado global, lo
cual implica capacitar a sus empleados con los ltimos conocimientos en el campo en
el cual se desenvuelvan es necesario el acceso a la informacin sin tener que
abandonar su lugar de trabajo, el cual es un poco complicado algunas veces pero el elearning aporta todas estas facilidades con el fin de satisfacer las necesidades de las
empresas y el alumnado.
Interactividad en el mundo real: Los sistemas de e-learning motivan a los estudiantes
a interactuar con simulaciones del mundo real en laboratorios, donde ellos pueden
mostrar sus habilidades en un entorno simulado perfecto. Lo cual les permite
desenvolverse en gran manera ya que se pueden cometer los errores que quieran sin
implicar algn riesgo para ellos o para el equipo que se utiliza para la prctica.
Aprendizaje personalizado: Se pueden probar las habilidades del estudiante para
medir su conocimiento y de acuerdo a ello brindarle solo la informacin que necesita y
no saturar de informacin al estudiante.
Desventajas del e-learning

Desorientacin general en el acceso de la informacin: Para su navegacin en la

web se da el uso de hipervnculos con referencias a otros artculos, una pgina web
puede contener gran cantidad de enlaces, esto provoca que a la hora de tomar un
curso en lnea debamos interactuar por medio de ellos con una gran cantidad de
referencias cruzadas. Estas llevan a otras pginas y esto puede provocar que el
alumno se desoriente de una u otra manera y pierda perspectiva del curso.
Predominio casi absoluto del ingls: La mayora de los cursos en lnea se
encuentran en el idioma ingles ya que los artculos de los pases de habla inglesa son
predominantes entonces debido a ello presenta en cierta manera un obstculo para el
alumnado de habla hispana.
Prdida de trabajo en equipo y sociabilidad: El e-learning tiende a aislar fsicamente
a los estudiantes lo cual puede tener efectos negativos sobre la formacin de equipos y
la sociabilidad. Adems de esto no se pone en prctica la expresin verbal, ya que en
un entorno virtual no se desarrolla esta practica.
Impacto en las Empresas

Las actuales organizaciones necesitan estar apoyadas en la tecnologa para el desarrollo de

los empleados y adems el desarrollo de su organizacin cuya funcin de gestionar animar y
dirigir a las personas, que les permitan conocer la situacin de la persona dentro de la empresa
para apoyar en el crecimiento como empleado dentro de la misma.
El e-learning ha causado un gran impacto positivo en el desarrollo de estas herramientas como
soporte tecnolgico a los procesos de aprendizaje organizacional el cual en el campo de la
formacin ya esta aportando resultados concretos.
Hasta hace poco la computadora era solo una herramienta ms para realizar nuestro trabajo,
pero hoy en nuestros das con el desarrollo de esta tecnologa del e-learning es posible
personalizar la informacin y disearla a medida del conocimiento de cada trabajador con lo
cual cada empleado puede tomar sus cursos de manera independiente de ir a su propio ritmo,
esto a llevado un gran avance en las organizaciones en cuanto al desarrollo de sus empleados
y de la organizacin.
Otro aspecto que ha causado un efecto positivo dentro de la organizacin es el de realizar los
cursos de manera descentralizada esto permite tomar el curso de formacin en lnea en
nuestro puesto de trabajo lo cual ha dado un mejor rendimiento de manera significante en el
aumento de productividad de sus empleados.
El desarrollo de nuevas plataformas de e-learning en conjunto con el uso de herramientas
propuestas por esta nueva alternativa de aprendizaje puestas al alcance de un clic crea una
nueva forma de trabajo en el que gracias a la colaboracin del uso de estas herramientas se
logra conseguir un mayor valor agregado para la empresa.
Impacto en los usuarios
Un elemento clave el cual ha sido de gran impacto del e-learning en los usuarios la creacin de
comunidades virtuales las que intercambian y construyen relaciones sociales, conocimientos,
herramientas y contenido.
Un gran impacto es el mbito econmico ya que si antes los usuarios de la red requeran de
una gran gama de herramientas o software y en algunos casos el tener que realizar una
actualizacin del hardware de su ordenador con el fin de utilizar herramientas muy poco
aprovechables y a la vez muy poco amigables para el estudiante, hoy en da la propuesta de
las nuevas plataformas del e-learning mas amigables con el usuario, donde encontramos varios
sitios dedicados a brindar el servicio de formacin de forma gratuita lo cual ha impactado
positivamente aquellos usuarios que no cuentan con el recurso financiero para tomar un curso
de formacin en lnea.
Se ha logrado con el uso de herramientas del e-learning en gran parte de una manera positiva
que los estudiantes mejoren su rendimiento acadmico debido al uso de cursos de formacin
en lnea
Los cuales resultan mas interactivos y han creado que los estudiantes estn mas a gusto con
ellos y tengan la necesidad de aprender y su calidad de formacin sea cada vez mejor.
El impacto positivo es significativo ya que hoy los estudiantes estn con un gran deseo de
aprender lo cual los sistemas de educacin presencial en la mayora de los casos son aburridos
y no inspiran en el estudiante el deseo de acudir a sus clases presenciales, y con el uso de
sistemas de e-learning se ha incrementado el nivel educativo de los estudiantes y de usuarios
en general.
Con respecto al obtenido en una clase presencial. Esto les ha permitido interactuar con estas
herramientas e introducirlos en un nuevo y enriquecedor portal del conocimiento.
Christine Sullivan en su artculo "Getting the Organization to adopt E-Learning" da los
siguientes consejos para implementar el e-learning en forma efectiva en las organizaciones:

Involucre a las gerencias en primera instancia: Ofrzcales los mejores cursos y que
ellos prueben. Mustrele ejecutivos de alto nivel que creen en los beneficios del eLearning.
Busque consenso entre los gerentes: Desglose los objetivos de capacitacin a alcanzar
con e-Learning y en los que todos estn de acuerdo. Asegrese de que todos
entiendan por qu se usar e-Learning y sus beneficios.
Forme un equipo que apoye el cambio de capacitacin en la compaa: Incluya
representantes de gerencias y empleados de todos los niveles involucrados para que
ayuden a crear un impacto positivo. Haga pruebas piloto con este grupo para hacer
ajustes.
Mercadee la capacitacin en la organizacin: Realice una campaa de marketing
interno de la capacitacin e-Learning. La comunicacin es un punto crtico, trate de
involucrar al equipo de apoyo en este esfuerzo. La comunicacin puede incluir: memos,
newsletters, comunicados, e mails, posters, anuncios de pizarra, cafs, eventos de
inauguracin, videos, charlas, entre otros
Premie los xitos: Celebre con los empleados los logros alcanzados con la
capacitacin y ofrezca premios, bonos o inclusive fiestas.
Muestre que e-Learning funciona: Sobre todo si existe un LMS, muestre el tracking de
los resultados de la capacitacin.
Muestre la tecnologa pblicamente: Haga demostraciones pblicas de la tecnologa y
permita que la gente accese a los cursos. Puede preparar material promocional de la
iniciativa como t-shirts, lapiceros u otros.
Cree un ambiente que facilite e-Learning: Si no hay un aula de capacitacin, busque un
espacio para la capacitacin en computadora. Si esto no es posible, encuentre un
medio para que la persona se capacite sin disturbios en su puesto de trabajo.
Permita la interaccin entre estudiantes: Como los estudiantes extraan la interaccin
social del modelo presencial de entrenamiento, busque formas de colaboracin
electrnica como foros, chats u otros. Productos como LMS, Learning Management
Systems, permiten este tipo de interaccin.
Realice un estudio de ROI (Retorno de la Inversin): Establecer los criterios para medir
el ROI al principio de la capacitacin para demostrar que e-Learning es una inversin
con un retorno slido.

Es claro que no es sencillo la implementacin del e-Learning en una empresa, pero siguiendo
correctamente los pasos y tomando en cuenta los consejos de los expertos en esta materia
puede llegar a estimular el desarrollo de las empresas y en el caso de los usuarios finales
puede llegar a ser una gran fuente de informacin, ayuda e impulso personal.

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Bibliografa

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Rosario Muoz, Vctor Manuel. Acreditacin y certificacin de la Educacin Superior:
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Santelices Acua, Francisco Javier. SENCE CHILE ao 2007.