Liderazgo - Preguntas

Un da uno esta a cargo de

un proyecto, conversando y
riendo con los compaeros
acerca de la vida, el trabajo y
que tontos que son los
gerentes de la organizacin.
Al da siguiente a uno lo
nombran el jefe.
Ser lder requiere de
comportamientos y actitudes
diferentes.

Lder
Antes
Exito =
Crecer uno mismo.

Despus
Exito =
Como crecen los otros.

Conceptos de Liderazgo
Sola pensar que manejar una
organizacion era similar a conducir una
orquesta sinfnica. Hoy creo que no es
tan as. Es ms como el jazz. Hay ms
improvisacin.
Warren Bennis
(8-3-1925 Estudios de Liderazgo)

Pregunta
Un lder nace, las circunstancias
lo hacen o se hace?

Lderes se hacen

Deseo
Fuerza de
Voluntad

Reflexin Interior
Educacin
Entrenamiento
Experiencia

Conceptos de Liderazgo
Los buenos lderes se hacen no nacen.
Si usted tiene el deseo y la fuerza de
voluntad se puede ser un lder efectivo.
Los buenos lideres se desarrollan a
travs de un proceso de reflexin
interior, educacin, entrenamiento y
experiencia.

Conceptos de Liderazgo

Ser
Saber
Hacer

Estudio
y
Trabajo

Habilidades
de
Liderazgo

Conceptos de Liderazgo
Para inspirar en los colaboradores /
empleados altos niveles de trabajo en equipo,
hay ciertas cosas que un lider tiene que SER,
SABER y HACER.
Esto no viene de una manera natural, se
adquiere a travs de un estudio y trabajo
continuo.
Los buenos lderes estn continuamente
trabajando y estudiando para mejorar sus
habilidades de liderazgo. No se quedan
dormidos en sus laureles.

Liderazgo
Motivacin

Comunicacin

Poder y Poltica

Estrategia

Individuos y Grupos

Decisiones

Conflicto y Negociacin

Control

Finanzas

Operaciones

Recursos Humanos

Marketing

Definicin de Liderazgo
El significado de un mensaje es el cambio
que este produce en el pblico.
Kenneth Boulding en The Image:
Knowledge in Life and Society
(1910 1993)

Liderazgo es un Proceso

Lder

Grupo

Objetivo

Definicin de Liderazgo
Liderazgo es un proceso por el cual una
persona influencia a otras para lograr un
objetivo y dirigir a la organizacin en una
manera que la hace ms cohesiva y
coherente.
Liderazgo es un proceso donde un individuo
influencia un grupo de individuos para lograr
un objetivo en comn.
Peter G. Northouse
Profesor Universidad de Michigan

P Alto
r
e
9
o
c
8
u
p
7
a
c
6
i

n
5
p
o
4
r
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a
G
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n
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e

Matriz de Liderazgo
1-9
Country Club

Equipo Lder

En el medio del camino 5-5

3
2

9-9

Empobrecido

Autoritario

1-1

Bajo 1

9-1
2

Preocupacin por Resultados

Alto

Proceso de Liderazgo
Conocimientos

Habilidades

Peculiaridades
Creencias

Etica

Valores

Carcter

Proceso de Liderazgo
Los lderes llevan adelante este proceso
aplicando sus conocimientos y habilidades
de liderazgo.
Sin embargo nosotros sabemos que nosotros
tenemos rasgos, cualidades caractersticas,
peculiaridades que pueden influenciar
nuestras acciones. Lo llamamos rasgos de
liderazgo.
Por eso en el pasado era comn creer que los
lderes nacan ms que se hacen.
Northouse crea 2 grficos para mostrar los 2
tipos de liderazgo:

Rasgos Teora de
Liderazgo
Esta en la
gente

Liderazgo =

Procesos Teora de
Liderazgo

Lder

Lder

Puede ser
observado

Altura
Inteligencia
Extroversin
Comunicacin
Otros rasgos

Interaccin
Interaccin

= Liderazgo

Seguidores

Seguidores

Proceso de Liderazgo
Si el liderazgo puede ser aprendido, las
habilidades y el conocimiento procesado
por el lder puede ser influenciado por sus
atributos o peculiaridades tales como:
Creencias
Valores
Etica y
Carcter

Creencias
Las creencias son suposiciones / hiptesis o
convicciones que una persona considera que
son verdaderas ms all de la gente, los
conceptos o las cosas.
Creencias, valores y normas guan la accin
de los individuos y los grupos. Son
poderossimos pues la gente a menudo pone
en riesgo su vida y muere por sus ms
profundas creencias y valores.

Creencias
Adems, valores y creencias son las fuerzas
internas que nos guan, mientras las normas,
ambas formales e informales son las fuerzas
externas que nos guian. A su turno el
conocimiento de lo que nos rodea
directamente influye en nuestras creencias y
valores.
El poder del conocimiento para organizar,
seleccionar, aprender y juzgar viene mucho
ms de las creencias y de los valores que de
la informacin y la lgica.
Thomas Davenport and Laurence Prusak

Tres modos de creer que uno tiene la verdad

Opinin
Creencias
Conocimiento

Verdad

Creencias
En la Lgica, Kant distingue opinin,
creencia, y conocimiento, los cuales
son los tres modos de creer que uno
tiene la verdad. El vi a la creencia
como una forma de juzgar que algo
puede ser verdadero, es un intermedio
entre una opinin y el conocimiento.

Valores

Conceptos /
Ideas

Cosas

Personas

Valores
Valores son la ideas acerca del grado de
importancia que tienen las cosas, los
conceptos y la gente. Ellos vienen de las
creencias de las personas.
Los valores son uno de los componentes de
las actitudes (competencia / deseo). Los
valores ayudan a determinar como
actuaremos en tanto nos ayudan a evaluar la
importancia de varias alternativas. Ellos
conducen o dirigen todos los esfuerzos
individuales y de una organizacin.

Valores
Adems, ellos nos dicen cuanto valor tiene
algo que heredamos, como un reloj del
abuelo, cuanto tiempo le dedicamos a
arreglar el auto, nuestras elecciones de
comida o practicas de deportes y cuanot
tiempo le dedicamos a un amigo que lo
necesita.
Los valores de una organizacin tienden a
tomar los valores de sus lderes. A su tiempo,
los lderes esperan que a travs de historias,
rituales, aprendizaje social, reconocimientos
y trabajo sobre las relaciones los valores de
los socios lleguen a ser los valores de sus
empleados.

Etica
La tica de un soldado son los cuatro
prinicipios de conducta extrados del
Credo de un Soldado:
Siempre realizar primero la misin.
Nunca aceptar ser vencido.
Nunca me rendir.
Nunca dejar un camarada cado.

Etica
Etica es el espritu, naturaleza moral, o
las creencias que guian la accin de
una comunidad o individuo.

Etica

Guia

Carcter (Entereza, Temple)

Gerentes son personas que hacen las
cosas bien, mientras que los lderes son
las personas que hacen bien las cosas.

Warren Bennis, Ph.D.

On Becoming a Leader

Carcter (Entereza, Temple)

Crear un ambiente de excelencia
A la excelencia no se llega por una orden, a
la excelencia se la construye.
Excelencia es ser todo lo que uno puede
ser ser lo mejor de uno mismo dentro de
los limites de hacer lo que es correcto para
su organizacin.
Para lograr la excelencia, primero uno tiene
que ser un lder con buen carcter.

Carcter (Entereza, Temple)

Crear un ambiente de excelencia
No se puede obtener la excelencia en una
organizacin solamente con una visin y
luego que los lderes hagan todo lo que
tienen que hacer para lograr esa visin,
esperando que estos lderes actuen con buen
carcter.

Carcter (Entereza, Temple)

Lograr la excelencia no es solamente
lograr resultados.
Excelencia se construye con lderes con
buen y fuerte carcter y que estn
comprometidos con todo el proceso de
liderazgo.
Y lo primero es ser una persona de
carcter honorable.

Carcter (Entereza, Temple)

No pierdas ms el tiempo discutiendo lo
que un buen hombre debera ser. Se
uno de ellos.
Marcus Aurelius
Para ser un buen empresario primero
hay que ser una buena persona.
Programa Master Profesional

Carcter (Entereza, Temple)

El carcter se desarrolla en el tiempo.
Muchos creen que el carcter se desarrolla
en la infancia.
Sin embargo, no sabemos cuanto y como se
desarrolla el carcter en la infancia.
Lo que si sabemos es que el carcter no
cambia muy rpidamente.
El comportamiento que observamos en una
persona es un indicador de su carcter.

Carcter (Entereza, Temple)

El comportamiento puede ser:
Fuerte o dbil, bueno o malo
Una persona con fuerte carcter
muestra conduccin, energa,
determinacin, auto disciplina, decisin
y vigor.

Carcter (Entereza, Temple)

Una mujer ve lo que quiere y va a
obtenerlo. Atrae seguidores.
Lo opuesto, es una persona con
carcter dbil no muestra ninguna de
estas caractersticas.
Ella no sabe que es lo que quiere. Sus
hbitos son desorganizados, ella vacila,
es inconsistente. No atrae seguidores.

Carcter (Entereza, Temple)

Una persona fuerte puede ser buena o mala.
Un jefe de una banda es un ejemplo de una
persona fuerte con mal carcter.
Mientras que un lder sobresaliente en una
comunidad es uno con ambas, fuerte y
buenas caracteristicas, gente que puede
guiar a un grupo hacia el futuro y mostrarle
que pueden ser reconocidos.

Carcter (Entereza, Temple)

Coraje no complacencia es la
necesidad que tenemos hoy. Liderazgo
no es el arte y la maa de vender.
John F. Kennedy
No es lo que la patria puede hacer por
uno es lo que uno puede ser por la
patria.
John F. Kennedy

Poder
Poder: es la

capacidad de
individuos o
grupos de inducir
o influir en las
opiniones o
acciones de otras
personas o grupos.

Fuentes de Poder
Poder Legtimo
El lugar que se ocupa dentro de la organizacin.
Principio Escalar.
Poder Coercitivo
Poder para castigar o controlar.
Poder de Recompensa
Poder para otorgar recompensas positivas.
Poder Experto
Experiencia, habilidades especiales o conocimientos.
Poder Referente
Se desarrolla a partir de la admiracin o al deseo de ser
como ellos.

Fuentes de Poder
Poder de Posicin
Poder Personal

Autoridad
La autoridad est relacionada con el poder
legtimo.
Grupo
Direccin

Gerencia Alta

Principio Escalar

Gerencia
Media
Gerencia Baja

Gerentes

Supervisores

Supervisores

Gerentes

Supervisores

Poltica y/o
Comportamiento Poltico
De modo que el comportamiento poltico es
el medio general por el cual las personas
tratan de obtener y usar el poder.
En pocas palabras, la meta de este
comportamiento es hacer que las cosas
sucedan como la persona lo desea.

Empowerment
Empleados y Equipos tienen el
Poder para tomar decisiones
sin tener que requerir la
autorizacin de sus superiores.

Poder
Igual a

Recomendable

Responsabilidad

Poder

Sugerencias, enriquecimiento y
participacin de los empleados.

Mayor a
Responsabilidad

Poder

Los ms cercanos a la tarea son

los ms indicados a tomar las
decisiones al respecto.

Conducta autocrtica donde

no es responsable de sus
acciones.

Frustracin por tener que

llevar adelante una tarea
donde no tiene el poder para
Menor a
desempearla
adecuadamente.
Responsabilidad

Justicia Organizacional
Justicia Distributiva: Relaciones salariales
dentro de la empresa.
Justicia Procedimental: Justicia para evaluar
a los empleados, por expertos y
conocedores del tema.
Justicia Interpersonal: Como se trata a las
personas en relacin con las dems.
Justicia Informacional: Distribucin justa
para la toma de decisiones.

Motivacin
Son las fuerzas que actan en o dentro del
empleado
que
inician
y
dirigen
el
comportamiento.
Marcan la intensidad
comportamiento.

el

sentido

del

Su importancia radica en que los altos niveles de

motivacin contribuyen al logro de un desempeo
superior.
Los
administradores
prefieren
empleados
altamente motivados porque se esfuerzan por
encontrar la mejor forma de realizar sus trabajos.

Motivacin
Proceso de Motivacin
El punto de partida del proceso de
motivacin es una necesidad, es decir, una
carencia o deficiencia de algo valioso que un
individuo experimenta
Cuando esta necesidad est presente, el
individuo buscar satisfacerlas y puede ser
ms susceptibles a los esfuerzos de
motivacin de los administradores
Por eso es tan importante entender las metas
que un empleado tiene, dado que son las
fuerzas que atraen a la persona

Motivacin
Jerarqua
Maslow

de

las

Necesidades

de

Supone que la motivacin de

las personas dependen de una
necesidad insatisfecha
De esta manera plantea que
las personas tienen una
jerarqua de necesidades que
quieren satisfacer

Conflicto y Negociacin
en las organizaciones.
Formas comunes de conflictos
Conflicto de Tareas
Metas y el contenido del trabajo.

Conflicto de Procesos
Como lograr las metas y como hacer el trabajo.

Conflicto de Relaciones
Problemas interpersonales.

Conflicto Legal
Diferentes percepciones en las organizaciones.

Conflicto y Negociacin
en las organizaciones.
Causas de conflictos
Conflicto Interpersonal
Conflicto Intergrupal
Conflicto entre organizacin y entorno
Interdependencia de Tareas

Conflicto y Negociacin
en las organizaciones.
Reacciones ante el conflicto
Competicin
Colaboracin
Adaptacin
Evasin
Situacin comprometida

Conflicto y Negociacin
en las organizaciones.
Cinco tipos de reacciones ante el conflicto
Muy Alta

Competici
n

Colaboraci
n

Situacin
Comprometida

Muy Baja

Evasin
Muy
incompatibles

Adaptaci
n
Muy
compatibles

Conflicto y Negociacin
Manejo del conflicto
Estimulacin del conflicto
Solucin de conflictos
Uso de la estructura para manejar el conflicto
La jerarqua administrativa
Reglas y procedimientos
Roles de enlace
Fuerzas de tareas

Uso de tcnicas interpersonales para manejar el conflicto.

Formacin de equipos
Estudio de retroalimentacin
Conciliacin de terceros

Enfoques para la negociacin

Diferencias Individuales
Caracteristicas Situacionales
Teora de los juegos
Enfoques Cognitivos

Ganar Ganar

Grupos
La importancia del anlisis de los grupos radica en
que pueden alterar las motivaciones o necesidades de
las personas e influyen en el comportamiento
individual en un entorno organizacional.
Los administradores deben ser conscientes de las
caractersticas de los grupos para intervenir de forma
proactiva con el objetivo de modificar las
percepciones, actitudes y motivaciones que influyen
en los resultados.

Grupos
Definicin
Se trata de la unin de dos o mas empleados que
interactan entre si de tal manera que el
comportamiento o el desempeo de un miembro
es influido por el comportamiento y/o el
desempeo de otros miembros

Equipos
Es un tipo especial de grupo, que consta de dos o
mas individuos responsables del logro de una meta
u objetivo
Los equipos tienden a circunscribirse en su
comportamiento a una de las cuatro categoras que
se detallan a continuacin, en base a su duracin y
objetivos:

Equipos

Solucin de
problemas

Trabajos virtuales

Categoras
Autodirigidos

Interfuncionales