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1. Como posso obter a senha de acesso ao Portal das Finanas?

Se um novo utilizador, pode solicitar a respetiva senha de acesso em:
www.portaldasfinancas.gov.pt: Servios Tributrios > Registar-me.

Preencha o formulrio de adeso com os seus dados pessoais, nos termos que lhe
so solicitados.
Logo que o pedido da senha efetuado, so disponibilizados automaticamente dois
cdigos:
para fiabilizao de telemvel, por SMS;
para fiabilizao de e-mail, por correio eletrnico.
Estes cdigos s podem ser confirmados no Portal das Finanas em Cidados >
Outros Servios > Confirmao de Email e Telefone, aps a receo da senha de
acesso ao Portal das Finanas, que enviada pelo correio, em envelope-mensagem, para o domicilio fiscal.
2. Quantos dias vou ter que aguardar para receber a senha de acesso no meu
domiclio fiscal (local da minha residncia habitual)?
Considerando o tempo de expedio e distribuio pelo correio, o prazo mdio para
a receo da senha de acesso de 5 dias teis.
No pode desconhecer que obrigatria a comunicao do domiclio fiscal Autoridade Tributria e Aduaneira (AT) e que a sua eventual mudana noutros locais
ineficaz enquanto no for, tambm, comunicada AT, atravs do Portal das Finanas ou em qualquer servio de finanas (a atualizao da morada s deve ser
efetuada nos Servios da AT se o contribuinte no possuir carto do cidado).

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Se possui carto do cidado, dever alterar a morada, presencialmente em qualquer local de atendimento do Carto do Cidado ou online atravs do Portal do
Cidado. Na sequncia desta alterao o domiclio fiscal ser atualizado na AT.
Nestes termos, dever manter a morada atualizada, pois o envio da correspondncia sempre feita para o domiclio fiscal constante nos registos da AT.
3. Sendo residente na Unio Europeia, posso obter a senha de acesso?
Sim. Sendo residente na Unio Europeia ou no Espao Econmico Europeu a senha ser enviada para o domiclio fiscal que consta nos registos da AT. Se tiver indicado representante fiscal, ser enviada para o domiclio fiscal do seu representante
em Portugal.
4. Sendo residente fora do Espao Econmico Europeu, posso obter a senha
de acesso?
Sim. A senha ser enviada para o domiclio fiscal do seu representante em Portugal.
5. A senha de acesso pode ser enviada por correio eletrnico?
No. A senha emitida automaticamente e enviada obrigatoriamente atravs dos
CTT pelo que no possvel envi-la por e-mail ou para morada diferente da que
conste nos registos da AT.
Certifique-se sempre, por favor, que tem o domiclio fiscal devidamente atualizado.
6. J passaram 5 dias teis e ainda no recebi, no meu domiclio fiscal, a senha de acesso. Que devo fazer?
Como se referiu, as senhas de acesso so enviadas automaticamente, atravs de
correio normal, para o domiclio fiscal dos contribuintes. A entrega feita pelos CTT
e podem ocorrer extravios.
Se no recebeu a senha de acesso naquele prazo, dirija-se ao Servio de Finanas do
seu domiclio fiscal (pode a carta/senha ter sido devolvida, por algum motivo) ou contacte
o CAT da AT (707 206 707) para saber em que estado se encontra o seu pedido.
Caso se justifique, aceda ao Portal das Finanas e solicite a emisso de nova senha
na opo: Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual
> Dados gerais > Recuperar Senha, preenchendo os campos obrigatrios.
7. Por que razo pedem, no formulrio, para colocar a minha pergunta de segurana?
Nos casos de perda ou esquecimento da senha de acesso, a resposta correta
pergunta de segurana permite-lhe recuperar a senha.

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8. No mesmo formulrio pedem, tambm, para selecionar as minhas opes

de receo de mensagens (e-mail e sms). Que benefcios me podem trazer
estes servios?
A AT envia aos contribuintes, gratuitamente, por e-mail e sms, de forma regular e
sistemtica, mensagens informativas e de apoio ao cumprimento voluntrio, informando-os das obrigaes fiscais que tm de cumprir, antes do fim dos respetivos
prazos legais.
Estas comunicaes inserem-se numa estratgia de promoo do cumprimento voluntrio, facultando a informao necessria para o cumprimento atempado das
obrigaes fiscais e evitando que incorram em custos adicionais (juros de mora,
custas e coimas) desnecessrios. So exemplos disso as comunicaes sobre:
processamento de reembolsos;
prazos de entrega das declaraes de IRS;
pagamentos por conta;
liquidao e pagamento do imposto nico de circulao (IUC);
eventual cancelamento de benefcios fiscais;
pagamento de IMI e iseno de IMI no caso de habitao prpria e permanente ou
de prdios de reduzido valor patrimonial de sujeitos passivos de baixos rendimentos;
envio das declaraes peridicas de IVA dos regimes normal mensal e trimestral;
entrega das retenes na fonte, recibos verdes eletrnicos e alertas diversos
no mbito de processos de execuo fiscal.
Por isso, se pretende beneficiar gratuitamente desses servios, deve selecionar
aquela(s) opo(es).
Salientamos que estas meras mensagens informativas e de apoio ao cumprimento
voluntrio no substituem os avisos, notificaes e citaes que, nos termos a lei,
so obrigatoriamente efetuados por simples via postal, carta registada, carta registada com aviso de receo, telefax ou por transmisso eletrnica de dados, para a
caixa postal eletrnica.
9. Como posso recuperar a senha?
Se se esqueceu da sua senha, pode efetuar o pedido de reemisso de uma nova,
atravs da opo:
Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual > Dados gerais > Recuperar Senha, respondendo questo que lhe formulada.
Com a aceitao deste novo pedido, a senha anterior cancelada de imediato,
sendo-lhe remetida para o seu domiclio fiscal uma carta com a nova senha, no
prazo mdio de 5 dias teis.
Nota: o domiclio fiscal tem de estar atualizado.

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10. Como devo proceder, caso no me recorde da resposta pergunta de

segurana?
Deve enviar um e-mail atravs do mesmo endereo eletrnico que fez constar no
registo da AT, o qual est associado ao seu nmero de contribuinte, para:
portal-senhas@at.gov.pt
No assunto deve fazer constar: Cancelamento de senha
No corpo do e-mail deve indicar:
NIF:
Nome Completo:
Domiclio Fiscal:
Depois de receber a confirmao por e-mail de que a senha de acesso foi cancelada, deve proceder a novo registo no Portal das Finanas, atravs da opo:
Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual > Dados
gerais > Novo Utilizadore aguardar pela respetiva senha que ser remetida para o
seu domiclio fiscal, atravs dos CTT, no prazo mdio de 5 dias teis.
Nota: o domiclio fiscal tem de estar atualizado.

11. Esqueci-me do e-mail que fiz constar do registo da AT. Que devo fazer?
Deve dirigir-se a um Servio de Finanas e solicitar a atualizao do endereo de
e-mail ou a atribuio de uma Senha na Hora.
12. Como devo proceder, para alterar a minha senha de acesso?
No Portal das Finanas, selecione a opo: Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual > Dados gerais > Alterar Senha e preencha o
formulrio, nos termos solicitados, indicando o seu nmero de identificao fiscal e
a senha atual. De seguida, indique a nova senha e confirme-a.
Tenha presente, por favor, que a nova senha de acesso deve conter de 8 a 16 carateres, podendo ser algarismos ou letras, como por exemplo: AlvarodeCampos,
PraiadasMacas ou 25deAbrilde1974. Os carateres nacionais como o ou o
no so permitidos. Por outro lado, no so aceites senhas constitudas apenas por
grupos repetitivos.
No momento da alterao, deve ter especial ateno configurao do teclado do
seu computador (ter ou no a opo de maisculas Caps Lock acionada) porque no so visveis os carateres que est a digitar. Sucede, no raras vezes, que
indicamos uma letra maiscula pensando ter indicado uma minscula, ou o contrrio
(por exemplo, escrever alVARODEcAMPOS quando pretendamos escrever AlvarodeCampos).

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13. Qual a vantagem de alterar a minha senha de acesso?

A sua senha de acesso confidencial e garante inequivocamente a segurana no
acesso aos seus dados pessoais. Se, por qualquer motivo, lhe parece que algum
teve conhecimento da sua senha de acesso deve imediatamente alter-la, como
referido no ponto anterior, impedindo, assim, o acesso aos seus dados pessoais.
14. A minha senha expirou. O que devo fazer?
Se expirou, basta aceder ao Portal das Finanas e clicar em Alterar Senha na
opo: Servios Tributrios > Cidados > Consultar > Situao Cadastral Actual >
Dados gerais > Alterar Senha, ficando de imediato com uma nova senha.

PARA MAIS INFORMAES

Consulte os folhetos informativos no Apoio ao Contribuinte do Portal das Finanas
Consulte as Questes Frequentes (FAQ)
Contacte o Centro de Atendimento Telefnico (CAT) da Autoridade Tributria e
Aduaneira, atravs do n. 707 206 707, todos os dias teis das 9H00 s 19H00,
Opo 1 Servios Tributrios > 5. Portal das Finanas > 5.1. Senhas de Acesso
Contacte por e-mail, atravs do formulrio no servio e-balco
Dirija-se a um Servio de Finanas

AT/DSCAC
dezembro de 2015