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Aumentar las ventas con los clientes actuales para una empresa
que trabaja bajo el CRM, implica:
Pregunta 2
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Cuando una empresa decide desarrollar nuevas propuestas de
valor para sus clientes, este sera uno de los pasos que se tendran
en cuenta para automatizar los procesos de:
Pregunta 3
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Cuando recojo informacin y la almaceno en una Data Warehouse,
para luego realizar procesos de mineria de datos y extraer de esto
oportunidades para fidelizar personalizadamente al cliente, es la
relacin de los tipos de CRM que surge entre:
Pregunta 4
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Una empresa desea conocer el grado de satisfaccin,
cumplimiento de expectativas, atencin, asesora, soporte,
respecto a inquietudes que le surjan al cliente. Para orientar estas
acciones, usted recomendara:
Pregunta 5
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Dentro de la gestin estratgica de las empresas, segn Jean Paul
Sallenave, existen tres aspectos que se vuelven importantes y
transversales para todas las reas funcionales, centrando en ellos
los esfuerzos en atencin e inversin. Esos tres aspectos son:
Pregunta 6
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Pregunta 7
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Un concesionario de vehculos automotores, me propuso una
camioneta que llen mis expectativas; enseguida la compr.
Posteriormente me llam un funcionario del mismo concesionario
con una propuesta de accesorios que involucraba rines de lujo y
llantas pantaneras, a un precio razonable; a lo cual acced... esta
estrategia de venta de productos complementarios a los que
consume o pretende consumir un cliente se denomina:
Pregunta 8
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Uno de estos elementos de la interaccin del CRM analtico, se
tiene en cuenta para desarrollar el perfil dinmico del cliente
Pregunta 9
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En conclusin podemos decir que la definicin ms acertada de lo
que se conoce como CRM es:
Pregunta 10
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Es el proceso de cmo servir mejor al cliente a travs de prcticas
de negocios. Se condiera el motor para la gestin del Front Office.