Comenzado el sbado, 30 de mayo de 2015, 22:48

Estado Finalizado
Finalizado en sbado, 30 de mayo de 2015, 23:20
Tiempo 32 minutos 42 segundos
empleado
Puntos 8,0/10,0
Calificacin 80,0 de un mximo de 100,0
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Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo
incluyen verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
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Falso
Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de
dilogo requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con
la cual escribo y si existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as
mismo, el asunto: qu mensaje busco transmitir y cul es el punto principal que

debo recordar?; quin es el lector a quien dirijo mi mensaje?, cuantos y cun

diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la relacin que mantengo con
ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome que quiero lograr
con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para demostrar
que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la
confiabilidad y credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de
comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario
alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la
secuencia del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y
adems, es recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para
recuperar el inters de los participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la
conversacin y dinamizar el mensaje?
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Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran:
Complementar la comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje
verbal (lo refuerza y lo complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal
generando ambigedades cuando es mal utilizado Regula el flujo de la
conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un
nivel formal o neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o
exploratorio?

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los
siguientes niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo
hacen a partir de los roles que desempean en una situacin social determinada.
La comunicacin se da entre personajes ms que entre personas. En este tipo
de interacciones las personas asumen una determinada funcin: profesor-alumno,
mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las personas solo comparten
aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial o exterior: se
da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los
avances cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener
la comunicacin en un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la
comunicacin entre personas, no entre roles, mscaras o estereotipos e implica
que los involucrados reconozcan y compartan aquello que los hace ms humanos.
En este nivel de comunicacin manifestamos nuestra intimidad y ponemos a
prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras vivencias y
sentimientos ms privados.
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Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes

que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su

medio; o bien generar rumores, afectar las aptitudes y conductas de los pblicos
internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima
cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se
dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o
bien influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y
externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y
ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'
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Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el
desempeo de los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el
compromiso con los valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el
fin de trabajar por el bien de los fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
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Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten
en una herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y
el desarrollo organizacional?
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Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
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Enunciado de la pregunta

En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin

Institucional y Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
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Falso
Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
comunicacin comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus
objetivos son comercializarla y difundir y hacerla parte de lo que se tiene en
cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
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Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que
fabrica o los servicios que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus

consumidores finales prefieran adquirir los productos frente a los que ofrece la
competencia
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10

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Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est
sintiendo nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o
ella (Ortega, 2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la
empata es til solamente para solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est
sintiendo nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o
ella (Ortega, 2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la
empata es una herramienta til para solucionar los problemas de los clientes, pero
en especial para lograr tener relaciones armoniosas con los compaeros de trabajo
y colaboradores, de manera que sea posible desarrollar mejor el trabajo y no tener
tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'