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diferencias en los grupos de inters, y se ven afectadas por el entorno que las
rodea. Las organizaciones difieren en cuanto a sus metas, los grupos a los que
dan servicio, sus roles sociales, estilos de liderazgo, incentivos, tipos de tareas
realizadas y tipo de estructura. Estas caractersticas ayudan a explicar las
diferencias en cuanto a la forma en que las organizaciones usan los sistemas de
informacin. Los sistemas de informacin y las organizaciones en las que se
utilizan interactan e influyen entre s. La introduccin de un nuevo sistema de
informacin afectar a la estructura organizacional, las metas, el diseo
funcional, los valores, la competencia entre los grupos de inters, la toma de
decisiones y el comportamiento diario. Al mismo tiempo, los sistemas de
informacin se deben disear para dar servicio a las necesidades de los grupos
organizacionales importantes y se deben modelar con base en la estructura, los
procesos de negocios, las metas, la cultura, las polticas y la gerencia de la
organizacin. La tecnologa de la informacin puede reducir los costos de
transaccin y de agencia, y dichos cambios se han acentuado en las
organizaciones que utilizan Internet. Los nuevos sistemas perturban los patrones
establecidos de trabajo y las relaciones de poder, por lo que a menudo se
enfrentan a una resistencia considerable al momento de introducirlos.
3. Cmo ayuda el modelo de fuerzas competitivas de Porter a que las
compaas desarrollen estrategias competitivas mediante el uso de
sistemas de informacin?
En el modelo de fuerzas competitivas de Porter, la posicin estratgica de
la empresa y sus tcticas se determinan con base en la competencia con
sus competidores directos tradicionales, pero estos factores tambin se
ven afectados de manera considerable por los nuevos participantes en el
mercado, los productos y servicios sustitutos, los proveedores y los
clientes. Los sistemas de informacin ayudan a las compaas a competir
al mantener los costos bajos, diferenciar los productos o servicios,
enfocarse en el nicho del mercado, fortalecer los lazos con los clientes y
proveedores, e incrementar las barreras de entrada al mercado con altos
niveles de excelencia operacional.
4. Cmo ayudan los modelos de cadena de valor y red de calidad a
que las empresas identifiquen oportunidades para las aplicaciones
de sistemas estratgicos de informacin?
El modelo de cadena de valor resalta las actividades especficas en la
empresa en donde las estrategias competitivas y los sistemas de
informacin tendrn el mayor impacto. El modelo ve a la empresa como
una serie de actividades primarias y de apoyo que agregan valor a los
productos o servicios de una empresa. Estas actividades estn
relacionadas de manera directa a la produccin y la distribucin, mientras
que las actividades de apoyo hacen posible la entrega de las primarias.
La cadena de valor de una empresa se puede enlazar con las cadenas de