Desempeo y

Conducta laboral.
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Carla Galvez
10 de abril 2016
Desarrollo
Instrucciones
Considere el siguiente caso.
Luisa se ha hecho cargo de la Direccin de RR.HH. de una compaa de salud, en
la cual se debe implementar un sistema de evaluacin del desempeo a todos sus
funcionarios.
La implementacin de dicho sistema de evaluacin de desempeo implicar la
incorporacin de un sistema variable de retribucin segn dichos resultados de
medir tal desempeo.
En este caso, la clnica tiene 1.050 funcionarios, que se distribuyen de la siguiente
manera:

200 mdicos.
300 enfermeros/as.
400 tcnicos paramdicos.
100 otros profesionales y algunos auxiliares.
50 auxiliares

En cada rea que se realizara la evaluacin de desempeo, en cada rea debe

ser distinta, pues los profesionales que trabajan en esta clnica se encuentran

divididos segn sus profesiones y tareas a las cuales se encuentran destinadas.

Cada persona tiene un desempeo y conducta distinta, pues no todos somos
iguales.
Segn el modelo de Campbell lo siguientes son sus ocho componentes bsicos
del desempeo, algunos pueden encontrarse en cualquier trabajo, algunos de
ellos son:

Rendimiento de la tarea determinada del puesto. Cada profesional tiene

una manera distinta de desarrollar su trabajo.

Rendimiento de la labor o tarea no especifica del puesto. Esto sera su
rendicin en la tarea determinada segn su puesto de trabajo. Ver si el

profesional es competente tanto en sus labores

Rendimiento de la tarea de la comunicacin oral y escrita. Ver su
rendimiento de las tareas comunicaciones escrita y oralmente

independiente de la labor asignada.

Demostracin de esfuerzo. Este componente bsico se divide en:
La constancia del esfuerzo del colaborador, ver en que instancias se
produce el esfuerzo y

por qu motivo y la voluntad de realizar el trabajo

en situaciones difciles.

Mantenimiento de la disciplina personal. En este aspecto debemos ver la

conducta del colaborador, es decir las cosas negativas, como el faltar al

trabajo, llegar fuera de su horario, beber en el trabajo.

Propiciar el desempeo del equipo de trabajo y de los pares. Se refiere al
apoyo que el sujeto presenta con sus pares.

Supervisin y liderazgo. Alude al rendimiento al ser influido en el

desempeo de los trabajadores mediante la interaccin interpersonal y

relacionamiento diario o la influencia que se pueda ejercer.

Administracin. Este tiene relacin con la conducta que va dirigida hacia la
unidad, organizando los recursos y las personas, viendo el progreso,
problemticas y maneras de solucionarlas.

Podemos definir que desempeo es una conducta, es algo que la gente hace. Al
realizar esta evaluacin de desempeo de esta manera podr alinear los planes
futuros de la clnica y ver los objetivos individuales de cada colaborador y ver la
manera en que pueden alcanzarlos y superarlos y ver el tipo de capital humano
con el que cuenta la clnica.
Para esta evaluacin se debe considerar si cada colaborador siente que
contribuye en su labor y que es importante en la clnica. Debemos saber si los
profesionales se sienten cmodos en sus puestos de trabajo y motivados con lo
que la clnica les entrega.
Debemos considerar que objetivos le pondremos a las reas, pues algunos
objetivos pueden ser iguales en su nombre pero distinto a la hora de realizarlos,
deben ser fijados para las distintas partes en que sern realizados. Si les
entregamos una visin clara a nuestra empresa y que sea compartida con el
equipo de trabajo aportara claridad a las actividades de los colaboradores.
Analizar la conducta cvica con la contamos en la clnica. Debemos ver la
conducta con la que se desempean los colaboradores va ms all de lo

esperada. Ver si los colaboradores con los que contamos tienen caractersticas de
altruismo con sus colegas o pares. Estos colaboradores deben presentar
obediencia generalizada por la organizacin, es decir cada colaborador cuando
ingresa a una empresa deben ensearle y entregarle una copia de la poltica de la
empresa y otros documentos en los que se debe indicar la misin, objetivos y
visiones de la empresa. En esto se debe vasar el profesional para estar en la
misma lnea de la empresa.
El colaborador debe manejar un buen desempeo de la tarea que realice, de esto
puede establecerse como es el nivel de rendimiento en su puesto de trabajo.
En cuanto a su desempeo contextual, este se puede medir generalizado a todos
los colaboradores de la clnica, ac vemos las personalidades de los
colaboradores y la manera en que interactan con sus compaeros, ver la
manera como los colaboradores son persistentes y entusiastas en sus labores
para conseguir el xito. De la mano de los objetivos y procedimientos de la
empresa.
El implementar un sistema de evaluacin ayuda a la organizacin para construir
mejores lderes, fomenta la participacin de gerencia y sus empleados, es un
aporte para la empresa. Estas evaluaciones permiten revisar las descripciones de
puesto, los reclutamientos, selecciones de personal, capacitacin cuando los
niveles se encuentran bajos, compensaciones, promociones o asignaciones de
puesto cuando los empleados son evaluados, reduccin de la fuerza de trabajo,

restructuracin fusiones, adquisiciones, recortes y reorganizacin en el rea o

puesto de trabajo que se requiera.
Un pequeo ejemplo de como mi jefe realiza esta evaluacin de desempeo en
nuestra empresa a su equipo es poniendo objetivos que le asigna al colaborador y
despus evala como fue su desempeo en el tiempo que le asigno. Esta
evaluacin es hablada junto al trabajador. Recin este mes me dieron mis
objetivos tiene relacin con clima laboral, seguridad y salud, atencin al cliente y
mejora continua. Es primer a vez que me evaluaran as, pues llevo trabajando
muy poquito con l.
No debemos olvidar que cuando llevemos a cabo evaluaciones de desempeo
que entreguen informacin valiosa a la organizacin debemos conocer muy al
entorno organizacional, desde la esencia de la empresa, su visin. El conocer
bien al grupo de trabajo permitir tomar mejores decisiones a la hora de reconocer
y recompensar al personal y ver sus puntos dbiles en los cuales se debe trabajar
para fortalecerlos.

Bibliografa

Contenidos semana 2, IACC. Comportamiento Organizacional. Profesor lvaro

Fuentes.