Raquel Beatrz Finkelstein de Winer

Qu es el Counselling?
Podemos caracterizarlo como la utilizacin hbil y fundamentada de la relacin y la comunicacin con el fin de desarrollar
el autoconocimiento, la aceptacin, el crecimiento emocional y los recursos personales (British Association for
Counselling, 1992). Su objetivo global es ayudar a que las personas vivan del modo ms pleno y satisfactorio posible.
El modelo del Counseling es humanista y enfocado hacia el crecimiento y el despliegue. Se caracteriza por tener una
visin optimista de la naturaleza humana y de su potencial creador Se fundamenta en la creencia profunda de que todas
las personas disponen de los recursos necesarios para solucionar sus problemas y mejorar su calidad de vida. La persona,
para funcionar de manera ptima solo necesita de un ambiente propicio, de un atmsfera positiva y de un entorno
favorable.
As la funcin del Counselor consiste en facilitar ese clima a travs de su disposicin actitudinal centrada en la
autenticidad, la empata y el respeto incondicional por las vivencias de quien consulta, condiciones consideradas
necesarias y suficientes por el Enfoque Centrado en la Persona (ECP) de Carl Rogers.

2010 http://counselingydesarrollohumano.blogspot.mx/
Defino el Counseling desde el Enfoque Centrado en la Persona, como una relacin de ayuda facilitante basada en la
autoconfianza y la genuinidad del profesional ,que acepta y confa en el desarrollo del potencial del consultante
permitiendole a ste contactarse con su propia experiencia proceso que lo conducir a un bienestar y mejora en sus
vnculos
relacionales.
Esta forma de ayuda se fundamenta en la nocion de no directividad. La no directividad implica un vaciarse (epog) ,por
un momento, del propio mundo referencial para centrarse en el mundo referencial de la persona ayudada.

http://counselingydesarrollohumano.blogspot.mx/p/mi-definicion-del-counseling.html

Muchos ejecutivos viven a diario la ansiedad y la presin que genera la responsabilidad de los procesos de toma de
decisiones. La urgencia por alcanzar objetivos cada vez ms ambiciosos hacen que el empresario se encuentre muy solo a
la hora de las definiciones que llevan al mejoramiento de su empresa.
Los directivos exitosos logran superar las tensiones y reaccionan adecuadamente frente a los desafos cotidianos pero el
precio es quizs demasiado alto en niveles de stress y angustia.
CONSULTORA ORGANIZACIONAL
La Consultora Organizacional propone, a travs de un equipo interdisciplinario de profesionales en consultora y
organizacin, aplicar las herramientas del Counseling para solucionar una multiplicidad de conflictos y problemticas que
surgen en las empresas.
El Counseling (Consultora Psicolgica) es una disciplina cientfica que propone establecer relaciones de ayuda psicolgica
interventivas y preventivas en las que un consultor, sirvindose de la comunicacin mediante variadas tcnicas y recursos
y en un lapso relativamente corto de tiempo, intenta promover en una persona o en un grupo procesos activos de
aprendizaje que logren una mejor percepcin de la realidad, una mayor competencia operativa y el desarrollo pleno de
sus

potencialidades.

El Counseling Organizacional - uno de los campos de accin de la Consultora Psicolgica - es una va de facilitacin,
cambio de conducta y desarrollo de las personas y los grupos en relacin con su trabajo. El objetivo es lograr el

cumplimiento de los fines de la organizacin sobre la base de la adecuacin a las exigencias de la competencia
globalizada.
La tendencia mundial en Desarrollo Laboral destaca la importancia y el valor singular que las herramientas del Counseling
aportan a cualquier emprendimiento empresarial dirigido a ofrecer servicios de alta calidad en mercados altamente
exigentes.
El COUNSELOR es un profesional especialmente capacitado para el trabajo en situaciones de:
* Crisis (muy baja rentabilidad, hipercompetitividad, contextos econmicos extremadamente inestables, fusiones,
despidos masivos, etc.).
* Procesos de cambio (implementacin de Calidad Total, Re-ingeniera, etc.). Es altamente favorable acompaando
procesos profundos de cambio y desarrollo empresarial en los que el recurso humano debe estar necesaria e
imprescindiblemente comprometido en la transformacin pretendida.
* Ausentismo laboral.
* Baja productividad.
* Altos niveles de desmotivacin.
* Ineficiencia en las comunicaciones.
* Conflictos en la Empresa Familiar (conflictos de intereses en la "gran familia", el desgaste del liderazgo patriarcal o
matriarcal, la transicin generacional: traicin/tradicin/innovacin, las estrategias dainas del juego del poder, etc.).
Para lograr un ambiente de facilitacin que pueda liberar la energa y el potencial humano para el desarrollo de la
organizacin, el Consultor Organizacional alienta la diversidad y unicidad aceptando a las personas como son; propicia el
desarrollo de talentos y habilidades especiales permitiendo que las personas desplieguen su capacidad; da soporte
interpersonal de sentimientos; carece de crtica destructiva y ayuda a la comunicacin exacta, de libre fluidez y de cocreatividad.
Nuestra labor es de gran importancia para minimizar el stress, la insatisfaccin, la falta de motivacin y los conflictos que
generan los cambios, el desarraigo-arraigo de miembros de la empresa y su familia, e incluso para crear una nueva
modalidad de liderazgo, ms adecuada y moderna que capacite a los lderes para cumplir su rol en las organizaciones.
Proceso de Consultora: Metodologa
- Relevamiento de Necesidades:
Contacto con la empresa-cliente
Cuadro de Situacin
Identificacin del Problema

Objetivos del Cliente

- Formulacin de Objetivos
- Presentacin de Propuestas
- Implementacin de Propuestas
- Seguimiento
Modalidad de Trabajo
En forma grupal o individual:
Los conceptos que sustentan la metodologa del Counseling Organizacional estn vinculados con las necesidades afectivoemocionales de la persona. Por lo tanto la metodologa a emplear debe tender a establecer una relacin facilitadora de la
expresin y comunicacin, capaz de producir los cambios y transformaciones necesarios.
El medio principal es el trabajo con grupos o workshops. En los casos que se observe alguna persona con conflictos
personales cuya influencia es determinante en el resultado del trabajo de Counseling en la organizacin, puede ser
recomendable un proceso individual.
Trabajo del Counselor-Facilitador
Crear las condiciones necesarias para la expresin de sentimientos, percepciones y valores, logrando a travs de la
confrontacin grupal, los siguientes resultados:
- Mayor satisfaccin en la realizacin de las tareas
- Sentido de pertenencia a un equipo de trabajo y a la organizacin
- Mayor compromiso con los resultados de la empresa
- Minimizacin de los conflictos interpersonales y del stress
- Aporte de nuevas ideas y motivacin para la solucin de los problemas
- Fuerte incremento de la productividad
- Compromiso personal y grupal para llevar a la accin alguna propuesta de camino a seguir, originada en el mismo
grupo, en la resolucin de los problemas tratados.
- Facilitacin en la mediacin y resolucin de conflictos.
CONSULTORA ORGANIZACIONAL APLICADA AL TELEMARKETING

El rea de telemarketing cuenta con caractersticas determinadas que pueden originar problemticas puntuales.
La continua exigencia de una escucha atenta hacia quien llama se confronta con la ausencia de un espacio propio para, a
su vez ser escuchados. A esto se suma el desgaste emocional provocado por situaciones de stress en determinados
contactos con los clientes generando cargas inadecuadas o sobrecargas que no encuentran una va de salida, y pueden
derivar en futuros conflictos interpersonales o deserciones prematuras.
El permanente uso del telfono para realizar los contactos verbales se contrapone a la comunicacin directa entre los
miembros de un equipo de trabajo, que significa pasar del auricular a un uso ms amplio del lenguaje, incluyendo lo
gestual, lo corporal.
El trabajo en equipo, sobre todo en los momentos de desborde de llamadas, precisa de una comunicacin exacta, eficaz y
fluida, que se ve perjudicada por estas situaciones.
Otra problemtica puede ser la constante puntuacin en lo negativo por parte de los superiores, supervisores, gerentes,
etc., en la bsqueda de una atencin cada vez mejor.
El Servicio de Counseling ofrece al telemarketer el espacio de escucha y encuentro para canalizar las cargas inadecuadas
de manera adecuada. Para comunicarse con sus compaeros de equipo, y superiores, utilizando todos los recursos
comunicacionales. Para aproximarse a la toma de conciencia sobre el modo en que se trabaja, potenciando los aspectos
positivos y modificando los aspectos negativos.
Nuestro objetivo es desarrollar nuevas y mejores formas de ser, de relacionarnos. A travs de un clima de trabajo de
calidez y confianza, que permita a los participantes expresarse libremente y aprovechar las dinmicas, se facilita la
posibilidad de cambio y optimizacin del desempeo laboral.
Una

encuesta

realizada

operadores

supervisores

de

un

call

center

perteneciente

una

empresa

de

Telecomunicaciones luego de asistir a un ciclo de encuentros del Servicio de Counseling completar lo antedicho.
Algunas expresiones:
sentir la contencin de alguien, ser escuchados
era nuestra nica oportunidad de expresar lo que sentamos
nos ayud a poder manejar el trabajo para que no nos afecte, y ser creativos con lo que tenemos, foment el dialogo
Facilit ciertas herramientas o mtodos, para emprolijar la relacin laboral, principalmente con tcnicas de
comunicacin
Mejora la relacin humana
Facilit el desahogo nuestro de cada da, la comunicacin y el entendimiento, confianza y tranquilidad

Facilit la integracin del grupo la relacin entre nosotros, el clima labora

Mejor el clima operadores supervisores y vicevers
El counseling es un proceso interactivo caracterizado por una especial relacin entre el profesional y el cliente que
genera: cambio en las conductas, modificacin de ciertas creencias irracionales que llevan a la infelicidad y/o cuestiones
emocionales relacionadas con nuestras percepciones, mejoramiento en la toma de decisiones o en las habilidades para
enfrentar la vida, reduccin del nivel de stress emocional, etc.
En todos los casos mediante un clima de confianza, compresin emptica , que se va generando por la calidad del vnculo
se acompaa al cliente hacia un comportamiento libre y responsable para entender y manejar sus emociones negativas.
El counseling profesional ayuda a las personas a buscar, encontrar o reencontrar el sentido de sus vidas acompaandolos
en la elaboracin de prdidas de relaciones valiosas, de personas, de trabajo, de salud, de sueos y expectativas.
Acta como modelaje para generar autoconfianza en los individuos poniendolos en contacto con sus propios recursos tal
vez minimizados frente a situaciones traumticas.
Crea un espacio de reflexin sobre los problemas que interfieren en el desempeo familiar, social o laboral.
Favorece la integracin y desarrollo de las potencialidades ayudando a clarificar los hechos o causas que pudieran haber
generado la situacin actual del consultante.
Minimiza el sentimiento de soledad al sentirse acompaado el cliente por un profesional que permite con su propio ser
como instrumento, generar un vnculo de persona a persona.
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S B A D O ,

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D E

A G O S T O

D E

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COUNSELING GRUPAL
COUNSELING GRUPAL
La dinmica de interaccin de la experiencia grupal, nos abre, desde el Counseling, otra perspectiva donde la aplicacin
de los postulados del Enfoque Centrado en la Persona se perciben multiplicados por el nmero de miembros que
componen cada grupo.
Frente a un consultante nos rodeamos de una atmsfera imbuda de las tres condiciones necesarias para que el vnculo se
establezca: comprensin emptica, congruencia y consideracin positiva incondicional. De acuerdo a la teora de Rogers,
cuando el terapeuta es capaz de ofrecer de forma congruente un ambiente de consideracin positiva incondicional
expresado en forma de una empata precisa, el cliente llevar a cabo cambios contructivos en su personalidad (Rogers,
1957).
Frente a un grupo estas condiciones se amplifican y multiplican produciendo un campo de energa retroalimentado por

todos y cada uno de los subsistemas vinculares. Se produce por momentos un campo de fuerzas interactuado que
provoca en los participantes estados casi plenos. Es nuestra posicin, en tanto cumplimos el rol de coordinadores de
grupo, lograr que estas fuerzas se ordenen dentro del desorden provocado por la cantidad de personas, para ser mejor
aprovechadas.
No importa el orgen, motivo , o tema de la conformacin de cada grupo. Se trata de personas, seres humanos que ven
en otro, en los otros, representadas algunas de sus polaridades, como mirando desde distintos ngulos las imgenes de
un cuadro, interpretando o recreando sus percepciones, modificando o confirmando sus conviccines, deseando o
rechazando sus valores, admirando o negando sus logros, generando o abandonando sus sentimientos solidarios. En
definitiva dejndose llevar por lo que otro despierta en cada uno.
Aprendemos en este microcosmos social, una forma ms rpida de trabajar nuestra problemtica de relacin, en tanto y
en cuanto ponemos en prctica y no solo intelectualizamos, los motivos principales que nos llevan a aprovechar o
desaprovechar nuestra creatividad para poder vivir un poco mejor con los dems y con la sociedad.
El rol del counselor como modelador de actitudes, va generando casi imperceptiblemente un clima facilitador para el
despliegue de las potencialidades de los miembros del grupo, ya que se lo percibe como individuo (su verdadero
instrumento) en crecimiento y resignificacin con cada una de las personas presentes. Aunque su rol es menos
interventivo que en otras escuelas, desde el enfoque centrado en la persona el couselor rogeriano puede sentir y
presenciar su propia presencia porque permanentemente establece encuentros con todos y cada uno, creando la magia
de instantes nicos entre personas. Adems de la teora que nos sustenta considero de fundamental importancia la
experiencia personal como miembro de un grupo para poder llegar a coordinar uno, haciendo un trabajo personal
permanente de lo que nos pasa en la interaccin con los dems.
Desde esa experiencia de aprendizaje es que pude aplicarlo coordinando diversos grupos: con temticas comunes,
profesiones comunes, intereses y objetivos comunes y otros en donde lo nico y ms importante en comn es SER
PERSONAS, SERES HUMANOS, en el proceso de VIVIR.
En un grupo aprendemos a desarrollar la solidaridad, a salir de nuestro ombligo y recrearnos con la mirada de los otros, a
sentirnos importantes pero no TAN IMPORTANTES en tanto y en cuanto se transforme en rigidez perceptual , a
flexibilizarnos condicin fundamental para iniciar el camino de la creatividad , a dar considerado como necesidad primaria,
a recibir ah me conecto nuevamente conmigo como ser nico y merecedor , a decir NO limpiando fronteras, perjudiciales
para nuestra salud mental cuando no son claras , a decir SI porque ceder no implica desdibujarme sino por el contrario
autoconfirmarme, a replantearme porque otra percepcin, otra mirada me aporta, suma , a reconsiderarme cuando me
pierdo de mi mismo , a quererme porque un otro tambin me quiere , a enojarme sin tener miedo a ser abandonado , a
perdonar porque los otros tambin pueden equivocarse , a crecer porque en la unin ayudo a mi individuacin , a llorar si
es necesario para limpiar, sin sentirme vulnerable , a querer porque aprendo a respetar .

Creo, desde nuestra profesin, que el campo grupal para el desarrollo humano es uno de los mbitos ms gratificantes a
transitar.
Raquel Finkelstein
Counselor
Publicado por Raquel Finkelsteinen 20:42No hay comentarios:

ARTICULO EMPRESAS FAMILIARES

"TRABAJO CON EMPRESAS FAMILIARES DESDE EL COUNSELING HUMANISTICO"
" Todas las creencias son ilusiones, pero a causa de que creo tan fuertemente en ellas, son reales. La realidad de una
familia no ser ms que uno de los modos de dar sentido a las cosas y hechos que los miembros de esa familia
experimentan y la forma en que responden a los mismos."
KRISHNAMURTI
Cuando me aboqu a escribir este trabajo sobre problemticas vinculares en empresas, especficamente empresas
familiares, de una manera en que pudiera trasmitir fehacientemente el proceso desarrollado, y dispuesta a acotar la
ponencia sobre mi experiencia laboral de stos ltimos aos, me pregunto: qu es lo ms importante que considero
haberle aportado como ayuda a todo ese grupo de personas que acompa ?. Mi respuesta sin duda es el grado de
presencia (con-junto al otro )1.- en un camino de facilitacin para su desarrollo situacional y desde un lugar de presencia
comprometida (no como especialista distante)2.- y respetuosa, entusiasta, optimista y esperanzadora hacia un mejor
estar. Creo que estas personas no pusieron en duda mi nica intencin, la autenticidad con que acompa vivenciando un
modelo de encuentro que hasta es posible con un tercero desconocido, pero abierto a la posibilidad de conocer. Logramos
en muchos casos un Nosotros que iba a transitar un camino difcil pero posible de encausar y que en un momento, casi
imperceptiblemente y respetuosamente mi presencia se iba a ir desdibujando . As fue que pudimos introducir
alternativas, estrategias, recursos para poder avanzar hacia el camino del desarrollo de la familia- empresaria.
Las personas necesitan estar en un clima de aceptacin, pero es imprescindible poder sentir afecto y admiracin para
funcionar mejor, crecer y desarrollarse en todos sus mbitos. Los conflictos surgen cuando se tiene la sensacin de no
poder dar lo que se desea y no solamente cuando se produce una frustracin por no recibir . (Brazier)
1.-A.Snchez Bodas.-- 2. Bartomeu Barcel
Gran parte de la humanidad se halla atrapada en una red de intenciones y acciones tan contradictorias que generan una
desintegracin personal y social (David Bohm) y como dice Freud estamos destinados a enfermar si, como consecuencia
de la frustracin no somos capaces de amar (1914)
Por esto y considerando al hombre en su espritu gregario es necesario comprenderlo en su contexto, porque muchas de
las limitaciones para el desarrollo de una persona tienen que ver con una distorsin o disfuncin en la retroalimentacin

relacional: suelen ser personas con modelos familiares de conductas rgidas, cerradas , descalificantes y con patrones de
comunicacin que responden a mensajes indirectos poco claros, rara vez aclarados, comentarios incompletos o
distorsionados que interfieren en el desarrollo de las potencialidades de cada miembro. En ese camino tambin nos
encontramos con sistemas- familia que responden a modelos relacionales triangulares como forma de vinculacin
predominante que no ayudan al encuentro o ms bien tienden al desencuentro .
En las empresas cuya direccin es compartida existen situaciones vinculares entre sus integrantes que suelen perturbar la
ejecucin eficaz de sus roles y la calidad en la toma de decisiones que oriente a la compaa en una direccin coherente y
clara. En el caso de las empresas familiares, tema de ste trabajo, cada integrante con su estilo de personalidad y los
roles que desempea en su familia, adems de la historia y forma de vinculacin emocional , conforman los ingredientes
que se unen en la cotidianeidad empresarial.
La empresa familiar es un mbito pleno de energa afectiva volcada en el compromiso de llevar adelante una misin, que
suele exceder el mero hecho de emprender un proyecto econmico, para ser visto como aqul donde se intentan realizar
sueos ligados a la continuidad de un grupo y una tradicin familiar.
Muchos emprendimientos familiares, integrados por cnyuges, hermanos o padres e hijos , comienzan con expectativas,
esperanzas y temores.. En suma una incorporacin de generaciones y miradas diferentes con respecto al presente y al
futuro. En algn momento de ese camino se produce una crisis: producto de un proceso de crecimiento personal, familiar
o de la empresa, como la incorporacin de nuevas generaciones , de miembros de la familia poltica o la expansin
abrupta del negocio, una crisis influenciada por agentes externos y/o traumticos, una crisis financiera o la muerte de
alguno de los familiares fundadores. Es all entonces donde comienza la necesidad de la familia empresaria por
implementar cambios que los resguarden de los riesgos que se avizoran.
Pero la complejidad de los vnculos afectivos aporta muchas veces un grado de confusin de roles que hace que se lleve y
traiga la problemtica relacional desde la casa a la empresa y desde la empresa al hogar como si fuera una valija. Esta
valija suele estar llena de sentimientos encontrados de soledad y temor a prdidas econmicas o afectivas, sentimientos
que ayudan a que cada uno permanezca centrado en su nica verdad, considere que no es comprendido y que los dems
son incapaces de entender el peligro que los acecha. As la trama vincular ejerce un factor decisivo a la hora de
implementar eficazmente las soluciones racionales que la situacin obliga pues dificulta el logro de consensos verdaderos
sobre los temas ms crticos.
Lo racional y emotivo se entremezclan confusamente en cada acto de ejecucin u omisin sin poder aclararse
adecuadamente y la energa empleada distorsiona la real envergadura de cada situacin generando un freno al proceso
de creatividad para el desarrollo empresarial, a la par que hace peligrar la armonizacin de la familia. Como consecuencia
de ello pueden aparecer sentimientos de fracaso , frustracin y otros sentimientos inhibitorios de conductas preactivas
.Tambin aparecen sentimientos de frustracin que hacen desistir de los propsitos individuales por temor a las crticas o
falta de energa. Esto genera en las personas la vivencia de no poder, impotencia y rencor produciendo en este tipo de

empresa incompatibilidad relacional con cuestionamientos cruzados teidos por sensaciones displacenteras. Es en este
momento cuando surgen preguntas como:
Que pasa con nosotros?
Aceptamos el nosotros?
Deseamos el nosotros?
Que se desdibuja con el nosotros,?
Se pierde algo?
Podemos ser nosotros?
Cuando se escindi el nosotros?
COMIENZO DE LA CRISIS
En muchos casos estas empresas recurren a un servicio de consultora externa que aporta informacin y herramientas
para intervenir en la crisis, habitualmente con un conjunto de recetas que todos los miembros familiares de la empresa se
abocan a implementar concienzudamente a partir de un entusiasmo que les hace sentir que pueden salir de esa parlisis
amenazadora o del sentimiento de involucin en que se vean caer. Pero a la larga surgen las conductas limitantes porque
en el encuentro no se produjo previamente una verdadera conjuncin del Nosotros .
El temor a que nuestra pequea seguridad -adquirida en base a la visin que tenga del mundo- se vea daada por dejar
entrar alguna otra diferente, hace que los procesos comunicacionales se desintegren. Estamos bastante ocupados con
nosotros mismos que no podemos encontrar un pequeo instante para tratar de ponernos en el mundo referencial del
otro o tal vez, ms an, hasta podramos llegar a perdernos. Entendiendo que el proceso relacional se construye
mediante el encuentro entre dos o ms personas, que a su vez construyen una tercera historia en una co-construccin
permanente de significados, que requiere un proceso de adaptacin e integracin para incorporarlos, justifica el esfuerzo
y la inversin mental y emocional que ello significa
No se trata de tener una nica perspectiva o significacin, sino del desarrollo de un significado comn, tal vez ms
creativo, que va transformndose de continuo gracias al propio proceso del dilogo (David Bohm)
Estas preguntas que suelo escuchar o percibir me lleva a otra, cmo podemos comprender al Otro. persona individual e
independiente que est fuera de mi pero conmigo? Una de las formas con la que inicio la relacin de ayuda es
compartiendo con ellos la idea de que slo comprendindome a m mismo como ser nico independiente y valioso que
puede abrir de vez en cuando sus puertas de seguridad,sin ningn riesgo de poder desdibujarse, puedo comenzar a
vivenciar un Nosotros a construir . Es solo en esa intencin en donde se puede iniciar el dilogo, incorporando nuevas

herramientas para facilitarlo porque si nos pensamos como proceso de construccin indefinido, y no como instancias
determinantes e inalterables, abrimos canales flexibles para practicar nuevas experiencias.
Me sentira contenta de dar la mano a aquellas personas que saben que el acercamiento, a lo que quiera que sea, se hace
de modo gradual y penoso, atravesando incluso lo contrario de aquello a lo que uno se aproxima. Clarice Lispector
EL ROL PROFESIONAL
Cmo se puede ayudar a mejorar la efectividad y la eficiencia del desempeo personal y profesional en las empresas
familiares?
Nuestra tarea es ayudarles a tomar conciencia y estar atentos a todas las dificultades que pudieran surgir haciendoles
lugar ,y poniendo el acento en la tendencia formativa que lleva a mejorar cualquier accin futura. La clarificacin de sus
vnculos y su incidencia en la gestin organizacional hace que el profesional los ayude a buscar alternativas de solucin a
sus diferencias, contemplando los deseos de cada uno de ellos sin dejar de pensar en una visin global de la empresa.
Tratamos de ayudar a clarificar la trama vincular de los miembros de la empresa, as como a hacer luz en las opiniones
individuales ( que muchas veces corresponden a pensamientos y experiencias pasadas), desde una presencia sumamente
respetuosa, promoviendo un clima de confianza, apertura autntica y seguridad psicolgica que ser la base de un
proceso de aprendizaje individual y grupal .
As el proceso de counseling se constituye en una herramienta para que quienes dirigen la empresa familiar puedan
explorar, clarificar y decidir sobre los aspectos emocionales y cognitivos que los afectan a travs de una mejora de la
comunicacin consigo mismos y con los otros miembros de la empresa.
El inicio de dicho proceso requiere como nica condicin la existencia del deseo de transitarlo por parte de la familia
empresaria.
Siempre centrada en ellos, pero sin dejar de registrar mis emociones, iniciamos este camino cuya nica condicin es que
exista el deseo de transitarlo. Escucho a cada uno en su estado de confusin o dolor y pido aunque slo sea por un breve
instante predisponerse a escuchar a esa persona que est a su lado, cmo est viviendo y percibiendo la situacin que los
llev a pedir ayuda.
Propongo encuentros individuales y vinculares acordando siempre en forma conjunta hasta dnde los participantes
quieren llegar. En definitiva alentando la motivacin intrnseca por enfrentar el desafo y acompandolos desde un lugar
que facilite el encuentro real y necesario para enriquecer el crecimiento de todos los hacedores de la empresa familiar.
La modalidad de trabajo se basa fundamentalmente en la deconstruccin de conductas y significados limitantes,
invitndolos respetuosamente a transitar un proceso de co-construccin de nuevas formas de encuentro y colaboracin
entre todos los miembros que conforman esta familia empresaria y mi presencia como facilitadora. Clarificar estos puntos
de vista es la clave para destrabar situaciones y reconocer las expectativas tanto familiares como del futuro de la

empresa, sobre el ideal de la empresa familiar que pretendieron crear, el choque con la realidad y el devenir de su
historia .
Cmo se facilita ese encuentro?
Ayudando a integrar una mejor comunicacin, clarificacin de roles y toda demanda que surja de la interrelacin familiar
a travs de las actitudes rogerianas, Empata, Autenticidad y Aceptacin, que sumadas a aspectos ticos como una
estricta confidencialidad, responsabilidad , respeto y genuinidad , hacen que funcione como modelo de nuevas formas de
comunicacin e interrelacin empticas.
Toda mi persona se compromete empticamente a ayudar y y acompaar a esas personas que recurren a pedir
orientacin en un momento difcil de sus vidas, es desde el respeto a su confusin el que me coloca en una distancia
ptima

para

hacerlo

Ponemos nfasis en la expresin personal de sentimientos, creencias y deseos, comunicndolos asertivamente, previo al
reconocimiento del otro, de sus sentimientos, creencias y deseos y tratando de encontrar soluciones alternativas
colaborativas y creativas en las diferencias, desde un mayor aprecio y valorizacin a lo que hay, imaginando el futuro,
expresando los ideales de empresa y situndonos en un proceso de aprendizaje continuo.
Poco a poco pretendo trasmitir a cada uno de ellos cun importante es para m esa persona que en ese momento est
hablando, que no se siente comprendida, que se siente perdida. Busco en ese centramiento que los dems tambin
puedan silenciar sus pensamientos y comiencen a agudiizar su escucha hacia el que habla. Si es necesario y de manera
espontnea voy expresando mi neutralidad multidireccional, borrando toda e idea que pudiera surgir de alguna posible
alianza, si sta idea surgiera, trabajo el tema de la triangulacin y las formas ha-bituales de triangular en las dinmicas
interrelacionales.

Con esto propongo desarrollar nuestra creatividad de diferentes maneras, con las que se sientan ms cmodos,
intentando transitar una forma diferente de encuentros interpersonales en donde se ponga en juego permanentemente el
ejercicio de la flexibilidad, adaptabilidad, y desdramatizacin de los problemas aplicando el humor.
La reflexin es permanente en los encuentros, voy siguiendo y compartiendo el pulso de la familia, sus tiempos, su
dinmica de interaccin,forma de comunicarse, sus deseos, proyecciones y frustraciones, su aceptacin y adaptacin al
crecimiento individual y los correspondientes al ciclo vital en que se encuentren. El camino es largo, arduo y a la vez si se
quiere atractivo, despega con mi presencia desde el momento en que alguno considera la necesidad de ayuda pero que
rpidamente contina sin ella, una vez que descubrimos entre todos que hay una manera ms fcil y gratificante de estar
con-junto a la familia y a la empresa.
COMO ACOMPAO
.Con esperanza

Con humor
. Con neutralidad
Con empata
Con total aceptacin
Haciendo lugar a las emociones
Clarificando confusiones comunicacionales
Co-participando
Sugiriendo diferentes miradas
Ayudando en el camino a la autovala
Respetando el tiempo de crecimiento individual
Resaltando los valores individuales y del grupo
Amplificando lo no registrado por los otros
Actuando como caja de resonancia
Ayudndolos a conectarse con sus capacidades
Desde el respeto y el compromiso actitudinal
Entendiendo sus patrones culturales
Compartiendo con ellos si me siento estancada y/o frustrada.
Respetando su libertad.
Creo en la importancia de desdramatizar de vez en cuando los problemas
Integro a las personas significativas, si fuere necesario, para ayudar la dinmica familiar. rabajo con los estereotipos de
gnero y los roles fijos
Hago preguntas circulares
Trabajo con la resignificacin del problema y las percepcipnes
Creo en el cambio, en la tendencia actualizante, la tendencia formativa y en la capacidad creativa que todos tenemos.
Creo tambin que es necesario rodearnos de aceptacin, aunque sea en algn instante del da, como energa motivadora.

Conclusiones
Por lo expuesto y de acuerdo a mi experiencia en el rea de organizaciones, creo que es necesario, previo a cualquier
intervencin a modo de capacitacin, que los miembros de una empresa familiar o cualquier empresa cuya direccin est
conformada por ms de una persona, realicen un proceso de facilitacin vincular que despeje el camino para el desarrollo
y perdurabilidad de la misma a la vez que produzca satisfaccin por pertenecer a ella. El diagnstico de situacin est
elaborado de manera activa y co-participativa entre los integrantes de la convocatoria y presencia en rol profesional,
tratando de consensuar un camino a transitar desde una perspectiva integradora y focalizada en un mismo objetivo.
Raquel Finkelstein
Counselor

Bibliografa de consulta
Snchez Bodas, Andrs Estar presente El descubrimiento del otro como discurso de poder.Editorial Holos.
Snchez Bodas, A. Desplegarse, Editorial Lectour
David Bohm, Sobre el dalogo
Satir, Virginia, La idea de Comunicacin en la Terapia Familiar Sistmica
Watzlawick,P La realidad inventada, Ed.Gedisa 1998
Freedman J. Y Combs,G (1996)Terapia narrativa
Mc Namee y S.Gergen La terapia como Construccionismo Social, Piados, Barcelona 1996.
Lynn Hoffman, Una postura reflexiva para la Terapia Familiar.
Pittman, Frank : Una teora de las crisis familiares del libro Momentos Decisivos.-Edit.Piados.
Gaylin, Ned L. terapia familiar centrada en la persona el libro Ms All de Carl Rogers, Cap.9, Edit.Descle de Brouwer
Barcel Bartomeu, Crecer en grupo Edi.Descle de Brouwer
Okun, Barbara F- Ayudar de forma efectiva, Edit. Paids
Clarice Lispector,La pasin segn G:H: Edit.El Aleph
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