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Contenido
OBJETIVO............................................................................................................. 3
INTRODUCCIN................................................................................................... 3
CAPTULO 1. PANORAMA DEL SPA.......................................................................4
1.1. RESUMEN EJECUTIVO................................................................................ 4
1.2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA COMPAA................................................5
1.3. HISTORIA DEL PERRO COMO MASCOTA....................................................5
CAPTULO 2. ESTUDIO DE MERCADO...................................................................6
2.1. INVESTIGACIN DE MERCADO...................................................................6
A. ANLISIS DE LA OFERTA............................................................................6
B. ANLISIS DE LA DEMANDA......................................................................6
2.2 SERVICIOS.................................................................................................. 7
2.3. PRECIO...................................................................................................... 8
2.4. PROMOCIN.............................................................................................. 9
2.5 PLAZA...................................................................................................... 10
A. DETERMINACIN DE LA UBICACIN........................................................10
B. CARATERISTICAS DE LA UBICACIN........................................................10
2.6 ESTIMACIN DEL VOLUMEN DE VENTAS...................................................11
CPITULO 3. OPERACIONES............................................................................... 12
3.1 TIPO DE SERVICIO.................................................................................... 12
3.2 PROCESO................................................................................................. 12
3.3 PRODUCTOS............................................................................................. 17
3.4 MAQUINARIA Y EQUIPO............................................................................ 18
CPITULO 4. ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN.............................................21
4.1. RECURSOS HUMANOS.............................................................................21
4.2 CONSIDERACIONES LEGALES...................................................................21
CAPTULO 5. PLAN FINANCIERO.........................................................................22
5.1 MONTO DE LA INVERSIN REQUERIDO....................................................22
5.2 ESTIMACIN DE INGRESOS......................................................................22
5.3 ESTIMACIN DE LOS GASTOS DE ADMINISTRACIN.................................23
OBJETIVO.
Generar un plan de negocios para un spa de perros dentro de Ciudad Victoria.
INTRODUCCIN.
La idea de este plan de negocios es arrancar una microempresa dedicada a la
satisfaccin y relajacin del mejor amigo del hombre, el perro.
La razn por la cual se generar el plan de negocios ser para tener una
estructura bien cimentada del futuro de la empresa, ya que la mayora de los
jvenes emprendedores tienen buenas ideas, sin embargo, debido a la falta de
un plan de negocio suelen derrumbarse y ocasionan perdidas monetarias
importantes.
El presente plan de negocios contiene la propuesta de valor desde los puntos
de vista tcnicos, financieros y de mercado, que guiaran al negocio al xito.
El objetivo de este trabajo es el de crear un plan de negocios para un spa para
perros en Ciudad Victoria. Esto con la finalidad de evaluar la factibilidad del
proyecto empresarial antes de realizar la inversin.
Se determinar la buena idea mediante un estudio de mercado que tendr
como efecto determinar la aceptacin de este tipo de negocio.
Tambin se determinar el costo que implicar la compra de todos lo necesario
para llevarlo a cabo.
Aunado a esto se mantendr la informacin acerca del recurso humano
necesario para el funcionamiento de este nuevo negocio
Dogs Paradaise
a los
spa y no el de guardera, debido a que sus perros cuidan sus casas mientras
ellos no estn. Solo 7 personas mencionaron que no tomaran estos servicios
por su posible alto costo.
La posible aceptacin del negocio por los clientes nos estimula para seguir con
el proyecto.
2.2 SERVICIOS
Los siguientes son los servicios que se le otorgaran al consumidor, radicado en
la preferencia que tienen y la frecuencia de uso que desean:
1.
2.
2.
3.
4.
5.
6.
Spa
Guardera
Bao
Corte de pelo
Arreglo de uas
Atencin mdica veterinaria
Acumulacin de puntos canjeables por otros servicios
2.3. PRECIO
Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de
Marketing", el precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o
servicio. En trminos ms amplios, el precio es la suma de los valores que los
consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o
servicio
El precio lo estableceremos a partir de lo que cobran algunas veterinarias
locales por servicios parecidos, aunque de menos calidad
Tomando en referencia los precios de los competidores disearemos nuestros
precios por los servicios.
EMPRESA
SPA
GUERDE
RIA
BAO
200
CORTE
DE
PELO
150
CHEQUEO
VETERINA
RIO
100
VETERINA
RIA
PAVN
PLANETA
ANIMAL
(NOSOTR
OS)
INEXISTE
NTE
80
INEXISTE
NTE
350
50
130
170
100
65
160
150
100
Estos son los precios que se manejarn por separado de los servicios, en la
siguiente tabla se muestran precios en combo para los servicios.
SERVICIOS
GUARDERIA
CON BAO
GUERDERIA
CON CORTE
DE PELO
GUARDERIA
Y CHEQUEO
BAO CON
CORTE DE
PELO
BAO CON
CHEQUEO
CORTE DE
PELO CON
CHEQUEO
$
200
200
150
290
250
230
GUARDERIA,
BAO,
CORTE DE
PELO
BAO,
CORTE DE
PELO,
CHEQUEO
260
350
2.4. PROMOCIN
El principal concepto que manejara la marca ser la satisfaccin de las
mascotas, lo cual distinguir el negocio de los dems. El hecho de que los
clientes sientan y vean que sus mascotas puedan estar felices lograran hacer
que se sientan atrados a nosotros.
El principal medio para difundirnos sern las redes sociales y pgina de
internet para aumentar la captacin del cliente, ya que actualmente la
mayora de las personas cuentan con acceso a ellas; se har la transmisin de
informacin, actividades, y descuentos en servicios que desarrolla la empresa.
Se crear una pgina de internet en donde se pongan los servicios
especificados que ofrecemos, as como telfonos y correo electrnico para
tener contacto con nosotros.
Por medio de Facebook se creara una fans page en donde reposar la
informacin del momento para que cada uno de nuestros visitantes y fans se
mantengan actualizados. Tambin generar el trfico que se vincule
inmediatamente con la pgina web a desarrollar; adicional segmentar el
pblico de manera que los mensajes que se enven a travs de este medio
llegue a clientes que tienen potencial de consumo.
No dejaremos de lado la publicidad en medios impresos como lo son los
peridicos, ya que representan un gran centro de atencin para nuestros
clientes potenciales.
Adems se crearan volantes los cuales sern entregados al pblico en general
para dar a conocer nuestro negocio, esto teniendo en cuenta lugares donde
suelen reunirse propietarios de mascotas.
2.5 PLAZA
A. DETERMINACIN DE LA UBICACIN
Se decidi que nos ubicaremos en el 28 Allende dado que no existe otro
establecimiento que pueda competir con nosotros dentro de esta zona.
Se opt por instalarnos en esta zona debido a que se cuenta con fcil acceso a
todas las zonas de la ciudad de manera rpida.
La gente que tiene su residencia cerca de nuestra ubicacin la mayora est
capacitada para contratar nuestros servicios.
B. CARATERISTICAS DE LA UBICACIN
El establecimiento dnde nos ubicaremos tiene un espacio de 20 mts de frente
por 18 mts de fondo.
Cuenta con espacio construido y con espacio
perros
anden
libres
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11
CPITULO 3. OPERACIONES
3.1 TIPO DE SERVICIO
Hemos mencionado que el mercado de las mascotas es un mercado en
crecimiento en el cual nos queremos adentran por medio de servicios
especficos y especializados en el relajamiento, recreacin y confort de las
mascotas.
Nuestros servicios se destacarn por ser innovadores en la localidad, adems
de entregar gran calidad en el mismo.
Adems de entregar un servicio se entregar un sentimiento de lujo y status
ms elevado hacia los propietarios de las mascotas.
Fiel a la creencia de que las mascotas se parecen a sus dueos, los perros
tambin sufren de estrs tal como los seres humanos. Dicho esto el servicio de
spa buscar reducir y eliminar el estrs sufrido por los caninos.
A pesar de que los servicios tendrn procesos establecidos, este puede y
variara dependiendo del perro, para as lograr el objetivo de relajamiento
establecido.
3.2 PROCESO
Dentro de nuestro negocio se llevarn a cabo diferentes procesos debido a que
se otorgaran diferentes servicios.
Todos los procesos se llevarn a cabo en nuestras instalaciones.
El proceso de spa se llevar a cabo de la siguiente manera.
I.
II.
III.
IV.
V.
12
VI.
VII.
Preparar artculos
Baar al perro
Secar al perro
Masaje relajante
Premio
13
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
14
Recepcin
del perro
Preparar
artculos
Preparar al
perro
Tallar al
perro
Enjuagar al
perro
Secar al
perro
Entregar al
perro
Entrega del
perro
15
III.
IV.
V.
VI.
Recepcin
del perro
Almacenamie
nto de los
Alimentar al
perro
Convivencia
de los perros
Regresar a su
cuarto
Entrega del
perro
16
3.3 PRODUCTOS
Al hablar del cuidado de las mascotas utilizaremos los mejores productos para
otorgarles la mejor satisfaccin. Siendo as que utilizaremos los productos de la
mejor calidad.
Shampoo spa dermatlgico.
Es un shampoo con ingredientes 100% biodegradables y naturales, que cuidan
la
piel
y
el
perro
de
tu
perro.
Sirve para el cuidado, la humectacin y proteccin de la piel y el perro, acta
como excelente auxiliar en el control de los problemas de la piel como la
dermatitis, pioderma, seborrea y eczemas.
Es un exfoliante, antisptico y astringente que mejora el brillo y la sedosidad
del pelaje.
Shampoo OATMEAL.
Es un shampoo formulado con aloe vera, aceite de almendras dulces y
extractos de manzanilla, proporcionando vitamina E y cidos grasos ayudando
a mantener limpia la piel y pelo de tu mascota.
Este shampoo ayuda a eliminar clulas muertas de la piel de las mascotas,
regenerando el crecimiento de las nuevas, dndole un pelaje limpio y sano.
Fragancias RUIMI
Son esencias hechas con ingredientes naturales de larga duracin que cuidan
la piel y la nariz de tu mascota, ofreciendo aromas para los olfatos ms
exigentes.
Jazmn y rosas: Aroma ligeramente dulce, ideal para las hembras, que resalten
su
delicadeza.
Hierbas y Maderas: Mezcla de finas hierbas, perfecta para machos.
Baby pet: Suave aroma a talco de beb para los cachorros consentidos.
Ctricos frutales: Aromas frescos de ctricos como lima, limn, mandarina,
naranja.
Frutales: Aromas unisex que brindan sensacin de frescura y tranquilidad a tu
perro.
Aceites esenciales
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18
19
C. TINA DE HIDROMASAJE
El servicio bsico de hidromasaje se consigue con la constante rotacin
del agua por medio de un motor y diferentes intensidades de chorro.
El hidromasaje es una accin proporciona relajacin y bienestar para las
mascotas.
El hidromasaje ayudar a dejar de lado el cansancio y el estrs y le
aportar a los perros la felicidad y tranquilidad deseada.
D. SECADORA DE PELO
Facilitar el proceso de secado del pelo del perro, lo cual proveer de un
brillo extra y una mejor sedosidad.
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F. KIT DE CORTAUAS
Utensilios diseados para el trabajo de uas de los perros, brindando
una forma segura para efectuarlo y con gran precisin sin dolor para la
mascota.
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22
$MXP
6000
2000
20000
3600
12600
1400
6000
12000
63600
23
4 000
3 500
2 000
10 000
3 000
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