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1.1.
1.2.
1.3.
Estrategia empresarial:
Para MELGAR (2015)4, es un Plan diseado para alcanzar la meta o misin
de una empresa donde se muestra cmo se alcanzara y llegara a ella. Todas
1 THOMPSON, Ivn. (2007). Artculos de Mercadotecnia, hacia un concepto de Misin. [En lnea]:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-concepto.htm [Consulta: 14 de mayo 2016].
2 KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary, CMARA, Dionisio y CRUZ, Ignacio. (2004). Marketing, 1oa
Edicin. p. 234
3MUIZ G, Rafael. (2012). Seccin: Estrategias de Marketing La direccin estratgica. [En lnea]:
http://www.marketing-xxi.com/la-direccion-estrategica-16.htm [Consulta: 14 de mayo 2016].
las empresas tienen una estrategia de mercado, como tambin cada rea
funcional tiene su estrategia. (p. 70)
Para FRED R. (1988)5, Es la compleja red de pensamientos, ideas,
experiencias, objetivos, experticia, memorias, percepciones y expectativas
que proveen una gua general para tomar acciones especficas en la
bsqueda de fines particulares. (p. 54)
En el 2016, JIMNEZ6 sealo que si una organizacin desea ser exitosa,
entonces sus gerentes y lderes deben dirigir a su gente para que hagan las
cosas correctas, que es referida a la estrategia empresarial (estrategia
corporativa o estrategia de negocios) y hagan las cosas correctamente,
entrando en el campo de efectividad, y otras habilidades gerenciales.
1.4. Prioridades competitivas:
Las prioridades competitivas van a ser determinadas por el inters que
tenga la empresa u organizacin en la captacin de mercado, sin duda
alguna muchas de estas prioridades estarn en concordancia con la misin
de satisfacer el cliente. Entre las prioridades ms destacadas se encuentran:
1.5
Costo:
En el 2015, RUIZ7 sealo que es un valor monetario de los medios
productivos
(Trabajo,
maquinaria,
materias
primas,
instalaciones,
1.6.
Calidad:
En el 2013, GARCA sealo que la calidad es el conjunto de propiedades y
caractersticas de un
Entrega:
ARNOLETTO, Eduardo. (2006), Lograr el menor tiempo de entrega posible
se centra en el tiempo de suministro, que depende de la seleccin y diseo
del proceso, capacidad, tecnologa aplicada, calidad de la planificacin
y control de la produccin. Entregar en la fecha comprometida con el
cliente el mayor nmero de pedidos posible con la mnima variacin en los
plazos de entrega10 (p. 57)
1.8.
Flexibilidad:
B.CHASE, Richard, et al (2009), La flexibilidad, desde una perspectiva
estratgica, se refiere a la capacidad de la compaa para favorecer una
amplia variedad de productos a sus clientes. Un elemento muy importante
de la capacidad para ofrecer diferentes productos es el tiempo que la
compaa necesita para desarrollar un nuevo producto y para transformar
sus procesos a efecto de poder ofrecer el nuevo producto 11 (p. 24)
1.9.
Estrategia:
En el 2000, CHASE, AQUILANO Y JACOBS sealaron que la palabra
estrategia implica siempre un proceso a largo plazo tendiente a fomentar
la realizacin de cambios necesarios para la mejor adecuacin y respuesta
de la empresa ante los cambiantes requerimientos del contexto, o sea la
realizacin
de
objetivos
de
carcter
permanente
en
medio
de
circunstancias variables.12
En el 2012, GUTIRREZ sealo que el trmino estrategia es de origen
griego. Estrategos o el arte del general en la guerra, procedente de la
fusin de dos palabras: stratos (ejrcito) y agein (conducir, guiar), es
necesario precisar la utilidad de la direccin estratgica no solo en su
acepcin de rivalidad para derrotar oponentes sino tambin en funcin de
brindar a las organizaciones una gua para lograr un mximo de efectividad
en la administracin de todos los recursos en el cumplimiento de la
misin.13
1.10.
Planeamiento estratgico:
Para DUMORN, Kelly (2010)14, La planificacin Estratgica, es una
herramienta de gestin que permite apoyar la toma de decisiones de las
organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer
en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone
el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y
servicios que se proveen (p.84).
En el 2011, ARMIJO sealo que consiste en un ejercicio de formulacin y
establecimiento de objetivos de carcter prioritario, cuya caracterstica
Estrategia de operaciones:
Es un tema de mucha importancia dentro de la empresa, ya que es dentro
de ella donde se operan los diferentes tipos de estrategia para que el
crecimiento de la empresa sea ptimo. Para tener una idea ms clara y
precisa de lo que abarca en s Estrategia de Operaciones se ha citado
conceptos y definiciones de diferentes autores donde hablan acerca de ella.
ARNOLETTO, Eduardo (2007)18, La estrategia de operaciones coordina las
metas operativas con las metas de la organizacin en su conjunto, a una
17 Ibid. p. 99
18 ARNOLETTO, Eduardo Jorge. (2007). El impacto de la tecnologa en la transformacin del
mundo. (p. 74)
19
sealo
que
en su Apunte de Administracin de
Frecuentemente
se
enumeran
las
de
2.4.
Competencia distintiva
Segn CAMPOS (1996)24, En gestin empresarial se refiere a aquella
actividad capaz de generar valor y que resulta necesaria para establecer
una ventaja competitiva beneficiosa para la organizacin y se determinan
mediante anlisis de la cadena de valor, que permiten conocer que
actividades son necesarias para satisfacer a los clientes, sus costes y sus
rendimientos
correspondientes.
La
Competencia
distintiva
de
una
2.6.
competitivo
riesgoso,
por
ser
el
factor
precio
el
alineando,
replanteando
optimizando
procesos;
La
30 SANCHEZ, Juan David. (2014). Reducir costos sin afectar la calidad. [En lnea]:
http://www.eoi.es/blogs/madeon/2014/02/03/reducir-costos-sin-afectar-la-calidad/ [Consulta: 15 de
mayo 2016].
2.7.
La mejora de la calidad
Con respecto a este objetivo de la mejora de la calidad, lo ms
importante es realizarlo mediante la disminucin de los costos de la nocalidad ya que estudios hechos han mostrado que los mismos tienen una
incidencia muy fuerte en los costos, mucha ms de lo que uno pensara.
Se entiende por costo de no-calidad el costo de todo aquello que agrega
gastos sin agregar valor, y los hay de dos clases: los costos de no calidad tangibles, como el costo de los materiales, mano de obra y
generales de los productos rechazados, etc.; y los costos de no-calidad
intangibles, como las prdidas de produccin, los obstculos a la
programacin, el desnimo del personal y de la gerencia, el disgusto de
los clientes por los retrasos, la mala imagen pblica de los productos y
de la empresa, etc. (ARNOLETTO, 2006)31
En el 2013, LA ASOCIACIN ESPAOLA PARA LA CALIDAD 32 sealo que el
objetivo de la mejora continua de la calidad debera ser incrementar la
capacidad de la organizacin para satisfacer a sus clientes y aumentar
dicha satisfaccin a travs de la mejora de su desempeo. Las acciones
generales que son necesarias para llevar a cabo la mejora continua son
el anlisis y la evaluacin de la situacin existente para identificar reas
de mejora, el establecimiento de objetivos para la mejora, la bsqueda
de soluciones para alcanzar esos objetivos y la seleccin de las mismas,
la implantacin de las acciones decididas, el anlisis de los resultados de
las acciones implantadas para determinar si se han conseguido los
objetivos.
2.8.
10
condiciones
generales
para
el
11