ACENA

LaFormacinqueconducealxito

CURSODE
AZAFATADECONGRESOS,
CONVENCIONESYFERIAS

DESCRIPCION
Este curso de Azafata de congresos, convenciones y ferias es una herramienta til
para aquellas personas que desean introducirse en el mundo de los servicios de
asistencia y apoyo a los participantes y organizadores de eventos.
Es un curso que sirve de gua y describe las caractersticas de la actividad y las
habilidades necesarias para desempear las distintas tareas que cada evento
exige.
A QUIEN VA DIRIGIDO
Profesionales del rea de Turismo y Hostelera. Personas de otras procedencias
laborales interesadas en adquirir los conocimientos propios del campo Turstico
para acceder a un puesto que exija dicha formacin como Azafata.
OBJETIVOS
El objetivo de este Curso de Azafata de Congresos es proporcionarte los
conocimientos tericos y prcticos imprescindibles para trabajar como Azafata de
Congresos o Relaciones Pblicas de una empresa de mbito nacional o
internacional, de un hotel, de una firma comercial...
PARA QUE TE PREPARA
Al terminar el curso a distancia podrs trabajar como azafata de congresos y
relaciones pblicas.

SALIDAS LABORALES
Sector relacionado con el turismo y la hostelera.
PROGRAMACION DEL CURSO
MDULO 1. LA AZAFATA COMO PROFESIN Y ACTIVIDAD
1.1. Caractersticas y cualidades
1.1.1. La imagen
1.1.2. Don de gentes
1.1.3. Iniciativa
1.1.4. Autodisciplina
1.1.5. Precisin
1.1.6. Formalidad
1.1.7. Observacin
1.2. Formacin
1.2.1. Cultura general
1.2.2. Idiomas
1.2.3. Protocolo y ceremonial
1.2.4. Informtica y tecnologa
1.3. Tipos de azafata
1.3.1. Azafata de ferias
1.3.2. Azafata de convenciones
1.3.3. Azafata de viajes de incentivo
1.3.4. Azafata de congresos
1.3.5. Azafata de protocolo
MDULO 2. RGIMEN LABORAL
2.1. La azafata como trabajador autnomo
2.2. La azafata como trabajador por cuenta ajena: las agencias de azafatas
2.2.1. Agencias constituidas como oficinas y despachos
2.2.2. Agencias constituidas como divisin de azafatas en empresas de trabajo
temporal

MDULO 3. PROFESIONES PARALELAS

3.1. Guas de turismo
3.2. Tripulantes de cabina de pasajeros (TCP)
4. Los congresos
4.1. Introduccin
4.2. Tipologa
4.2.1. Por el mbito de la convocatoria
4.2.2. Por el sector al que va dirigido
4.2.3. Por sus contenidos y actividades
4.3. Estructura
4.3.1. La organizacin
4.3.2. Los patrocinadores
4.3.3. Los ponentes
4.3.4. Los congresistas
4.4. Las secretaras
4.4.1. Secretara cientfica
4.4.2. Secretara tcnica
4.4.3. Secretara turstica
4.4.4. Secretara de exposicin
MDULO 5. EQUIPOS Y RELACIONES
5.1. Equipos
5.1.1. Proveedores de instalaciones
5.1.2. Proveedores de servicios auxiliares
5.2. La azafata como referente
5.3. La relacin de la azafata con el comit organizador
5.4. La relacin de la azafata con el operador profesional
del congreso (OPC)
5.5. La relacin de la azafata con los asistentes
5.6. La coordinadora de azafatas
MDULO 6. PREPARACIN DEL CONGRESO
6.1. El briefing
6.1.1. Programa cientfico y contenido
6.1.2. Exposicin comercial

6.1.3. Programa social

6.1.4. La sede
6.1.5. Puestos y tareas
6.1.6. Horarios
6.2. Montaje de la documentacin
6.2.1. La documentacin personalizada
6.2.2. La documentacin general
MDULO 7. LA AZAFATA ANTE EL PROTOCOLO
7.1. El protocolo oficial
7.2. Mesa de presidencia en sala
7.3. Colocacin de banderas
7.4. Rgimen de precedencias y direccin de protocolo
MDULO 8. PUESTOS Y FUNCIONES DE LAS AZAFATAS FUERA DE LA
SEDE
8.1. Informacin y asistencia en aeropuerto
8.2. Hoteles
8.3. Restaurantes
8.3.1. Control de acceso en puerta
8.3.2. Orientacin de comensales hacia su sitio reservado en la mesa
8.4. Autobuses
MDULO 9. PUESTOS Y FUNCIONES DE LAS AZAFATAS DENTRO DE LA
SEDE
9.1. Informacin
9.2. Secretara
9.3. Registro
9.4. Entrega de carteras o bolsas
9.5. Turismo
9.6. Prensa
9.7. Salas de reuniones
9.7.1. Entrada en sala
9.7.2. Asistencia dentro de la sala
9.8. Sala de pruebas de audiovisuales
9.9. rea de posters cientficos

9.10. Traduccin simultnea

9.11. Exposicin comercial
9.12. rea de restauracin y catering
MDULO 10. SITUACIONES ATPICAS: ESTAR PREPARADOS
10.1. Barreras de acceso
10.2. Comunicacin
10.3. Equipaje: retrasos y extravo
10.4. Tabaco: fumadores y no fumadores
10.5. Dietas especiales
10.6. Hurto
10.7. Enfermedades y accidentes
MDULO 11. LA PGINA WEB DEL CONGRESO
11.1. Diseo y pantalla de inicio (home page)
11.2. Men
11.3. Formularios on line
MDULO 12. CONVENCIONES Y FERIAS
12.1. Convenciones
12.1.1. Actividades Team Building
12.1.2. El papel de la azafata
12.2. Ferias
12.2.1. Expositores y visitantes
12.2.2. El papel de la azafata
12.2.3. Recintos feriales

DURACIN DEL CURSO

Puede estudiar a su ritmo al tratarse de un curso a distancia.
Est valorado en 30 Crditos equivalente a 300 horas lectivas.

MATERIAL DEL CURSO

- Gua del Alumno
- 1 Manual "Azafata de Congresos, Convenciones y Ferias. " 192 Pginas
- 1 Pruebas de Evaluacin
MODALIDAD DE ENSEANZA
A distancia
TUTORIAS
Al comenzar el programa del curso se asignar al alumno el tutor del rea
correspondiente, con el que seguir el programa del curso hasta su finalizacin.
Para ello se pone a su disposicin el correo electrnico, que el tutor atender de
manera personalizada.
TITULACION
Al finalizar el curso el alumno recibir por parte de ACENA Centro de Formacin el
Diploma de Azafata de Congresos, Convenciones y Ferias, que Certifica que
ha superado con xito los objetivos del programa formativo.

PRECIO
Curso completo al contado:
Curso completo fraccionado:
2 Plazos a

UE 190
UE 250
UE 125

GASTOS DE ENVO: ESPAA UE 20 - INTERNACIONAL UE 35

FORMA DE PAGO
- Tarjeta de Crdito
- Transferencia bancaria
- Pay-pal
MATRICULATE AHORA
Rellene el FORMULARIO DE INSCRIPCION con los datos completos y remtalos a
la direccin de ACENA Centro de Formacin.
http://www.acena.net/matricula.php