Universidad del Mar

(Campus Huatulco)

M apa conceptual de las referencias de la seccin 21

ALUMNA:
Narcedalia Garca Romero

AT 901 A

MATERIA:
Mercados Mundiales Del Turismo

PROFESOR:
Jorge Alfonso Ramrez Luna

Bahas De Huatulco, Oaxaca, a 28 de Noviembre del 2016.

Aspectos de promocin turstica en los mercados internacionales

Estrategias de
Marketing
Elaboracin
estrategias
programas
accin.

de
y
de
Segmentacin
mercado

Capacidad de enfoque

Segmentacin
Mercado
Posicionamiento
Marketing Mix

del

Como desaprovechar a clientes y

accionistas

Clientes reales
Clientes potenciales

del

El enfoque es la base de la bsqueda de una ventaja competitiva

T
I
pos

Enfoque de
mercado

Enfoque de
servicio

Es el grado en que una empresa sirve a

muchos mercados. Las empresas en este
enfoque se concentran en un segmento de
mercado estrecho, pero ofrece una amplia
gama de servicios. (Por ejemplo: Mercado de
bodas, Convenciones, Eventos deportivos ,
Salud, Arte y Cultura, etc.).
El grado en que se ofrecen muchos o pocos
servicios. Las empresas en este enfoque
brindan un rango estrecho de servicios a un
mercado
muy
amplio. (Servicio
de
mensajera
DHL,
UBER,
Servicios
secretariales, Informticos, etc.)

Enfoque total

Sin enfoque

Ofrece un rango limitado de servicios a

un segmento de mercado estrecho y
especfico. (Servicios
contables y
fiscales, investigacin de mercados,
reservaciones
online,
campaas
publicitarias).

Tratar de atender a grandes

mercados con una amplia gama de
servicios. (Por ej. Servicios de
gobierno).

Desarrollo de estrategias de posicionamiento

Anlisis de
mercado

Tamao
Composicin
Localizacin
Tendencias
Definir
y analizar
los
segmentos de mercado.

Anlisis interno

Anlisis de la
competencia

Fortalezas
Debilidades
Posicionamiento actual
Analizar
las
posibilidades
diferenciacin

de

Componentes de la estrategia de posicionamiento empresarial

Recursos
Reputacin
Limitaciones
Valores
Seleccionar el segmento meta
Seleccionar los beneficios que
enfatizarn a los clientes
Articular la posicin deseada en el
mercado
S
e
l
e
c
c
i
o
n
a
r
s
e
g
m
e
n
t
o
s
m
e
t
a
q
u
e

Referencias:
file:///C:/Users/ADMIN/Downloads/Libros_Marketing_Estrategico_Best.pdf
Lovelock y Witrz. Marketing de servicios p. 197
Marketing estratgico 4.a edicin PEARSON EDUCACIN, S.A., Madrid, 2007, p. 8
Lovelock y Wirtz pp. 184-187. Marketing de servicios.
Johnson, Robert, Marketing de servicios. p.186
Adaptado de : Lovelock, et al. Administracin de Servicios. Pp.333-334