You are on page 1of 4

Cmo se pueden recopilar datos en una investigacin

de mercado?
Hay muchas maneras de recolectar informacin en una investigacin. El mtodo elegido
por el investigador depende de la pregunta de investigacin que se formule. Algunos
mtodos de recoleccin de informacin son encuestas, entrevistas, pruebas, evaluaciones
fisiolgicas, observaciones, revisin de registros existentes y muestras biolgicas.
(Naresh k., 2004)

Entre las principales tcnicas de investigacin de mercados estn la encuesta, la


entrevista, la tcnica de observacin, la prueba de mercado, el Focus group y el sondeo.
Esta son las que ms se utilizan con sus respectivas caractersticas

La encuesta

La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita que se les realiza a las
personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
Cuando la encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la entrevista, y cuando es
escrita se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento
con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar. (Merino
Sanz, 2015, pg. 76)
Se pueden realizar encuestas personales (por ejemplo, a domicilio o en la va pblica),
por telfono, va correo postal o va Internet (por ejemplo, va correo electrnico, o en
pginas especializadas para esto).
Ventajas: a travs de esta tcnica, dependiendo de la profundidad de la encuesta, se
pueden obtener datos muy precisos.
Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas falsas, o
que los encuestadores puedan recurrir a atajos.

La entrevista

La entrevista consiste en una interrogacin verbal que se les realiza a las personas de las
cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas y dirigir la entrevista de
acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, por ejemplo, explica las
preguntas difciles, obvia algunas preguntas que estaban programadas, ahonda en otras o
las modifica. (Merino Sanz, 2015, pg. 101)

Ventajas: brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.


Desventajas: alto costo por persona entrevistada, la posibilidad de que las personas no
estn dispuestas a conceder la entrevista, las respuestas del entrevistado, la informacin
obtenida y la interpretacin de sta, dependen de la habilidad del entrevistador.

La tcnica de observacin

La tcnica de observacin consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos,


objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la informacin
necesaria para la investigacin. La tcnica de observacin se suele utilizar principalmente
para observar el comportamiento de los consumidores en sus medios naturales. (Daz de
Rada, 2015, pg. 85)
Un ejemplo del uso de la tcnica de observacin podra consistir en visitar los lugares que
suele frecuentar nuestro pblico objetivo y observar su comportamiento, por ejemplo,
cmo examinan los productos, las preguntas que realizan, los productos que deciden
comprar, etc.
Ventajas: permite obtener informacin precisa que de otro modo no se podra obtener, o
informacin que las personas no podran o no quisieran brindar por diversos motivos; es
una tcnica fcil de aplicar y de bajo costo.
Desventajas: el hecho de no poder determinar emociones, actitudes o motivaciones que
llevan a un consumidor a realizar un acto.

La prueba de mercado

La prueba de mercado tambin conocida como tcnica de experimentacin, consiste en


procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio,
idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria para la investigacin.
Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un nuevo
producto, con el fin de evaluar su aceptacin o acogida, y as reducir el riesgo de
introducir el nuevo producto al mercado y que ste no tenga suficiente demanda, este tipo
de prueba se realiza en un laboratorio para poder medir y analizar directamente el
funcionamiento del producto con el cliente. (D Astous, Sanabria Tirado, & Pierre Sigu,
2003, pg. 156)
Ventajas: permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el comportamiento
de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no podran
generalizarse.

Focus group

El Focus Group es conocido como un grupo de discusin y en la investigacin de


mercado consiste en reunir a un pequeo grupo de personas con el fin de entrevistarlas y
generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener
la informacin necesaria para la investigacin.
Un ejemplo del uso del Focus group podra consistir en convocar un pequeo grupo de
consumidores, y hacerles probar o darles para que examinen un nuevo producto,
observar sus comportamientos y reacciones ante el nuevo producto y, posteriormente,
pedirles sus impresiones, opiniones y sugerencias. (Gutirrez Brito, 2008, pg. 16)

Ventajas: permite obtener una amplia variedad de informacin sobre ideas, opiniones,
emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no se podran
generalizar; las respuestas de los participantes podran estar influenciadas por la opinin
general del grupo.

Sondeo

El sondeo consiste en una interrogacin sencilla que se les realiza a las personas de las
cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. El sondeo se
caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una pequea muestra, de la
cual tambin se obtienen respuestas sencillas y objetivas. (Asn S., 2001, pg. 9)
Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por telfono, va correo
postal o va Internet.
Un ejemplo del uso del sondeo podra consistir en hacer pequeas encuestas en la calle
en donde se hagan preguntas simples tales como cul es su marca de auto favorita.
Ventajas: permite obtener informacin rpidamente, es una tcnica sencilla, fcil de
aplicar y de bajo costo.
Desventajas: solo permite obtener informacin simple, objetiva y poco profunda.

Bibliografa
Asn S., D. (2001). Manual de sondeo de mercado. Santiago de Chile: PROMER.
D Astous, A., Sanabria Tirado, R., & Pierre Sigu, S. (2003). Investigacin de
mercados. Bogot: Norma.
Daz de Rada, V. (2015). Manual de trabajo de campo de la encuesta:
(presencial y telefnica). mxico: Investigaciones sociolgicas.
Gutirrez Brito, J. (2008). Dinamica de grupo de discucin. CIS.
Merino Sanz, M. J. (2015). Introduccin a las investigacin de mercado. Mxico:
ESIC Editorial.
Naresh k., M. (2004). Investigacion de mercado. Mxico: Pearson Educacin.

You might also like