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de mercado?
Hay muchas maneras de recolectar informacin en una investigacin. El mtodo elegido
por el investigador depende de la pregunta de investigacin que se formule. Algunos
mtodos de recoleccin de informacin son encuestas, entrevistas, pruebas, evaluaciones
fisiolgicas, observaciones, revisin de registros existentes y muestras biolgicas.
(Naresh k., 2004)
La encuesta
La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita que se les realiza a las
personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
Cuando la encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la entrevista, y cuando es
escrita se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento
con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar. (Merino
Sanz, 2015, pg. 76)
Se pueden realizar encuestas personales (por ejemplo, a domicilio o en la va pblica),
por telfono, va correo postal o va Internet (por ejemplo, va correo electrnico, o en
pginas especializadas para esto).
Ventajas: a travs de esta tcnica, dependiendo de la profundidad de la encuesta, se
pueden obtener datos muy precisos.
Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas falsas, o
que los encuestadores puedan recurrir a atajos.
La entrevista
La entrevista consiste en una interrogacin verbal que se les realiza a las personas de las
cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas y dirigir la entrevista de
acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, por ejemplo, explica las
preguntas difciles, obvia algunas preguntas que estaban programadas, ahonda en otras o
las modifica. (Merino Sanz, 2015, pg. 101)
La tcnica de observacin
La prueba de mercado
Focus group
Ventajas: permite obtener una amplia variedad de informacin sobre ideas, opiniones,
emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no se podran
generalizar; las respuestas de los participantes podran estar influenciadas por la opinin
general del grupo.
Sondeo
El sondeo consiste en una interrogacin sencilla que se les realiza a las personas de las
cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. El sondeo se
caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una pequea muestra, de la
cual tambin se obtienen respuestas sencillas y objetivas. (Asn S., 2001, pg. 9)
Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por telfono, va correo
postal o va Internet.
Un ejemplo del uso del sondeo podra consistir en hacer pequeas encuestas en la calle
en donde se hagan preguntas simples tales como cul es su marca de auto favorita.
Ventajas: permite obtener informacin rpidamente, es una tcnica sencilla, fcil de
aplicar y de bajo costo.
Desventajas: solo permite obtener informacin simple, objetiva y poco profunda.
Bibliografa
Asn S., D. (2001). Manual de sondeo de mercado. Santiago de Chile: PROMER.
D Astous, A., Sanabria Tirado, R., & Pierre Sigu, S. (2003). Investigacin de
mercados. Bogot: Norma.
Daz de Rada, V. (2015). Manual de trabajo de campo de la encuesta:
(presencial y telefnica). mxico: Investigaciones sociolgicas.
Gutirrez Brito, J. (2008). Dinamica de grupo de discucin. CIS.
Merino Sanz, M. J. (2015). Introduccin a las investigacin de mercado. Mxico:
ESIC Editorial.
Naresh k., M. (2004). Investigacion de mercado. Mxico: Pearson Educacin.