1.

Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur

yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau
yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan tertentu).
Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses yang
masing-masing memiliki atribut sendiri tapi juga berkontribusi untuk
mencapai tujuan dari superprosesnya. Analisis proses bisnis umumnya
melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan
aktivitas atau kegiatan.
business function adalah aktivitas seperti proses pemesanan oleh sales,
menjadwalkan produksi barang, dan merekrut personalia. Dengan
mengacu pada ERP, cara mengkategorikan departemen dan proses adalah
sebagai berikut:
Departemen penjualan : Pemrosesan order, Pengelolaan hubungan
pelanggan
Departemen pembelian : Pemrosesan order Pembelian, Manajemen
Vendor Relationship
Departemen Akuntansi : Hutang & Piutang, Cash Management,
Laporan keuangan
Gudang & Manufaktur Departemen : Manajemen Stock dan
persediaan, Majelis Pesanan, Produksi pesanan & Bills of Material
2.
3.
4. proses pemesanan ldi Amazon :
a. marketing dan sales : pelanggan memilih barang barang yang diinginkan
dan memasukanya kedalam daftar keinginan.
b. accounting dan finance : menerima informasi dari marketing mengenai barang
yang telah dipesan oleh para pelanggan dan memeriksa serta memastikan
pembayaran barang.
c. manejemen suplai : memastikan barang yang telah dipesan oleh pelanggan
stoknya masih ada dan mengirimkan barang tersebut ke pelanggan setelah
berkonfirmasi dengan acconting mengenai pembayaran.
5.
6. a. Bukti pembelian mempunyai informasi tentang pembeli. Informasi ini
penting untuk sales dan marketing
b. Bukti pembelian mempunyai informasi tentang pembelian barang. Informasi
ini penting untuk penyetokan barang selanjutnya (supply chain management)
c. bukti pembelian juga mempunyai bar code
7. informasi yang dibutuhkan:
a. No identitas pelanggan dan nama pelanggan
b. no order berserta total tagihan yang harus dibayarkan
problem yang mungkin terjadi : kartu kredit sudah melibihi limit