Pesquisa de Clima Organizacional

Relatrio Final

FRANCISCO EDGLEI ALEXANDRE

RA: 1093850

Empresa Pesquisada TV Imperial

Junho de 2013

Apresentao:

Apresentaremos neste relatrio os dados referentes a pesquisa de clima organizacional

realizada em maio e junho de 2013 na TV Imperial, representante da Rede Record de
Televiso no estado de Roraima.
A empresa conta com 35 funcionrios, onde 21 responderam as 44 questes da pesquisa
e posteriormente depositaram em uma urna lacrada, tendo total sigilo de suas
informaes e garantindo a privacidade dos participantes.
A pesquisa foi elaborada pelo Tutor da Disciplina de Recursos Humanos na
Administrao Pblica, do curso Superior de Gesto Pblica do Centro de Ensino
Superior Claretiano e referente ao trabalho de Prtica acadmica.

Contedo:
Seo
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
XIII

Descrio
Apresentao
Objetivo
Metodologia
Comunicao
Liderana
Ambiente de Trabalho
Imagem
Funo e Carreira
Atividades Externas
Melhores e Piores Afirmaes
Tabela Geral
Anlise de Impacto na Satisfao Geral
Concluso

Pgina
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14

Objetivo:
A pesquisa de Clima Organizacional age como um instrumento voltado para anlise do
ambiente interno a partir do levantamento de suas necessidades, procurando mapear ou
retratar os aspectos crticos que configuram o momento motivacional dos funcionrios,
atravs do levantamento de seus pontos fortes, deficincias, expectativas e aspiraes. uma
base de informaes que permite orientar e definir planos de ao para otimizar o clima
interno.
A pesquisa de clima entra neste cenrio como uma ferramenta estratgica de sucesso, um
propsito de melhoria do ambiente de convivncia humana e, consequentemente, melhoria
dos resultados empresariais.
Aplicar conceitos e mecanismos atravs de analises, podem gerar grandes benefcios para uma
empresa, podemos definir atravs dessas anlises as seguintes aes:
Potencializar os Propulsores - com base na apurao dos pontos fortes da organizao,
poderemos ter uma ao especfica para sua valorizao e melhoria, tirando proveito de seus
efeitos ;
Balizar Programas de Treinamentos Especficos - atravs da identificao de seus pontos
crticos, poderemos produzir resultados orientados s reais necessidades dos colaboradores;
Obter a Sinergia dos Colaboradores - esta atividade faz com que os colaboradores tenham a
oportunidade de refletir sobre suas realidades seu desenvolvimento profissional e pessoal.
Lembrando que uma simples participao em pesquisas j promove entre os colaboradores
uma considervel elevao dos seus nveis de motivao.
Sinergia das Lideranas - A apresentao dos resultados uma tima oportunidade de
avaliao e reorientao das lideranas em torno dos mesmos objetivos - propicia um clima
adequado realizao de outros trabalhos no nvel de comando da organizao. Dentre eles
destacamos uma revitalizao do Planejamento Estratgico da organizao, especialmente no
que tange Reorientao e Redefinio das Diretrizes Estratgicas.

Metodologia:
A metodologia utilizada foi, a aplicao de questionrios, que foram previamente
Disponibilizados no PEGE do material de apoio, sendo posteriormente com a direo da
empresa e com a colaborao de alguns de seus membros internos e externos. A anlise
sobre estes dados baseada em 47 questionrios que foram respondidos sem que
houvesse qualquer identificao por parte dos funcionrios.

Etapas do Projeto:

Planejamento

Desenvolvome
nto

Aplicao

Tabulao

Anlise

Componentes da Pesquisa:

Participant
es

Question
rio

Respostas

Relatrio

Avaliao do Resultado:
O critrio utilizado na avaliao dos resultados o ndice de Favorabilidade mdia
mnima 60, relativa s repostas, por registrar efetivamente uma percepo favorvel ao
contedo apresentado em cada item da pesquisa.
Teremos como base geral de Indicativo de Favorabilidade :
ndice
Alta Favorabilidade
Favorvel

Cor
Verde
Preto

Mdia
At 100%
At 79%
4

Baixa Favorabilidade

Vermelho

At 59%

Resultados Por Temtica

Comunicao:
Percebemos que no critrio Comunicao, visualizamos a maior nota que 77,77,
isso demonstra principalmente que os empregados possuem um conceito Favorvel
sobre esse quesito por parte da empresa, Aproximando-se muito da AltaFavorabilidade.
N
01
02
03

Questo
Comunicao dentro do meu setor de trabalho
Se eu tenho alguma pergunta sobre meu trabalho, geralmente obtenho respostas
Quando a empresa passa informaes a seus empregados, eu acredito nela

Mdia Final

ndice de
Favorabilidade
71,43%
80,95%
80,95%

77,77 %

Grfico Geral (Comunicao)

Comunicao
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
Dados Gerais

10.00
0.00

Liderana:
No quesito Liderana, nos encontramos, na margem Favorvel, porm deve-se
atentar para esse quesito, pois a mdia de favorabilidade ficou com uma nota de 69,04,
que nos leva a acender um alerta visando analisar os pontos favorveis e com melhores
resultados e os com piores e posteriormente tentar solucionar as infrequncias e
incoerncias com o objetivo da Empresa.
N

Questo

01
02
03
04
05
06
07
08
09

Informaes que recebe de sua chefia sobre os assuntos que o afetam

Minha chefia acessvel e de fcil relacionamento
Minha chefia assegura que minhas queixas so tratadas adequadamente
Minha chefia no tem protegidos
Minha chefia me avalia de forma justa pelo que eu fao no meu trabalho
Minha chefia d bons exemplos no cumprimento das normas estabelecidas
Minha chefia participa e incentiva o trabalho em equipe
Minha chefia fornece retorno adequado as minhas solicitaes
Considerando todos os aspectos, eu estou satisfeito que minha chefia demonstra pelas
minhas necessidades profissionais
Eu me sinto vontade para discutir problemas com minha chefia. Sem que isso se volte
contra mim

10

Mdia Final

ndice de
favorabilidade
71,42%
85,72%
66,67%
71,43%
61,90%
71,43%
76,19%
42,86%
66,66%
76,19%

69,04%

Grfico Geral (Liderana)

Anlise Geral Sobre Liderana

60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
Dados Gerais

10.00
0.00

Ambiente de Trabalho:
Neste quesito podemos verificar um alto ndice de desconfiana por parte dos
empregados com colegas e com o grupo, apesar de na mdia geral de favorabilidade ter
sido alcanado a mdia Favorvel com 63,26 pontos, deve-se procurar solucionar o
clima de desconfiana e de ameaa eminente que os empregados esperam por parte dos
colegas de trabalho. Nesse quesito a ateno deve ser redobrada, pois sem a devida
ateno pode-se chegar a nveis insustentveis de animosidade dentro da empresa.
O que percebe-se que ambos acreditam na capacidade e qualificao tcnica uns dos
outros e acreditam na boa ndole dos demais colegas, porem esbarram na mutua
desconfiana unilateralmente pessoal.
N

Questo

01
02

Cooperao Na realizao das tarefas em seu setor

Como voc avalia a cooperao e os servios Prestados pelos departamentos da empresa
para a execuo de suas tarefas
As pessoas de meu grupo de trabalho so amigas e de fcil relacionamento
As pessoas do meu grupo de trabalho confiam uma nas outras
Em meu grupo de trabalho, as tarefas so distribudas de forma justa
Em minha rea de trabalho, tenho autoridade para tomar providencias no sentido de
corrigir falhas de servio
Eu estou satisfeito com a autonomia que tenho no meu trabalho, ou seja ser capaz de fazer
o meu trabalho a minha maneira, dentro das normas

03
04
05
06
07

Mdia Final

ndice de
favorabilidade
90,47%
71,42%
85,72%
23,81%
42,86%
47,62%
80,96%

63,26%

Grfico Geral (Ambiente de Trabalho)

Dados Gerais Sobre Ambiente de Trabalho

60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
Dados Gerais

10.00
0.00

Imagem da Empresa:
Neste Tpico atingiu-se a mdia 70,63 ficando no ndice Favorvel, analisamos que o
reconhecimento e a credibilidade que os funcionrios depositam na empresa latente e
com boas avaliaes, a parte negativa que pelos dados levantados percebe-se que os
empregados se sentem inseguros perante sua permanecia e uma sustentabilidade
funcional na empresa.
N
01
02
03
04
05
06

Questo
Estou satisfeito com a empresa, pois ela oferece certa estabilidade a seus empregados
Acredito que a empresa melhor que a mdia das outras empresas para se trabalhar
Eu recomendo a empresa como um bom lugar para se trabalhar
Comparada com as outras empresas que eu conheo, estou satisfeito com a empresa
Eu tenho pleno conhecimento dos produtos e servios que a empresa oferece
Comparado com cargos similares em outras empresas, estou satisfeito com o meu salario

Mdia Final

ndice de
favorabilidade
42,86%
57,15%
90,48%
90,47%
76,19%
66,66%

70,63%

Grfico Geral (Imagem)

imagem

60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
Dados Gerais

10.00
0.00

Funo e Carreira:
Na temtica Funo e carreira, constatamos um elevado nvel de satisfao dos
empregados em suas funes e em sua cargas de trabalho, ficando a baixo da mdia
questes como pouca confiana nos critrios de promoes e nas remuneraes pelo
trabalho executado.
A mdia desse tema ficou em 69,31 com ndice Favorvel com boas perspectivas de
melhorias e avanos.

Questo

01
02

Eu tenho tempo suficiente para fazer meu trabalho

Considerando todos os aspectos, estou satisfeito com minha carga de trabalho (quantidade
de trabalho que se espera que eu faa)
Considerando todos os aspectos (treinamento na funo, cursos, palestras), eu estou
satisfeito com o meu desenvolvimento dentro da empresa
Eu gosto do trabalho que fao
Na maioria dos dias, estou satisfeito com meu trabalho
Eu estou satisfeito com o reconhecimento que recebo por fazer um bom trabalho

03
04
05
06

ndice de
favorabilidade
76,19%
80,95%
76,19%
95,24%
90,47%
76,19%
9

07
08
09

Em minha rea de trabalho, tenho autoridade para tomar providencias no sentido de

corrigir falhas de servio
Os procedimentos referentes promoo so justos
O salario que recebo justo. Considerando minha capacitao e produtividade

Mdia Final

66,67%
23,81%
38,10%

69,31%

Grfico Geral (Funes e Carreira)

Dados Gerais Sobre Liderana

60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
Axis Title

10.00
0.00

Atividades Externas:
Nas Atividades Externas colocamos em discurso pontos referentes ao nvel de
participao extra profissional, levando os empregados a pensarem na empresa como
ente familiar atravs de atividades de interesse geral.
Neste quesito alcanou-se mdia de 71,42 com ndice Favorvel, demonstrando o
grande interesse por parte dos empregados em um convvio externo e com a
participao familiar com a empresa. O interesse em cooperar com a empresa, atravs
de campanhas e atividades esportivas, podem ser bem direcionados para um melhor
convvio, e para que os empregados possam se ver como time e como defensores da
empresa.
O nico fator negativo ficou por conta do pouco interesse em artes e eventos culturais.

N
01
02

Questo
Equipes esportivas com empregados da empresa
Eventos esportivos entre os empregados da empresa

ndice de
favorabilidade
66,67%
71,43%
10

03
04
05
06
07

Formao de grupos de arte entre os empregados da empresa (coral, danas etc.)

Campanha antitabagismos
Campanha antivicios/drogas
Sade preventiva para empregados acima de 40 anos
Campanha para melhorar qualidade no servio que voc presta

Mdia Final

38,10%
71,43%
85,71%
71,43%
95,24%

71,43%

Grfico Geral (Atividades Externas)

Chart Title
100.00%
80.00%
60.00%
Axis Title

40.00%
20.00%

0.00%
Quando a empresa passa informaes a seus empregados, eu acredito nela

ndices Prioritrios:
Nos ndices prioritrios colocamos em anlise os fatores de maior impacto dentro de
uma empresa onde trata-se sobre o relacionamento dos empregados com a empresa.
Neste ponto a mdia foi de 71,90, ficando com ndice Favorvel, portanto demostrando
que nos principais temas de abordagem a empresa encontra-se em um bom nvel de
relacionamento com os funcionrios.
N

Questo

01
02
03
04

Quando a empresa passa informaes a seus empregados, eu acredito nela

As pessoas no meu grupo de trabalho confiam uma nas outras
Cooperao na realizao das tarefas no setor
Considerando todos os aspectos, (treinamento, cursos, palestras), eu estou satisfeito com o
meu desenvolvimento dentro da empresa
Minha chefia participa e incentiva o trabalho em equipe
As pessoas do meu grupo so amigas e de fcil relacionamento
Em minha rea de trabalho, tenho autoridade para tomar providencias no sentido de

05
06
07

ndice de
favorabilidade
80,95%
23,81%
90,47%
76,19%
76,19%
85,72%
66,67%
11

08
09
10

corrigir falhas de servios

Eu estou satisfeito com o reconhecimento que recebo por fazer um bom trabalho
Minha chefia d bons exemplos no cumprimento das normas estabelecidas pela empresa
Como voc avalia a cooperao e os servios prestados pelos departamentos da empresa
para a execuo de suas tarefas

76,19%
71,43%
71,42%

Mdia Final

71,90

O destaque nesse item ficou por conta da baixa confiana dos empregados com os
prprios colegas.

Grfico Geral (ndices Prioritrios)

Chart Title
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
Axis Title

60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%

0.00%
Quando a empresa passa informaes a seus empregados, eu acredito nela

Melhores ndices
Anlise das melhores mdias e das melhores qualificaes dentro dos questionrios,
definido uma zona de conforto e demonstrando onde o a empresa se sobressai no
relacionamento e nas atividade exercidas.
N
04
06
02
01
03
05

Questo
Eu gosto do trabalho que fao
Campanha para melhorar qualidade no servio que voc presta
Eu recomendo a empresa como um bom lugar para se trabalhar
Cooperao Na realizao das tarefas em seu setor
Comparada com as outras empresas que eu conheo, estou satisfeito com a empresa
Na maioria dos dias, estou satisfeito com meu trabalho

ndice de
favorabilidade
95,24%
95,24%
90,48%
90,47%
90,47%
90,47%

12

Piores ndices
Analise das piores mdias e das piores qualificaes dentro dos questionrios, destaca o
ponto de ateno e de alerta que empresa precisa usar como base para reavaliao e
tomada de decises.
N

Questo

06
04

Acredito que a empresa melhor que a mdia das outras empresas para se trabalhar
Em minha rea de trabalho, tenho autoridade para tomar providencias no sentido de
corrigir falhas de servio
Minha chefia fornece retorno adequado as minhas solicitaes
Em meu grupo de trabalho, as tarefas so distribudas de forma justa
Estou satisfeito com a empresa, pois ela oferece certa estabilidade a seus empregados
O salario que recebo justo. Considerando minha capacitao e produtividade
As pessoas do meu grupo de trabalho confiam uma nas outras
Os procedimentos referentes promoo so justos

01
03
05
02

ndice de
favorabilidade
57,15%
47,62%
42,86%
42,86%
42,86%
38,10%
23,81%
23,81%

Reivindicaes e sugestes dos empregados por ordem de nmero de manifestaes:

Constituio de convnios em planos de sade e odontlogo para os funcionrios;

Constituio de um auxilio alimentao ou sexta bsica;
Treinamentos e capacitao aos funcionrios atravs de cursos, palestras e seminrios;
Premiao para os melhores empregados do ms
Ampliar a equipe.

Resultado Geral de clima Organizacional da TV Imperial

N
01
02
03
04
05
06

Critrio

ndice de
Favorabilidade
77,77
69,04
63,26
70,63
69,31
71,43

Comunicao
Liderana
Ambiente de Trabalho
Imagem da Empresa
Funo e Carreira
Atividades Externas

Mdia Geral

70,24
13

Clima Organizacional Tv Imperial

Anlise Geral de Clima

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Concluso:
Conclumos que a empresa Tv Imperial possui conceito Favorvel com base nas anlises
dos questionrios aplicados aos funcionrios, atingindo uma mdia geral de 70,24% de
favorabilidade, demonstrado que a empresa est desenvolvendo bem suas funes e que
grande apoio dos empregados para realizar suas atividades empresariais.
Analisamos a comunicao, a liderana, o ambiente de trabalho, a imagem, funo e
carreira, atividades externas, e diversos outros pontos que trouxeram importantes
resultados para constituir um conceito de atuao da empresa.
Como pode ser visto no contedo deste relatrio, o clima organizacional para maioria dos
empregados demonstra um alto grau de satisfao com a empresa em que trabalham.
Ao mesmo tempo, observamos alguns ndices baixos, que nos leva a analisar a questo dos
aspectos ligados a rea de Recursos Humanos chegando a nos alertar sobre seus resultados.

14

Em nossa opinio deveria se aprofundar sobre o porqu de alguns resultados estarei a baixo
significativamente. No devemos nos apegar apenas asalrio, pois como sabemos este um
fator que nunca se alcana um ndice total. Mas, deveramos verificar inclusive alguns
aspectos mais prticos e que possam resultar em prticas de RH mais atuantes e a
transformao provavelmente em uma nova poltica de benefcios, salrios e a prpria
administrao de seus recursos humanos.

15