Maestra en Auditoria

Introduccin a la Auditoria de Procesos Especiales

Actividades a Desarrollar:
3 Conceptos de Comunicacin:
1. Segn B.F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicacin en
Psicologa pg. 89.
Comunicacin es todo proceso de interaccin social por
medio de smbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo
proceso en el cual la conducta de un ser humano acta
como estmulo de la conducta de otro ser humano. Puede
ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal
2. Fernando Gonzlez Rey, en Personalidad y Educacin
La comunicacin es un proceso de interaccin social a
travs de signos y sistemas de signos que surgen como
producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso
de comunicacin expresan sus necesidades, aspiraciones,
criterios, emociones
3. Z.M. Zorn, en Psicologa de la Personalidad.
Comunicacin es todo proceso de interaccin social por
medio de smbolos y sistema de mensajes. Incluye todo
proceso en el cual la conducta de un ser humano acta
como estmulo de la conducta de otro ser humano

Ensayo de la Auditoria en la Comunicacin.

Maestra en Auditoria
Introduccin a la Auditoria de Procesos Especiales

Trabajar desde el rea de comunicacin interna con mtodo, constancia

y desde un plan, no es suficiente Es necesario que su efectividad sea
cuestionada y objeto de una evaluacin por lo menos, cada dos aos.
La Auditoria en la Comunicacin es un examen metdico acerca del
estado de las comunicaciones internas. Su fin es medir la calidad y el
impacto de esas comunicaciones. Un proyecto de auditora puede ser
global, para conocer el estado de la comunicacin interna o bien,
delimitarse a un aspecto concreto, como por ejemplo: auditora cultural,
de contenido, canales, visual.
Se realiza en 4 fases:

Documentacin. (Incluye la toma de contacto con el equipo

promotor y de apoyo) Etapa imprescindible para

disear un

proyecto de auditora delimitando los objetivos, metodologa y

tcnicas a emplear, muestra...

Operativa. Incluye la etapa de sensibilizacin y la campaa, as
como

la

puesta

en

accin

de

los

estudios

cualitativos

cuantitativos
Procesamiento. Incluye los resultados, el diseo de grficos,

cuadros y las conclusiones

Informe.
Incluye la interpretacin

de

los

resultados,

estableciendo carencias, debilidades, riesgos y reas de mejora

Si la comunicacin interna sirve para alinear los objetivos del empleado
con los del negocio, realizar una auditora es una tarea obligada. La
auditora es un proceso complejo que requiere realizar un valoracin
crtica, sistemtica de los procesos de comunicacin, por parte de un
profesional experto, a ser posible ajeno a la organizacin. Puede incluir
el estudio de la identidad (rasgos esenciales de una empresa), la
filosofa (razn de ser), sus mensajes.