Instituto Tecnolgico de la Zona

Maya
Ingeniera en Gestin Empresarial

Proyecto final

Profesor: Lic. Timoteo Hernndez

Alumnas:
Santos Rodrguez Mara Guadalupe
Martn Cmara Giselle Adriana

Primer semestre Grupo C

Introduccin
Se ha detectado la necesidad de ofrecer un producto innovador que lleve consigo
la belleza de la cultura mexicana, que sea novedoso y a un precio justo, que
permita mantener viva la cultura mexicana atreves de productos de uso comn.
Es por eso que Rosa Mexicano S. A. de C.V. ha decidido , comercializar productos
mexicanos que sean innovadores y que cumplan con las tendencias y exigencias
del mercado ,por tal razn debemos estar en constante alerta intelectual,
mantenernos despiertos, creativos, atentos y muy informados, el consumidor
cambia, y sus hbitos de compra se transforman muy de prisa, estudiar a los
consumidores, ver, mirar y observar es la clave para captar las mejores razones
para venderles, evaluar nuestro xitos y fracasos nos convertir en los mejores.
Si bien por el momento nos dedicaremos al mercado centrado en la mujer, uno de
nuestros propsitos ser crecer en otros mercados y poder comercializar nuevas
lneas de productos.

Nombre de la empresa: Rosa Mexicano

Nombre legal: Rosa Mexicano S.A de C.V.

Slogan de la empresa: Calidad que nos distingue
Giro de negocio: Comercial
Ubicacin: Av. Palermo con 4 de Marzo #568

Objetivo
Nuestro objetivo es promover y enaltecer lo hecho en Mxico, cambiando la
manera de consumir el diseo nacional al ofrecer una experiencia nica de
compra.
Objetivos a medio plazo de la empresa.
Posicionarnos a nivel nacional. Nuestro compromiso es proveer a nuestros
clientes productos de muy buena calidad y a los mejores precios.
Ser una empresa seria y flexible que compita en el mbito nacional y que se
diferencie de los productos de nuestros competidores.
Objetivos a corto plazo.
Posicionarnos en el mercado en la zona sur y centro de nuestro pas.
Comprometernos

satisfacer

las

necesidades

de

nuestros

clientes

ofrecindoles servicios de calidad.

Impulsar la venta de nuestros productos.
Objetivos a largo plazo de la empresa.
Expandir nuestros productos en los mercados de Amrica Latina

Misin
Lograr los ms altos niveles de competitividad entre empresas de productos
mexicanos, as como la satisfaccin de nuestros clientes, ofrecindoles la
mejor calidad en nuestros productos.
Visin
Ser un concepto de comercializacin diferente de lo hecho en Mxico,
promoviendo las maravillas de la cultura mexicana en cada uno de los artculos
que comercializa, para el 2020 nos vemos como la Mexican Store ms
importante de amrica latina.

Propsito
Ser un espacio comercial inspirado en la cultura mexicana, promotor de la
sustentabilidad ambiental y vida saludable.
Mercado actual.
Nuestro mercado actual ser la ciudad de Chetumal, Quintana Roo.
Mercado a mediano plazo.
El mercado que pretendemos cubrir en un mediano plazo es a nivel nacional
Tendencias del mercado.
Para los prximos aos, de acuerdo a las tendencias y exigencias del
mercado, ser necesario innovar nuestros diseos y mantenernos acorde a las
exigencias de temporada, mantenindonos al da con las necesidades de
nuestras clientas
Valores
Honestidad
Respeto
Amabilidad
Lealtad
Pasin
Confianza
Vocacin de servicio
Reglas
1.- Llegar a tiempo al trabajo (7:30)
2.-Portar el uniforme adecuadamente
3.- Mantener limpio y en orden el establecimiento
4.-Ser cortes y darle la bienvenida cuando ingrese al establecimiento
5.-Tener un buen trato con el cliente

Premisas
- Internas
1.- Trabajo de medio tiempo
2.- Empleo y desempleo
3.- Mala Comunicacin
4.- Accidentes o Siniestros
etc.
- Externas:
- Sistema de gobierno
- Intervencin estatal en los negocios
- Estabilidad poltica de un pas
- Apertura Comercial
- De carcter legal
a) Tendencias Fiscales:
- Impuestos sobre ciertos artculos o servicios
- Formas de pago de impuestos
- Extensiones de impuestos
- Requisitos fiscales
b) Tendencias en la legislacin
- Cambios en la ley federal del trabajo
- Leyes contra la piratera
Organizacin

Descripcin de puesto
Nombre del puesto: Gerente general
Resumen del puesto; Es el responsable de coordinar y controlar las actividades
administrativas de la empresa mediante la planeacin, direccin, organizacin, y
control
Nombre del puesto: Supervisor Administrativo
Resumen de puesto: programar, dirigir y controlar el proceso productivo
cumpliendo con los requerimientos de productividad y rendimiento, asegurndolos
estndares de calidad exigidos y administrando eficientemente los recursos
humanos y materiales, atendiendo en todo a la poltica, misin y visin de la
empresa.
Nombre del puesto: Encargado de ventas
Departamento: rea de ventas resumen del puesto: es el responsable de dirigir y
organizar el departamento de ventas, redisear, clasificar y organizar de las rutas
de ventas para obtener la ventaja en el mercado
Nombre del puesto: Encargado de almacn
Resumen del puesto: Organiza, coordina y dirige las actividades del almacn. Es
responsable por el recibimiento, almacenamiento y distribucin de equipos,
materias que se adquieren en la instalacin
Cajera:
FUNCIONES
Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depsitos bancarios, planillas de
control (planilla de ingreso por caja) y otros documentos de valor.

Vende planillas, guas, revistas, discos, etc., al pblico.

Lleva control de cheques a pagar, recibos de pago y otros.
Registra directamente los movimientos de entrada y salida de dinero.
Realiza depsitos bancarios.
Elabora peridicamente relacin de ingresos y egresos por caja.
Realiza arqueos de caja.
Suministra a su superior los recaudos diarios del movimiento de caja.
Troquela recibos de ingreso por caja, planillas y otros documentos.
Chequea que los montos de los recibos de ingreso por caja y depsitos bancarios
coincidan.
Retira pestaas de planillas vendidas y retiene una copia de recibo de ingreso por
caja.
Perfil de los empleados
Gerente:
Perfil
Edad de 30 a 35 aos
Sexo: indistinto
Estado civil: casado
Estudios profesionales en administracin o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto actitudes acostumbrado a trabajar en
equipo ser objetivo actitud de lder
Tener don de mando iniciativa propia capacidad de toma de decisiones funciones
planeamiento estratgico de actividades representacin legal de la empresa
Dirigir las actividades generales de la empresa contratacin de personal
administrativo
Resolver las consultas que formulen los trabajadores de la entidad o los
particulares, sobre las funciones constitucionales y legales de la misma proyectar

los actos administrativos necesarios para el cumplimiento de las funciones a cargo

de la empresa elaborar los contratos.
Supervisor:
Edad: de 30 a 35 aos
Sexo: insistido
Estado civil: casado
Estudios profesionales: administracin o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto. Actividades alto sentido de
responsabilidad y honorabilidad.
Capacidad de organizacin.
Capacidad para coordinar grupos de trabajo.
Actitudes positivas en las relaciones interpersonales estabilidad y control
emocional.
Acostumbrado a trabajar bajo presin y por objetivos.
Capacidad de toma de decisiones
Perfil de almacn
Edad 23-35 aos
Estudio: Licenciatura, Administracin, Ingeniera Industrial, Mecnica o a Titulado.
Manejo intermedio de office principalmente de Excel.
Elaborar y optimizar rutas de entrega y materiales
Coordinar Personal a cargo,
Control de unidades.
Experiencia mnima de 1-3 aos.
Coordinacin de almacn
Control de entregas y salidas en sistema

Control y monitoreo de mercancas

Inventarios fsicos y cclicos
Elaboracin de reportes
Encargado de ventas:

Edad: de 25 a 35 aos
Sexo: masculino
Estado civil: casado
Estudios profesionales: en administracin o carreras afines.
Experiencia mnima de dos aos
Actitudes
Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad.
Capacidad de respuesta a la demanda del cliente.
Actitudes positivas en las relaciones entre clientes
Acostumbrado a trabajar bajo presin y por objetivos.
Capacidad de toma de decisiones
Liderazgo
Cajera:
EDUCACIN FORMAL: Bachiller Mercantil, ms curso de contabilidad general de
por lo menos seis (6) meses de duracin.
EXPERIENCIA: Cuatro (4) aos de experiencia progresiva de carcter operativo
en el rea de caja.
EDAD: 21 a 40 aos
SEXO: indistinto

CONOCIMIENTOS EN: Contabilidad general. Tcnicas para el manejo de

mquina registradora, sumadora, calculadora. Procedimientos de caja. Programas
de computacin aplicables en caja.
HABILIDAD PARA: Tratar en forma amable y efectiva con el pblico en
general. Realizar clculos aritmticos. Realizar arqueos diarios de movimiento de
caja.
DESTREZAS EN: El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez. El manejo
de microcomputador, registradora, calculadora.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO: Atencin a clientes. Tcnicas actualizadas de
manejo y control de caja. Entrenamiento en el sistema de su unidad.

Comunicacin

Nuestra comunicacin con el personal ser de manera descendente y lo

transmitiremos circulares y correos electrnicos grupales.
Anlisis FODA
FORTALEZAS
Creatividad de innovacin
Personal altamente capacitado
Limitada Competencia directa
Variedad de productos
Amplio conocimiento del mercado
Pgina web y venta online
Ser una empresa sustentable
OPORTUNIDADES
Acceso a crditos y financiamientos
Tendencia favorable en el mercado.
Posibilidad de establecer alianzas estratgicas
Utilizacin de Redes Sociales

DEBILIDADES
Ser un concepto nuevo de venta
Costo de los productos
Baja capacidad de inversin
El segmento del mercado es muy reducido.
AMENAZAS
Desastres Naturales
Crisis econmicas
Competencia desleal
Piratera
Plan financiero

Plan de produccin
Concretar los aspectos relacionados con el proceso de produccin o detallar el
ncleo de operaciones que se requieren, en el caso de tratarse de la prestacin de
un servicio.
- Describir los recursos necesarios (locales e instalaciones, equipos tcnicos,
medios humanos, materias primas, etc.) para llevar a cabo la actividad de la
empresa, as como la poltica de aprovisionamiento.
-Determinacin del coste del producto/servicio.

- Indicar la tecnologa aplicada, la gestin de la calidad, las medidas de proteccin

en el trabajo y las cuestiones medioambientales, en caso de que sea necesario.
Plan de capital humano
1.- Dar con los aspirantes mejor calificados y que puedan desarrollar las
labores imprescindibles en la empresa.
2.- Conservar a los empleados mejor cualificados.
3.- Motivar a los empleados para que trabajen mejor y se involucren en la
empresa atreves de incentivos.
4.- Reforzar la actitud de los empleados para ayudarlos a que evolucionen
dentro de la misma.
Plan de marketing
Poltica de producto.
Nuestros productos cuentan con diseos innovadores de la moda, Joyera,
calzado y artesanas mexicanas adecuados para un mercado de mujeres
modernas que adems de buscar orden buscan productos con diseos
exclusivos.
Polticas de precio.
Nuestros precios varan dependiendo del aumento o disminucin de precio de
nuestros proveedores.

Condiciones de venta.
El cliente que desee adquirir nuestros productos lo puede hacer:
Visitar nuestras instalaciones y adquirir nuestro producto, el pago de la
mercanca ser en efectivo.
Visitar nuestras instalaciones y adquirir nuestro producto al crdito.
Para la devolucin del producto se realizar en los siguientes cinco das
hbiles a la entrega del producto.

Si transcurrida una semana despus de la entrega del producto, no tenemos

noticias del cliente, entenderemos que se cumpli con las expectativas del
mismo.
Los principales artculos de mercadotecnia sern:
Stickers.
Vallas publicitarias.
Banners.
Llaveros.

Polticas
1. Mantener nuestra imagen
2. El cliente siempre tiene la razn
3. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa,
para lo cual debern conocerlos procedimientos a fin de orientarlos. Todos los
integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.
4. Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter poli funcional; ningn
trabajador podr negarse a cumplir una actividad para la que est debidamente
capacitado.
5. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
6. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms importante y est
enfocada en la satisfaccin del cliente.
7. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa

8. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.

9. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos
mediante acciones sistemticas de formacin.
10. Mantener una sesin mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros
productos (para la satisfaccin del cliente) y considerar planes y programas, definir
prioridades plantear soluciones.
11. Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente

Programa

Control de calidad

Control de inventario

Control de compras

Control de mercadotecnia

Presupuesto de inversin
$ 200,000.00
Costos

Auditoria
Nuestra auditoria ser interna y se realizar cada 6 meses

Conclusin
Las percepciones obtenidas con la creacin de Rosa Mexicano, empresa
innovadora con el cual se pretende satisfacer la necesidad de tendencias de
moda, vanguardia y accesibilidad de los artculos mexicanos: ropa, zapatos,
joyera y artesanas.
Se requiere de innovacin y creatividad para la generacin de una idea concreta a
cerca de un producto, ya que si las ideas son muchas es necesario evaluar y
aceptar la mejor opcin.
As mismo se comprendi que para la identificacin de la empresa se requiere
definir su nombre, giro comercial, misin, visin propsitos y objetivos, etc.
De igual forma se reconoce la importancia de definir el mercado objetivo para
obtener los resultados deseados, en el cual es necesario tomar en cuenta las
necesidades expectativas tamao del mercado y anlisis FODA.
Por ltimo es indispensable destacar la necesidad de establecer proyecciones de
ventas y financieras, con el fin de conocer los posibles costos en los que se
incurre. Recalcando que todo producto surge con el objetivo de satisfacer las

necesidades de los clientes en un segmento de mercado bien definida as lograr el

xito del producto.