Elaboracin del plan de ejecucin del proyecto

Antes de desarrollar un plan de este tipo, tmese un tiempo para reflexionar sobre cules
son las cuestiones principales que deber abordar el plan:

Qu ventajas se prev que ofrezca a las partes interesadas?

Cules son los riesgos?

Qu tipo de tecnologa necesita?

Qu servicios de la cooperativa cubrir el plan?

Qu personal se ver involucrado en el proceso?

Cmo podemos garantizar un rendimiento ptimo?

Cmo puede realizarse el mantenimiento del sistema a largo plazo?

Una vez que haya reflexionado sobre las respuestas a estas preguntas, es el momento de
dar el siguiente paso: elaboracin de un plan detallado de ejecucin del proyecto.
Tmese su tiempo, porque los errores pueden tener consecuencias costosas. No olvide
tampoco que para garantizar el xito del proceso de diseo deber contar con la mxima

participacin posible. Antes de seguir adelante, consulte a otras personas: cuatro ojos
ven ms que dos. A continuacin se describen algunas de las tareas que deber llevar
acabo:
El diseo del plan de ejecucin del proyecto constituye un paso MUY importante que
requiere una profunda reflexin, ya que las modificaciones son mucho ms costosas una
vez implantados los sistemas.

DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO Y DE LA META

EMPRESARIAL

Decisin sobre el tamao y la duracin del proyecto. La disponibilidad de

fondos remanentes de la cooperativa, la experiencia de sus empleados y la
influencia de los proveedores locales de equipos informticos repercutirn en el
tamao y la duracin del proyecto. Una de las causas principales de fracaso de
proyectos de informatizacin es la tendencia a comenzar a una escala excesiva.
Sera recomendable avanzar con cautela, paso a paso, de modo que los errores
sern menores y el costo que ocasione su correccin se podr asumir ms
fcilmente.

Identificacin de objetivos y metas factibles y cuantificables. Divdalos

en: objetivos del proyecto (por ejemplo, informatizacin de los registros
contables, gestin ms rpida de grandes cantidades de datos, mayor exactitud,
acceso a un nuevo mercado, industrializacin de los productos, etc.) y metas
empresariales (por ejemplo, aumento de los beneficios en un 20 %, reduccin de
los costos financieros en un 30 %, aumento del nmero de miembros en un 10 %).

Obtencin de un acuerdo entre todos los interesados (cooperativistas,

empleados y otros) acerca de los objetivos y las ventajas del proyecto. Intente
llegar a un consenso. Las partes interesadas deben implicarse en el proyecto
cuanto antes.

Desarrollo de un mtodo para el seguimiento de la ejecucin del

proyecto. Establezca indicadores de xito mensurables que permitan controlar
el progreso. Si es posible, asigne valor econmico a algunos de los indicadores.
Algunos ejemplos son: dinero ahorrado, nmero de cooperativistas nuevos,
beneficios empresariales, mayor nmero de clientes, etctera.

El uso de los sistemas informticos ha permitido a Manfrey Cooperativa de Tamberos de

Comercializacin e Industrializacin Ltda. (Argentina)disponer de informacin sobre la
rentabilidad empresarial de la cooperativa, lo que ha facilitado el acceso a prstamos
bancarios.

PASOS PRELIMINARES

Forme un equipo del proyecto cuya responsabilidad principal consistir en

ayudarle a elaborar el plan y supervisar la ejecucin del proyecto, que mantendr
relaciones con los programadores externos (consultores), los administradores y los
cooperativistas.

Determine todas las tareas necesarias para alcanzar cada objetivo: recursos
humanos fundamentales, necesidades de capital y presupuesto, anlisis expreso
de riesgos, planes para probar el software, planes de capacitacin, plan piloto y
plan de ejecucin. Defina la duracin y los recursos necesarios para cada tarea.
Determine y calcule los costos. Asigne tareas a personas o grupos de personas.

Determine todos los factores de riesgo y considere la adopcin de medidas

para reducir el riesgo al mnimo.

Defina las referencias a otros documentos clave necesarios: por ejemplo,

documento de evaluacin de riesgos, plan de capacitacin, plan de pruebas
del software.

Establezca un sistema de respaldo: contine usando el sistema manual en

paralelo durante las fases de desarrollo y pruebas. Si el sistema nuevo fallase
durante estas fases, no se perdern datos y las funciones de la cooperativa
continuarn desempendose con normalidad.

IDENTIFICACIN DE LOS REQUISITOS PRINCIPALES DEL

SISTEMA
Puesto que los programas informticos se disean de modo que slo funcionan en
algunas plataformas (una plataforma se compone del equipo, el lenguaje de
programacin informtico y el sistema operativo), es importante elegir la plataforma ms
adecuada. Adems, una vez que se han elaborado programas para una plataforma
concreta, no resulta fcil adaptarlos a otra. Para disear un sistema informtico adecuado
a sus necesidades necesitar asesoramiento profesional, aunque deber tener en cuenta,
como mnimo, las siguientes variables:

Equipos: costo y facilidad de actualizacin. Cuntas computadoras va a

adquirir? De qu marca y qu modelo?

Sistema operativo: costo de la licencia, aos en el mercado, lenguaje,

estabilidad.

Niveles de acceso: diferentes usuarios precisan diferentes niveles de acceso a la

informacin. Por ejemplo, los miembros de la directiva elegida debern contar con
acceso libre a todas las cuentas de la cooperativa, mientras que un cooperativista
ordinario slo necesitar disponer de acceso a su propia cuenta. Estos niveles de
acceso se deben definir para cada recurso de informacin y cada perfil de usuario.

Requisitos de facilidad de uso: capacidad de los usuarios de navegar por el

sistema de informacin y utilizar sus funciones. Si en un programa se tienen en
cuenta los requisitos de facilidad de uso, los usuarios lo aceptarn ms
rpidamente, ya que ser intuitivo, permitir una navegacin sencilla, dispondr de
un sistema de ayuda incorporado y contar con las funciones e informes ms
demandados.

Cdigo fuente: se compone de una serie de instrucciones de programacin consecutivas

escritas por un programador en un lenguaje de programacin determinado para realizar
una tarea concreta. Posteriormente, estas instrucciones se compilan (se traducen a
lenguaje mquina).Lenguaje mquina: conjunto de instrucciones que puede interpretar
una computadora. Habitual mente, los programas de computadora se venden en forma de
cdigo objeto compilado y no se incluye el cdigo fuente, por lo que no es posible
modificarlo ni personalizarlo. Cdigo abierto: cualquier programa cuyo cdigo fuente
pueden utilizar o modificar los usuarios u otros programadores segn estimen oportuno.

DESARROLLO DE UN PLAN DE CAPACITACIN PARA EL

PERSONAL Y LOS COOPERATIVISTAS

Asegrese de designar formalmente un Director del proyecto. Consiga, si es

preciso, el compromiso de que podr contar con los recursos humanos necesarios.

Determine qu aptitudes debern tener el administrador y los

empleados para manejar y mantener el nuevo sistema, cules son sus aptitudes
actuales y qu nuevas aptitudes debern desarrollar mediante la capacitacin.

Elabore un plan de capacitacin. Defina el proceso de reciclaje y adaptacin de

los empleados para que superen el temor a perder su puesto de trabajo, adems
de fomentar su participacin y respaldo.

Asigne personal a la tarea de continuar trabajando con el sistema

manual durante el proyecto, como procedimiento de respaldo. Esta labor es
fundamental para garantizar que las operaciones diarias de la cooperativa y los
servicios prestados a los miembros no se vern afectados negativamente por
ningn problema que pueda derivarse de la ejecucin del proyecto.

Prevea la posible necesidad de modificar los procedimientos y analice el efecto de estos

cambios en la organizacin, la estructura y los incentivos: la informatizacin no se limita a
la instalacin de los equipos y los programas, sino que altera por completo el mtodo de
trabajo habitual; por lo tanto, hay que prestar una atencin especial al personal,
proporcionndole la capacitacin y el apoyo pertinentes para garantizar que podrn
adaptarse al ritmo necesario.

ELABORACIN DEL PLAN DE TRABAJO Y DEL PRESUPUESTO

DEL PROYECTO
Un mtodo sencillo para elaborar un plan de trabajo es organizar la informacin
recopilada sobre lo que se desea hacer en una secuencia jerarquizada: comience por el
objetivo, despus pase a los resultados que contribuyen a la consecucin de dicho
objetivo y, por ltimo, a las tareas que permitirn lograr los resultados. A continuacin se
muestra un plan de trabajo parcial correspondiente a uno de los diversos objetivos
posibles:
PLAN DE TRABAJO

Objetivo

Resultado

Tarea

1.
Informatizac
in del
sistema de
informacin

1.1 Sistema 1.1.1 Adquisicin

instalado y de hardware ysoft
en
ware
funcionamie
nto

Actividad

Responsa Fecha
ble

1.1.1.1 Visita a
proveedores
de hardware y soft
ware, y obtencin
del mejor precio

Director del 03.06.

proyecto
04

1.1.1.2 Aprobacin Director del 10.06.

de la compra por el proyecto
04
consejo
1.1.2 Instalacin y 1.1.2.1 Instalacin y Tecnico
cableado de la red cableado
de computadoras

11.06.
04

1.1.2.2 Pruebas
elctricas

Tcnico
Tcnico

12.06.
04

1.1.3 Instalacin
del hardware

1.1.3.1 Instalacin
de los equipos

Consultor

15.06.
04

1.1.4 Instalacin
del software

1.1.4.1 Instalacin
del software

Desarrollad 22.06.
or
04
desoftware

1.1.5 Capacitacin 1.1.5.1

de usuarios
Planificacin de la
capacitacin

Monitor
principal

12.06.
04

1.1.5.2 Elaboracin Monitor

del material
principal
pedaggico

25.06.
04

1.1.5.3
Organizacin del
programa de
capacitacin

27.06.
04

Monitor
principal

El siguiente paso es analizar la cronologa y el orden de todos estos resultados, tareas y

actividades para obtener una visin de conjunto. Para ello, se suelen emplear un
diagrama de barras o de Gantt, como se muestra en el anexo 4.4.
El ltimo paso es la asignacin de costos a todas estas acciones ordenadas
cronolgicamente, con el fin de anticipar las necesidades de fondos para cubrir los gastos.
Despus, esta informacin se organiza en forma de un plan de gastos o presupuesto
mensual o trimestral, como se muestra a continuacin:
PROYECTO DE INFORMATIZACIN
Descripcin de la
tarea o actividad

Gastos previstos
Primer
trimestre

Adquisicin
de hardware y software
Instalacin
del hardware

Segundo
trimestre

4.500

Tercer
trimestre

Cuarto
Total
trimestre primer ao
4.500

500

500

y cableado
Desarrollo del software

1.500

Capacitacin del
personal
TOTAL

4.500

500

1.500

1.500

3.000

250

250

1.750

8.250

ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y

EVALUACIN PARTICIPATIVO
Adems del plan de ejecucin y del presupuesto, deber tambin crear un mecanismo
sencillo que permita vigilar el cumplimiento de la ejecucin del proyecto. Lo habitual es
definir hitos claros y mensurables, es decir: resultados, tareas y actividades que deben
realizarse en un plazo determinado y que deben cumplir ciertas normas de calidad.
Si ha elaborado correctamente el plan de trabajo del proyecto, deber poder obtener del
mismo la mayor parte de la informacin necesaria para vigilar el cumplimiento de la
ejecucin. En definitiva, cuanto mayor sea el nivel de detalle, ms sencillo resultar
supervisar el desarrollo del proyecto.
Aspectos y herramientas de planificacin
En la fase de planificacin del proyecto, usted y su equipo debern tomar cierto nmero
de decisiones importantes en relacin con el hardware y el software. Puesto que las
decisiones que afectan al software repercutirn en las actividades posteriores de
desarrollo, pruebas, instalacin, formacin y asistencia, stas deben meditarse en
profundidad y con previsin.

Decisin sobre el tamao del sistema

Su decisin sobre el grado y el alcance de la informatizacin deber tener en cuenta el
tamao de la cooperativa, la experiencia del personal y los recursos financieros
disponibles, entre otros factores. Si la cooperativa es pequea, el personal tiene poca o
ninguna experiencia en el uso de computadoras y dispone de recursos financieros
limitados para invertir en el proyecto, el planteamiento ms seguro ser posiblemente la
adquisicin de una computadora, una impresora y software disponible en el mercado4.
Una vez que usted y su equipo se hayan familiarizado suficientemente con el manejo de
la computadora y han comprendido cmo puede ayudarles a mejorar la gestin de la
informacin, puede ser el momento de adquirir otra computadora y conectarlas en red
para compartir informacin ms fcilmente.
Si su cooperativa es de gran tamao, es posible que algn miembro de su equipo tenga
cierta experiencia en el manejo de computadoras y dispondr de ms recursos. Por lo
tanto, puede comenzar instalando un sistema pequeo de unas 2 3 computadoras, ms
una impresora y un servidor, conectados en red, pero sin olvidar la posibilidad de
ampliarlo en un futuro. Este enfoque precavido es aconsejable por dos motivos: 1) resulta
ms econmico, y 2) si se cometen errores y surgen problemas (lo que con toda

probabilidad suceder), tendrn un menor impacto negativo en los servicios ofrecidos a

los cooperativistas o en las actividades comerciales de la cooperativa.
4

La principal ventaja de este planteamiento es que resulta ms econmico y el riesgo es menor. En la actualidad, el costo
local de una sola computadora, con una impresora y un paquete de programas de oficina estndar, es de bastante menos
de 2.000 dlares.

Eleccin entre la adquisicin de un paquete de software o el desarrollo de software

personalizado En lo que respecta a la seleccin del software, existen tres posibilidades
generales: 1) desarrollar (programar) su propio software, 2) personalizar un programa
existente, o 3) adquirir un paquete de software (comercial). El cuadro siguiente puede
ayudarle a decidir cul es la mejor opcin en su caso:
Opcin
Desarrollar software propio: contratar
programadores para disear una
solucin personalizada.
5

Ventajas

Desventajas

- Control absoluto de
las funciones: el
programa se disea
conforme a sus
especificaciones.

- La programacin
informtica es una
actividad compleja.

-Se puede corregir,

- Se tarda ms en poner
actualizar y ampliar
en prctica.
segn sea necesario.
- Se puede disear
en el idioma o
idiomas locales.

- No se puede aprender
de otras organizaciones
que hayan utilizado el
software con
anterioridad.

- Se pueden hacer
copias del programa,
ya que los derechos
de propiedad
intelectual pertenecen
a la cooperativa.

- Puede acabar
resultando ms caro (los
programadores suelen
tardar ms de lo previsto
inicialmente).
- Es necesario contratar
a profesionales
informticos durante un
plazo de tiempo medio.

Personalizar software existente:

contratar a un desarrollador
de software para adaptar un producto
existente.

- Se tarda menos que

en desarrollar un
programa nuevo
partiendo de cero.

- Control limitado sobre

las funciones y,
generalmente, ningn
control sobre la interfaz.
- Resulta ms difcil, y
puede ser ms caro, de
mantener6 (actualizar).

Adquirir paquetes de software:7 adquirir - La adquisicin y el

una solucin informtica preparada
mantenimiento
aun proveedor conocido.
(actualizacin) suelen
ser ms econmicos
ya que se produce en
serie.
- La implantacin es

- No es posible modificar
el software; slo se
puede configurar en la
medida que lo permita el
programa.
- Disponibilidad limitada

ms rpida, ya que
es un producto ya
desarrollado y
probado.

en el idioma local.

- Si el programa se
- Al crecer el sistema, el
ha desarrollado para costo de las licencias
otras cooperativas
podra llegar a ser alto.
con necesidades
parecidas, es
probable que
disponga de ms
funciones de las que
necesita inicialmente.
- La asistencia y el
mantenimiento son
ms sencillos a largo
plazo.
5

Las cooperativas de gran tamao, cuya actividad y transacciones de los cooperativistas son ms complejas,
suelen considerar esta opcin la ms adecuada para sus necesidades.
6

Esto se debe a que los derechos de propiedad intelectual del software (las instrucciones que componen el
programa) pertenecen a una empresa de desarrollo de software. Las modificaciones de las versiones principales
llevan tiempo y responden a las necesidades de todos los clientes, por lo que puede tardarse ms tiempo en
realizar cambios o actualizaciones concretos y resultan ms caros.
7

Las cooperativas ms pequeas, o las que tienen poca o ninguna experiencia con computadoras, suelen
considerar esta opcin como la ms adecuada.

Instrumentos para la planificacin del proyecto

Existen diversos instrumentos de administracin que pueden ayudar a los administradores
a definir y controlar las tareas y los recursos utilizados, de una forma fcil y organizada.
Tres mtodos habituales son: la tormenta de ideas estructurada, el diagrama de barras (o
Gantt) y el diagrama PERT.
Tormenta de ideas estructurada
Una forma fcil de comenzar a definir las metas, los objetivos y las tareas del proyecto es
reunir a un pequeo grupo de personas y emprender un proceso colectivo de resolucin
de problemas, lo que se conoce como tormenta de ideas. Todo lo que se necesita es:
una pared difana, una remesa de hojas en blanco, algunos lpices o rotuladores y cinta
adhesiva. En primer lugar, el moderador pega las hojas de papel en la pared, en posicin
vertical, mostrando la estructura lgica del proyecto, como se ha descrito anteriormente
en el apartado sobre el plan de trabajo y el presupuesto, es decir, comenzando por los
objetivos del proyecto, seguidos por los resultados que deben obtenerse para lograr el
objetivo, seguidos a su vez por las tareas necesarias para conseguir cada resultado, las
estimaciones de los tiempos necesarios para completar cada tarea y, por ltimo, la
identificacin de los responsables de las tareas.
A los participantes se les pide que escriban en cada hoja, en muy pocas palabras, cules
deberan ser, en su opinin, los objetivos, los resultados y las tareas del proyecto. El

moderador pegar las hojas en la pared de forma aleatoria y, a continuacin, pedir a los
participantes que las agrupen y clasifiquen por orden de importancia. De este modo, se
consigue que todos participen en la definicin de los aspectos que hay que tratar. Es
preferible comenzar con los objetivos y seguir con los resultados, las tareas, las personas,
etc., agrupando y clasificando las ideas en cada etapa, antes de pasar a la siguiente. Al
final de esta actividad, todos los participantes tendrn una perspectiva ms clara del modo
en que se va a estructurar y ejecutar el proyecto.
Diagrama de barras o de GANTT
Los diagramas de Gantt o de barras, como se les suele denominar, se emplean con
frecuencia en la gestin de proyectos; representan grficamente un calendario que ayuda
a planificar, coordinar y controlar las tareas concretas de un proyecto. En un lado del
diagrama se enumeran las tareas o actividades en el orden en que deben realizarse y a la
derecha de cada una se representa el tiempo necesario para completarlas mediante una
lnea o barra. Cuanto mayor sea la longitud de la barra, ms tiempo se necesitar para
completar la tarea o actividad. Si mantiene este grfico actualizado con informacin real
del proyecto, podr controlar, detectar e incluso estimar el costo de un retraso en el
proyecto. Elsiguiente es un ejemplo de un diagrama de Gantt muy sencillo.
TAREA

das

Borrador del plan de actividades

Reunin del consejo
Investigacin de las opciones
de software disponibles
Plan de actividades final
1

El anexo 4-4 comprende un diagrama ms complejo elaborado con un programa de

planificacin de proyectos (MS Project).
Diagrama PERT
PERT es el acrnimo de Program Evaluation and Review Technique (tcnica de
evaluacin y revisin de programas), un mtodo desarrollado por la marina
estadounidense en la dcada de 1950. Se trata de otro instrumento de planificacin
empleado para programar, organizar y coordinar las tareas de un proyecto. Una de las
ventajas del diagrama PERT radica en que ilustra las relaciones entre tareas y actividades
de un modo visualmente ms explcito. El anexo 4.2 es un ejemplo de un diagrama PERT.

GLOSARIO

ADSL: ADSL es el acrnimo de Asymmetric Digital Subscriber Line (lnea de

abonado digital asimtrica). Gracias a la ADSL, es posible disponer de acceso a
Internet a velocidades hasta 25 veces superiores a las de una conexin telefnica

convencional. Al utilizar la ADSL, no tendr que volver a marcar un nmero para

conectarse a Internet porque la conexin siempre est activada.

Anlisis de sensibilidad: mtodo de anlisis de costos y beneficios que permite

evaluar el modo en que las variaciones de las condiciones de la oferta y la
demanda, los riesgos o los precios, o situaciones hipotticas podran afectar a los
resultados del proyecto.

Banda ancha: tecnologa de comunicacin que permite el acceso a Internet a alta

velocidad. La ADSL es uno de los tipos de tecnologa de banda ancha.

Base de datos: gran conjunto de tablas de datos relacionadas y organizadas

especialmente para que una computadora pueda realizar bsquedas y obtener
informacin con rapidez.

CD, CD-ROM, grabadora de CD: Un CD es un disco ptico porttil de pequeo

tamao que contiene datos informticos. Un CD-ROM: es un CD que contiene
datos informticos que no pueden modificarse. Una grabadora de CD es un
dispositivo que puede grabar datos en un CD.

Cliente: un cliente es el programa, equipo o usuario que realiza alguna solicitud en

una red o relacin cliente/servidor.

Cdigo abierto: cualquier programa cuyo cdigo fuente pueden utilizar o

modificar los usuarios o programadores segn estimen oportuno, y que suele ser
gratuito.

Cdigo fuente: se compone de instrucciones de programacin creadas por un

programador en un lenguaje de programacin determinado. Estos archivos
posteriormente se compilan (se traducen a lenguaje mquina).

Cdigo objeto: cdigo informtico resultante tras procesar un cdigo fuente y

convertirlo en lenguaje mquina. Se trata del formato en que se comercializa la
mayor parte de los programas informticos.

Concentrador: en los sistemas de comunicacin de datos, un concentrador es un

lugar de convergencia al que llegan los datos procedentes de una o varias
direcciones y desde donde se reenvan a otra direccin u otras direcciones. Se
utiliza para conectar los equipos de una red de rea local (LAN) entre s.

Disco duro: medio de almacenamiento ms utilizado en informtica. Es un disco

magntico fijo (no extrable) situado en el interior de las computadoras.

Enrutador (router): dispositivo en una red que gestiona la transferencia de

mensajes entre computadoras y redes.

Extranet: sitio web con contenido de acceso restringido destinado a los miembros,
asociados, clientes o socios de una organizacin.

Firmware: software grabado en el hardware por el propio fabricante.

Hoja de clculo: programa informtico, como Microsoft Excel, que permite la

manipulacin de datos numricos organizados en tablas y bases de datos y que
tambin puede generar fcilmente grficos de gran utilidad.

Impresora de inyeccin de tinta: tipo habitual de impresora econmica, pero que

imprime a baja velocidad.

Impresora matricial: tipo especial de impresora de tecnologa antigua, que resulta

idnea para la impresin de mltiples copias de formularios e informes.

Interfaz: punto de interaccin o comunicacin entre una computadora y cualquier

otra entidad, como una impresora o un usuario. Interfaz grfica: diseo de los
controles grficos o textuales de una aplicacin junto con el modo en que la
aplicacin responde a la actividad del usuario.

Internet: sistema mundial de redes informticas (una red de redes) que permite a
los usuarios de cualquier equipo, si disponen de permiso, obtener o compartir
informacin con otros equipos.

Intranet: sitio web con contenido restringido destinado a un grupo de usuarios

especfico.

LAN (red de rea local, acrnimo en ingls de Local Area Network): un grupo de
computadoras y dispositivos asociados que comparten una lnea de comunicacin
comn y suelen compartir recursos dentro de una zona geogrfica limitada (por
ejemplo, dentro de un edificio de oficinas).

Lenguaje de programacin: lenguaje humano empleado para disear programas

informticos; por ejemplo: e BASIC, C, COBOL, DBASE, FOXPRO, ACCES,
etctera.

Lenguaje mquina: conjunto de instrucciones que puede interpretar una

computadora.

Microondas: forma de telecomunicacin inalmbrica y de lnea de visin que

permite transmitir seales electromagnticas con informacin desde una antena a
un receptor u otra estacin repetidora que puede estar a muchos kilmetros de
distancia.

Mdem: dispositivo que convierte las seales de una computadora a un formato

compatible con una lnea telefnica para transmitirlas a otro equipo.

Plataforma: en informtica, una plataforma es un sistema informtico subyacente

en el que se pueden ejecutar programas informticos. Se compone de hardware,
lenguaje de programacin informtica y un sistema operativo.

Programa de tratamiento de textos: programa informtico empleado en la

elaboracin de documentos mecanografiados para su impresin.

Proyecto de informatizacin o computerizacin: amplio conjunto de tareas que

requieren un esfuerzo y una planificacin coordinados, y que se refiere a la
implantacin de una o ms tecnologas informticas.

PSI: proveedor de servicios de Internet.

Red: conjunto de computadoras conectadas entre s por cables de transmisin de

datos y concentradores.

RI (rentabilidad de la inversin): para una determinada cantidad de dinero invertido

en una organizacin, la RI es el beneficio o el ahorro conseguido. Generalmente la
RI se calcula, junto con otros parmetros, para apoyar una propuesta determinada
con argumentos de tipo empresarial. Si una empresa se ha marcado objetivos
empresariales a corto plazo, la rentabilidad de la inversin podra calcularse en
trminos de consecucin de uno o varios de los objetivos en lugar de en trminos
de beneficios o ahorros inmediatos.

SAI (sistema de alimentacin ininterrumpida): dispositivo que permite que su

computadora contine funcionando, al menos durante un breve perodo, cuando
se produce un corte del suministro elctrico principal.

Servidor: una computadora de una red destinada a proporcionar servicios (acceso

a archivos o a equipos auxiliares compartidos, como impresoras, o el
direccionamiento del correo electrnico) a otros equipos de la red.

Sistema operativo: el programa principal de una computadora que gestiona sus

recursos. Existen diversos sistemas operativos, como Windows, Mac OS, Linux,
etc.

Sitio web: recurso de informacin de acceso pblico, que forma parte de la World
Wide Web, creado y administrado por una persona o una organizacin.

TI: tecnologa de la informacin. Consulte la definicin de TIC que aparece a

continuacin.

TIC: tecnologas de la informacin y la comunicacin. Es una expresin que

engloba cualquier dispositivo o aplicacin de comunicacin, incluidos los
siguientes: radio, televisin, telfonos celulares (mviles), hardware y software
para equipos y redes, sistemas de satlite, etc., as como los distintos servicios y
aplicaciones asociados, tales como la videoconferencia o el aprendizaje a
distancia.

Unidad de disco: dispositivo que accede a los datos contenidos en un disquete

extrable o en un disco zip de gran capacidad.

WAN (red de rea amplia): acrnimo de Wide Area Network. Se refiere a una red
de telecomunicaciones que est dispersa geogrficamente.

Web o World Wide Web (WWW): red dispersa de documentos relacionados: uno
de los servicios de Internet.

http://www.fao.org/docrep/007/y5471s/Y5471S04.htm