REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE PSICOLOGA
TURMERO-MARACAY

ENSAYO
La importancia o el rol del psiclogo organizacional
en las empresas.

Autor:
Carlos Alberto Cabuya Guerrero.
C.I V-14.808.314
Jhonn Molina Leyton
C.I V- 12.815.745
Tutor:
Psic. Jos Luis Colmenares Zambrano.

Turmero, Noviembre 2016

Desarrollo de la psicologa organizacional

Las teoras organizacionales surgen como respuesta del rpido y
acelerado cambio social que se experiment tras la llegada de la era industrial. En estas
teoras llamadas tambin clsicas de la administracin, como seala Robbins (1998), tienen
como objetivo hacer ms eficaz el trabajo, logrando mejores resultados. Los principios que
formularon estos pensadores, continan siendo la columna vertebral de la administracin. Sin
embargo la ms grande critica que se le hace a las teoras, cuyos representantes ms
sobresalientes estn: Taylor, Fayol, weber, consisti en que consideraron la organizacin en
trminos de resultados y eficiencia, donde el individuo, era considerado un recurso ms
dentro de la empresa de la misma forma que un martillo o una prensa.
Nacidas las teoras del comportamiento organizacional,
donde las disciplinas de psicologa y sociologa, vinieron a tener una gran influencia, se dio
inicio a una nueva concepcin del hombre dentro de la empresa. El hombre como objeto
empez a desaparecer y se dio inicio al concepto del individuo como talento o potencial
humano. Es importante resaltar, que esta nueva concepcin, no nace como iniciativa de la
bsqueda del bienestar del trabajador, ms bien los historiadores sealan: que su gnesis se
debe a la ilegitimidad y poco valor que se le daba por parte de los industriales a los
trabajadores, como por ejemplo: la falta de beneficios, los excesos de horarios y la
explotacin de la mano de obra. Este escenario, trajo como resultado el surgimiento de los
llamados sindicatos y con ello todos los derechos de los trabajadores. Es con esta presin que
para mantener la rentabilidad se da un dialogo entre las diferentes disciplinas antes
mencionadas.
La primera en hacer su intervencin y generar mayor
influencia es la teora del comportamiento organizacional, al respecto Garca (2000) citando a
Robbins (1998), seala que el comportamiento organizacional, nacida tambin con la

influencia de la escuela conductista, puede estructurase en tres grandes relaciones: las

relaciones de la organizacin con el individuo, las relaciones de la empresas con los grupos
de trabajo y las relaciones de la organizacin con otras organizaciones. Del mismo autor,
seala que en el campo de las relaciones de la organizacin con el individuo, se interesa en el
bienestar personal, la cooperacin y los roles que desempea el trabajador en la misma. De la
misma forma, se encuentra la intervencin de la psicologa social y tambin de la sociologa,
ambas influyentes en el campo del trabajo en equipo, y todos los factores que estimulen la
relacin entre grupos como es: (la comunicacin, el liderazgo, manejo de conflictos).
Sin embargo la triada no est completa para la psicologa
organizacin, hasta que se establezca los comportamientos efectivos que se debe dar entre
otras organizaciones, como ser proveedores, clientes, inversionistas, gobiernos. La historia
muestra que la psicologa organizacional fue evolucionando hasta nuestros das, y en ese
desarrollo, los primeros brotes se encuentran relacionados con las teoras humanistas, fueron
estas las primeras que empezaron a considerar al trabajador como un ser complejo. Al
observar un poco esta evolucin se encuentra con teoras conductistas un tanto rgidas, como
la teora X y Y, cuyo autor es Douglas McGregor, definen al trabajador como un
individuo que presenta siempre una aversin hacia el trabajo y que tena que ser obligado,
pues en su naturaleza est implcita la pereza, de igual forma en la teora Y seala que el
trabajador deba ser recompensado por su esfuerzo fisco para que se sintiera comprometido.
Otra teora que tuvo auge y es contada en el desarrollo
de las organizaciones es la planteada por Frederick Herzberg, llamada la teora de los
factores, o la teora de higiene y motivacin, en estos se mencionan los factores ms
importantes para lograr el comportamiento optimo del individuo y era a travs de la
satisfaccin e insatisfaccin. Para lograr que el trabajador estuviera satisfecho, tena que
motivarse, entre los elementos de la motivacin se encuentran (Logros, Reconocimiento,

Independencia laboral Responsabilidad, promocin) y adems refiere que tiene poca

influencia sobre la insatisfaccin, entendiendo que si el trabajador se encontraba insatisfecho
su aumento no generaba ninguna satisfaccin. Por otra parte sostena que eran los factores
higinicos los que su ausencia generaban insatisfaccin entre estos se encuentran: (Sueldo y
beneficios, Relaciones con otros compaeros, Ambiente fsico, formas de supervisin,
seguridad laboral)
Como es posible observar, la concepcin del individuo
an se encontraba dominada por la percepcin conductista, aunque es innegable su aporte y
gran influencia en el campo de la gestin administrativa. Llegada la teoras de las necesidades
de Abraham maslow, y las teoras de las motivaciones de David McClelland, la psicologa
organizacional alcanzara una influencia sin precedentes. Maslow, demostr que todas las
personas se movan por unas necesidades muy particulares, y que una vez, que estas estn
cubiertas, el trabajador alcanzara una sensacin de bienestar. Entrando en profundidad, Las
necesidades de orden inferior, como serian llamadas por su autor, representan dimensiones de
los fisiolgico como son (comer, dormir, sexo), seguidas de estas se encuentran un tipo de
necesidades un poco ms complejas, como son las necesidades de seguridad (sentirse seguro,
protegido, y esto tena que ver con tener vivienda, empleo).
Dentro de la misma tesis, plantea un tipo de necesidades
ms abstractas, pues ya no estn relacionados con el s mismo, sino con el entorno social, en
esta dimensin maslow seala las necesidades de orden superior. Maslow en su libro: Hacia
el hombre autorealizado, describe el proceso de la transformacin, y esta; tiene que ver con
saber cubrir las necesidades de orden inferior, una vez resueltas, da paso a las necesidades de
orden superior, la cual describe de dos categoras. Necesidades sociales (reconocimiento,
respecto, afecto) hasta llegara a la cspide de las necesidades llamadas tambin necesidades
de autorrealizacin.

El Desarrollo Organizacin Y El Nuevo Perfil Profesional

En el mismo orden de ideas, las teoras de la motivacin
de McClelland, tambin formaran parte de una gran influencia en el pensamiento y prctica
organizacional. Puesto que con el entendimiento de la naturaleza humana, un poco ms
holstico, se pudo constatar que no todos los individuos son motivados por los mismos
factores externos. hay individuos que son altamente estimulados al lograr sus objetivos, sin
mediar mucha estimulacin externa: ni monetaria, ni afectiva, por lo que su foco solo est en
lograr objetivos y obtener resultados, a este tipo de personas se clasific dentro de la
categora de motivados al logro. Adems, se pudo constatar desde la psicologa industrial
como mtodo cientfico, que existen un perfil de individuos que son altamente motivados a la
filiacin, a pertenecer a grupos y compartir, donde su mayor estimulo es sentirse reconocido.
De igual forma se encontraban aquellos que solo les motivaba el poder, el sentir que dominan
sobre los dems, McClelland seala, que la caracterstica central de este tipo de individuos
esta relacionado con la competitividad y agresividad.
Al respecto, es bajo esta teora, que se da inicio a la
seleccin del personal de una forma ms precisa. Ya en la administracin clsica se tena una
seleccin del personal, solo que all, la preminencia en el perfil, eran habilidades tcnicas.
Con estas nuevas teoras en el campo organizacional, la seleccin se har ms ptima, pues la
seleccin a travs de test debidamente elaborados, indicara cual individuo se encontraba
como mejor candidato para la funcin o desempeo organizacional requerido. No solo esta
ventaja y logro se produce dentro de la organizacin, se puede sealar, que con este nuevo
tipo de perfil ms complejo, se poda dar una serie de beneficios para la organizacin y para
el trabajador. Entre los logros tenemos las promociones a nuevos cargos, cuando se cumpla
con cierto perfil y dominio o desarrollo de ciertas cualidades especficas. Adems los test
psicomtrico o proyectivos, vinieron a representar algunos aspectos internos de las

disposiciones personales del individuo, tambin llamados rasgos de personalidad, necesarios

estos para la determinacin del mejor perfil para el cargo, lo que desde el punto de vista
organizacional disminua la rotacin laboral.
De La Evaluacin De Desempeo A La Formacin Profesional
En las mismas circunstancias, se encuentra el tema de la
evaluacin del desempeo. Llegada la era de la informacin que da inicio a la sociedad del
conocimiento, los resultados organizaciones ya no se piensan solo en resultados. Los
conceptos de calidad total introdujeron la variable percepcin del cliente, por lo que la forma
de evaluacin ya no ser si se logr tal o cual resultado, sino; si el cliente quedo satisfecho.
Nuevamente las organizaciones requirieron de la cooperacin del psiclogo a fin de entender
como es la percepcin del cliente y en base al conocimiento de neurociencias formar al
trabajador sobre las diferentes tcnicas de persuasin publicitarias (semitica)

y de

marketing psicolgico con el objetivo de persuadir al cliente e incluso influenciarlo.

De esta forma evaluar al trabajador se convertir en un desafo
pues se requiere de una evaluacin ms integral, donde intervengan, colaboradores, jefes,
subalternos y el entorno exterior (cliente). A este tipo de evaluacin y dependiendo del tipo de
metodologa utilizada se le ha dado varios nombres, las ms influyentes en nuestros das son
la evaluacin por competencias, donde se determina si el trabajador alcanza las dimensiones
conocer, hacer y ser y tambin las evaluacin de 360 grados, cuyo objetivo es que el
trabajador sea evaluado por todos, e incluso, l evale a quien lo evala.
La intensin detrs de todas las formas de evaluacin es hacer
ms justo el pago o retribucin de sus servicios, lo que requiere que los mtodos reflejen la
mayor equidad y objetividad. Finalmente los resultados destacaran si hay alguna falencia y si

la misma requiere de una formacin particular o si lo que se requiere es otro tipo de decisin
empresarial
La Psicologa Organizacional En Nuestros Das
En nuestros das los campos de la psicologa organizacional son
inmensurables, hay una omnipresencia de lo psicolgico en todos los temas empresariales, en
parte, debido a la era de la informacin. Era en la cual nos encontramos insertos. La misma,
demanda el manejo de habilidades sociales, de competencias directivas, todas ellas enfocadas
en el hacer y el ser. La complejidad de la vida organizacional ha trado consecuencias en la
salud, hoy son altos los porcentajes de enfermedades de origen ocupacional (sudoraciones,
insomnio) sndrome de burnout, estrs, depresin y las diferentes manifestaciones somticas
propias de una sociedad que no se ha entrenado para el manejo de emociones negativas, ni
excesivos y desafiantes actividades laborales.
Es con esto en mente que las organizaciones requieren de la
formacin cientfica del psiclogo para potenciar las habilidades que se precise en cada una
de las generaciones emergentes. Frente a este gran desafo surgen disciplinas cientficas que
renen sus mtodos y filosofas para crear nuevas disciplinas que respondan a las
complejidades del mundo moderno. A estos nuevos paradigmas se les llamaran: paradigmas
interdisciplinarios y transdisciplinario, dentro de las cuales encontramos, la PNL, el coaching
empresarial, o el prospectivismo, todas ellas como herramientas pisco-organizacionales a fin
de potenciar habilidades empresariales.
Finalmente, las nuevas investigaciones subrayan la
importancia de la salud laboral auto percibida y el bienestar laboral, para alcanzarlo, algunas
organizaciones han tomado los test de investigadores desde el campo psicolgico, como es el
caso de Carol Riff y su test de bienestar psicolgico y su influencia en el clima

organizacional o las investigaciones de Daniel Goleman en el campo de la inteligencia

emocional, de la misma forma que los aos de investigacin de Martin seligman y sus
postulados de la psicologa positiva que destaca como un trabajador ms eficiente y creativo,
precisa de resiliencia, autodireccin, optimismo. En conclusin, es la psicologa industrial
con su mtodo cientfico la disciplina ms influyente en el mundo organizacional.

Referencias

Garca 2000 El estudio del bienestar psicolgico subjetivo. Una breve revisin

terica. Articulo arbitrado. Fecha de recepcin: 14 de junio de 2010

Robbins, S. P. (1998a). Fundamentos de comportamiento organizacional. Mxico:
Prentice Hall Hispanoamericana.