MAESTRIA EN ADMINISTRACION

TEMA: ENSAYO:
LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA PEQUEA
EMPRESA.

MODULO: FINANZAS DE PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS

LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA PEQUEA

EMPRESA.
Las organizaciones hoy en da necesitan informacin actualizada de los patrones
de conducta del entorno al cual sirven, poniendo especial atencin a los clientes,
competidores, proveedores y productos similares y diferenciados, que pueden
tener impacto en el desarrollo de la misma. Es de vital importancia que las
empresas actuales tengan a bien considerar a la informacin como el activo ms
valioso para llevar a cabo sus operaciones y una toma de decisiones mejorada
que le permita lograr una ventaja sobre las dems empresas del ramo.
Esa informacin actualizada, la empresa la puede obtener analizando las
operaciones que realiza, evaluando el entorno en el cual se desempea, pero
sobre todo contando con un sistema de informacin novedoso, que le pueda
proveer de todo tipo de informacin que le interesa. La integracin de los datos,
para generarlos, y que sirvan a dicho sistema de informacin, puede ser aplicando
diversas tcnicas y herramientas que permitan recopilar la informacin necesaria y
suficiente. Una de ellas es la investigacin de mercados, una herramienta que bien
desarrollada puede obtener valiosos datos acerca del comportamiento del entorno
o industria en el cual est inmersa la empresa, y sobre todo de los individuos ms
importantes para toda empresa: los clientes.
La investigacin de mercados tiene una gran influencia en el quehacer cotidiano
de la empresa, la repercusin de afuera hacia adentro, permite operar con bases
definidas acerca de la ruta que debe de emplear la empresa, los productos que
ofrecer y el mercado que abarcara. Todo eso, complementado con aspectos y
tendencias a futuro que permiten vislumbrar el horizonte de la organizacin.
Considerando a la pequea empresa, el fundamento que se debe de anteponer
para hacer uso de esta herramienta, es la de buscar consolidar la estructura
operativa de la organizacin, adems de proponer un enfoque orientado al cliente,
para as conocer las expectativas de los mismos y ofrecer los mejores productos y
servicios que satisfagan gustos y preferencias de sus interesados.

CONCLUSIONES. EMILIO HERNANDEZ MARTINEZ

La pequea empresa est lejos de aplicar herramientas tan destacadas como lo
es la investigacin de mercados, es ms, es incapaz de mantener una estructura
formal en la que descansen sus actividades operativas. Al igual, que no evala
alternativas o tendencias del comportamiento de los mercados especficos en los
que interacta. Su administracin es tradicionalista, y solamente responde a la
experiencia con la que se cuenta en el actuar de la empresa. Es renuente a los
cambios por que no posee ideas ni conocimientos de los beneficios que se pueden
obtener de la aplicacin de este tipo de herramientas.
Es necesario que las pequeas empresas procuren tomar decisiones basadas en
la informacin generada de la evaluacin de las expectativas, gustos y
preferencias de los clientes, adems de la demanda del mercado en el cual opera,
y de las fuerzas de los factores que repercuten en la industria. Para eso deben de
surgir programas de apoyo, ya sea gubernamentales o particulares, que fomenten
y convenzan a este tipo de empresas de la aplicacin de herramientas y mtodos
que pugnen por establecer estructuras y funciones bien delineadas, sistemas de
informacin adaptados a las necesidades de la organizacin, pero sobre todo el
que la entidad comprenda lo que el cliente pide y quiere para cubrir necesidades,
gustos y deseos.