MERCADOS

MUNDIALES
DE
TURISMO

POSICIONAMIENTO; MAPA PERCEPTUAL

Mapa de posicionamiento de Barcelona Espaa.

La imagen de un producto juega un papel muy importante en la mente de nuestros
posibles consumidores, entre otros factores, la imagen es la que nos permitir
alcanzar los objetivos que tenemos planteados en la creacin de nuestro producto.
Uno de los elementos importantes para saber que perciben los consumidores de
nuestro producto, son los mapas perceptuales, un sistema formado por ejes y
posiciones que representa de una manera sencilla la imagen del producto.
El mapa perceptual resulta ser una herramienta valiosa para la toma de decisiones
en cuestin de posicionamiento, en ellos se pueden identificar;
Fuerzas y debilidades del producto.
Estructura competitiva del mercado desde la perspectiva del consumidor.
Evaluar la efectividad del posicionamiento.
Determinar la posibilidad de xito o fracaso.
Identificar diferencias entre segmentos de mercado.
Por tales motivos decidimos aplicar esta metodologa en Espaa, pas donde
estamos ofreciendo un producto turstico al segmento LGBT.
Actualmente se tiene registro de visitas a diferentes lugares en donde este
segmento busca adems de actividades de esparcimiento en discotecas, bares y
centros nocturnos, la oportunidad de visitar lugares donde puedan gozar de
alojamiento rural, o familiar y que adems exista una buena oferta gastronmica,
es importante mencionar que todos los servicios antes mencionados deben estar
al alcance del segmento al que ofrecemos el producto, sin embargo, debe existir el
respeto social y aceptacin del mercado y Espaa no es la excepcin.
Con el fin de conocer la posibilidad de ofertar el producto turstico, se revisaron
algunos blogs, paginas consejeras de viaje, y el posicionamiento del pas en
algunos rankings mundiales, informacin de la OMT, entre otras.
Finalmente se elabora un mapa perceptual para medir el posicionamiento que
tiene el pas en la mente de los consumidores y que tan fuerte es frente a otros
destinos que ofrecen actividades o estn abiertos al segmento que ofrecemos.
Segn pginas de internet y documentos oficiales, se muestra a cinco principales
pases compitiendo en este tipo de segmentos, los cuales son:
Alemania.
Estados Unidos.
Holanda.
Argentina.
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Espaa.
El tipo de mapa de posicionamiento que se desarrollo es el denominado CPM
(Mapa de Producto Compuesto) porque combina las percepciones y preferencia
de los consumidores por los productos, para elaborar el mapa es necesario
conocer la preferencia del sujeto para cada producto.

Demanda

Precio

Precio

Demanda

El mapa muestra a los cinco principales pases que reciben la visita de los turistas
con este tipo de preferencias, podemos observar que Espaa se encuentra
compitiendo directamente contra Alemania, ambos ocupan una buena posicin
respecto a precio y demanda.
Podemos observar que los principales representantes en la llegada de turistas del
segmento LGBT son; Espaa, Alemania, Holanda y Estados Unidos, mismos que
se encuentran en los primeros lugares de posicionamiento, lo que nos lleva a la
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conclusin de que en esos pases este tipo de segmento representa un buen lugar
en cuanto a la emisin como a la recepcin de turistas, puede ser que la distancia
juegue un papel muy importante tambin, pues por una extraa razn Argentina se
encuentra alejado de esta percepcin aunque no descarta que tambin se
encuentre bien posicionado, esta situacin solo demuestra la importancia de la
ubicacin geogrfica.
El siguiente mapa, muestra la posicin de tres paquetes tursticos que se detallan
ms adelante, entre ellos se miden las caractersticas del paquete, se muestra el
ciclo de vida del producto, y adems el tamao del paquete define hacia quienes
va dirigido y con qu servicios cuenta.

Duracin del producto 3 aos.

A continuacin se muestra un informe detallado del contenido de los paquetes.

Los paquetes representados en la grfica anterior estn dirigidos al segmento
LGBT con un rango de precios que oscila entre alto, medio, bajo, adems de que
se miden en un mapa perceptual para que el lector pueda apreciar la manera en
que se representan en el mercado.

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Paquete 1.
El paquete 1 est representado en la grfica con la imagen ms grande que los
otros dos con el propsito de atraer parejas que pertenezcan al segmento LGBT
pero sobre todo que tengan la capacidad de pagar el precio ms alto con la
garanta de que pueden gozar con una red de servicios ilimitados entre los que se
encuentra.

Asistencia a los mejores eventos gay-friendly en la ciudad de Barcelona,

Espaa sin limitaciones y con servicios incluidos.
Entrada a los museos con el pase Premium que incluye servicios de gua.
Disfrutar de la gastronoma local, en los mejores restaurantes de la ciudad,
adems de una barra libre de bebidas.
Hospedaje en hoteles de gran turismo.
Servicio de transporte desde el momento en que llegan al aeropuerto.
Visita guiada por toda la ciudad con disponibilidad de horarios.
La ltima noche de estancia en la ciudad disfrtela con los mejores
retoques en habitaciones adems de una cena de lujo y la botella de
champagne corre por nuestra cuenta.

El paquete anterior tiene una duracin de 10 das, disfrutando de los mejores

servicios con un precio total de 2850 euros por persona, lo equivalente a $62
940.21 pesos mexicanos por persona.
El precio se establece en euros debido a que es la moneda que se maneja en el
pas donde se tiene contemplado ofrecer este producto y es un precio un poco
considerable debido a que por lo general este segmento tiene un poder adquisitivo
que le permite poder contratar este tipo de servicios y adems contar con esta
comodidad.
Paquete 2
El paquete 2 se oferta con la intencin de atraer al segmento LGBT, en especial a
parejas que disfruten de la compaa para vivir momentos increbles al mismo
tiempo que conocer un lugar donde no existe la discriminacin, en ello se incluye:

Asistencia a los mejores eventos gay-friendly en la ciudad de Barcelona,

Espaa sin limitaciones, (el usuario es responsable del pago de algunos
servicios)
Entrada a los museos con el pase Premium que incluye servicios de gua.
Disfrutar de la gastronoma local, en los mejores restaurantes de la ciudad,
adems de una barra libre de bebidas.
Hospedaje en hoteles de gran turismo.
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Visita guiada por toda la ciudad con disponibilidad de horarios.

La ltima noche de estancia en la ciudad disfrtela con los mejores
retoques en habitaciones adems de una cena de lujo y la botella de
champagne corre por nuestra cuenta.

El paquete anterior tiene una duracin de 7 das para poder disfrutar de los
mejores servicios con un precio total de 2460 euros por persona, lo equivalente a
$ 54 156.32 pesos mexicanos por persona.
El precio es ms bajo y est dirigido al mismo segmento, con la diferencia que se
ofrece a parejas que quiz no tengan la misma capacidad econmica que los que
contratan el primer paquete o tal vez estn limitados en cuanto a tiempo.
Paquete 3.
El paquete 3 ofrece la oportunidad a parejas que estn limitadas en cuanto a
tiempo y presupuesto, esto no quiere decir que sea de menor calidad, sino es un
paquete econmico que incluye 5 das para disfrutar de su estancia con los
siguientes servicios.

Hospedaje en hoteles de gran turismo.

Visita guiada por la ciudad con horarios establecidos.
Disfrute de la gastronoma local en los mejores restaurantes con barra libre
de bebidas.
Asita a los mejores eventos nocturnos en las ms prestigiadas discotecas
de la ciudad sin restriccin en los servicios.
La ltima noche de estancia en la ciudad disfrtela con los mejores
retoques en habitaciones adems de una cena de lujo y la botella de
champagne corre por nuestra cuenta.

El paquete anterior tiene una duracin de 5 das para poder disfrutar de los
mejores servicios con un precio total de 2025 euros por persona, lo equivalente a
$ 44,579.90 pesos mexicanos por persona.
El precio es ms bajo y est dirigido al mismo segmento, con la diferencia que se
ofrece a parejas que quiz no tengan la misma capacidad econmica que los que
contratan el primer paquete o tal vez estn limitados en cuanto a tiempo y quieran
disfrutar de unas buenas vacaciones con una experiencia nica.
El ciclo de vida de la marca est contemplado para tres aos debido al
posicionamiento que ha tenido este segmento y segn algunos estudios podemos
apostar ms hasta estos prximos aos y saber si a partir de eso logramos un
mercado estable del que no se dependa solo de temporadas vacacionales.
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Fuentes de consulta:
http://viajarnews.com/destinos-turismo-gay/
https://www.mexicodesconocido.com.mx/5-mejores-destinos-de-gay-friendly-en-mexico.html
http://www.tysmagazine.com/turismo-lgtb/

http://www.gay-turismo.com/
http://www.viajejet.com/turismo-gay/
http://www.20minutos.es/noticia/2853122/0/turismo-gay-espana-despega-esteano-con-crecimiento-28-segun-cromosomax/
https://sociologiauam346.files.wordpress.com/2014/12/turismo-lgtb.pdf
http://www.lavanguardia.com/viajes/20150908/54436334620/turismo-gay-aporta6100-millones-ano-espana.html
https://conversormoneda.com/

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