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Pregunta 2
BIC Seguros procesa todas las plizas de seguro de vida en tres departamentos:
correspondencia de entrada (E), underwritting (U) y control de plizas (P).
El
departamento de correspondencia de entrada recibe solicitudes y pagos de los clientes y
luego enva los expedientes al departamento de underwriting. Despus de verificar las
calificaciones de los clientes para los seguros de vida, el departamento de Underwriting
enva los expedientes al control de plizas para que stas se emitan. Actualmente, la
empresa tiene cinco nuevas solicitudes de plizas en espera, cuyos tiempos de
procesamiento en cada departamento se muestran a continuacin:
Pliza Departamento/horas
1
I/3, U/6, P/8
2
I/2, P/10
3
I/1, U/3, P/4
4
I/2, U/8, P/6
5
I/1, P/6
a) Realice una carga en reversa con capacidad infinita para cada pliza. Suponga que
hay ocho horas de tiempo de traslado/espera entre departamentos y que las fechas de
entrega para todos los trabajos son en 40 horas ms.
Pliza
/Hora 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
15
25
U U U U U U
35
P P P P
P P P P
P P P P P P
P P P P
U U
U U U U U U U U
39
P P P P
P P
P P P P
P P
P P P P
b) Prepare un programa con una grfica de Gantt para estas plizas. Compare con la
carga en reversa. Cul es mejor?
Dpto/
Hora 1 2 3 4 5 6 7 8 9
I
15
25
35
43
1 1 1 2 2 3 4 4 5
1 1 1 1 1 1 3 3 3 4 4
1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4
1 1 1 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 3 3 3 3 4 4 4
4 4 4 5 5 5 5 5