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ARTIGO
DISSEMINAO SELETIVA DA INFORMAO: UMA ABORDAGEM
Thiago Gomes Eiro
Resumo:
A efetividade na prestao nos servios oferecidos pelas bibliotecas produto de um conjunto de
fatores humanos, tecnolgicos e de planejamento. A adoo de ferramentas que permitam biblioteca
melhorar seus servios/produtos a grande preocupao para tais instituies, exatamente neste ponto
surgem servios com a finalidade de atingir cada usurio de forma personalizada e mais eficaz, como
por exemplo, a Disseminao Seletiva da Informao (DSI) e a tecnologia Rich Site Summary (RSS).
Tais servios so centrados na necessidade e interesse do usurio, capaz de antecipar e atender
efetivamente cada indivduo de acordo com um perfil de interesse previamente mapeado. Este servio
tende a ser uma alternativa para diminuir os efeitos do caos documental que se anuncia no futuro.
Palavras-chave:
Disseminao seletiva da informao. Servio de referncia. Rich Site Summary (RSS).

SELECTIVE DISSEMINATION OF INFORMATION: AN APPROACH

Abstract:
The effectivity of services offered by libraries is the result of human, technologic and planning factors.
The adoption of tools that allow the library to improve its services/products is the main concern of
such institutions, in this exact point appear services with the purpose of reaching each user in a
personalized and effective way, for instance, Selective Dissemination of Information (SDI) and Rich
Site Summary (RSS) technology. These services are focused in the users needs and interests, so,
capable to anticipate and attend each individual effectively, according to a previously interest profile
surveyed. This service tends to be an alternative to reduce the effects of the documental chaos that the
future announces.
Keywords:
Selective dissemination of information. Reference work. Rich Site Summary (RSS).

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1 INTRODUO

Disseminao Seletiva de Informao ou apenas DSI, a traduo do termo ingls

Selective Dissemination Information ou SDI. Aparentemente trs palavras de simples
entendimento que podem produzir um grande problema ou soluo. Duas leis de
Ranganathan (1963), Poupe o tempo do usurio" e "Para cada leitor seu livro", ajudam a
entender a Disseminao Seletiva da Informao, que pode ser um servio personalizado,
de valor agregado e direcionado para a necessidade particular de cada usurio.

Nos dias atuais a disponibilidade das informaes foi, aparentemente, resolvida com os
motores de busca (Google, Yahoo, Bing), porm algo estar disponvel no
necessariamente implica esta acessvel. Disseminar ou apenas fornecer informao no
mundo atual tornou-se uma misso at certo ponto rdua. Parece um antagonismo dizer
que com a Internet, com o surgimento de processos eletrnicos de buscas, com bases de
dados e demais ferramentas tecnolgicas disposio, fornecer algo desejado e de
relevncia para uma pessoa seja cada vez mais difcil. exatamente na facilidade que
surge a grande dificuldade, como utilizar toda a tecnologia disponvel a favor das
bibliotecas? O mundo transformou-se numa grande redoma pulsante, faminta por
informao e a estrutura clssica dos centros de informao e bibliotecas j no capaz
de suprir tamanha demanda com a mesma rapidez e preciso desejada. neste cenrio,
at certo ponto catico, que os centros de informao, representados principalmente por
bibliotecas, desenvolvem seus servios visando satisfao de seu pblico. cada vez
mais comum o surgimento de servios/produtos focados na particularidade de cada
usurio, desenvolvidos a partir do conceito de segmentao de interesses.
Atualmente os usurios continuam necessitando de servios/produtos personalizados e
exatamente neste ponto que a DSI se apresenta como uma tendncia.

2 DISSEMINAO SELETIVA DA INFORMAO (DSI)

Segundo Lima et al (2001) a Disseminao Seletiva da Informao, no algo

precisamente novo. A DSI desenvolveu-se, de forma mais sistematizada, a partir da
dcada de 50 e 60, atravs de Hans Peter Luhn, da IBM Corporation, com o objetivo de
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minimizar esforos dos cientistas na busca de informaes relevantes para o trabalho de

pesquisa. Lunh (1961, p. 132) entende a DSI como aquele servio dentro de uma
organizao que se refere canalizao de novos itens de informao, vindos de
quaisquer fontes, para aqueles pontos onde a probabilidade de utilizao, em conexo
com o interesse corrente do usurio, seja alta.

Tal servio era prestado, principalmente, por bibliotecas especializadas. Os servios de

DSI eram elaborados manualmente com base no acervo local de peridicos, para a
produo de listas selecionadas de ttulos e artigos e a distribuio de resumos a poucos
usurios. Segundo Almeida (2008, p. 36) com o surgimento de novas tecnologias o
servio de DSI foi gradativamente incorporado aos formatos eletrnicos e aos sistemas
informatizados, dessa forma as pesquisas bibliogrficas ganharam agilidade. Da por
diante, as informaes passaram a ser distribudas a um nmero maior de usurios, que
tinham seus interesses e necessidades previamente cadastradas. Para Nocetti (1980) o
trabalho automatizado de DSI possui seis etapas:

Levantamento do perfil de interesse dos usurios descrio detalhada da

qualificao, especialidade, necessidades e interesses dos usurios;

Anlise e traduo dos perfis atribuio de descritores, palavras-chave e cdigos

legveis pelo sistema, que representem os temas a serem recuperados;

Arquivamento dos perfis armazenamento no sistema dos perfis dos usurios,

para processamento automatizado;

Recuperao da informao realizada por computador, pelo confronto dos perfis

dos usurios com a base de dados;

Controle de qualidade verificao realizada para teste dos resultados, a fim de

identificar possveis erros de estratgia e de linguagem;

Expedio aos usurios envio das listagens e ficha de avaliao, aps os

controles de expedio

Para Bax et al (2004) um tpico servio de DSI tem por objetivo prover cada usurio,
inscrito com uma lista peridica e personalizada, dos novos trabalhos que deram entrada
na base de dados e que podem se constituir em subsdios para trabalhos em andamento ou
interesses. Assim, cada usurio inscrito recebe um diferente conjunto de informaes
referenciais, dependendo de seus interesses particulares, tal como definido previamente,
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em seu respectivo perfil de interesse. cada vez mais comum a idia do surgimento de
um sistema de disseminao de informao automtico, esta uma situao cada vez
mais real, no entanto, preciso rever algumas etapas do processo.
Longo (1978, p. 104) afirma que o ponto crucial para o sucesso do servio de DSI baseiase na construo do perfil do usurio e mais precisamente no mtodo utilizado para a
obteno de tais dados. Para a autora a coleta dos dados deve ser feita atravs de uma
entrevista pessoal com o usurio, na qual feita uma narrao por escrito de seu campo de
atuao onde tambm so submetidas palavras-chave e referncias que melhor definam o seu
interesse especfico

Aps estas tais seis etapas o centro de informao capaz de afirmar o que realmente
interessante para seu usurio e o que no . Com o advento das bases de dados, o
cruzamento de informaes tornou-se relativamente uma tarefa simples de ser executada,
porm exatamente o ponto em que os problemas se apresentam.

A DSI torna-se atualmente, com o aumento da demanda de informao e com crescimento da

tecnologia, um importante instrumento para o processo de gesto do conhecimento nas
organizaes, sendo utilizada como uma ferramenta que oferece ao usurio praticidade e agilidade.
Surge aliado ao conceito de DSI a tecnologia Rich Site Summary (RSS), com a finalidade de
permitir notificar automaticamente os usurios sobre novos contedos na WEB, atravs do arquivotexto codificado conhecido como feed. O funcionamento desta tecnologia relativamente simples,
basta o usurio possuir um leitor, tambm conhecido como agregador de contedo, dos feeds e neste
leitor selecionar suas reas de interesse. Aps a seleo, o individuo, receber apenas aquelas
informaes ou atualizaes de informaes, referentes somente rea selecionada previamente no
leitor. O grande trunfo da DSI e do RSS reside no poder conferido ao usurio em decidir o que
deseja ou no receber. A prtica da gesto do conhecimento, requer que a organizao crie
mecanismos eficazes que proporcionem tanto a produo dinmica e contnua do conhecimento,
como o seu registro e o compartilhamento (LIMA et al., 2001, p. 195). Dessa forma, a proposta de
implantao de um servio de DSI, como um mecanismo de compartilhamento de informaes
redireciona o foco da oferta para o foco da demanda dos usurios, em funo dos objetivos da
organizao e se mantm atual com as novas tecnologias existentes. A DSI possui a caracterstica
de antecipar as necessidades do usurio, facilitando as pesquisas, permitindo ao usurio ganhar
tempo e obter um produto personalizado. A difuso do computador e mtodos eletrnicos alterou a
estrutura do servio de disseminao seletiva da informao, permitindo inclusive a prestao deste
servio de forma automtica, sem a necessidade de participao do homem.
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3 PANORAMA 1: AS BIBLIOTECAS NO UTILIZAM O SERVIO DE

DISSEMINAO SELETIVA DA INFORMAO?

De acordo com Souto (2003, p. 31) a DSI, no final dos anos 90, j era utilizada em escala
menor do que poderia ser e em contra partida o volume de informaes crescia
exponencialmente, justificando a continuidade do servio. Segundo Funaro; Carvalho;
Ramos (2000) o servio de DSI tem entre os pesquisadores um alto ndice de aceitao, j
que muitos no dispem de tempo para efetuar a pesquisa bibliogrfica. Ento se
funciona, barato e produz resultados positivos, por que as bibliotecas no utilizam o
servio? Na realidade a questo que o avano rpido, das chamadas tecnologias
informacionais e comunicacionais, provocaram uma mudana no foco dos centros de
informao, com isso servios, ferramentas e tcnicas tidas como antigas foram relegadas
para segundo plano. A criao de bibliotecas digitais, criao de taxonomias, ontologias,
folksonomias, ideias ligadas arquitetura da informao e mais recentemente a questo
dos repositrios institucionais tm consumido, quase que exclusivamente, a energia e
direo dos pesquisadores da rea. O aparecimento, destes pontos, e mais
especificamente, as bibliotecas digitais, geraram uma falsa impresso de que servios
tradicionais sumiriam ou ficariam obsoletos, quando na realidade ocorreu exatamente o
contrrio, o novo no substituiu inteiramente o antigo, mas sim tomou para si aspectos
ainda vlidos e os aprimorou.

Segundo Cunha (1997) nas bibliotecas tradicionais, grande parte de suas atividades
dependente do fator humano; nas digitais, essa dependncia amenizada e, como
conseqncia, pode ocorrer maior otimizao dos recursos humanos. Assim, possvel
que haja um ressurgimento da disseminao seletiva da informao (DSI ou SDI), pois,
com a avalanche de informaes disponibilizadas via Internet, a filtragem de informao
e a personalizao de sua disseminao tm enorme perspectiva de crescimento,
considerando a impossibilidade humana de acompanhar o crescente volume de dados.
Com a biblioteca digital, a DSI no ficar restrita aos documentos tradicionais,
notadamente a livros e artigos cientficos; poder incluir, ainda, noticirio em linha das
agncias de notcias, jornais, rdio e televiso, mercado das bolsas de valores,
programao cinematogrfica, e futuros produtos informacionais ainda no disponveis
no mercado. A Biblioteconomia e a Cincia da Informao foram contagiadas pelo vrus
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da alta tecnologia, gerando um novo enfoque para rea, porm passado o perodo
contagioso percebeu-se que no seria possvel abandonar as sabedorias clssicas da rea e
exatamente neste momento que h uma tendncia retro, onde centros de informao
esto descobrindo nos servios antigos solues para os problemas modernos. Ento, a
ideia que as bibliotecas no utilizam a DSI valida em partes, j que se constata que a
utilizao de tais servios clssicos uma realidade cada vez mais presente e necessria.

4 PANORAMA 2: POR QUE UTILIZAR A DISSEMINAO SELETIVA DA

INFORMAO?

Informao sem o devido tratamento no gera conhecimento, informao no utilizada se

torna mais um objeto perdido na sociedade. exatamente isto que vem ocorrendo em
inmeras bibliotecas, h a vontade da constituio de um servio de referncia mais rico e
eficaz atravs da DSI, h a coleta dos dados dos usurios, no entanto, exatamente no
momento da tabulao dos dados, na confeco dos dados que o processo se perde. O
erro pode ter vrias causas: m estruturao do servio, interpretao errnea dos dados
coletados. O servio de DSI extremamente til para a sistematizao de um servio de
referncia baseado na qualidade e na credibilidade, inclusive para constituir no futuro um
servio remoto ou eletrnico de referncia. A Web uma realidade cada vez mais viva
dentro das bibliotecas e renegar a capacidade de prestao de servios fora do ambiente
da biblioteca algo mortal para a vida til de uma biblioteca. Negar a interatividade
possvel atravs dos meios de comunicao eletrnica (e-mail, chat, etc) estacionar a
biblioteca no tempo. O servio de DSI antecipao fazer com que a biblioteca
extrapole as barreiras fsicas tradicionais, possibilitando biblioteca deixar o perfil
esttico e passivo possibilitando estar cada vez mais presente na vida de seus usurios,
alcanar isso colocar em prtica a ltima lei de Ranganathan "A biblioteca um
organismo vivo e est em constante evoluo".

O primeiro passo na constituio de um servio de Disseminao Seletiva de Informao

o planejamento de como funcionar o servio e principalmente qual sua razo de existir
e finalidade, sem as respostas para tais propostas o servio corre o risco de falhar.
Planejar o servio e seu funcionamento muito mais que trabalh-lo teoricamente, os
testes e simulaes de situaes tornam-se imprescindveis para a finalizao do servio.
Segundo Souto (2003, p. 33) o servio de DSI deve levar em conta a interao do
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indivduo com o contexto para promover a diminuio do rudo e silncio, no SDI.

Ento por que as bibliotecas no utilizam corretamente este servio? Esta uma pergunta
que pode ser respondida pelo fato de as bibliotecas no estruturarem um servio prprio e
adequado s caractersticas da biblioteca. As bibliotecas sofrem de uma sndrome de
replicao de produtos e servios, sem o questionamento para que servem e se realmente
so necessrios. Quantas bibliotecas possuem sumrios de peridicos, lista de novas
aquisies de livros, bibliografias especializadas? Quase todas! Entretanto, quantas delas
realmente avaliaram a necessidade de existncia de tais produtos e principalmente como
modelaram tais produtos? cada vez mais comum bibliotecas tomarem para si modelos
adotados por outras bibliotecas e implant-los sem um olhar crtico se determinado
servio ou produto realmente atendero as expectativas da instituio.

Elaborar uma lista dos peridicos que entraram na biblioteca em determinado ms,
qualquer profissional capaz de fazer, porm pensar esta mesma lista visando algo alm
do que um conjunto de caracteres organizados alfabeticamente funo do profissional
da informao. Este profissional tem o dever de transformar tal listagem em algo atrativo
e que principalmente seja til e gere conhecimento.

Vejamos um exemplo de como funcionaria um servio simples de Disseminao Seletiva

minimamente estruturada em uma biblioteca de direito: no ms de novembro a biblioteca
recebe um livro composto por uma srie de artigos sobre as eleies brasileiras, esta
biblioteca possui um sistema de agrupamento de usurios por reas e temas de interesse,
dentro deste grupo foi identificado que 2 usurios esto interessados em temas sobre
eleies brasileiras, ao se verificar isto a biblioteca envia um informativo, por e-mail,
contendo informaes sobre o livro, autores que participam da obra, resumo do livro
diretamente para as pessoas que se interessam pelo tema. Esta uma simulao simples
de como poderia funcionar minimamente um servio de referncia apoiado pela DSI. No
exemplo citado h um ganho de tempo para a biblioteca que identificou para quem aquela
informao seria relevante, alertou o usurio sobre nova obra incorporada ao acervo, usou
um mtodo rpido e seguro de comunicao e, principalmente, cria um servio
especialmente preparado para cada tipo de usurio.

A DSI possui a caracterstica de unir processos automatizados com a interferncia e

crtica humana, exatamente nesta crtica humana que o servio ganha valor e qualidade.
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A DSI um servio que est extremamente interligado com o servio de referncia, que
mais diretamente dialoga e mantm contato com usurio, sendo o verdadeiro termmetro
da biblioteca.

5 CONCLUSO

s vezes solues mirabolantes no so as melhores opes em se tratando de servios de

uma biblioteca, o que realmente importante o resultado alcanado. As bibliotecas h
vrios sculos vem lidando com problemas fsicos, humanos, financeiros, porm nunca
deixaram de prestar servios e oferecer produtos com a melhor qualidade possvel. Qual o
segredo? Criatividade e perseverana.

O futuro do mercado de informao continuar sendo uma incgnita por muito tempo, o
panorama atual extremamente favorvel para a expanso de bibliotecas, centros de
informao, arquivos como fontes importantes de apoio e confeco de produtos
informacionais.

Porm at quando esse panorama perdurar? Est uma pergunta que possivelmente s
as geraes futuras podero responder. Cabe ressaltar que o papel de intermedirio, h
tanto tempo desempenhado por bibliotecas, tende a diminuir e a reside outra adaptao
que tais rgos precisam levar em conta. Por isso o momento dos profissionais da
informao tomarem para si a responsabilidade de partirem atrs de seus usurios com
produtos mais atrativos, interessantes, fugindo da postura tradicional de inrcia. O
momento de partir em busca de mais pessoas, recursos, conhecimento. a informao
que vem movimentando e ditando as regras da sociedade. De acordo com Souto (2008, p.
39) no apenas o aumento da quantidade de informao que motiva o desenvolvimento
de servios de disseminao seletiva de informaes [...]. A informao configura-se
como fator de poder e como tal configura-se como um bem precioso e valioso. A era da
informao est apenas comeando.

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Thiago Gomes Eiro

Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade de Braslia (2006). Mestrando
do Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao da Universidade de
Braslia. thiagoe@gmail.com

Recebido em: 21/12/2007

Aceito para publicao em: jan/2009

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