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Pequenos Negcios
Desafios e Perspectivas
Programas Nacionais do Sebrae
Augusto Togni de Almeida Abreu | Carlos Alberto dos Santos | Dival Schmidt Filho
Hannah Salmen | Joana Bona Pereira | Marcus Vinicius Bezerra | Pedro Pessoa
Vol.
Pequenos Negcios
Desafios e Perspectivas
Programas Nacionais do Sebrae
Augusto Togni de Almeida Abreu | Carlos Alberto dos Santos | Dival Schmidt Filho
Hannah Salmen | Joana Bona Pereira | Marcus Vinicius Bezerra | Pedro Pessoa
Vol.
Coordenao
Carlos Alberto dos Santos
Pequenos Negcios
Desafios e Perspectivas
Vol. 1
Programas Nacionais do Sebrae
Augusto Togni de Almeida Abreu | Carlos Alberto dos Santos | Dival Schmidt Filho
Hannah Salmen | Joana Bona Pereira | Marcus Vinicius Bezerra | Pedro Pessoa
Coordenao
Carlos Alberto dos Santos
Apoio tcnico
Andr Spnola, Cludia Patrcia da Silva, Eduardo Duarte, Elizabeth Soares de Holanda, Enio
Duarte Pinto, Henrique Jos Nabuco de Oliveira Souza, Jaqueline Almeida, Maria Cndida
Bittencourt, Mirela Luiza Malvestiti, Miriam Zitz, Silmar Pereira Rodrigues, Vinicius Lages
Edio
Tecris de Souza
Projeto Grfico e Editorao
Giacometti Comunicao
Reviso Ortogrfica
Giacometti Comunicao
Comentrios, sugestes e crticas: pndp@sebrae.com.br
S237
112 p. : il.
Sumrio
APRESENTAO..........................................................................
Luiz Barretto
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28
42
54
66
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102
Apresentao
Luiz Barretto
Durante dcadas, ns brasileiros nos acostumamos a sonhar com o pas do futuro, confiando na existncia de uma
gama de oportunidades to promissoras quanto distantes
da nossa realidade.
Apresentao
Com essas iniciativas, o Sebrae toma parte decisiva do programa Brasil Sem Misria, do governo federal, viabilizando
que milhares de pessoas passem a encarar o empreendedorismo como alternativa de trabalho e renda, ao invs
da viso tradicional de apenas olhar para os empregos do
mercado de trabalho formal.
J o programa Negcio a Negcio mescla a incluso produtiva com o fomento gesto e competitividade, j
que a caracterstica do programa tambm a de buscar ativamente o empreendedor no seu local de atividade para oferecer capacitao. Parte do planejamento do
Negcio a Negcio prev atuar em conjunto com o programa Territrios da Cidadania, mas o atendimento se estende a municpios desenvolvidos em todas as regies do
Pas, sempre com a motivao de visitar, diagnosticar e
oferecer solues de melhoria para empreendedores individuais e microempresrios.
Em um patamar mais elevado de faturamento, como o
caso das pequenas empresas, o Sebrae Mais conta com
um leque de solues direcionado a empreendimentos
consolidados, em busca de estratgias para melhorar sua
Apresentao
Ainda no intuito de aumentar a competitividade, uma excelente oportunidade a Copa do Mundo de 2014, que
ser realizada em 12 cidades nas cinco regies do Brasil.
A movimentao na economia, estimada em pelo menos
R$ 180 bilhes, demonstra como o evento um grande
acelerador de investimentos e precisa ser bem aproveitado tambm pelas empresas de pequeno porte.
Diante disso, lanamos o Sebrae 2014 para identificar todas as reas de negcios em que as pequenas empresas
podem atuar, diretamente ou como fornecedora de grandes grupos ou das trs esferas de governo. O Mapa de
Oportunidades, elaborado para o programa, tambm indica os requisitos para que as empresas possam participar
dos negcios. com esse mapeamento que o Sebrae vai
trabalhar na capacitao e na articulao entre pequenas
empresas e os principais demandantes de produtos e servios para o evento esportivo.
Mais do que realizar negcios que iro acontecer de
uma forma ou de outra , o papel essencial do Sebrae
fazer que a Copa deixe um legado de desenvolvimento
para as pequenas empresas, permitindo que elas participem de forma mais significativa no Produto Interno Bruto
(PIB) brasileiro.
O caminho para isso passa impreterivelmente pela inovao. Dois dos programas nacionais abordam essa
temtica: os Agentes Locais de Inovao (ALI) e o Sebraetec. O primeiro passo ir at o empresrio e diagnosticar as possibilidades de inovar, funo cumprida
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Apresentao
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Desafios e
perspectivas
para os
prximos anos
O Sebrae segue a rota da inovao, buscando fazer diferente para fazer melhor. No centro da reflexo, s ituam-se
questes sobre a abrangncia da assistncia tcnica
prestada s micro e pequenas empresas (a escala, consubstanciada nas metas mobilizadoras), os mecanismos
de atendimento e fomento (o escopo, por meio dos programas nacionais) e os seus impactos socioeconmicos
(taxa de sobrevivncia, participao no Produto Interno
Bruto PIB, gerao de emprego). Em sntese: o que estamos fazendo? Como estamos fazendo? Por que estamos
fazendo? Onde queremos chegar? Quais os melhores caminhos a percorrer? Tal exerccio o que chamamos de
reflexo terica sobre experincias prticas.
Desafios e perspectivas
para os prximos anos
Carlos Alberto dos Santos1
No debate acerca do papel das micro e pequenas empresas (MPE) no desenvolvimento econmico e social, h
dois equvocos inter-relacionados e com importantes reflexos nas polticas pblicas de fomento ao segmento que
devem ser evitados.
O primeiro deles parte do pressuposto, explcito ou no,
de que as MPE seriam estgios iniciais na evoluo de
uma empresa. Consequentemente, uma grande participao de MPE na economia representaria um dos fatores
constitutivos do subdesenvolvimento a ser superado.
Essa viso, alm de reducionista, desconhece as evidncias empricas da participao dos pequenos negcios
nas economias desenvolvidas. Se h uma relao de causalidade entre baixa produtividade das MPE e subdesenvolvimento, ela interdependente: pequenos negcios
so, ao mesmo tempo, parte do problema e da soluo.
A popularidade dessa viso biolgica do crescimento
das MPE deriva dos vrios exemplos de grandes grupos
econmicos que tiveram em sua gnese uma pequena
empresa ou uma start up de base tecnolgica. O importante papel das grandes empresas na acumulao
capitalista no as torna, necessariamente, um ideal a ser
1 Diretor-tcnico do Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e
diretor vice-presidente da Associao Brasileira de Instituies Financeiras de Desenvolvimento
(ABDE). Doutor em Economia pela Freie Universitaet Berlin.
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alcanado pelas pequenas empresas. Pequenas e grandes empresas so, a seu modo e especificidade, inegveis
e insubstituveis atores na propulso do desenvolvimento.
O desenvolvimento de estratgias e mecanismos eficientes de fomento para essas empresas deve refletir a
amplitude e a diferenciao do segmento, sob pena de
se perpetuar a postura ofertista de apoio MPE, reducionismo desvinculado da enorme dinmica e diversidade do segmento.
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Como no existem solues fceis para problemas complexos, discutir-se-, a seguir, a necessidade de um esforo coletivo de reflexo terica acerca da larga experincia
do Sistema Sebrae no apoio e fomento do empreendedorismo no Brasil. Reflexo essa que deve considerar,
de igual modo, a vasta pesquisa acadmica nacional e
internacional sobre economia e gesto dos pequenos negcios. Trata-se de um desafio de grande envergadura
que ganha enorme relevncia na atual conjuntura, repleta
de oportunidades, mas tambm de desafios novos nos
prximos anos.
Um breve histrico oferece mltiplos exemplos de exerccio reflexivo sobre teoria e prtica. Exerccios individuais
ou coletivos que, muitas vezes, mudaram o destino da espcie humana. Um deles especialmente marcante, por
estar intimamente ligado histria do Brasil, e nos remete
Escola de Sagres fundada em Portugal, no sculo XV.
Especialistas em construo naval, em cartografia e em
navegao renem-se em torno de um grande projeto:
tornar Portugal uma potncia nutica. Com certeza um
projeto inovador e vencedor, cujo segredo do sucesso estava na interao de conhecimentos tericos com experincia prtica. quela poca, reinventou-se a geopoltica
a partir de fatos como a explorao da costa ocidental da
frica, a descoberta do caminho martimo para as ndias e
a chegada dos europeus ao continente americano: dava-se, ao conhecimento, um Novo Mundo.
Teoria e prtica
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reflexes envolvendo teoria e prtica so inerentes prpria natureza do ser humano, nos mais variados contextos
histricos. Os integrantes da Escola de Sagres dedicaram
muito tempo a esse tipo de exerccio intelectual: desenvolveram abstraes tericas, reuniram informaes sobre
sucessos e fracassos de expedies martimas de longo
curso, aprenderam com os erros e conseguiram chegar
a inovaes tecnolgicas revolucionrios para a poca.
A Escola de Sagres e seus integrantes formularam novas
tcnicas de navegao e de construo das caravelas.
Essa forma de aprendizado que nos brinda a histria um
exemplo do que buscamos com essa coletnea. Nesse
primeiro volume, escolheu-se focar as reflexes tericas
nas experincias vivenciadas na concepo e na gesto
dos seis programas nacionais do Sistema Sebrae.
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Pedagogia do sucesso
e do insucesso
Outro dado interessante diz respeito aos relatos sobre
a prtica que costumam focar nos casos de sucesso,
uma tendncia aparentemente natural do comportamento humano. H um impulso quase automtico de ignorar
fracassos ou credit-los a fatores exgenos e/ou imponderveis. Entretanto, se a reflexo sobre a prtica visa a
identificar possibilidades de melhorar as aes conducentes a transformaes da realidade concreta, devemos
admitir que o foco apenas no sucesso, nos chamados casos de sucesso e pilotos insuficiente.
Em um pas diverso e complexo como o Brasil, os fatores
que levam ao sucesso em projetos de desenvolvimento devem ser valorizados e divulgados, pois podem cumprir importante papel de instigar iniciativas similares. Entretanto,
devemos ter em conta o risco de estimular generalizaes
de prticas e modelos de atuao que conduziriam tambm em contextos diversos aos resultados esperados.
O desafio da massificao do fomento para os pequenos
negcios passa por um processo permanente de desenvolvimento de estratgias, produtos, servios e canais
de atendimento compatveis com as oportunidades e os
desafios conjunturais e tendncias futuras nos diversos
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Enquanto o sucesso pode depender de contextos especficos, as causas do fracasso podem remeter a fatores
e condicionamentos no conjunturais passveis de generalizaes. Parafraseando Paulo Freire, a pedagogia do
insucesso pode ser at mais efetiva que a pedagogia do
sucesso na busca da inovao, da transformao positiva. fundamental considerar essa nuance em qualquer
processo educativo.
Portanto, s faz sentido refletir teoricamente sobre a prtica se o objetivo buscar transformaes criativas. Essa
postura crucial, especialmente quando se trata de relaes de mercado, tanto nas unidades empresariais, quanto nas entidades que tm por misso apoi-las, como o
caso do Sebrae em relao s MPE.
Salto de qualidade
segmentos de MPE e territrios, nos quais eles esto inseridos. Erros e fracassos tambm constituem importantes
elementos da reflexo terica da prtica, pois podem fornecer lies sobre fatores que dificultam ou, at mesmo,
impedem o alcance dos resultados esperados. Avaliar e
extrair lies sobre o que no funcionou e o porqu,
em determinado contexto, fundamental para evitar que
se cometam os mesmos erros na estruturao de projetos,
produtos e metodologias para o atendimento de MPE.
O Sistema Sebrae avanou muito nos ltimos anos, ampliando sua presena em todo o territrio nacional e logrando nmeros significativos de atendimentos s micro
e pequenas empresas. Hoje, alm de dar continuidade
ampliao da vertente quantitativa de suas aes, o Sebrae
est empenhado em dar um grande salto qualitativo no
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atendimento a seus clientes. Sua agenda vem sendo adensada com a anlise crtica de suas estratgias de atendimento, a adoo de metas mobilizadoras, a execuo de
programas nacionais e a concepo de novos produtos focados no estmulo incluso produtiva e inovao, fator
decisivo no incremento da produtividade e da competitividade e sustentabilidade dos pequenos negcios.
Para concretizar o pretendido salto de qualidade, o Sebrae
precisa contar com colaboradores dotados de crescente capacidade analtica. Com a expanso da capacidade
de atendimento, as atenes voltam-se para a efetividade
da assistncia tcnica prestada, traduzida no aumento da
competitividade das MPE e seus impactos socioeconmicos um ambiente econmico de crescente concorrncia.
Aceitos os conceitos desenvolvidos por Paulo Freire, o Sebrae desenvolve suas aes predominantemente em uma
tendncia ativista. A contrapartida, no outro extremo,
seria privilegiar o pensamento reflexivo (teoria), caindo-se
na postura que Freire define como verbalismo. Mas essa
simplificao maniquesta no favorece os necessrios
avanos em direo ao novo.
A rigor, ativismo ou verbalismo no so boas opes
estratgicas se tomadas isoladamente. O equilbrio entre
essas duas atitudes, privilegiando-se a interao dialtica
entre teoria e prtica, a melhor estratgia para o enfrentamento de problemas complexos, que normalmente no
se resolvem com solues simples.
Os artigos que integram esta coletnea contribuem para
a superao da falsa dicotomia entre teoria e prtica. Os
gestores de programas nacionais foram incentivados a
refletir sobre os desafios e perspectivas, tomando por
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Ao coligir sua experincia na presente publicao, o Sebrae avana nessa direo, focado na relao dialtica
entre teoria e prtica. Com isso, a reflexo terica agrega
valor ao cotidiana no atendimento aos nossos clientes,
potencializando-se a interao entre ampla rede de atores,
internos e externos, que contribuem para seus resultados.
Alguns exemplos
Os artigos que inauguram esta coletnea apresentam reflexes sobre a estratgia e a implementao dos programas nacionais do Sebrae. A seguir, alguns exemplos de
reflexes sobre a prtica desses programas.
No artigo de Pedro Pessoa, que trata do programa
Sebraetec, pgina 48:
De modo geral, as pequenas empresas ainda no percebem inovao como fator fundamental de competitividade. O senso comum de que inovao algo
caro; para grande e mdia empresa; no se aplica a
segmentos tradicionais de negcios. Mas crescente
o percentual de pequenas empresas motivadas para a
inovao que devem receber ateno especial, visto que
tm dificuldades para acessar consultorias tecnolgicas.
base experincias longamente acumuladas nos processos de execuo de seus respectivos programas. Trata-se do incio de um esforo coletivo para transformar o
esforo ativista predominante no Sebrae, buscando
alcanar um novo patamar, no qual se privilegie a relao dialtica entre teoria e prtica. Um novo patamar
que se localize a meio caminho entre ativismo e verbalismo, como os define Paulo Freire.
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J no artigo de Joana Bona Pereira, referente ao programa Negcio a Negcio, destacamos, pgina 73:
A visita de um agente para atendimento in loco, gratuito
e personalizado, uma estratgia mais efetiva e, certamente, tem mais a contribuir para o desenvolvimento
desses empreendimentos do que, por exemplo, o envio de correspondncias de apresentao do Sebrae,
cartilhas etc. Isso particularmente vlido no caso de
novos empreendimentos.
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Incluso, inovao e
empreendedorismo
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O vetor central e indutor da estratgia objetiva uma migrao da atitude ofertista, invariavelmente reativa e redutora de complexidades, para uma postura proativa,
que parte do diagnstico, preferencialmente in loco, da
situao da empresa em suas potencialidades e debilidades, disponibilizando produtos e servios de desenvolvimento empresarial adequados s oportunidades e
s exigncias do mercado.
Essa estratgia pressupe um alto grau de conhecimento
da realidade, do ambiente de negcios e de tendncias
futuras e uma segmentao do atendimento com produtos, servios e canais para os diferentes tipos de clientes
(empreendedor individual, microempresa, pequena empresa, agronegcio e candidato a empreendedor).
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O Sebrae Mais e a
capacitao das
pequenas empresas
Hannah Salmen1
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Em sua histria recente, o Sebrae vem trabalhando fortemente voltado para o atendimento s microempresas,
empreendedores informais, candidatos a empresrios, associaes, cooperativas, alm do desenvolvimento territorial com foco em agronegcios. incontestvel a certeza
de que esse trabalho necessrio ao fortalecimento do tecido empresarial e produtivo do pas e tem sido instrumento
estratgico de desenvolvimento e incluso diante de tantos
avanos socioeconmicos do pas na ltima dcada.
Contudo, mandatrio que o Sebrae se apresente tambm sociedade, em especial classe empresarial, no
s como uma instituio de apoio e fomento, mas tambm
como um agente de desenvolvimento e oferta de produtos e servios empresariais de excelncia, que uma de
suas principais razes de existir, desde sua constituio.
papel do Sebrae e esperado pela classe empresarial
que haja uma continuidade na estratgia de disponibilizao
de solues adequadas para cada momento empresarial,
desde o surgimento da empresa at os seus estgios mais
avanados. Nesse sentido, o programa Sebrae Mais constitui-se como principal produto de capacitao em gesto
para a empresa de pequeno porte e auxilia no processo de
atendimento do Sebrae, por meio de suas estratgias de
fidelizao e relacionamento com clientes.
Dessa forma, ofertar a esse segmento empresarial produtos de excelncia constitui importante desafio na misso
do Sebrae, que de promover a competitividade e o desenvolvimento sustentvel das micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo.
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O Sebrae vem redirecionando suas estratgias e, consequentemente, suas aes para intensificar o atendimento
empresa de pequeno porte nos mais diversos segmentos econmicos, com destaque para inovao e para capacitao em gesto.
Atualmente, o Sebrae refora esse posicionamento no mbito da tecnologia e inovao com os programas nacionais
Sebraetec e Agente Local de Inovao (ALI), que proporcionam, respectivamente, consultorias tecnolgicas subsidiadas e atendimento personalizado para a inovao em
pequenas empresas.
Na capacitao em gesto, o programa Sebrae Mais ganhou fora com o desenvolvimento de um portflio arrojado,
ajustado demanda do segmento da pequena empresa,
em especial aquela avanada. Essa denominao no traduz um recorte legal, sendo definida apenas em mbito tcnico e para uso do Sistema Sebrae.
Assim, definiu-se tecnicamente que o pblico-alvo do programa Sebrae Mais a pequena empresa que possui as
seguintes caractersticas:
1. Dois ou mais anos de vida.
2. Mais de nove funcionrios.
3. Um modelo bsico de gesto implantado, mas
que deseje aperfeio-lo e moderniz-lo, com vista
ao seu crescimento, ganho de competitividade e
ampliao de mercados.
O Sebrae Mais um programa de capacitao em gesto
para a pequena empresa que possui uma gama significativa
de orientao personalizada (consultoria), implementao
rpida dos contedos de suas solues, permitindo ao seu
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Orientao personalizada
O portflio do Sebrae Mais rene oito produtos, denominados solues a partir do entendimento de que, alm
de contemplarem um servio agregado ao da capacitao, a orientao personalizada tambm vem ao encontro
do que o mercado demanda.
Os principais temas de interesse coletados em pesquisa
qualitativa de 2008 foram agrupados, classificados e traduzidos em seis novas solues. A partir da incorporao
de duas solues j existentes no Sebrae, chegou-se
constituio do portflio atual do programa.
Buscou-se com esse conjunto de solues, hibridez e flexibilidade necessrias para que o cliente possa optar entre
as mais variadas formas de capacitao, seja em metodologia, seja carga horria, seja em tema.
O modelo desenvolvido pelo Sebrae atende s expectativas e aos anseios desse segmento empresarial, segundo
pesquisa qualitativa realizada em 2008 nas regies Nordeste, Sudeste e Sul do pas. Nessa pesquisa, alm de um modelo pedaggico calcado no aspecto prtico, customizado
e de rpida implementao, ficaram evidentes os principais
temas de interesse das empresas de pequeno porte, o que
resultou na estruturao do portflio atual do programa.
importante frisar que as solues apesar de intercomunicantes, como quaisquer temas do campo da gesto, so
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Alm do foco no cliente, a estratgia de gesto do programa prev que haja uma poltica de fidelizao em 50%
dos atendimentos, caracterizada pela utilizao de pelo
menos uma soluo por ano para que se possa mensurar
efetivamente impactos e aplicabilidade.
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Objetivo/Metodologia
Durao/Formato
Empretec
uma soluo desenvolvida pela Organizao das Naes Unidas (ONU) que identifica, estimula e desenvolve
o comportamento empreendedor. Por meio de jogos,
exerccios e debates, o participante incentivado a promover mudanas no seu comportamento, aperfeioando
suas habilidades, tendo maior segurana nas decises,
melhor planejamento e aumento das chances de sucesso do seu negcio.
Metodologia: vivencial.
Encontros
Empresariais
Estratgias
Empresariais
- 36 horas de capacitao.
- 11 horas de consultoria individual.
- 03 meses de acompanhamento.
Ferramentas
de Gesto
Avanadas
FGA
Gesto
Financeira
Do Controle
Deciso
- 90 dias de durao
- Momentos presenciais e assessoria
personalizada pela
internet.
Gesto da
Inovao
Inovar para
Competir
- 03 a 06 encontros,
com at 2h30 de
durao cada.
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Soluo
Objetivo/Metodologia
Durao/Formato
Planejando
para Internacionalizao
Gesto da
Qualidade
- Uma palestra de
abertura de 02 horas
de durao
- 96 horas de capacitao
- 20 horas de consultoria por empresa.
Fonte: UCE/Sebrae
Aps a realizao da pesquisa qualitativa em 2008, iniciou-se a fase piloto das solues e, posteriormente, os
atendimentos s empresas que, em 2009, contabilizaram
aproximadamente 1,2 mil.
Em 2010, o Sistema Sebrae conheceu uma de suas mais
ousadas estratgias, as Metas Mobilizadoras. Foram seis
metas que conclamaram o Sistema a refletir sobre seus
processos e, principalmente, sobre os seus resultados e
os segmentos atendidos.
A Meta nmero 5 previa o atendimento a 30 mil pequenas empresas avanadas, em 2010. No final do ano, foram atendidas 41.805 empresas. O grfico, na pgina 37,
mostra o volume de atendimentos ms a ms em todo o
pas naquele ano.
8.895
Meta: 30.000
Realizado: 41.805
5.724
5.190
4.276
2.729
1.598
104
117
jan
fev
2.065
1.777
759
mar
abr
maio
jun
jul
ago
set
out
nov
dez
Durante a elaborao do Planejamento Plurianual do Sistema Sebrae, PPA 2011-2013, o ento projeto Sebrae Mais
ganhou status de programa nacional, tendo em seu bojo o
refinamento de sua estratgia, agora mais focada no segmento pretendido. Alm de um objetivo comum a todo o
Sistema Sebrae, h o compartilhamento de um mesmo conjunto de resultados, metas e desafios, conforme Quadro 2.
Resultados/
Metas
Atender a 183 mil pequenas empresas at 2015, sendo: 30 mil em 2011; 33 mil em 2012;
36,3 mil em 2013; 39,9 mil em 2014; e 43,8 mil em 2015.
Fidelizar 50% e atingir 70% de satisfao das empresas, at 2015.
Aumentar em 20% a competitividade das pequenas empresas at 2015.
Desafios
Estratgia
de Atuao
Fonte: UCE/Sebrae
Fonte: UCE/Sebrae.
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Perspectivas
O programa Sebrae Mais comeou o ano com viso de
longo prazo e d incio a um conjunto de aes que se
consolidaro no quadrinio 2012-2015, com vista ao
cumprimento de suas metas. Isso quer dizer que as negociaes necessrias implementao de aes j planejadas, bem como a execuo de novas aes decorrentes
de oportunidades ou quaisquer outras mudanas no contexto ao qual o programa est inserido, so pensadas em
perspectiva estratgica e de longo prazo.
Prope-se, ento, a convergncia da atuao do Sebrae
Nacional e das 27 unidades da Federao em mbito externo (macroambiente) e interno (microambiente) quanto
ao programa e ao tema: aperfeioamento e modernizao
da gesto da empresa de pequeno porte. Deve estar claro
para o Sistema Sebrae que a operao do programa ocorre com base em trs premissas fundamentais, conforme
diagrama na pgina 39.
Excelncia
nas solues
Gesto para
resultados
Fonte: UCE/Sebrae.
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Esse cenrio deve ser visto como consequncia do conjunto de desafios do programa em todo o pas. Para atingir o
nvel de qualidade requerido, fundamental que o Sebrae
no estado disponha de gestores qualificados, trabalhando
de forma cooperada e dedicada, equipe de consultores e/
ou parceiros na quantidade necessria, com perfil adequado para aplicao das solues do programa.
Nos prximos quatro anos, haver uma srie de aes que
visam a consolidar uma estratgia comercial nacional do
programa Sebrae Mais. Alm dessas aes, periodicamente haver avaliaes que consolidem as solues ofertadas, como pesquisas de impacto, avaliao de qualidade
por meio de grupos de controle, benchmarking nacional e
internacional sobre melhores prticas em gesto para a pequena empresa, alm de aes articuladas com as demais
unidades de atendimento do Sebrae.
Espera-se, com isso, potencializar a gesto do programa em
mbito estadual, permitindo a gerao de receitas para o Sebrae nos estados, alm de maior apoio do Sebrae Nacional
nesses ambientes, aumentando assim a ao cooperada e
em rede que a estratgia de atuao do programa prope.
Concluses
A partir da definio estratgica de atuao por meio de programas nacionais em que se insere o Sebrae Mais, o Sistema
Sebrae idealiza um novo modelo de conceber e disponibilizar
capacitao empresarial para a pequena empresa em forma,
contedo e acesso inditos, e isso, por si s, histrico.
imprescindvel que se perceba, aps o incio desse processo, no s uma forma diferente e nova de estruturar a
rotina de trabalho do Sistema Sebrae, em especial da rede
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O desafio do Sebrae Mais ultrapassa a concepo e a disponibilizao de um produto para o atendimento massificado
pequena empresa. O programa colabora com o processo
de qualificao no atendimento a um cliente especfico, na
medida em que traz luz de todo o processo de gesto do
programa um forte aspecto mercadolgico. O Sebrae Mais
contribui no s com um novo posicionamento de produto
no mercado da capacitao empresarial, mas tambm com
o prprio fortalecimento da imagem do Sebrae.
Esse desafio abrange estratgias e operaes decorrentes
do desempenho do Sebrae nos estados e do prprio Sebrae Nacional, na medida em que requer no s intensidade em sua gesto, mas tambm na articulao interna em
todas as suas dimenses. Por fim, crucial potencializar a
utilizao do Sebrae Mais em todos os canais de atendimento disponveis empresa de pequeno porte.
fundamental e necessrio, portanto, que os canais de
atendimento do Sebrae apropriem-se do Sebrae Mais e
o conectem ao cliente com excelncia, agilidade e confiabilidade. Essa uma relao que deve ser pautada por
entendimento, colaborao interna e, principalmente, conhecimento e relacionamento com o cliente, a essncia
do Sebrae.
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Introduo
Em todo processo reflexivo, para que se consiga agregar
valor, o encadeamento lgico das ideias expostas exige contextualizao e foco em algo concreto. A reflexo
feita neste artigo, que passa pela convico de que existe relao dialtica entre teoria e prtica, leva em conta a globalizao de mercados e suas consequncias,
o crculo virtuoso que caracteriza a economia brasileira
na atualidade, o conceito de inovao adotado pelo
Sebrae; como as micro e pequenas empresas posicionam-se frente inovao e tecnologia, e, finalmente,
como as entidades prestadoras de servios tecnolgicos
esto posicionadas em relao s empresas de pequeno
porte. Esse conjunto de temas e suas interfaces constituem o contexto que norteia as ideias expostas neste artigo. luz do contexto definido, sero feitos comentrios
a respeito dos desafios que devem ser enfrentados.
No entanto, o alinhamento de consideraes baseadas
em anlise terica e estratgica de aspectos prticos
do processo de execuo do Sebraetec Servios em
Inovao e Tecnologia constitui-se no foco pretendido
para o artigo.
1 Gestor nacional do Programa Sebraetec, administrador, formado na Universidade Federal Fluminense. Trabalha no Sebrae Nacional desde 2008, atuou na coordenao nacional de Projetos
Multissetoriais Agronegcio.
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45
O lado dramtico da abertura da nossa economia caracterizou-se, em um primeiro momento, por falncias e
desemprego em determinados segmentos. O lado positivo foi o despertar para a necessidade de se avanar
em competitividade.
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Inovao, Sebrae
e pequena empresa
O Sebrae, em funo da realidade das micro e das pequenas empresas, adota um conceito bastante flexvel de inovao. Obviamente, no abandona o princpio fundamental
ditado pelas relaes de mercado: a empresa inova para
ser competitiva. Lgica que independe do porte das empresas. De acordo com a Lei Geral da Micro e Pequena
Empresa, inovao a concepo de um novo produto
ou processo produtivo, bem como a agregao de novas
funcionalidades ou caractersticas ao produto ou processo que implique melhorias incrementais e efetivo ganho de
qualidade e produtividade, resultando em maior competitividade no mercado.
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o lanamento de novos produtos, mudanas em processos produtivos; utilizao de novos canais de comercializao; novas formas de relacionamento com clientes e
fornecedores; aperfeioamentos no desenho de produtos;
utilizao de embalagens diferentes etc. Por sua vez, a expresso para fazer melhor tem a ver com eficincia, com
impactos nos resultados empresariais. Por exemplo: diminuir o tempo de fabricao; aumentar a produtividade por
empregado ou por unidade de capital investido; reduzir o
tempo de entrega de produtos e servios; reduzir custos
unitrios; reduzir o consumo de energia etc.
Essa forma de compreender o significado de inovao
estar presente no desenrolar deste artigo. Para o Sebrae, inovao prioridade em seu Mapa Estratgico.
Suas Diretrizes Oramentrias determinam o percentual mnimo de 20% em termos de aplicaes em solues de inovao e tecnologia em benefcio das micro e
pequenas empresas.
De modo geral, as pequenas empresas ainda no percebem inovao como fator fundamental de competitividade. O senso comum de que inovao algo caro;
para grande e mdia empresa; no se aplica a segmentos
tradicionais de negcios. Mas crescente o percentual de
pequenas empresas motivadas para a inovao que devem receber ateno especial, visto que tm dificuldades
para acessar consultorias tecnolgicas.
O pas conta com uma vasta rede de instituies prestadoras de servios tecnolgicos. Essas entidades, na
maioria das vezes, no dispem de conhecimentos especficos voltados para as necessidades das empresas
de pequeno porte. Esse aspecto de ordem qualitativa ,
de certa forma, o reverso da medalha que apresenta na
48
Em termos quantitativos, est claro que existe necessidade de incluir outros atores nessa rede de entidades
prestadoras de servios tecnolgicos, tais como: universidades, fundaes, centros de pesquisa, escolas tcnicas, escritrios de design, empresas juniores, entidades
do Sistema S, entre outras.
Outro aspecto que merece ateno especial refere-se
distribuio geogrfica das entidades que potencialmente podem suprir servios tecnolgicos apropriados s
empresas do segmento de pequeno porte. Evidencia-se
considervel concentrao dessas entidades nas regies
mais desenvolvidas do pas.
Desafios a enfrentar
49
Como segundo desafio, o Sebrae deve ampliar aes direcionadas ao aumento da oferta de servios tecnolgicos
adequados realidade das micro e pequenas empresas.
preciso avanar para uma nova escala de acesso a esses servios.
50
demandas desse segmento relativas a inovao e tecnologia, com vista obteno de competitividade.
Por intermdio da articulao dos especialistas de mercado do Sebrae com os especialistas em conhecimentos
tecnolgicos (dos ICT e demais entidades fornecedoras
cadastradas pelo Sebraetec), so disponibilizadas solues capazes de conduzir as micro e pequenas empresas
inovao e competitividade. O diagrama exposto a seguir, retrata essa estrutura lgica:
Acesso
SEBRAE
Conhecimento
Negcios
Prestadoras
de Servios
Tecnolgicos
ME e EPP
(cliente)
Oferta
Aproximao
Demanda
51
52
Concluso
As reflexes tericas sobre aspectos prticos desenvolvidas neste artigo permitem concluir que alguns desafios
tero de ser enfrentados e vencidos para que o Sebraetec
possa cumprir o seu papel de forma plena e com real impacto na competitividade e na sustentabilidade das empresas de pequeno porte em padres globais.
53
Jane Blandin3
56
1 Coordenador nacional do programa ALI, do Sebrae. Administrador de empresas, com especializao em gesto de projetos pela Universidade Catlica de Braslia. Professor de Empreendedorismo e Inovao da Faculdade Cecap; j coordenou o Desafio Sebrae.
2 Atua na gesto nacional do Programa ALI, do Sebrae. Formado em relaes internacionais
pela Universidade de Braslia, ingressou no Sebrae/NA pelo Programa de Trainees de 2010. Desde
2008, atua no conselho diretivo de uma ONG; iniciou especializao em Gesto de Projetos.
3 Formada em secretariado executivo pela Faculdade Cecap. Desde 2004 atua na rea de Acesso Inovao e Tecnologia do Sebrae.
57
58
Marketing
Mtodos
Organizacionais
Fonte: UAIT/Sebrae.
59
60
A partir do desenvolvimento do trabalho de suporte consultoria, os bolsistas do CNPq adquirem importante conhecimento e especializam-se nos setores por eles atendidos.
A seguir, apresenta-se o Radar da Inovao, material resultante do trabalho de campo dos ALI. Esse material aborda
as 13 dimenses analisadas pelo ALI. Aps o resultado desse grfico, de posse do score obtido, o ALI formula o plano
de ao para as empresas atendidas. A pontuao mnima
1, e a mxima 5. Para que uma empresa seja considerada inovadora, ela deve apresentar mdia 3 entre todas as
dimenses, e ao menos 11 das dimenses com score 3.
B - Dimenso
Plataforma
C - Dimenso Marca
L - Dimenso Rede
K - Dimenso
Presena
D - Dimenso Clientes
J - Dimenso Cadeia
de Fornecimento
E - Dimenso Solues
I - Dimenso
Organizao
H - Dimenso
Processos
F - Dimenso
Relacionamento
G - Dimenso
Agregao de Valor
O programa ALI guarda relao particular de complementaridade com o Sebraetec e o Sebrae Mais, tambm programas nacionais do Sebrae. Em suas visitas a campo, o
ALI atua como difusor de tecnologias e solues Sebrae.
Ao realizar diagnstico e atendimento empresa de pequeno porte, o ALI difunde as demais solues do Sebrae
como alternativas ou possibilidades por meio das quais o
empresrio pode implementar inovao em sua empresa.
Contribui tambm na divulgao do prprio Sebrae.
Fonte: UAIT/Sebrae.
61
Oportunidades
Por oportunidades identificam-se possibilidades de desenvolvimento que o programa e os seus envolvidos podem
alcanar, e potencialidades, que podem ser exploradas com
o amadurecimento dele.
Em primeiro lugar, o oramento robusto disponvel para inovao e tecnologia uma oportunidade, por permitir que
grandes investimentos sejam realizados no programa ALI.
62
Eu no preciso inovar.
63
64
Plano ttico
No plano ttico, as frentes que concentraro mais esforos da coordenao nacional so as mesmas que, consequentemente, traro os maiores resultados positivos para
o programa.
Com foco na gesto do conhecimento, pretende-se a sobreposio entre o fim do ciclo anterior com o incio do
posterior nos projetos ALI em todas as unidades do Sebrae nos estados. Para esse fim, o relacionamento prximo entre a coordenao nacional e os coordenadores
estaduais torna-se de suma importncia, alm da natural
necessidade de resoluo de pendncias atuais para valorizao do projeto aos olhos de todo o Sistema Sebrae
envolvido na temtica de inovao e tecnologia.
A fim de contemplar todas as mudanas citadas anteriormente, os manuais de operacionalizao tambm sofrem
reviso e ajustes de contedo, visando a direcionar os esforos do Sebrae nos estados, para os pontos fundamentais na execuo, e consolidar o aprendizado acumulado
ao longo dos trs anos do programa.
65
O programa Negcio a Negcio uma consultoria simplificada em gesto bsica para empreendimentos de menor
complexidade e caracteriza-se essencialmente pela visita de um agente do Sebrae sede do empreendimento.
O programa nacional da instituio parte da segmentao
do atendimento, por isso dedicado queles que esto
se iniciando no empreendedorismo ou recm-formalizados que buscam mais conhecimento e estratgias para se
manter competitivo e crescer.
Atendimento direto
onde o cliente est
Joana Bona Pereira1
Introduo
No primeiro semestre de 2009, em preparao entrada
em vigor da Lei Complementar n 128, que criou a figura
jurdica do Empreendedor Individual (EI), em 1 de julho,
foi realizada uma pesquisa para identificar seu perfil, at
ento informal e averiguar seu conhecimento a respeito
do Sebrae e de sua misso. Os resultados da pesquisa
qualitativa serviram de base para desenhar a atuao do
Sistema Sebrae, em colaborao com o governo federal,
na poltica de formalizao e incluso produtiva que tem
alcanado expressivos resultados em todo o pas.
A pesquisa revelou que muitos desses empreendedores
no conheciam o Sebrae, sabiam muito pouco sobre sua
misso, acreditavam que o Sebrae somente assistia a empreendimentos maiores que os seus ou, em casos extremos, nem sequer se reconheciam como empreendedores.
Muitos se identificaram como desempregados que mantinham uma atividade econmica como um bico para sua
subsistncia at conseguirem um emprego, mesmo que
estivessem nessa situao h muitos anos.
68
O programa de atendimento Negcio a Negcio foi a resposta do Sebrae para fazer chegar a esse pblico as informaes e as orientaes necessrias profissionalizao
dos seus negcios, a fim de que esses empreendedores
passem a valoriz-los como alternativa economicamente
vivel e talvez at mais rentvel que um emprego com
carteira assinada.
69
70
Tampouco se trata de um programa voltado para formalizao de empreendedores individuais, muito embora
preveja o atendimento limitado a empreendimentos informais com potencial para formalizao como EI, casos
nos quais o resultado do diagnstico empresarial aponta
a formalizao como medida indispensvel profissionalizao do empreendimento.
Iniciado no segundo semestre de 2009, o Negcio a Negcio constitui hoje um dos mais importantes instrumentos do Sebrae para atendimento presencial. A adeso das
unidades estaduais do Sebrae ao programa aconteceu de
forma gradual e, embora em muitos estados o atendimento nessa nova modalidade s tenha comeado em meados do segundo semestre de 2010, at agosto de 2011,
quase 800 mil empresas j haviam recebido atendimentos
pelo programa.
Percebe-se, portanto, a relevncia que o programa adquiriu para o cumprimento das Metas Mobilizadoras do Sebrae, em especial, da Meta Mobilizadora 1, que contempla
o atendimento a empreendimentos formais. Em 2010, as
447.866 empresas formais atendidas pelo programa de
atendimento Negcio a Negcio representaram 29% das
1.561.366 empresas atendidas por todo o Sistema Sebrae, superando em mais de 100% a meta originalmente
Histria e relevncia
71
72
Em 2011, espera-se incrementar ainda mais a participao do programa na consecuo da Meta Mobilizadora 1
de atendimento a 1,1 milho de empreendimentos com o
Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (CNPJ). A expectativa de que pelo menos 500 mil desses empreendimentos recebam atendimento do Sebrae pela modalidade
Negcio a Negcio.
No se pode ignorar a contribuio crucial do Negcio a
Negcio para cumprimento da misso do Sebrae, que s
pode ser feita por meio da expanso de sua atuao, levando conhecimento por meio do atendimento qualificado
a uma base maior de clientes.
Reflexes e perspectivas
O Negcio a Negcio significa uma mudana de cultura
para o atendimento presencial do Sebrae. A metodologia Negcio a Negcio traz uma inovao importante: a
mudana de um modelo de oferta de servios colocados
disposio, de modo a serem utilizados somente mediante iniciativa e interesse dos empresrios, para uma
nova realidade em que o Sebrae passa a buscar potenciais clientes de forma proativa, por meio das visitas aos
empreendimentos.
73
As caractersticas desse tipo de empreendedor geralmente revelam despreparo para gesto de um empreendimento, embora ele tenha determinado grau de escolaridade
formal. No caso do Empreendedor Individual, a pessoa, o
proprietrio do negcio, confunde-se com o empreendimento, sendo impossvel separ-los.
Ao contrrio de outros tipos de empreendedores, que
atuam com bastante autonomia buscando na internet informaes para aprimorar seus negcios, o Empreendedor Individual est to envolvido no cotidiano de seu negcio que pouco reflete sobre necessidades de melhoria.
Seu foco est em produzir e vender, visando a garantir o
faturamento no final do dia.
Outra peculiaridade para o Empreendedor Individual reside
em abandonar seu negcio, ainda que por pouco tempo,
implica reduo do faturamento to essencial sua subsistncia. Reside a a importncia de que a visita do agente
do Negcio a Negcio seja realizada no local de trabalho
do Empreendedor Individual. Nenhuma outra modalidade
de atendimento praticada pelo Sebrae se adapta to bem
s caractersticas e s necessidades desse pblico.
No entanto, as mesmas caractersticas que dificultam
ao Empreendedor Individual a reflexo sobre seu negcio, tambm limitam ou at o impedem de participar de
74
Ao fazer sua visita inicial, o agente do Negcio a Negcio atua como uma espcie de orientador do empreendedor individual, abrindo seus olhos para sua necessidade
de aperfeioar-se como requisito para crescer. Contudo,
cabe ao Sebrae desenvolver e disponibilizar solues educacionais (e outras) apropriadas para esse pblico, envolvendo desde controles bsicos de gesto at educao
financeira e tributria.
Integram o portflio do Sebrae solues especficas que
complementam as orientaes do agente e so acessveis, desde o ponto de vista do preo, passando pelo
contedo, ao formato da capacitao. Trata-se do pacote
de oficinas Sebrae para Empreendedor Individual (SEI):
SEI Comprar, SEI Vender, SEI Controlar Meu Dinheiro, SEI
Planejar, SEI Empreender e SEI Unir Foras para Melhorar.
Dessa forma, as recomendaes do agente ao
Empreendedor Individual para que participe de cursos
(ou utilize outras solues) sero efetivamente convertidas em capacitaes realizadas ou a evaso ser alta,
cenrio em que a sustentabilidade do Empreendedor
Individual no ser alcanada.
Em funo de sua abordagem proativa, o Negcio a Negcio tambm aplicvel em comunidades antes marginalizadas, a exemplo daquelas que agora contam com
Unidades de Polcia Pacificadora (UPP) no Rio de Janeiro.
75
76
chuvosa so recorrentes de Norte a Sul no Brasil e costumam afetar seriamente as microempresas instaladas
nas regies atingidas. A metodologia de visitao a empreendimentos adequada no caso daqueles atingidos
pelas enchentes, pois possibilita a verificao in loco dos
danos causados e em que grau afetaram o funcionamento da empresa.
77
78
79
Estratgias de ao nos
Territrios da Cidadania
Augusto Togni de Almeida Abreu1
Introduo
A agenda nacional para reduo das desigualdades econmicas e sociais, superao da pobreza extrema e criao
de oportunidades e portas de sada para milhares de brasileiros que vivem em condies precrias e de subsistncia
tem sido um dos grandes desafios enfrentados pelo Brasil.
O governo federal tem investido em polticas pblicas de desenvolvimento territorial destinadas a regies de pouco dinamismo econmico e baixo desenvolvimento social, tendo
como principais eixos a assistncia social, a transferncia de
renda, a segurana alimentar e nutricional, o acesso cidadania, a incluso produtiva e a gerao de renda. luz dessa
estratgia, existem diversos programas: Sistema nico de
Assistncia Social, Bolsa Famlia, Fome Zero, Luz para Todos, Acelerao do Crescimento, Territrios da Cidadania,
Brasil sem Misria, entre outros.
Nos ltimos anos, esforos conjuntos do governo federal
com entidades pblicas, privadas e da sociedade civil contriburam com iniciativas para fortalecer a agenda do desenvolvimento e a reduo das diferenas socioeconmicas
1 Coordenador do programa nacional Sebrae nos Territrios da Cidadania. Administrador de
empresas com nfase em Gesto Empresarial. MBA em Estratgia Empresarial pela Fundao
Getlio Vargas (FGV). Cursa Gesto do Desenvolvimento Local pelo programa Delnet do Centro
Internacional de Formao da Organizao Internacional do Trabalho (OIT).
82
Dados do Ministrio do Desenvolvimento Social e Combate Fome (MDS) demonstram que as aes iniciais, planejadas pelo atual governo, consistem na intensificao
do trabalho j realizado na rea rural, ambiente fortemente
inserido na reduo histrica dos ndices de pobreza observada no pas (12% em 2003 para 4,8% em 2010).2
83
Ao longo do trinio 2008-2010, o Sistema Sebrae implementou diversas aes nos municpios que compem os
Territrios da Cidadania, resultando em expressivos avanos e grandes aprendizados. Essas iniciativas possibilitam
ao Sebrae reforar sua atuao nessas localidades.
84
Os Territrios da Cidadania
O programa Territrios da Cidadania (TC) do governo federal, capitaneado pela Secretaria de Desenvolvimento
Territorial do Ministrio do Desenvolvimento Agrrio (SDT/
MDA), surgiu com o objetivo de promover o desenvolvimento econmico e universalizar programas bsicos de
cidadania por meio de uma estratgia de desenvolvimento
territorial sustentvel.
A ao desse programa dirigida s regies brasileiras
mais carentes, em especial, ao meio rural onde no existiam perspectivas de acesso a polticas pblicas bsicas.
Atualmente, 17 pastas ministeriais e cinco secretarias governamentais contemplam esforos conjuntos direcionados a essas localidades. Promovem tambm aes para
o meio urbano por intermdio dos trs eixos prioritrios:
apoio s atividades produtivas; infraestrutura; e cidadania
85
existentes. Apesar de a maioria dos municpios que compem os 120 TC apresentar caractersticas essencialmente
rurais, apenas 30% da populao deles vivem no campo.4
Populao
Rural
Ruralidade
(%)
N de
Empresas
N de
Municpios
com LG
das MPE*
LG
das
MPE*
(%)
254
8.294.770
2.656.584
32
113.757
127
50
939
20.313.096
7.602.765
37
283.525
467
50
12
140
5.302.835
586.404
11
150.783
90
64
Sudeste
15
274
5.150.242
1.320.260
25
129.940
113
41
Sul
10
244
3.680.329
962.943
26
110.861
200
82
120
1.851
42.741.272
13.128.956
30
788.866
997
54
N de
Territrios
N de
Municpios
Norte
27
Nordeste
56
Centro-Oeste
Regio
Total
Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estaststica (IBGE), Secretaria da Receita Federal (SRF) e Sebrae.
*Nota: Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas.
86
Histria
No segundo semestre de 2008, o Sebrae Nacional lanou
ao Sistema um edital de seleo de projetos para atuar
nos Territrios da Cidadania (veja quadro, na pgina 88).
Dentre os 60 territrios definidos inicialmente pelo governo federal, a instituio aprovou projetos para 55 deles em
25 estados,8 na perspectiva de atuar no fortalecimento
7 Municpios com mais de 200 mil habitantes que compem os Territrios da Cidadania:
Manaus, Santarm, Porto Velho, Arapiraca, Ilhus, Itabuna, Juazeiro, Juazeiro do Norte, Campina
Grande, Joo Pessoa, Petrolina, Teresina, Mossor, Cuiab, Vrzea Grande, Braslia, Campos dos
Goytacazes, Presidente Prudente, Santa Maria e Pelotas.
8 O Sebrae em Roraima no teve o projeto aprovado. O Sebrae em So Paulo optou por no
apresentar proposta ao Nacional para atuar nos Territrios da Cidadania.
87
AL
AM
Territrio da Cidadania
BA
Nordeste Paraense
Transamaznica
Litoral Norte
Ilha de Maraj
Manaus e Entorno
Sisal
Chapada Diamantina
PE
Serto do Paje
Litoral Sul
Entre Rios
Inhamuns Crates
ES
Norte
GO
Rio Vermelho
PI
Vale do Itapecuru
MT
PR
RJ
Lenis/Munim
MS
Agreste Meridional
Velho Chico
DF
MG
Borborema
Sul do Estado
MA
Sudeste Paraense
Baixo Amazonas
Cantiquiriguau
Vale do Ribeira
Norte Fluminense
Au-Mossor
RN
Baixo Parnaba
Cocais
Serto do Apodi
Mato Grande
RO
Central
Vale do Mucuri
RS
Zona Sul
Mdio Jequitinhonha
SC
Fonte: UDT/Sebrae
88
PA
Agreste de Alagoas
Serto Central
CE
Territrio da Cidadania
Barcelos
AP
UF
SE
TO
Os principais setores atendidos foram: artesanato, apicultura, horticultura, bovinocultura (leite e derivados), mandiocultura, fruticultura, ovinocaprinocultura, piscicultura, floricultura,
agricultura orgnica, avicultura, comrcio varejista, turismo,
89
Lies aprendidas
A experincia adquirida demonstrou que, de fato, as
polticas pblicas, a convergncia de iniciativas e a interveno das diversas instituies (pblicas, privadas e
da sociedade civil) so extremamente fundamentais ao
desenvolvimento dessas localidades. No caso especfico dos TC apesar de a maioria dos municpios apresentar caractersticas predominantemente rurais e com
significativa presena de produtores rurais, assentados
e comunidades quilombolas e indgenas e da existncia
de diversas iniciativas direcionadas exclusivamente para
esse pblico, importante reforar que elas por si s no
so suficientes para promover o desenvolvimento econmico e sustentvel dessas localidades.
Os incentivos, sejam eles por intermdio de programas,
projetos, sejam por demais formas de interveno nos
TC, devem romper a fronteira do ambiente rural e avanar
para os centros urbanos, para a rua do comrcio, para a
praa central, para as reas de concentrao de empresas de cada municpio, bem como para os bolses de
pobreza existentes por meio do estmulo ao empreendedorismo. Somente assim, a economia de cada um desses
municpios ser realmente dinamizada, assegurando um
desenvolvimento includente e sustentvel.
90
No segundo semestre de 2011, o Brasil superou a marca de 1,6 milho de empreendedores individuais formalizados. Esse fato demonstra que essa iniciativa avana
de forma satisfatria, cabendo destacar que seus benefcios resultam tanto em vantagens empresariais quanto
na iseno de taxas, no acesso a servios financeiros, na
realizao de compras e vendas coletivas, na contratao
de funcionrio, entre outros, bem como nas vantagens sociais, como o caso da cobertura previdenciria em que
os empreendedores individuais formalizados tero direito
aposentadoria.
Esse marco cristalizou a fora do programa e o seu impacto
socioeconmico. Para estimular a sua continuidade, o governo anunciou a reduo da alquota de contribuio dos
empreendedores individuais para o Instituto Nacional do
Seguro Social (INSS) de 11% para 5% do salrio mnimo.
Desde 1 de maio de 2011, a contribuio a ser paga mensalmente Previdncia de R$ 27,25.
A formalizao de empreendedores individuais, por exemplo, proporciona a essas localidades uma oportunidade
mpar, em que milhares e, qui, milhes de pessoas fsicas que atuam no campo da informalidade, ou que ainda
no tiveram um estmulo para transformar suas habilidades em um negcio, possam concretizar esse sonho e
mudar sua condio atual, inclusive repercutindo em melhores condies de vida no futuro.
Conforme pesquisa feita pelo Servio Federal de Processamento de Dados (Serpro), a Regio Sudeste concentra
o maior percentual de formalizaes, e as atividades mais
exercidas pelos empreendedores individuais esto vinculadas ao comrcio varejista, com enfoque predominante
dos seguintes setores: alimentao, vesturio e beleza.
91
92
93
Requisitos bsicos
1. Cada TC poder ter apenas um projeto vigente do
Sebrae, sendo que a sua durao ser de trs anos.
2. O projeto apresentado dever prever aes do Sebrae
em todos os municpios que compem o TC escolhido.
3. Atuar multissetorialmente com o propsito de atender aos
diversos segmentos econmicos (agronegcio, indstria,
comrcio e servios).
94
95
Norte
Nordeste
Centro-Oeste
Sudeste
Sul
Total
Meta de
Meta de implementao
capacitao
da Lei Geral das MPE em
dos agentes de
30% dos municpios em
desenvolvimento
trs anos
em trs anos
UF
N de
territrios
N de
municpios
Metas de
atendimento
em trs anos
AC
10
2.100
10
AM
41
33.192
12
41
AP
10
1.380
10
PA
104
38.436
31
104
RO
27
21.954
27
RR
924
TO
54
4.380
16
54
AL
72
18.198
21
72
BA
148
60.528
46
148
BA/PE
6/7
3.810
6/7
CE
100
40.536
30
100
MA
120
20.088
36
120
PB
104
33.246
31
104
PE
76
25.440
21
76
PI
142
25.584
43
142
RN
112
19.428
34
112
SE
52
8.292
16
52
DF/GO/MG
1/7/3
80.910
1/7/3
GO
36
6.564
11
36
MT
52
16.176
12
52
MS
41
32.106
16
41
ES
28
13.440
28
MG
153
40.824
45
153
RJ
22
26.880
22
SP
72
35.796
21
72
PR
74
22.122
22
74
RS
127
58.656
38
127
SC
43
18.990
13
43
120
1.851
709.980
555
1.851
96
97
A estratgia de atuao do programa ser focada em: atendimento individual; atendimento coletivo/setorial; e construo
de um ambiente de negcios por meio da implementao
da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas. A partir desse
modelo, o Sistema Sebrae poder ofertar todos os produtos
e servios nos TC. O desenho dos projetos que sero aprovados para atuar nos TC contemplar solues especficas
do Sebrae, como o caso da oferta do programa Negcio
a Negcio, que certamente contribuir com a transformao
do empresariado local.
A partir das premissas estabelecidas para atuao do Sebrae nos Territrios da Cidadania, as caractersticas do
programa foram fundamentadas em trs eixos estruturantes, conforme definido na estratgia de atuao:
1) Atendimento individual
O programa Negcio a Negcio ser o principal produto de
atendimento individual do Sebrae ofertado nos municpios
de abrangncia dos TC. Esse produto consiste na realizao de visitas in loco por agentes de orientao empresarial (AOE) capacitados pelo Sebrae. Independentemente
da localizao do cliente, o AOE realiza, no mnimo, trs
encontros com o propsito de diagnosticar problemas e
de propor melhorias para o negcio. Nos TC esse produto
ser disponibilizado para empresrios formalizados, empreendedores individuais e potenciais empreendedores.
O atendimento de negcios informais ter como objetivo
estimular a formalizao por meio da figura jurdica do Empreendedor Individual. Em virtude das dificuldades enfrentadas pelos pequenos negcios formais e informais nos
98
Outras solues de atendimento individual tambm podero ser ofertadas nos TC, como o caso do Sebrae Itinerante. Esse projeto leva aos municpios que no dispem
de postos de atendimento da instituio todos os produtos e servios do Sebrae, podendo ser consultados em
um nico espao. Geralmente, so instalados nas praas
centrais dos municpios e permanecem por um perodo
determinado. So realizadas palestras, minicursos, oficinas, atendimento individual por tcnicos ou consultores
da instituio, bem como disponibilizadas para consulta
as publicaes produzidas.
2) Atendimento coletivo/setorial
A oferta de produtos e de solues coletivas e setoriais nos
TC ser definida a partir da identificao das potencialidades e das vocaes existentes nessas localidades, bem
como por meio dos desdobramentos de aes e projetos
j em curso e que meream ser ampliados. Dessa forma,
pretende-se dar escala s solues ofertadas no portflio
do Sebrae, de forma que a assistncia tcnica realizada
pela instituio abranja, de modo consistente e perene,
os pequenos negcios inseridos nos municpios que compem os TC. Podero ser planejadas aes como: consultorias, cursos, palestras, oficinas, seminrios, feiras,
misses, rodadas de negcios, entre outros.
TC, o programa Negcio a Negcio admitir exclusivamente para essas localidades o atendimento de at 50%
do pblico-alvo caracterizado como pessoa fsica, considerando, obviamente, a perspectiva de contribuir com o
surgimento e a formalizao de novos negcios.
99
3) Ambiente de negcios
100
101
Em todos os momentos, desde a organizao do evento, passando pela realizao dos jogos e aps o trmino
do campeonato, h diversas oportunidades que podem
ser exploradas pelas micro e pequenas empresas. A realizao desse megaevento esportivo no Pas traz a possibilidade de melhoria do patamar de competitividade dos
pequenos negcios no ambiente global e de um novo
impulso no dinamismo econmico das cidades-sede dos
jogos e do seu entorno.
Larissa Natrio2
Aps o sucesso dos Estados Unidos, pas que realizou, em 1994, a Copa do Mundo considerada a mais
rentvel e de maior pblico da histria desse campeonato, a primeira edio desse megaevento esportivo
no continente africano superou as expectativas de lucro
revertido, de acordo com a Federao Internacional das
Associaes de Futebol (Fifa), a federao internacional
de futebol. Antes mesmo do primeiro jogo, foram arrecadados US$ 3,2 bilhes (cerca de R$ 5,6 bilhes) com
o pagamento de direitos de transmisso dos jogos e os
contratos de propaganda e publicidade.
Espera-se para o Brasil muito do que foi visto na frica do
Sul, pois a Copa um catalisador de investimentos, fazendo que o governo aplique recursos em obras estruturantes,
intensificando esforos em melhorias necessrias para a sociedade. Em contrapartida, a iniciativa privada ter diversas
oportunidades de negcios, antes, durante e ps-evento.
A Copa do Mundo FIFA 2014, que se realizar no Brasil,
um grande exemplo de evento catalisador de oportunidades.
1 Coordena o programa nacional Sebrae 2014; economista, com MBA em Finanas e mestre em Administrao, especialista do setor de turismo.
2 Atua na coordenao do Programa Sebrae 2014; administradora de empresas, analista do
Sebrae Nacional.
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Investimentos em infraestrutura, mobilidade urbana, construes ou reformas de estdios, formao de capital humano e publicidade so alguns exemplos do que necessrio
ser feito, antes mesmo de 2013, ano em que ser disputada
a Copa das Confederaes, tambm no Brasil.
O programa Sebrae 2014 representa nova forma de elaborar projetos no Sistema Sebrae. Em parceria com a
Fundao Getulio Vargas (FGV), o Sebrae Nacional iniciou
o estudo Copa do Mundo FIFA 2014: Mapeamento de
Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas
Cidades-Sede.3
Esse trabalho permite o conhecimento das oportunidades
existentes e que planos de ao mais especficos sejam
traados pelas unidades estaduais, em conjunto com o
Sebrae Nacional, de modo a respeitar as particularidades
de cada regio.
Dessa forma, esto diretamente envolvidos os 12 estados
que possuem cidades-sede: Amazonas, Bahia, Cear,
Distrito Federal, Mato Grosso, Paran, Pernambuco, Rio
de Janeiro, So Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte
e Rio Grande de Sul.
Planejar as aes antecipadamente e acompanhar continuamente suas execues so iniciativas fundamentais para
superar a complexidade de estruturar um programa como
esse. Em todos os momentos, desde a organizao do
evento, passando pela realizao dos jogos e aps o trmino da competio, existem oportunidades que podem ser
exploradas pela micro e pela pequena empresa.
3 Mapeamento das oportunidades para as MPE nas cidades-sede: Disponvel em: http://www.
sebrae.com.br/setor/turismo/o-setor/copa-2014
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Mapeamento setorial
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A partir da definio de nove setores prioritrios construo civil; tecnologia da informao e comunicao; turismo
e produo associada (cultura, artesanato, gastronomia);
comrcio varejista; servios; moda (txtil e confeces,
couro e calados, gemas e joias); madeira e mveis e agronegcios foram realizados mapeamentos das oportunidades de encadeamento produtivo de cada um deles.
Para isso, foram utilizados dados primrios obtidos nessas
reas de atuao e secundrios, em fontes pblicas e privadas oficiais. Em seguida, houve um painel de discusso
formado por especialistas para elaborao das listas com
as principais atividades relacionadas s oportunidades.
Posteriormente, foram analisadas as chances reais de
atuao das micro e pequenas empresas em cada setor,
em funo das demandas para a Copa do Mundo FIFA
2014, de acordo com a possibilidade de contratao.
Concludo, o mapeamento de oportunidades totalizou
929 atividades que podero ser exploradas pelas micro
e pelas pequenas empresas.
As oportunidades geradas pela realizao da Copa do
Mundo FIFA 2014 so mltiplas e esto presentes em
todas as etapas do evento, desde a fase anterior sua
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Requisitos e seleo
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Formas de atuao
O Sebrae Nacional apoia as unidades estaduais na apropriao do conhecimento gerado por essa nova metodologia e trabalha em conjunto para o desenvolvimento dos
planos de ao traados.
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Em todo o pas, a articulao institucional ser determinante para a incluso das micro e pequenas empresas
nas oportunidades existentes. Portanto, o Sebrae Nacional deve reforar questes como as compras governamentais, que so alternativa gerao de negcios na
Copa e precisam ser disseminadas.
Outra possibilidade a participao das micro e pequenas empresas em processos licitatrios e existem trs situaes que podem ser exploradas:
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1.
2.
3.
Desenvolvimento empresarial
Com investimentos de R$ 80 milhes, o Sebrae espera
promover condies para o desenvolvimento dos negcios
nas 12 cidades-sede, por meio de qualificao do universo
de empresas que aderirem aos projetos e que se tornaro
referncias e multiplicadoras da evoluo empresarial.
Alm do mapeamento das oportunidades, a atuao do
Sistema Sebrae se concentrar na aproximao comercial
das pequenas empresas com os grandes fornecedores
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