SENATI

SERVICIO NACIONAL DE
ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL

ESCUELA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

___________________________________________________________________________
PROYECTO

Anlisis, diseo y implementacin de un sistema DE CONTROL DE COMPRA Y ventas de

libros y estampitas para la oficina Diocesana de Educacin Catlica Tarapoto

PRESENTADO POR:
Sembrera Farceque Susana

Asesor:
Ing. Artemio Caldern Prez

Tarapoto, septiembre del 2016

I.

INDICE GENERAL

1.CAPITULO I: Datos Generales de la Organizacin

1.1.- Descripcin de la Organizacin .............................1
1.2.-Misin, Visin y Objetivos de la Organizacin ...........................2
1.2.1. Misin .......................3
1.2.2. Visin ........................4
1.2.3. Objetivos .......................5
1.2.4. Estructura Orgnica..............6
2.CAPITULO II: Problemtica de la Investigacin
2.1.- Realidad problemtica
2.1.1. Planteamiento del Problema
2.2.- Formulacin del Problema
2.3.- Justificacin e Importancia de la Investigacin
2.4.- Objetivos de la Investigacin
2.4.1. Objetivo General
2.4.2. Objetivos Especficos
2.4.3. Limitaciones de la Investigacin
3.CAPITULO III: MARCO METODOLGICO
3.1 Tipo de Investigacin
3.2 Hiptesis
3.3.- Variables
3.3.1. Variable Independiente
3.3.2. Variable Dependiente
4.CAPITULO IV: MARCO TERICO
4.1 Antecedentes
4.2 Base Terico
CAPITULO VII:
4.3 Conclusiones
CAPITULO VIII:
4.5 Recomendaciones

CAPITULO I:
Datos Generales de la Organizacin
1.1.- Descripcin de la Organizacin
Nombre de la Oficina: Oficina Diocesana de Educacin Catlica
Ubicacin: Juan Vargas 164- Tarapoto
Es una oficina que se encarga de Impulsar el desarrollo de todos los miembros de la
comunidad educativa, As mismo Consolidar la vigencia de los valores humanos y cristianos
dentro y fuera del mbito escolar; tambin Contribuir al perfeccionamiento personal y
profesional de los educadores catlicos.
La oficina odec de Tarapoto se basa a la venta de libros, biblias y estampitas para el bienestar
de la poblacin es una oficina que no cuenta con un sistema de ventas As mismo el caso de
uso del negocio que permite ingresar y modificar los clientes, es donde brinda el soporte al
proceso de ventas en s que realizan diariamente la entidad. Puesto que con este
componente se registran las ventas y el ingreso de dinero en caja. Adems, permitir realizar
reportes diarios de las ventas realizadas que todo esto se registra en un cuaderno de notas.
Los equipos informticos han servido desde sus principios para la manipulacin de la
informacin, entendindose por informacin todo aquello que permite a las personas adquirir
algn tipo de conocimiento, En cualquier caso, las ventas son el corazn de cualquier negocio,
es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial. Se trata de reunir a compradores
y vendedores, y el trabajo de toda la organizacin es hacer lo necesario para que esta reunin
sea exitosa.
Por otro lado, cualquier esfuerzo de ventas sin una serie de pasos bien definidos a menudo
termina en resultados desfavorables. Un proceso de ventas define y documenta aquellos pasos
de principio a fin del ciclo de ventas, que desembocan en un incremento de la productividad.
Provee un marco de trabajo para cada fase del ciclo de ventas.
Un buen proceso de ventas debe permitir, identificar, analizar, calificar y medir las
oportunidades, y de este modo, determinar cul es el paso ms adecuado para el cierre del
negocio. Estos procedimientos deberan estar alineados con la manera en que compra el
cliente ms que en la forma en la que venden los vendedores.

El nico camino para lograr la escalabilidad en los libros de ventas requiere la

implementacin de un proceso simple pero estructurado, que pueda ser seguido por todos, y
sea la base dela mejora de desempeo para todos los ejecutivos de un servicio de calidad.

1.2.-Misin, Visin y Objetivos de la Organizacin

1.2.1. Misin
Somos educadores de la fe que comprometidos en el mejoramiento de la educacin;
formamos y concientizamos a docentes y la comunidad en general en valores humanos y
cristianos, fundamentados en la biblia, teologa, doctrina y en la enseanza social de la iglesia,
mediante la articulacin de las nuevas tcnicas pedaggicas para brindar una formacin
integral a los agentes educativos de nuestra jurisdiccin, buscando una sociedad justa, fraterna
y solidaria.

1.2.2. Visin
Queremos ser una Oficina de Educacin Catlica que promueva la formacin permanente
mediante actualizaciones e investigaciones educativas, buscando y construyendo La
Civilizacin del Amor, impulsando el desarrollo de la calidad de vida en la Comunidad
dentro de los lineamientos Pastorales de la educacin catlica, sus equipos estn fuertemente
comprometidos con la fe, son entusiastas y creativos y estn capacitados en el conocimiento
tcnico, pedaggico, bblico teolgico y doctrinal, con coherencia de vida cristiana, y capaces
de liderar a su comunidad; a logrado formar maestro con valores humanos y cristianos, y a
travs de ellos alumnos y padres de familia promotores del cambio social.

1.2.3 ANALISIS FODA

1. FORTALEZAS
Amplio horario, servicio permanente al cliente.
Implementacin con equipos de cmputo a las tres ODEC.
Contamos con servicio de internet.
Firma de un convenio para mejorar la calidad de ventas.
2. OPORTUNIDADES
Incremento de la oferta y actualizacin de ventas.
Cuenta con personal capacitado en ventas.
Brindan una nueva imagen a los clientes de servicio.
3. DEBILIDADES
ODEC no cuenta con presupuesto necesario para lograr al 100 % los objetivos planeados.

Falta de local ms grande para ventas.

Inexistencia de un equipo formado para dar capacitacin al personal de trabajo.
Poca preocupacin por elaborar proyectos de financiamiento.
Poca preocupacin por disear la pgina WEB.

4. AMENAZAS
Corrupcin en la administracin de bienes y servicios relacionados a la administracin de
ventas.
Desconfianza de las personas ante una novedad.
Informacin negativa en las pginas WEB que desanima al personal de ventas.
1.2.4. Objetivos de la organizacin

Evaluar los avances en la implementacin del plan estratgico.

Almacenar informacin base.
Almacenar ventas diarias en el cuaderno de apuntes.
Permite calcular el stock de productos.
Los manuales, los impresos y otra informacin descriptiva que explica el uso de la
operacin de ventas.

1.3.-Estructura Orgnica
La Oficina Diocesana de Educacin Catlica de Tarapoto (ODEC); tiene la siguiente
estructura orgnica:

Director
Equipo de personal atencin al cliente.
Secretaria
Tesorera

As mismo est representada legalmente por su Director (a) que es nominado (a) por el
Obispo de la Dicesis mediante Decreto Obispal y reconocido por la Direccin Regional de
Educacin del Callao; su mandato dura el tiempo que lo considere la confianza del Obispo de
la Dicesis de la prelatura de Moyobamba.
La Oficina Diocesana de Educacin Catlica est conformada por Coordinadores especialistas
en Educacin Religiosa en los diferentes niveles, de Inicial, Primaria y Secundaria.
Docentes de la ODEC Tarapoto, son aquellos docentes que poseen ttulo pedaggico en la
especialidad de Educacin Religiosa y excepcionalmente aquellos que, teniendo ttulo de otra
especialidad, tienen estudios en entidades especializadas en el rea de Educacin Religiosa

Los profesores nombrados y contratados en el rea de Educacin Religiosa deben ser ejemplo
de cumplimiento de sus deberes como creyentes catlicos y como modelo de educadores
cristianos que realizan una labor pastoral en la Iglesia.
Los docentes de la ODEC Tarapoto mantendrn una comunicacin continua y cercana con la
ODEC y el Prroco de la Jurisdiccin de la I.E. en las cuales desarrolla su servicio educativo
y colaboras con sus acciones pastorales.

CAPITULO II:

Problemtica de la Investigacin
2.1.- Realidad problemtica
Actualmente, la directora de la ODEC no cuenta con un Sistema de Procesos de Ventas, el
mismo que por ser limitado y deficiente, no permite concluir satisfactoriamente los Procesos,
es por ello que la mayora de estos devienen realizando en forma manual, el cual implica
disponer de mayor tiempo de llevarlo a cabo. Otro punto a tener en cuenta es que no hay un
control estricto del inventario, provocando prdidas a la empresa.
Todo lo mencionado conlleva a una deficiente gestin de informacin comercial,
disminuyendo su competitividad. Por tanto, contar con un sistema informtico de ventas para
mejorar el proceso de ventas en la tienda seor de la Oficina significa reducir las tareas de
ingreso y registro delas operaciones al mnimo necesario, reducir errores, eliminar la
duplicacin de tareas, generar listados e informacin til para mejorar la toma de decisiones
comerciales, econmicas y financieras con relacin al negoci y aumentar los controles.
As mismo es necesario tener un sistema para poder hacer el control de ventas de libros,
estampitas y biblias que eso se hace diariamente las ventas en la oficina Diocesana de
Educacin Religiosa, contiene una oficina con una sala de computo, tambin esta
implementado de todos sus equipos necesario solo faltara un sistema de control de ventas.
Se dice que el porvenir de la humanidad est a manos de quienes sepan dar a las generaciones
venideras razones para vivir y razones para esperar, y para dar estas razones se tendr que
buscar y emplear estrategias de accin pastoral que respondan a las necesidades de
acompaar a los adolescentes y jvenes en todo el proceso de formacin humana, maduracin
efectiva, crecimiento en la fe.
Buscar y emplear estrategias para capacitar a los jvenes a fin de que llegue a conocer y
responder crticamente a los impactos culturales que recibe y les ayude a construir sus
referentes de interpretacin en la realidad, as mismo buscar y emplear estrategias para
dinamizar una espiritualidad del seguimiento de Jess, que logre el encuentro entre la fe y la
vida, que sea promotora de la justicia, de la solidaridad y que aliente un proyecto
esperanzador y generador de una cultura de vida.

Cuenta con personal capacitado en ventas, para poder brindar buena atencin al cliente y as
los clientes se sientas satisfechos de su atencin, Los sistemas informticos, que pertenecen
al grupo de tecnologas de la informacin, comprenden todos aquellos medios que permiten la
organizacin como formas de ordenar y clasificar la informacin, el almacenamiento como
mtodos para guardar la informacin, la transmisin como medios de comunicacin y el
tratamiento de la informacin como conjunto de operaciones que pueden realizarse de forma
rpida y segura.
Al tener un sistema que controle las ventas aran que esta oficina ahorre tiempo en registrar
las ventas diarias de cada libro, estampitas y biblias, a travs de esto obtendr un buen
beneficio en las ventas.

2.1.1. Planteamiento del Problema

Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de la tienda Oficina Diocesana de
educacin religiosa, es fundamental implementar un sistema informtico de ventas que
brinden eficiencia y eficacia de la gestin de ventas.
La implementacin de este sistema de informacin planteada en la Oficina Diocesana de
educacin Catlica, brindar la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la
capacidad de organizacin de la empresa, y tomar de esta manera los procesos a una
verdadera competitividad, mejorando los reportes de ventas diarias, el control de sus
productos, generar una lista de productos por categora para poder realizar una mejor compra,
el sistema proporcionar informacin clave para la toma de decisiones; esta informacin ser
sencilla, clara, expedita, veraz, precisa, consistente y fcil de analizar e interpretar.
Por todo lo descrito la Oficina Diocesana de Educacin Catlica, convertir su
emprendimiento en una verdadera empresa competitiva insertada en el mercado actual, a raz
de los cambios en la economa mundial y la globalizacin, los datos relativos a todo el
proceso productivo de una compaa se han vuelto uno de los elementos fundamentales para
lograr el xito comercial por ello la tienda la oficina Diocesana de educacin Catlica no es
ajeno estos cambios, razn fundamental para implementar con sistema informtico de venta.
Cabe destacar, que el sistema propuesto ofrecer una gran cantidad de ventajas subyacentes,
ms all del rdito que significa para la toma de decisiones y los procesos
productivos. El sistema de implementado en La Oficina diocesana de Educacin Religiosa
ofrece una importante y notable satisfaccin en la venta de libros, estampitas y biblias,
Debido a su facilidad de uso y su acceso constante y empleados logren alcanzar los objetivos
planteados por la Oficina. Por todo ello, es importante destacar que la implementacin de un
sistema informtico de ventas en la Oficina Diocesana de Educacin Religiosa implica un
cambio organizativo, ya que no slo afecta a la administracin de la empresa, sino tambin a
sus
empleados
y
habilidades,
Por
otra
parte,
podemos
concluirque es de vital importancia utilizar tecnologas de informacin y
comunicacin
adecuadas para el procesamiento y transmisin de los datos que se gestionarn en el sistema
de informacin

2.2.- Formulacin del Problema

Cmo el diseo e implementacin de un sistema informtico mejorar el proceso
de ventas en la Oficina diocesana de educacin catlica en la ciudad de Tarapoto, 2016?
Es factible el anlisis, diseo e implementacin de un Sistema de Punto de Venta en la
Oficina Diocesana de Educacin Catlica, dedicado a la venta de libros, estampitas y biblias
que sea construido en su totalidad con software libre?
2.3.- Justificacin e Importancia de la Investigacin
Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de la tienda Oficina Diocesana de
educacin religiosa, es fundamental implementar un sistema informtico de ventas que
brinden eficiencia y eficacia de la gestin de ventas.
La implementacin de este sistema de informacin planteada en la Oficina Diocesana de
educacin Catlica, brindar la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la
capacidad de organizacin de la empresa, y tomar de esta manera los procesos a una
verdadera competitividad, mejorando los reportes de ventas diarias, el control de sus
productos, generar una lista de productos por categora para poder realizar una mejor compra,
el sistema proporcionar informacin clave para la toma de decisiones; esta informacin ser
sencilla, clara, expedita, veraz, precisa, consistente y fcil de analizar e interpretar.
Por todo lo descrito la Oficina Diocesana de Educacin Catlica, convertir su
emprendimiento en una verdadera empresa competitiva insertada en el mercado actual, a raz
de los cambios en la economa mundial y la globalizacin, los datos relativos a todo el
proceso productivo de una compaa se han vuelto uno de los elementos fundamentales para
lograr el xito comercial por ello la tienda la oficina Diocesana de educacin Catlica no es
ajeno estos cambios, razn fundamental para implementar con sistema informtico de venta.
Cabe destacar, que el sistema propuesto ofrecer una gran cantidad de ventajas subyacentes,
ms all del rdito que significa para la toma de decisiones y los procesos
productivos. El sistema de implementado en La Oficina diocesana de Educacin Religiosa
ofrece una importante y notable satisfaccin en la venta de libros, estampitas y biblias,
Debido a su facilidad de uso y su acceso constante y empleados logren alcanzar los objetivos
planteados por la Oficina. Por todo ello, es importante destacar que la implementacin de un
sistema informtico de ventas en la Oficina Diocesana de Educacin Religiosa implica un
cambio organizativo, ya que no slo afecta a la administracin de la empresa, sino tambin a
sus
empleados
y
habilidades,
Por
otra
parte,
podemos
concluirque es de vital importancia utilizar tecnologas de informacin y
comunicacin
adecuadas para el procesamiento y transmisin de los datos que se gestionarn en el sistema
de informacin.

2.4.- Objetivos de la Investigacin

El Diseo e implementacin de un sistema informtico.

Impulsar el mejoramiento de la calidad y eficiencia de la venta de libros, estampitas y

biblias mediante acciones de acompaamiento, asesoramiento, orientacin, promocin,
investigacin del personal de trabajo.

En primer lugar, se debe definir los parmetros base para los funcionamientos del
sistema.

Cada empleado tendr asignado una cuenta de usuario del sistema segn sus funciones y
cargos.

Habr una persona encargada del mantenimiento de este mdulo.

La contrasea de los usuarios por seguridad tendr que ser formado por letras y
nmeros.

El administrador definir la informacin que es la correcta y velara por integridad

Se deben controlar las fechas de entradas y salida de bienes almacn.

Para sacar un producto de almacn debe haber un pedido de bienes. Se debe alertar
la ausencia de stock de producto y realizar el requerimiento de compra para
posteriormente hagan un pedido a proveedores.

Todo producto debe estar estrictamente controlado en cuanto afecha

registr de sanidad y estimar por prioridades

Impulsar y apoyar a los Educadores Catlicos de conformidad con la Pastoral

Educativa.

de

vencimiento,

I.4.1. Objetivo General

Determinar el diseo e implementacin de un sistema informtico para mejorar el proceso de
ventas de libros y estampitas en la oficina Diocesana de educacin catlica en la ciudad de
Tarapoto, 2016.
Desarrollar e implementar un Sistema de Punto de Venta con software libre que tenga un
costo accesible para la Oficina diocesana de Educacin Religiosa dedicado a la venta de
Libros, estampitas y biblias.

I.4.2. Objetivos Especficos

Ejercer la Personera Jurdica de la Institucin.

Formula, coordina, ejecuta y evala el Plan de Trabajo Anual en coordinacin con los
docentes-coordinadores de la Caete.

Formular, coordinar, ejecutar y evaluar el Proyecto Educativo Institucional con la

participacin del personal docente y coordinadores.
Tiene la responsabilidad de la Administracin Econmica.

Dirige, coordina, asesora, supervisa y evala la labor dela su cargo.

Gestionar el proceso de nombramiento, reasignacin, destaques, encarga turas y

contratos de los docentes ante entidades del sector Velar por el cumplimiento de las
normas de la ODEC.

Promover la firma de convenios y cooperacin con Instituciones locales, regionales y

nacionales, para mejorar los servicios educativos y pastorales que brinda la ODEC.

Cuidar que los docentes mantengan la lealtad, rectitud, justicia y valores que
corresponden a la gran misin que desempea:

Organizar y dirigir el servicio de supervisin educativa.

Analizar, disear los distintos mdulos de los procesos con los que contar el sistema

Modelar una Base de Datos acorde al modelo de negocio y a los requerimientos de los
usuarios.

2.5. Limitaciones de la Investigacin

Falta de instrumentos disponibles para mediciones tcnicas.

Requieren de instrumentos de medicin especficas para cada rubro, con las cuales no se
cuenta; esto hace que los datos que se proporcionen sern datos aproximados y no datos
exactos medidos.

Deficiente acceso a la informacin del proceso de ventas.

Desconocimiento del proceso de venta por parte del cliente a travs de un sistema
informtico.

Poca disponibilidad de las personas involucradas al sistema de proceso de ventas.

Otro elemento que tampoco debe dejar de ser mencionado, son los recursos econmicos,
siempre escasos e insuficientes tanto para la recopilacin de informacin a travs de diversos
medios (libros, internet, fotocopias de documentos, etc.) como la elaboracin del material de
recopilacin de datos.

CAPITULO III:
MARCO METODOLOGICO

3.1.- Tipo de Investigacin

De acuerdo con el presente trabajo su tipo de investigacin es Descriptiva y aplicada porque
luego se utilizar la tecnologa de la informacin para luego aplicarla a travs de un sistema
informtico, ya que este tipo de investigacin tienes mucha importancia porque se analizar
los datos recogidos a travs de nuestra informacin investigada para luego procesarla a travs
de un sistema informtico.

Este proyecto consiste en investigacin, anlisis e implementacin de un sistema de ventas de

libros estampitas para la oficina Diocesana de Educacin Catlica que a travs de esto se
solucionara los problemas o necesidades de lo que est pasando la empresa u organizacin
esto se refiere a la formulacin de programas, tecnologas, mtodos o procesos puede referirse
a la formulacin de programas, tecnologas, mtodos o procesos.

3.2. Hiptesis
Es posible que el anlisis, Diseo e implementacin de un sistema informtico de ventas de
libros, mejorar el proceso de ventas en la oficina Diocesana de Educacin Catlica de la
ciudad de Tarapoto, tambin es posible que la implementacin de un control de inventario
asegure la reduccin de prdidas e incremento de la posibilidad de mayores ingresos en el
negocio.

3.3.- Variables
El diseo e implementacin del sistema mejorar el proceso de Ventas con el manejo de
Inventarios en la Oficina Diocesana de Educacin Catlica que, est determinado por
variables, que van a afectar el resultado final de la cantidad de inventario que se quiere
controlar, por ende, requerimos definir las variables que se emplearn en este sistema de
ventas.

3.3.1. Variable Independiente

Rotacin de Inventarios.
Volumen de Produccin Mensual.
Pedido de libros y estampitas Urgentes

3.3.2. Variable Dependiente

 Perdidas de ventas por falta de productos terminados

Costo
Atencin

CAPITULO IV:
Marco Terico

4.1. Antecedentes
Este presente proyecto de investigacin cuenta con los siguientes de estudios.
Con

la

revisin

investigacin

que

se

hizo

en

la

empresa

se

detect

diversas fuentes referentes a los sistemas de informacin y sobre el control de inventario,

pudindose recolectar investigaciones relacionadas sobre el diseo, desarrollo e
implementacin de sistemas de informacin pero encontrando un vaco de informacin sobre
el control de inventario de la Oficina diocesana de Educacin Catlica.

Segn Juan Flores Garca, dice que un Diseo e implementacin de un sistema de control de
ventas es muy importante en una empresa porque ese sistema facilita la administracin y el
entendimiento del mismo haciendo ms la integracin de sus modelos y componentes de un
sistema para su crecimiento, cabe recalcar, que el diseo de un sistema multiplataforma hace
que se integre fcilmente a cualquier plataforma de un hardware y software.

Segn, Eduardo Morales Barrera, dijo que un anlisis y diseo de un sistema informtico
para el control de ventas en la oficina la odec. Hace que este sistema automatice el proceso de
centralizacin de datos reduce los gastos administrativos y permite obtener ms informacin
ms confiable oportuna, permitiendo que la toma de decisiones sea ms fluida.

Que un anlisis y diseo de un sistema es una aplicacin de gran importancia porque ayuda a
salir ms adelante a la empresa ahorrando tiempo y sobre todo ayuda a desarrollar
eficientemente.

Segn, Sandra Glvez Torrez, Hace que un diseo de sistemas de informacin de control de
ventas, llego a la siguiente conclusin es importante hacer notar este punto de comparacin
de realizacin de sistemas, en el sentido de aprovechar la mejor manera los recursos de fuerza
de venta para mejorar los resultados tanto en los ingresos con en la calidad percibida por el
cliente, que marcara una diferencia importante, pues es la base del crecimiento de los
ingresos aprovechando de mejor manera las necesidades de los clientes que realizan sus
compras.

4.2. Base terica

En a la oficina diocesana de Educacin Catlica su plan terico es invertir tiempo capacitando
al personal de trabajo, para q puedan tener ms conocimiento en el rea de ventas, y as todo
utilizan un plan para brindar buena atencin a los clientes, para as los clientes comprendan
mejor el negocio y el tipo de producto o servicio q ofrece la empresa.
Trabajan con la finalidad de negocio es facilitar y tratar de mejorar los logros de los objetivos
ms importantes de una empresa, por lo que es preciso que se incluya una estructura que
permita organizar la informacin y facilitar su anlisis para cumplir objetivos especficos.

CAPITULO VII: Conclusiones

En la Oficina Diocesana de Educacin religiosa hemos podido investigar que esta empresa no
cuenta con un sistema de proceso de ventas, el mismo que por ser limitado y eficiente, no
permite concluir satisfactoriamente los procesos, es por ello que la mayora de estos se vienes
dando realizando en forma manual las ventas diarias que se realizan, lo cual implica disponer
de mayor tiempo de llevarlo a cabo.
Por lo tanto, es importante contar con un sistema informtico de ventas para mejorar el
proceso de ventas en la Oficina Diocesana de Educacin Catlica, que todo esto significa
reducir las tareas de ingresos y registros de las operaciones al mnimo necesario, ayuda a
reducir errores, eliminar la duplicacin de tareas.
El sistema de implementacin de un sistema de ventas en la oficina ofrece una importante y
notable satisfaccin en los usuarios que realizan las compras, debido a su facilidad de uso y su

acceso constante y personal de la empresa logren alcanzar los objetivos planteados por la
Oficina Diocesana de Educacin Catlica.
En conclusin, hemos tenido un sistema que cumple con los objetivos propuestos, este
sistema contara con los parmetros deseados: rapidez, disponibilidad y seguridad que
ayudaran a la empresa a tener un sistema de ventas que cumpla los requerimientos que
necesita la oficina.
Es una empresa que cuenta con una variedad e libros y estampitas para la venta, que as
mismo la creatividad e innovacin son bases fundamentales en el mejoramiento continuo de
nuestros servicios y para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en una empresa.

CAPITULO VIII: Recomendaciones

En la oficina Diocesana de Educacin Catlica se debe realizar un control ms detallado de
los cdigos (del Almacn de Productos Terminados), para adelantarse a las roturas/quiebre de
stocks; reponiendo los lotes de produccin, antes que estos no se encuentren en el almacn. Se
cuenta con una solucin tecnolgica tipo ERP, para las secciones de logstica de entrada y de
salida; ms no se cuenta con una solucin para el rea de produccin y estas solo se manejan
con hojas de clculo, siendo necesario integrar los sistemas de informacin. La construccin
es un mercado que se encuentra en constante crecimiento, que si bien es afectado por otras
variables externas al sector; este siempre va a permanecer dentro de las prioridades de las
polticas pblicas; por ende, favoreciendo al mercado de fabricacin de llaves, por lo que
merece que la empresa evalu de modo permanente su evolucin. Se debe capacitar al
personal del almacn, en el empleo y/o manejo de esta nueva herramienta de toma de
decisiones; para poder garantizar la eficacia del sistema. Analizar la factibilidad de integrar
todas las reas de logstica (compras, despachos, planeamiento), dentro de una sola rea para
poder agilizar el ingreso de informacin.