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Nvel individual
Motivao, satisfao no trabalho
Teorias da Motivao
1 Teorias de contedos: compreenso dos fatores internos ao individuo
(Teoria das necessidades de Maslow, Herzberg e Alderfar)
2 Teorias de processo: como e com base em que objetivos surge a motivao, que
processos cognitivos tm impacto na direo comportamento motivao
(Teoria da equidade e teoria da expectativa)
3 Teorias de resultados: porque se mantm os comportamentos motivacionais,
procuram compreender o comportamento motivacional e quais os fatores que quando
controladas contribuem para predizer o desempenho no trabalho- a sua manifestao
continua
(Teoria do reforo e teoria da fixao dos objetos)
O que a motivao?
O que que nos motiva?
Como funciona o processo motivacional?
Ser que a motivao nasce das caractersticas pessoais ou tem a ver com os aspetos
motivacionais?
O que a satisfao?
O que que nos satisfaz?
Que fatores satisfazem /no satisfazem as pessoas no contexto
organizacional/trabalho?
Que dimenses?
Que determinantes e consequncias?
Motivao- conceito
Motivao de movere: condies mobilizadoras do comportamento humano para um
determinado objetivo
A motivao :
O resultado da interao entre o individuo e a situao, o que permite entender
o quanto as dimenses individuais e situacionais intervm nos estados
emocionais
A vontade de uma pessoa desenvolver esforos com vista prossecuo dos
objetivos da organizao com a condio desse esforo conduzir satisfao
de uma necessidade individual
Estado interno que canaliza o comportamento no sentido de metas e
objetivos
Toda a classe de impulsos, desejos, necessidades e foras semelhantes e
dizer que um gestor motiva os seus subordinados, significa que ela desenvolve
aes que espera que venham a satisfazer aqueles desejos, impulsos e
necessidades dos seus colaboradores, induzindo-os a atuar de forma
desejada
A motivao implica:
Exige descoberta e entendimento das necessidades e desejos dos
colaboradores
Aes positivas das organizaes devem ser reforadas
Colaboradores mais motivados so os que tm metas mais claras
Logo, necessidades, reforo, metas, expectativas e sentimentos de igualdade so
aspetos a reter
Modelo de motivao
Ambiente
Oportunidade
Necessidade e
Foras matrizes
Recompensa
Esforo
Tenso
Metas e incentivos
Desempenho
Capacidade
Recompens
a
Teorias da motivao
No contexto organizacional surgiu a preocupao de compreender os
processos motivacionais e suas implicaes no desempenho das pessoasprodutividade
1 Teorias do contexto
Teorias das necessidades de Maslow, Herzberg e Alderfer
Explica a motivao atravs das necessidades dos indivduos
Motivao intrnseca: relacionada com a autorrealizao da pessoa
Contexto de trabalho
(salrio, status, segurana,
condies de trabalho,
politicas de gesto de
empresa, relaes
interpessoais)
- Reduzem ou anulam a
satisfao
- No conseguem conduzir
a motivao
- No geram satisfao
paralelo com as
necessidades primarias
Maslow
- Contribuem para a
preveno dos problemas
Motivacionais (intrnsecos
ao desempenho)
Contexto de trabalho
(realizao pessoal,
reconhecimento,
desenvolvimento,
crescimento da
responsabilidade, prprio
trabalho)
- Contribuem para
elevados nveis de
satisfao logo motivam as
pessoas e estimulam a
produtividade- paralelo
com as necessidades
secundrias de Maslow
- Quando satisfeitas, as
pessoas atribuem a causa
a fatores intrnsecos
(desenvolvimento,
responsabilidade,
valorizao e realizao)
- Quando insatisfeitas,
tendem a responsabilizar
fatores extrnsecos
(politicas organizacionais,
condies laborais,
liderana. Relaes
interpessoais, salrio)
Principais contributos
Acentua a relevncia do enriquecimento das funes- promoo da autonomia,
responsabilidade, uso das capacidades individuais do titular da funo- como fator
premente para a satisfao/motivao
Modelo de Maslow
5 Auto-realizao e
necessidades de autoatualizao
4 Necessidades de
estima e status
3 Necessidades sociais e
de prazer
2 Necessidades de
segurana e seguridade
1 Necessidades
Fisiolgicas
Desenvolvimento
Reconhecimento
Status
Relaes com os
subordinados
Relaes com os
supervisores
Qualidade de
superviso
Politica e gesto
da companhia
Segurana no
trabalho
Condies de
trabalho
remunerao
Necessidades de
crescimento
(growth)
Necessidades de
relacionamento
(relatedwess)
Necessidades de
existncia
(existence)
Teorias de processo
Teoria da Equidade (J. Stacy)
Baseia-se na noo de comparao- observar uns aos outros, julgar, comparar
Perceo pessoal sobre a razoabilidade ou justia relativa numa situao
laboral, comparando o desempenho e os benefcios uns dos outros em
situaes analgicas
Os indivduos so motivados para reduzir as desigualdades de tratamento para
isso lutam por igualar as relaes
A perceo da iniquidade pode verificar-se numa grande variedade de
situaes numa organizao, como:
- Definio de funes
- Promoes
- Transferncias, mas
- Em ternos de dinheiro (salrio) que assume contornos mais graves
Inputs prprios
Resultados prprios
(comparados com os
inputs dos outros)
Esforo no trabalho
Educao, tempo de servio,
desempenho, dificuldade da
atividade realizada, outras inputs
Na equidade h a considerar
Principais implicaes
As recompensas interferem na motivao e so avaliadas por um processo de
natureza individual e de comparao social
Acentua a relevncia de equidade interpessoal na administrao das
recompensas independentemente da sua natureza- exemplo- est relacionada
com as questes de justia
Motivao
o resultado da relao
Satisfao no trabalho
Os conceitos mais frequentes apresentam a satisfao como sinnimo de motivao,
como atitude ou como estado emocional positivo ou como fenmenos distintos da
insatisfao
Estou feliz com a minha profisso
Lista de caractersticas ou de possveis consequncias da satisfao
profissional
Complexos enquadramentos sociopsicolgicos
Definies:
Happock: combinao das circunstncias fisiolgicas, psicolgicas e ambientais que
permite pessoa afirmar com toda a certeza que est feliz com o seu trabalho
Locke, Crites, Mueller e Mcloskey, Muclinsky, Newstrou e Davis: estado emocional,
sentimento ou respostas afirmativas
Werther e Davis: a maneira favorvel com que os empregados consideram o seu
trabalho
Hackman e Oldliam: satisfao refere-se ao grau de felicidade e de bem-estar que o
individuo apresenta no trabalho
Francs: a impresso global e permanente proporcionada pelo trabalho e quem o
realiza
Beer, Arnold Robertson e Cooper: definem a satisfao no trabalho como uma atitude
generalizada em relao ao trabalho
Kalvacy: atitudes positivas que os profissionais tem relao a vrios aspetos das
atividades da organizao () satisfao um estado de boa disposio manifestado
por se sentir bem com o que faz e sentir-se reconhecido pelo seu trabalho, isto a
satisfao a elevao moral sentida aps uma necessidade satisfeita (santos 2001)
Beer, A. Robertson e Cooper: atitude em relao ao trabalho
Locke: um estado emocional positivo ou agradvel resultante da avliao que o
individuo faz do seu trabalho como realizando ou facilitando a realizao dos seus
valores profissionais
ambiente fsico
informao necessria de desempenho da funo
ferramentas e equipamentos
suporte financeiro
servio e apoio requeridos
competncias para a funo
disponibilidade de tempo
ambiente de trabalho
Variedade de
competncias
Estados
psicolgicos
Resultados
Reconhecimento
do trabalho
Motivao e
satisfao
elevada
Responsabilidade
de reconhecida
sobre os
resultados do
trabalho
Eficcia e
qualidade
Identidade das
tarefas
Significado da
Autonomia
Feedback sobre o
trabalho
Conhecimento dos
resultados
Moderadores de
crescimento
Baixos nveis de
absentismo e
abandono
Fora da necessidade
-insatisfao
-sentimento de culpa