IV.

PROPUESTA DE GESTION

1. CONCEPCION DE GESTION
Las metas asumidas por CUPESAC forman parte de un proceso que
implica vocacin de servicio en su sector y con los clientes, a su vez
compromiso de elevar la calidad en todos los productos y/o servicios
que brinda la empresa en su sector construccin, apoyando la visin
de la transformacin para lograr ser la empresa que se adapta con
facilidad a los requerimientos de sus clientes y el mercado, lograr su
misin de brindar un ptimo desempeo laboral, con los mejores
resultados utilizando tecnologa de punta y sistemas constructivos
innovadores para que el producto sea de entera satisfaccin para el
usuario y obtenga el mejor provecho de su inversin, logrando ser
como empresa participes e impulsores de comodidad, bienestar y
contribuir con el desarrollo del Pas brindando oportunidad en el
mercado laboral.
2. PRINCIPIOS DE GESTION:
Los principales
CUPESAC son:

servicios

que

ofrece

la

empresa

OBRAS CIVILES:

Autopistas Carreteras y Caminos

Edificios para Oficinas
Edificios multifamiliares
Edificaciones Industriales en General
Edificaciones Comerciales y de Servicios
Instituciones Educativas
Centros de Salud
Puentes

Conseguir la plena satisfaccin de las necesidades y

expectativas de nuestros clientes.
CUPESAC, empresa joven con la cooperacin de empresas espaolas
y peruanas que se constituye para contribuir al sector construccin en
el Per con ideas, maquinarias, tecnologa.

Se considera cada obra como un desafo para brindar el mejor

desempeo con nuestro equipo y lograr un ptimo resultado para los
clientes.
Establece con el cliente sus prioridades para la ejecucin de cada
proyecto antes de dar inicio al mismo para identificar las
necesidades ms urgentes a satisfacer y simultneamente conocer
mejor a los clientes.
Realizar una encuesta de satisfaccin del cliente personalizado para
cada proyecto y cliente con base en la revisin de necesidades
preliminar, con la intencin de permitir al cliente calificar el
desempeo en las caractersticas 23 resaltadas como prioritarias e
identificar las oportunidades de mejora para la organizacin e
incrementar la satisfaccin del cliente en futuros proyectos
Fortalecer el servicio postventa.
Consolidar la poltica de cero accidentes laborales, brindando
tranquilidad al cliente.
Cumplir con las condiciones establecidas en la organizacin para
todos los sistemas de gestin, garantizando la calidad en los
procesos y productos entregados y la seguridad industrial y salud
ocupacional de todo el personal.

Garantizar calidad
CUPESAC orienta su gestin a los modelos de las normas y estndares
del mercado, fomenta el uso de tcnicas de planificacin, de control y
de prevencin en la calidad, Medio Ambiente y la seguridad, con el fin
de otorgar:
La calidad en la ejecucin de las obras para alcanzar los niveles
cualitativos establecidos, con estricta observancia de la
reglamentacin vigente legal y ambiental, en los plazos convenidos.
La calidad en los servicios complementarios y la entrega final de
acuerdo a las garantas contratadas.
Revisar detalladamente los diseos de cada obra a ejecutar para
plantear al cliente los mejores mtodos constructivos que garanticen
la calidad de las obras, disminuir el tiempo y costos cuando sea

posible y garantizar la seguridad del personal y de la comunidad

aledaa.
Garantizar seguridad de todos los trabajadores.

Un trabajo seguro mediante la aplicacin de todas las medidas

preventivas asociadas a los riesgos detectados en el sector
construccin.
Atender las comunicaciones de las partes interesadas.
Minimizar la generacin de residuos.
Proveer los materiales necesarios para garantizar en todo momento
la seguridad e integridad del personal.
Desarrollar un programa de capacitacin en manejo de equipos de
cmputo y herramientas tecnolgicas para el personal operativo.
Establecer un convenio para lograr la formacin acadmica del
personal operativo a un nivel mnimo de educacin bsica
secundaria con opcin de finalizar el bachillerato.

Buscar el bienestar de los colaboradores y sus familias.

Proveer los materiales necesarios para garantizar en todo momento

la seguridad e integridad del personal
Establecer un programa de actividades recreativas y deportivas
para el personal, que favorezcan la integracin entre compaeros.
Establecer un programa de actividades recreativas que involucre a
las familias del personal, priorizando la atencin por los hijos de los
colaboradores de la empresa, favoreciendo la creacin de un
vnculo de las familias de los empleados con la empresa.
Hacer un reconocimiento al personal en fechas especiales como
cumpleaos, das de la madre, del padre, del nio.
Establecer un programa de capacitacin peridico para mejorar las
relaciones interpersonales entre los empleados de la organizacin.
Desarrollar un programa de capacitacin en manejo de equipos de
cmputo y herramientas tecnolgicas para el personal operativo.
Establecer un convenio para lograr la formacin acadmica del
personal operativo a un nivel mnimo de educacin bsica
secundaria con opcin de finalizar el bachillerato.
Establecer un convenio para implementar un programa de salud
reproductiva para todo el personal, priorizando el personal
operativo.
Crear un programa de reconocimientos y bonificaciones.

CUPESAC cuenta con personal calificado para la atencin de su

clientela actuando con tica, eficiencia y calidad para garantizar
confianza en los servicios que ofrece; la satisfaccin de los clientes
se ve influenciada por el buen o mal servicio que reciban por parte
de la empresa.

PROCESO DE GESTION
Conjunto de Acciones, Transacciones, Decisiones que lleva a cabo la
empresa. Las acciones que CUPESAC va a llevar a cabo para poder
lograr los objetivos propuestos, que fueron fijados en el proceso de
planeamiento; basados en un nivel ms tctico que lleva a gestionar
los presupuestos, herramienta prctica, luego de trabajado el
presupuesto debe medirse lo que se ha logrado o no y eso es la
gestin o el control de la gestin.
o GESTION:
Proceso mediante el cual el gerente de la empresa determina las
acciones a seguir (planificacin), segn los objetivos, necesidades
detectadas, cambios deseados, nuevas acciones solicitadas,
implementacin de cambios demandados o necesarios, y la forma
como se realizaran estas acciones y los resultados que se lograran.

o PLANIFICACION:
En una planificacin se ejecutaran diversos planes desde su
concepcin y operacin en los diferentes niveles, porque realiza
acciones en base a la planeacin de cada uno de los proyectos y de
ser necesario, se encarga de la operacin en los diferentes niveles y
amplitudes de la planificacin. El primer paso de una planificacin es
concebir el plan que luego ser concretado, o sea, la planificacin es
una dimensin que se ocupar de la ejecucin directa de los planes,
los cuales sern revisados y realizados de acuerdo al planeamiento
propuesto.
Implica la eleccin de tareas que deben ser ejecutadas para alcanzar
las metas organizacionales, de manera esencial poder seleccionar y
programar actividades a realizarse. En el que se darn mrgenes de
tiempo para la ejecucin de proyecto.

o EJECUCION :
Ejecucin, en este sentido, se refiere a la realizacin o la elaboracin
del proyecto, al desempeo de una accin o tarea, o a la puesta en
funcionamiento de una de la obra gestionada y planificada. En esta
etapa ser muy importante lograr calidad del servicio y puntualidad,
logrando cumplir con los plazos y metas establecidas; esto es de gran
importancia para la empresa en la seriedad y garanta de sus
servicios.
As, se podr hablar de la ejecucin de un determinado proyecto con
la calidad, confiabilidad y puntualidad, teniendo como punto de
partida los valores que rigen el desempeo de la empresa para
brindad el mejor servicio a los proveedores y clientes en general.
o CONTROL O VERIFICACION:
La verificacin es el procedimiento de comprobacin de los resultados
planificados, es decir el control del cumplimiento de los objetivos y
metas. En un sentido general, se verifica informacin, datos y
procesos de manera muy detallada siempre con atencin a la calidad
del servicio ofrecido al cliente. Este momento del proceso de gestin
ser vital importancia porque permite detectar errores y mejorarlos;
esto se lograra mediante constantes supervisiones y evaluaciones al
proceso de gestin. La evaluacin y la supervisin debe estar
encabezada por el gerente o ingeniero a cargo del proyecto seguido
por todos aquellos que participen del proceso de gestin para
plantear las formas de evaluacin ya que mediante ello se ofrece la
oportunidad de corregir los errores; esto debe ser constante para
lograr los resultados esperados.