Manual de

Usuario
Movimientos a plizas
Va electrnica
eMov
2011

NOVIEMBRE 2011

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MP/AQI/vges

Indice

Concepto

Acceso al eMov

Movimiento de alta

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Movimiento de modificacin/baja

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Consulta de movimientos

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NOTA: Es conveniente aclarar que este manual puede sufrir modificacin si la aplicacin es modificada a su vez.

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Para MetLife es de vital importancia el otorgar herramientas cada da ms

completas para facilitar y agilizar la operacin de las plizas, por lo anterior se ha
llevado a cabo la instrumentacin en ambiente de Internet de la herramienta eMov
para operar alta, baja y modificacin de registro de asegurados.

Acceso

1.

Para accesar al eMov va Internet, teclear en el campo de Direccin:

http://www1.metlife.com.mx/emov/index.asp

Dar enter, y se despliega la siguiente informacin:

1.1. Capturar:
Usuario: El Nombre del Usuario que con anterioridad le fue asignado.
Contrasea: Permite 15 caracteres alfanumricos, es indistinto maysculas o
minsculas.
Al terminar la captura de Usuario y Contrasea dar click en Accesar.
.
Algunas polticas del manejo de la contrasea son:
Cuando se intente ingresar la contrasea en tres ocasiones y no sea la
correcta, el Usuario queda bloqueado. Para habilitar la contrasea tendr que
contactar a su Administrador.
La contrasea tiene una vigencia
igencia mensual, es decir; que el sistema te mostrar
una pantalla para cambiarla.

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Nota: Cuando se Ingresa por 1 vez mostrar una pantalla de CONDICIONES DE USO,
, la cual se dar
click en el Botn de ACEPTAR, para proseguir.

1.2. Esta pantalla presenta diversa informacin:

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1.2.1. Si selecciona
informacin:

, el sistema despliega la siguiente

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1.2.2. Si selecciona
informacin:

1.2.3. Si selecciona
informacin:

, el sistema despliega la siguiente

, el sistema despliega la siguiente

En donde deber capturar su ID de usuario, posteriormente un correo con una

contrasea temporal se remitir a la direccin de correo ligada a ese ID de usuario.

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Al accesar a la aplicacin con la contrasea temporal, la aplicacin le ligara a una

ventana donde le informa que su cuenta ha expirado.

Automticamente deber abrir una ventana emergente donde deber introducir

sus datos adecuadamente y donde la contrasea actuall es la temporal recibida en
el correo, si no abre la ventana automticamente, deber dar click en la opcin
Actualizar Password.

Si ha introducido correctamente los datos, deber recibir un mensaje donde le

indique que la contrasea ha sido cambiada satisfactoriamente,, posteriormente
deber cerrar esa ventana y regresar a la pantalla de acceso donde podr
introducir su ID y su nueva contrasea.

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1.2.4. Si selecciona

1.2.5. Si selecciona

, el sistema despliega la siguiente informacin:

, el sistema despliega la siguiente informacin:

En donde se refieren las polticas de operacin de eMov.

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1.2.6. Si selecciona
informacin:

, el sistema despliega la siguiente

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Movimiento de Alta

2.

Posteriormente al acceso a eMov el sistema despliega la pantalla donde

se da click en Consulta:

Usuario:: despliega informacin del tipo de nivel de Usuario que est accesando la
aplicacin.
Visitas: se visualiza el nmero consecutivo de visita (1 a NN).
ltima: fecha de la ltima visita realizada por este Usuario.
2.1. A continuacin el sistema despliega esta pantalla donde:

Despliega la informacin de la cartera a la que tiene acceso:

Pliza, el nmero de pliza est compuesto de la siguiente manera:
Por ejemplo:
En el nmero de pliza 1001 6783:

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1000, indica el ramo/producto (1000= vida, 2000= gastos mdicos mayores,

3000= accidentes personales, 4000= colectivos, 5000= cashflow).
1, indica el subramo, es consecutivo y va del 1 al N.
6783, indica el nmero de la pliza.
Si el nmero de pliza es: 206783 306783 406783:
El primer dgito (2, 3 4) indica la renovacin de la pliza:
2 indica que es el segundo ao de renovacin de la pliza.
3 indica que es el tercer ao de renovacin de la pliza.
4 indica que es el cuarto ao de renovacin de la pliza.
Etc., etc.
Contratante
Fecha de inicio
Estatus:
o Terminada: la vigencia ya termin, pero no est cancelada, es
susceptible de renovarse.
o Vigor
o Cancelada: por falta de pago de primas o a peticin del Contratante.
En las plizas con estatus de terminada o cancelada no se pueden operar
movimientos solo consultar-, nicamente en las plizas con estatus en vigor.

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2.2. En la opcin de Estructura encuentra la siguiente informacin de la pliza:

Identificador (de Subgrupo-Categora)

Subgrupo
Categora
Status

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2.3. En la opcin de Certificados encuentra la siguiente informacin de la

pliza:

Certificado
Parentesco
Nombre
Apellido paterno
Apellido materno
Fecha de nacimiento
Estatus
Subgrupo
Categora

La bsqueda de asegurados puede ser por nmero de certificado o por apellido

paterno.

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En caso de que hayan ms asegurados, dar clic en Siguiente.

La opcin Enviar a mi correo, es para generar el listado de:
a) Las plizas que consulta. (se genera en la vista de Consulta de Plizas)
b) Asegurados. (se genera en la vista de Certificados) Ambos en formato *.TXT
2.4. Para seleccionar la pliza en la que se va a operar el movimiento con estatus
de vigor-, posicionar el puntero en el rengln de la pliza y dar click:

2.5. Dar click en Estructura, y el sistema despliega esta informacin:

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En esta pantalla seleccionar con el puntero el subgrupo/categora y dar click.

2.6. Dar click a la opcin de ALTA y el sistema despliega esta informacin:

En esta pantalla se capturan los datos:

Empleado, nmero de
Parentesco
Nombre
Apellido paterno
Apellido materno
Fecha de nacimiento
Estado civil
Sexo
Orden de trabajo (no es obligatorio)
Fecha de ingreso a la empresa
Aplica (fecha del movimiento)
Dar click en GUARDAR.
En caso de error en la captura posicionar el puntero en el campo de captura a corregir y realice la correccin, si
selecciona la opcin de LIMPIAR se borra la informacin de los campos capturables.

2.7.. El sistema informa que el movimiento fue registrado con el folio NNNN:

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Con lo que concluye el alta del asegurado en la pliza.

Si selecciona CONTINUAR,, el sistema presenta el formato del punto 2.6. de este
manual por
por default el sistema despliega los datos de la ltima captura (No. De
pliza, subgrupo, categora)- para capturar otro asegurado en la misma pliza o
selecciona otra pliza (subgrupo, categora).

Movimiento de Modificacin/Baja

3. Posteriormente al acceso a eMov el sistema despliega la pantalla donde se

da clic en Consulta:

Usuario:: despliega informacin del tipo de nivel de Usuario que est accesando la
aplicacin.
Visitas: se visualiza el nmero consecutivo de visita (1 a NN).
ltima: fecha de la ltima visita realizada por este Usuario.

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3.1. A continuacin el sistema despliega esta pantalla con la informacin de la

cartera a la que tiene acceso.

Pliza
Contratante
Fecha de inicio
Estatus:

3.2. Para seleccionar la pliza en la que se va a operar el movimiento con estatus

de vigor-, posicionar el puntero en el rengln de la pliza y dar click:

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3.3. Dar clic en Certificados, y el sistema despliega esta informacin:

En esta pantalla seleccionar con el puntero el certificado que se va a dar de baja o

modificar y dar click o en su caso realizar la bsqueda por No. de certificado o
apellido paterno, dar BUSCAR.
3.4. Para modificar un registro, dar click en MODIFICAR y se despliega esta
pantalla donde opera la modificacin:

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3.4.1. Operar la modificacin en el campo que corresponda*, y dar clic en

MODIFICAR.
*Los campos de: ramo, nmero de pliza y nmero de empleado, estn bloqueados.
En caso de error en la captura posicionar el puntero en el campo de captura a corregir y realice la correccin, si
selecciona la opcin de LIMPIAR se borra la informacin de los campos capturables.

3.4.2. El sistema informa la edad, cobertura y nmero de folio del movimiento:

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3.5. Para dar de baja un certificado, dar clic en la opcin de BAJA y el sistema
despliega la informacin de los certificados:

3.5.1. Posicionar el puntero en el certificado que se va a dar de baja (uno a la vez).

Nota:: Si elige dar de baja
dependientes/ascendentes.

al

Titular, el

sistema

automticamente

dar

de baja a

sus

3.5.2. Capturar la fecha de A PARTIR DEL (fecha del movimiento).

3.5.3. Capturar la ORDEN DE TRABAJO (no es obligatorio).
3.5.4. Dar clic en GENERAR.

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3.5.5. El sistema solicita la confirmacin del movimiento de baja:

3.5.6. Para confirmar el movimiento del registro dar click en CONFIRMAR

CONFIRMAR.
Si no desea confirmar el movimiento del registro, dar click en REGRESAR
REGRESAR.
3.5.7. El sistema informa que est operando el movimiento en los registros y
proporciona nmero de folios.

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3.6. Para dar por concluida una sesin de trabajo, dar clic en la opcin de
CERRAR SESION:

El sistema proporciona un comprobante de operacin con la opcin de imprimirlo:

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Consulta de Movimientos

4.

Posteriormente a la operacin del movimiento a los registros de los

asegurados, se puede consultar informacin de los mismos.
4.1. Para consultar los movimientos que se operaron ese mismo da en el eMov,
elija la opcin de CONSULTA DE MOVIMIENTOS:

4.2. El sistema despliega la siguiente informacin de los movimientos a la pliza:

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Si el movimiento tiene estatus de:

TRAM (en trmite), el movimiento SI se puede ELIMINAR,, MODIFICAR
(conservando el mismo nmero de folio) IMPRIMIR,, siempre y cuando no haya sido
impreso, una vez impreso ya no se puede modificar. El movimiento todava
no se procesa.
PROC (procesado), el movimiento est en proceso
so de registrarse en el
sistema de la aseguradora y no puede ser modificado o eliminado, se puede
IMPRIMIR.
OK, el movimiento ya concluy el proceso y qued
ed registrado en el sistema
de la aseguradora, no puede ser modificado o eliminado.
ERR, el movimiento presenta error en el proceso,
oceso, no se pudo realizar y se
notifica al usuario la causa de porqu no se efecto
cto su movimiento. No se
puede realizar ningn otro movimiento.
4.3. Si elige eliminar un registro, el sistema solicita la confirmacin:

Para confirmar dar clic en CONFIRMAR.

Para interrumpir la eliminacin del movimiento, dar clic en REGRESAR
REGRESAR.

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4.4. El sistema notifica que est eliminando el movimiento:

4.5. Si anteriormente el movimiento ya fue impreso, el sistema notifica que el

endoso no puede ser eliminado:

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