MKT EN LNEA-MERCADO GLOBAL - TICA Y

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MKT.

CARLO ANDRE VERA ZEGARRA.

LIC. COMER. Y NEG. INTERNACIONALES.

Marketing e Internet
Internet es un inmenso
sistema pblico de redes
de computadoras que
conecta a usuarios de
todos los tipos en todo el
mundo
entre
s
y
representa un depsito
increblemente
grande
de informacin.

Marketing en lnea

Marketing en lnea
De la empresa al consumidor (B2C):
Negocios que venden bienes y servicios
en lnea a consumidores finales.
Entre negocios (B2B): Negocios que
utilizan el marketing en lnea para llegar
a nuevos clientes de negocios, atender a
los ya existentes de manera ms eficaz,
y para lograr compras ms productivas y
mejores precios.

Marketing en lnea
Entre consumidores (C2C): Intercambios en
lnea de bienes e informacin entre los
consumidores finales, y la comunicacin, que
ocurren en Internet entre las partes
interesadas en una gran variedad de
productos y asuntos.
Blogs
Ofrecen una forma nueva, original y poco
costosa de llegar a fragmentos de pblicos
Difciles de controlar

Marketing en lnea
Del consumidor a la empresa (C2B):
Los consumidores se comunican con las
compaas y envan sugerencias y
preguntas por medio de sus sitios web.

Diseo de sitios web eficaces

Colocacin de anuncios y
promociones en lnea

Los banners son anuncios en forma de pancarta

localizados en sitios web.
Los instersticios son anuncios que aparecen en
la pantalla en el espacio entre un sitio y otro.
Los desplegados automticos son anuncios que
aparecen de manera repentina, en un nueva
ventana, frente a la ventana que se observa.
Anuncios
ricos
en
medios
incorporan
animacin, video sonido e interactividad.

marketing viral
El marketing viral es la
versin de Internet del
marketing del rumor: sitios
web, videos, mensajes de
correos
electrnicos
u
otras formas de marketing,
que son tan contagiosos
que los clientes desearn
pasarlos a sus amigos.

Enojo, injusticia, engao y

fraude
El enojo resulta de molestar y ofender a los
consumidores.
La injusticia implica tomar ventaja injusta de
compradores impulsivos o poco informados.
El
engao
resulta
de
comerciantes
embusteros que disean correos y texto
publicitario con la finalidad de confundir a los
compradores.
El fraude por Internet incluye el robo de
identidad y los engaos financieros.

MKT INTERNACIONAL.

El mercado global
Compaa global.
Opera en ms de un pas
Obtiene
ventajas
de
mercado,
produccin,
financiamiento
e
investigacin y desarrollo que no existen
para los competidores slo nacionales.
Ve al mundo como un solo mercado.

El sistema de comercio internacional

Las restricciones comerciales entre pases
incluyen:
Aranceles
Cuotas
Controles de cambio
Barreras comerciales no arancelarias

El sistema de comercio internacional.

Los aranceles son un impuesto que un
gobierno
aplica
a
ciertos
productos
importados con el fin de incrementar la
recaudacin o para proteger los productores
nacionales.
Las cuotas son lmites en la cantidad de
bienes importados que aceptar en ciertas
categoras de productos. El objetivo de la
cuota es conservar las divisas extranjeras y
proteger a la industria y al empleo locales.

El sistema de comercio internacional.

Los controles de cambios limitan la
cantidad de intercambio de divisas
extranjeras y la tasa de cambio respecto
de otras divisas.
Las
barreras
comerciales
no
arancelarias
son
predisposiciones
contra licitaciones o normas de
productos restrictivas o regulaciones
excesivas por parte del pas anfitrin.

La Organizacin Mundial de Comercio

y el GATT.
Acuerdo General sobre Aranceles y
Comercio (GATT):
Tratado de hace mas de 62 aos
Diseado para fomentar el comercio
mundial.
Reduce los aranceles y otras barreras
comerciales internacionales.

La Organizacin Mundial de Comercio

y el GATT
Organizacin Mundial
de Comercio
Hace cumplir las reglas
del GATT
Mediador en disputas
globales
Impone
sanciones
comerciales

Las comunidades econmicas son zonas de libre

comercio:

Unin Europea (UE)

Tratado de Libre Comercio
para Amrica del Norte
(TLCAN)
Tratado de Libre Comercio
de
Amrica
Central
(TLCAC)

Entorno econmico
Estructura industrial
Economas de subsistencia
Economas exportadoras de materias
primas
Economas emergentes
Economas industriales

Entorno econmico
Estructura industrial
Hogares
con
ingresos bajos
Hogares
con
ingresos medios
Hogares
con
ingresos altos

Entorno poltico-legal
Actitudes de un pas hacia las compras
internacionales.
Burocracia gubernamental
Estabilidad poltica
Regulacin monetaria

Si pensamos en la internacionalizacin

Es necesario adaptarse a los valores

y tradiciones culturales en lugar de
imponer los propios.

La decisin de en qu mercados
ingresar
Definir objetivos y polticas de marketing
internacionales.
Volumen de ventas en el extranjero.
En cuntos pases quiere operar.
En qu tipos de pases entrar con base en:
Factores geogrficos
Ingresos y poblacin
Clima poltico

La decisin del programa de marketing

global
En el marketing global estandarizado la
compaa utiliza la misma estrategia y mezcla
de marketing en todos los mercados
internacionales de la compaa.
En el marketing global adaptado la
compaa adapta la estrategia de marketing y
los elementos de la mezcla a cada mercado
meta internacional, asumiendo un mayor
costo pero con la expectativa de una mayor
participacin de mercado y mayores
utilidades.

La decisin del programa de marketing

global.
La extensin recta del producto consiste en
comercializar un producto en un mercado
extranjero sin realizarle cambio alguno.
La adaptacin del producto implica ajustar
un producto de manera que satisfaga las
condiciones o los deseos de los mercados
extranjeros.
La invencin de productos consiste en crear
productos o servicios nuevos para los nuevos
mercados.

Marketing sustentable.
Implica acciones social y ambientalmente
responsables
que
satisfagan
las
necesidades
actuales
de
los
consumidores y los negocios, y al mismo
tiempo conserven o mejoren la
capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus propias necesidades.

Marketing sustentable.

consumidorismo
El consumidorismo es
el
movimiento
organizado
de
ciudadanos
y
organismos
gubernamentales que
busca
mejorar
los
derechos y el poder de
los compradores en su
relacin
con
los
vendedores.

Ambientalismo.
El ambientalismo es un
movimiento
organizado
de
ciudadanos
y
dependencias
gubernamentales,
cuyo
inters
consiste
en
proteger y mejorar el
entorno actual y futuro de
las personas.

Sustentabilidad ambiental
Prevenir la contaminacin
Tutelar productos
Disear para el ambiente (DPA)
Nueva tecnologa limpia
Visin de sustentabilidad

Sustentabilidad ambiental
La prevencin de la contaminacin no slo implica
limpiar los desperdicios despus de crearlos sino
eliminarlos o minimizarlos antes de crearlos.
La tutela de productos significa minimizar la
contaminacin en la produccin y todo el impacto
ambiental a lo largo de todo el ciclo de vida del
producto.
El diseo para el ambiente (DPA) implica planear con
anticipacin el diseo de productos que sean ms
fciles de recuperar, reutilizar o reciclar.

Sustentabilidad ambiental.
Las nuevas tecnologas limpias
implican adelantarse y planear nuevas
tecnologas para lograr una ventaja
competitiva.
La visin de sustentabilidad muestra
cmo los productos, servicios, procesos
y polticas de la compaa deben
evolucionar, y que deben desarrollarse
nuevas tecnologas para lograrlo.

EJEMPLO.

Piense en los populares y viejos comerciales No tiene

precio, de MasterCard, que describan imgenes de
consumidores cumpliendo sus sueos invaluables a
pesar de los costos. Los anuncios sugieren que su
tarjeta de crdito puede hacerlos realidad. No obstante,
los crticos argumentan que este tipo de descripciones
hechas por las compaas de tarjetas de crdito
fomentan la actitud de compre ahora pague despus
que ha provocado que muchos consumidores utilicen
en exceso sus tarjetas. Tambin sealan las
estadsticas que indican que los estadounidenses han
acumulado cantidades impresionantes de deudas en
sus tarjetas de crdito (a menudo mucho ms de lo
que pueden pagar.

Acciones pblicas para regular

el marketing

tica de marketing corporativo.

La tica de marketing corporativo son
lineamientos generales que todos los
miembros de la organizacin deben
seguir. Dichas polticas deberan cubrir
las relaciones con los distribuidores, las
campaas publicitarias, el servicio a
clientes, la fijacin de precios, el
desarrollo de productos y las normas de
tica generales.

La compaa sustentable.
Va ms all de preocuparse por las
necesidades y deseos de los clientes en
la actualidad; significa preocuparse por
los clientes en el futuro y garantizar la
supervivencia y el xito de los negocios,
de los interesados, de los empleados y
del mundo tan extenso que habitamos.