Unidad 4

Factores de operacin
(envase, empaque y embalaje para los mercados)

Factores de operacin
DISEO DE ENVASES PARA LOS MERCADOS INTERNACIONALES
El envase y el producto
Es evidente que la funcin del envase consiste en informar al comprador sobre el
producto. La descripcin e identificacin de la mercanca, son elementos que influyen
en el diseo de, prcticamente, todos los envases. Si estn bien pensados, llegan a
desempear un papel verdaderamente activo en la comercializacin.
La representacin del producto
En el envase se representa con frecuencia el producto. Si se trata de una lata o
caja, se suele utilizar una fotografa en color del producto. En el caso de un frasco, se
ve claramente el producto. Es probable que, cuanto ms atrayente sea el producto, ms
resaltar en los envases. Un ejemplo de ello lo constituye una lata cuya etiqueta
represente, de manera sumamente realista, las legumbres que contiene.
No siempre resulta tentador el aspecto del propio producto, en estos casos, es
mejor mostrar el elemento o elementos de que se compone, o de dnde procede.
Ambiente del producto
Al concebir el envase, importa no slo contribuir a difundir la imagen de la marca,
sino tambin, tratar de realzar la del propio producto. Esto puede lograrse mediante una
excelente fotografa en color del artculo o de sus componentes, de no presentar stos
alguna caracterstica especial, para hacer destacar la imagen del producto, debe
crersele un ambiente adecuado. Por ejemplo, el aspecto del arroz no tiene nada sobresaliente. El que su envase contenga pura y simplemente la figura de un tazn de
arroz no motivar a un ama de casa a elegir una marca en lugar de otra. Pero, si el
envase muestra el arroz en una brillante cacerola de cobre, junto a un suculento pavo,
todo ello acompaado de unos candelabros de plata y otros adornos lujosos, se crear
un ambiente de riqueza en torno al arroz, contribuyendo a realzar la imagen de ste en
la mente del ama de casa.
Letras y colores
Las figuras no son el nico elemento del diseo de un envase que contribuye a
relacionarlas con el producto. El tipo de letra y los colores del envase pueden ayudar a
difundir la imagen de la marca, as como dar una mejor idea del propio producto.

Argumento de venta
El envase debe constituir por s mismo un argumento de venta. Esto no quiere
decir que cada envase deba expresar literalmente lo que obtendr el comprador del
producto, aunque de hecho ya existen muchos y excelentes casos. El argumento puede
consistir en una figura que represente una nueva manera de emplear el producto,
alguien disfrutando del provecho que ha sacado de su utilizacin, etc.
Forma del envase
Dentro de la funcin informativa de un envase, la forma, factor importante en la
identificacin de una marca, debe tambin ayudar a establecer una relacin con el
producto.
En efecto, la forma de un envase da una idea al consumidor sobre el tipo de
producto que contiene o, por lo menos, sobre las propiedades que lo caracterizan. As,
un ama de casa ver en seguida si un detergente es lquido o en polvo, segn est
envasado en un frasco o en una caja de cartn.
La forma de un envase influye de manera sorprendente en la impresin que
recibe el consumidor sobre el tamao y volumen de este. Por ejemplo, una botella alta
que tenga una seccin transversal plana vista de frente, parecer ms ancha que si la
tiene curvada, aunque sea de igual volumen. El grosor del vidrio puede tambin ejercer
un efecto evidente. Del mismo modo, las cajas de cartn con frecuencia tienden a
aumentar al mximo la impresin de volumen.
A este respecto, debe considerarse que la forma de un envase no es el nico
elemento que da la impresin de volumen. El diseo grfico puede tambin surtir un
efecto considerable. Si una figura ocupa, de un extremo a otro, una de las caras de una
caja de cartn, sta aparecer ms ancha que otra de igual tamao pero con un dibujo
ms pequeo. Las letras grandes tambin dan la impresin de que el envase es ms
ancho.
El envase como producto
Es indiscutible que el diseo de un envase puede ser sumamente expresivo
acerca del producto que contiene, pero, en ciertos casos, su relacin con ste va an
ms lejos, hasta el punto de que a veces, el producto parece ser realmente el propio
envase. Por ejemplo, el queso para untar est contenido a menudo en recipientes que
pueden utilizarse posteriormente como vasos. Se estima que el xito en Estados Unidos del vino Chianti italiano se debe en gran parte al hecho de que est envasado en
botellas bonitas, cubiertas con una especie de tejido de paja, que resultan decorativas
en la mesa y sirven con frecuencia de candelabros y lmparas, una vez vacas.
Aspecto estereotipado
Un factor de la vida moderna, que debe tenerse siempre en cuenta en la
comercializacin actual, cuando se disea un envase, es el predominio de un aspecto
estereotipado en numerosas clases de productos. As las cajas de detergentes tienden
a fabricarse en modelos de colores luminosos, "'llamativos", con el nombre de la marca
en letras grandes; los frascos de perfume se presentan con frecuencia en blanco y

negro; los envases de productos culinarios, como los de las mezclas para hacer pasteles, tienen por lo regular un aspecto casero e ntimo.
Ese aspecto estereotipado nace de la imitacin. Si una empresa lanza un envase
de particular aceptacin, las firmas competidoras probablemente la imitarn. En tal
caso, una compaa lograr que su marca llame instantneamente la atencin,
rompiendo con la presentacin estereotipada y utilizando un envase que sea totalmente
distinto de las dems. Esta iniciativa tiene gran xito, pero no debe llevarse a cabo sin
estudiar minuciosamente sus consecuencias, que tambin pueden resultar contraproducentes.
El no sujetarse a la presentacin estereotipada, origina que el diseo pierda
algunas caractersticas valiosas como la relacin con el producto y el ambiente creado
en torno a ste, y tambin el poder para persuadir al consumidor mostrndole la utilidad
de la compra. El diseo de envase, adecuado para los detergentes, no lo es en la venta
de mezclas para hacer pasteles, aun si los compradores de ambos productos son
muchas veces los mismos. Por tanto, se corren demasiados riesgos por llamar la
atencin. Cabe hacer notar que los aspectos estereotipados no se mantienen
invariables, sino que evolucionan. Al optar por un diseo se debe estar seguro de que
no es anticuado.
Para atraer al consumidor hay que diferenciar el envase. En el diseo se
empieza por poner de manifiesto primero la marca, luego el producto y por ltimo el
consumidor. Estos tres elementos desempean un papel importante como
componentes comerciales del diseo de envase actual. Pero la relacin con el
consumidor es la ms importante.
Efecto superficial o profundo
Los fabricantes de bienes de consumo dieron un paso importante en la
comercializacin de stos, al darse cuenta que los envases resultaran ms eficaces si
atraan y respondan a los deseos del consumidor. Desde entonces, los responsables
de la mercadotecnia y del diseo de los envases han aprendido que, para utilizar al
mximo este concepto de correspondencia con los verdaderos intereses del
consumidor, debe tenerse en cuenta la existencia de diversas clases de consumidores.
Por este motivo, si el objeto de la concepcin del envase consiste en tratar de atraer a
todos los posibles compradores, el diseo debe lograrlo mediante una comercializacin
dinmica.
En la actualidad, el responsable de la mercadotecnia entiende que debe
"fragmentar" el mercado e identificar los diferentes tipos de consumidores que pueden
comprar su producto para satisfacer sus deseos con envases adecuados, utilizando las
estrategias de comercializacin correspondientes. Al intensificar la concentracin
mercadolgica, el esfuerzo de comercializacin redundar en una penetracin ms
profunda del sector o sectores que se desean alcanzar y en un aumento en las ventas
totales, que no lograr el que trate de introducirse en el mercado en forma general.
Definicin de los sectores
La divisin del mercado es un arte complejo y sutil. Es necesario recurrir a su
estudio para formarse una idea clara de los sectores y de cmo debe enfocarse en ellos

la comercializacin. Se puede dividir el mercado siguiendo un criterio muy sencillo; por

ejemplo, el sexo del consumidor o, conforme al siguiente criterio: un empresario puede
decidir orientar la comercializacin de un producto dado a los consumidores que: 1) son
mujeres, 2) estn casadas, 3) tienen hijos, 4) su edad es inferior a 40 aos, 5) han
hecho estudios universitarios y 6) su marido gana ms de 0150100 pesos anuales. Las
personas consumidoras que renan estas condiciones se consideran como un sector
del mercado destinado a un objetivo determinado. Pero si se trata de otro tipo de
producto, tendr que ser distinta la combinacin de criterios.
Le incumbe al responsable de mercadotecnia definir el sector (o sectores) que
desea cubrir, estudiar minuciosamente la mejor manera de lograrlo y determinar la
estrategia y lneas generales de la comercializacin, dando tambin las instrucciones
oportunas al diseador de los envases.
Sexo
Uno de los principales criterios que rigen la fragmentacin del mercado es el de
si los consumidores son del sexo masculino o femenino. Cuando ste sea el caso de un
producto dado, podr tener o no importancia que el envase tenga un sello de
masculinidad o de feminidad.
En lo referente a numerosos productos, la consideracin del sexo es primordial y
se refleja en los envases, Por ejemplo, las mujeres compran perfumes y productos de
belleza para su feminidad; los envases de tales productos presentan, por lo regular,
rasgos peculiarmente femeninos que corresponden a los resultados que de ellos
esperan las compradoras.
Hay otros productos para los cuales el sexo es tambin un importante criterio de
fragmentacin del mercado, pero cuyos envases se caracterizan por dar poca o
ninguna importancia a la identificacin o atraccin del pblico segn su sexo. Por
ejemplo, los hombres son quienes ms compran cera para dar brillo a las carroceras
de los automviles, artculo cuya publicidad se efecta por los medios que ofrecen ms
probabilidades de que llegue al conocimiento de los hombres. Sin embargo, la utilidad
que desean sacar del producto los consumidores del sexo masculino no tiene relacin
alguna con ste; por consiguiente, en lugar de parecer viril lo cual no se justificara,
el diseo de los envases es probable que est ntimamente relacionado con la marca y
tambin poner de manifiesto su utilidad concreta, mostrando un coche brillante y
lustroso.
Grupos socioeconmicos
Desde hace tiempo, la divisin del mercado en sectores de distinto plano social y
econmico, es de particular importancia en la comercializacin, la cual tiende a
aumentar en los mercados de los pases industrializados. Se basa esta fragmentacin
en la cuanta de los ingresos, tomndose en cuenta otros factores ms, como la
profesin, grado de instruccin, casa propia, etc. Este tipo de divisin del mercado tiene
una influencia directa en la concepcin de los envases. Es claro que los compradores
quieren y pueden pagar distintas cantidades de dinero por los productos segn el grupo
socioeconmico a que pertenezcan. No es nuevo que los fabricantes tengan presente

esta cuestin y que ofrezcan diversas variedades de los mismos productos, a precios
diferentes.
Cuando una persona paga un precio elevado por un producto, se debe, por lo
regular, a que piensa que es de mejor calidad. As pues, el consumidor buscar algn
indicio que le indique cul es la calidad del producto. Uno de los ms importantes es la
marca. Una empresa puede dar gran prestigio a su marca mediante la publicidad, y la
marca llega a ser una seal de calidad para el consumidor. El precio puede desempear tambin ese papel, pero quiz sea el envase el indicio ms importante. El
envase puede dar al producto un aspecto de alta calidad y precio elevado o bien de
baja calidad y precio mdico. De modo que si un consumidor busca un producto de
gran calidad, podr juzgarlo muy bien por la apariencia del envase.
Situacin psicosociolgica
Los intereses y mviles de compra de cada consumidor no son invariables, una
persona puede adquirir el mismo producto con fines diferentes, en ocasiones distintas,
o en situaciones que difieren unas de otras, y su manera de considerar el producto
puede modificarse segn aquel o aquella de que se trate. La disposicin de nimo de
un seor que busca un regalo para su esposa, no se parece en nada a la que tiene los
sbados cuando suele ir de compras, y ello influir en la impresin que le causen los
envases y en su decisin, quiz se sienta atrado por el empaque de una tableta de
chocolate, porque su precio es mdico y considere que hace una buena compra,
inclinndose finalmente por una caja de bombones de presentacin lujosa, adecuada
para regalar a alguien muy en particular.
EL EMPAQUE Y EMBALAJE EN LA EXPORTACIN
Localizacin del empaque y el embalaje entre los elementos de la
comercializacin
Los factores de la comercializacin son: investigacin de mercados, ventas,
administracin de las ventas, promocin de ventas, publicidad, relaciones pblicas,
logstica mercadolgica y canales de distribucin. Los elementos que en forma
inmediata se vinculan con la produccin son: investigacin de mercados, ventas,
promocin de ventas y publicidad.
El aspecto del empaque y embalaje se encuadra como funcin primordial de la
promocin de ventas, toda vez que el empaque se ha convertido en un elemento d
promocin y, por su parte, el embalaje, cuando rene las condiciones de economa y
seguridad, tambin pasa a ser un elemento poderoso para promover la venta de
productos en cualquier mercado,
Concepcin dei empaque y del embalaje
Puede afirmarse que del mismo modo de que cada producto requiere un plan de
comercializacin, con las adaptaciones necesarias a los usos, gustos y costumbres del
consumidor, requiere un empaque diferente y eventualmente un embalaje caracterstico
a las condiciones ambientales, de manejo, distribucin, etc. As pues, todos los

proyectos al respecto se rigen por dos factores principales: el aspecto funcional y el

visual.
En primer lugar, es necesario examinar el material que ha de usarse y, en
segundo, la forma que debe darse al empaque y al embalaje. Ambos factores estn
ligados a la naturaleza del producto que contengan y a la finalidad que se quiera darles.
Los factores que influyen en la eleccin del material y en la forma del empaque y el
embalaje son el peso de los productos, el costo de produccin, el sistema de
distribucin, el tipo de mercado y otros semejantes.
La forma del empaque y del embalaje es un aspecto de gran inters para los
exportadores, toda vez que una concepcin original y econmica, da como resultado
mayores volmenes de ventas. As, por ejemplo, los empaques de los productos
destinados a venderse bajo el sistema de autoservicio, necesita un enfoque especial en
que se estudie y analice su capacidad de identificacin propia, puestos en competencia
con los empaques de otros productos similares o sustitutos. Otro factor que el
exportador debe tener en cuenta es el efecto que cause el empaque y el embalaje en
los mayoristas y los detallistas.
Para la inclusin en el empaque del nombre del producto, de la marca de fbrica,
as como de los textos descriptivos que los acompaen, se aconseja se usen caracteres
tipogrficos claros, sencillos y sin rebuscamientos. Si la descripcin es larga puede ir en
perjuicio de la apariencia del empaque, por lo que debe encargarse a un tcnico
tipgrafo la parte grfica, a fin de que no se presente una inadecuada apariencia que
pueda impedir la venta de los productos comercializados.
Los diseos de los folletos, etiquetas, envases y material de publicidad en el
lugar de venta, tienen que ser estudiados y analizados al mismo tiempo que el
empaque y embalaje, para tener la seguridad de dar una imagen completa, coherente y
coordinada que acreciente la reputacin de una marca y una empresa.
Empaque
La caracterstica de un empaque adecuado para transportar mercanca segura
contra riesgo de todo tipo de manejo, incluyendo el de transportes, es la resistencia.
Esta vara segn sea la susceptibilidad de los artculos, a los riesgos que corren. El
empaque que se utiliza en el mercado nacional puede ser satisfactorio y tal vez requiera
algunos refuerzos ya sean de madera, metal, flejes, clavos, etc., o pueden totalmente
resultar inadecuados. No es recomendable al exportar ir experimentando y aprendiendo
mtodos efectivos de empaque para adquirir experiencia. Se debe buscar a
especialistas en la materia.
La direccin comercial debe pedir asesora a compaas dedicadas a la
manufactura de empaques protectores y mediante la demostracin y efectividad de sus
productos, se puede ir normando la idea de las necesidades de proteccin de stos,
pero cuando no proporcionan un informe genrico del tipo de empaques existentes o
necesarios que se requieran para adecuarse a un producto especial, se necesita
entonces consultar cinco o diez empresas diferentes para dar con la que nos proporcione el empaque ideal con material y seguridad adecuada.

Actualmente existen sociedades e instituciones que le proporcionan al exportador

una asesora completa.
La definicin de empaque y embalaje se hace desde dos puntos de vista: en
primer lugar, la utilidad de amplia proteccin que da al producto, en segundo trmino,
su presentacin comercial que es un factor importante en el proceso creativo de su
demanda. El concepto norteamericano "empaque y embalaje", es la utilizacin de
diversos elementos como bolsas plsticas e impermeables, cajas, frascos, tambores,
botellas, latas y otros, junto con sus accesorios como tapones, aberturas estratgicas,
vlvulas, etc., que en combinacin con la decoracin y la marcacin, protegen su
contenido, lo identifican y facilitan el uso de los productos, para los que fueron
diseados.
Algunos expertos europeos, definen empaque y embalaje como el conjunto de
materiales, procedimientos y mtodos que concurren a acondicionar, presentar,
proteger y transportar las mercancas, despus de ser fabricadas, hasta el momento de
su consumo o uso por el ltimo consumidor.
Estas definiciones tienen como puntos comunes los siguientes:
a) Proteccin. Los empaques y los embalajes debern ser de tal naturaleza que
resguarden a los productos que contengan, en circunstancias normales, de los
agentes externos que pudieran daar su valor econmico y capacidad de
intercambio comercial, durante un perodo predeterminado.
b) Identidad. Es la cualidad intrnseca del empaque y embalaje que permite
identificar el producto en forma particular, dentro de un grupo de productos
similares. Las descripciones o smbolos impresos en el empaque, deben
propiciar la facilidad de apreciar su contenido, agilizar su distribucin en el
mercado y finalmente el uso fcil y conveniente de su contenido.
c) Motivacin de venta. Los empaques y los embalajes tienen en la actualidad que
cumplir con la funcin de promover las ventas de manera eficaz, es decir, que
sirvan como incentivos en la demanda del producto.
d) Garanta de calidad. Los empaques y los embalajes no deben usarse para
engaar al distribuidor disimulando la existencia de defectos o averas en las
mercancas, o para dar la impresin de cantidades inexactas, por el contrario,
debern servir de garanta en la calidad y cantidad del producto.

Figura 5.1 Embalajes de exportacin. Tipos de contenedores.

Aunque se dice que un contenedor es una gran caja metlica". hay muchas
clases de caas normalizadas. Hasta ahora se han creado contenedores para casi todos
los productos y constantemente aparecen en el mercado nuevos modelos, Lo que todos
tienen. en comn son las dimensiones modulares y los dispositivos normalizados para
su manipulacin.
Hay contenedores que se abren por el costado en vez de por detrs (lo que es
una ventaja para la carga y descarga de contenedores sobre vagones de ferrocarril),
otros se abren por arriba y hay los que no tienen tapa, sino una cubierta de lona.
Algunos son simplemente una bandeja plana con dos planchas en los extremos, pero
sin laterales ni tapa (para mercancas como tubos metlicos, que se cargan por los
costados). Otros son plegables, para facilitar su devolucin al punto de procedencia. La
carga lquida se transporta en. depsitos que van en un tipo de contenedor-marco de
dimensiones normalizadas, en tanto que hay otros contenedores para carga seca a
granel, concebidos para productos tales como grano o minerales. Hay incluso
contenedores para transporte de animales vivos, con un lado de malla y una ventana
abierta que permite la entrada de aire. Para las frutas, legumbres y hortalizas frescas,
que necesitan ventilacin, pueden utilizarse contenedores abiertos por los lados y con
una cubierta de Iona. Tambin hay contenedores largos, de 40 pies, para el transporte
de automviles, que pueden utilizarse para madera embalada y bidones grandes (figura
5.1)
Hay asimismo contenedores especiales con control de temperatura y humedad
para conservacin de la mercanca. El acondicionamiento de aire en los contenedores
refrigerados y termoaislados se hace con dispositivos mecnicos, nitrgeno lquido o
hielo seco (este ltimo slo para viajes cortos). Algunos contenedores tienen un
mecanismo para controlar la humedad y hacer circular el aire en el interior, cosa

necesaria para muchos productos perecederos. El control de la humedad en los

contenedores frigorficos se hace a veces mediante el empleo de gel de slice. Tambin
existe un contenedor especial para el transporte de carne, con un sistema tema de
refrigeracin y ganchos para la carne.
El contenedor por secciones es una variedad de corriente de 20 pies para carga
seca. Consta de tres cuerpos separados, que se fijan en un marco del contenedor de 20
pies. Este tipo tiene buena aceptacin en muchos pases en desarrollo, porque es ms
adecuado para pequeos envos y se puede transportar hacia l interior ms fcilmente
que el modelo de 2O pies. Adems, se adapta para el transporte plurimodal, lo que es
una ventaja en las grandes rutas comerciales.
Hay que aadir a los embalajes una caracterstica ms a las anteriores y consiste
en ingeniar un empaque que preste la mayor seguridad contra robos. En los embarques
de poco volumen pero de un alto valor, se presentan todas las molestias y problemas
por la violacin y robos parciales de los contenidos.
De ninguna manera se trata de limitar como exclusivo el robo en el comercio
internacional, pero ste causa muchas contrariedades. Tratar de conseguir dispositivos
efectivos que impidan los robos puede ser costoso, pero s es conveniente usar
dispositivos ms comunes que dificulten los hurtos, haciendo notorio si los bultos han
sido violados o llenados con otros objetos que sustituyan a los originales. La direccin
de comercializacin tiene que considerar cuidadosamente el costo del empaque de
exportacin, tanto por el propio inters de la empresa como el de los clientes.
Es de notar que los embalajes tienen una influencia notable en las cotizaciones
de precios de exportacin ya sea directamente por su valor elevado, o indirectamente
por su peso en s, que debe tomarse en cuenta por el gasto que origina cuando los
embarques se cotizan en relacin al peso en los transportes, as como su valor que,
igual que los productos, soporta derechos de aduanas, impuestos diversos y en algunas
ocasiones, permite a cierto tipo de empaques pasar las fronteras internacionales pero
condicionados a devolverse inmediatamente al pas de origen, ocasionando un doble
gasto en fletes.
En esencia, las bandejas son plataformas que sirven de base a unidades de
carga y que dejan debajo un espacio para facilitar la manipulacin. La bandeja ms
corriente es la de tipo plano, que se construye de varias formas (incluidas las dos que
se muestran aqu). Otra variedad es la bandeja-cajn, con tapa o sin ella. La ISO ha
dictado las normas sobre los tamaos bsicos y ciertas caractersticas de construccin
(figura 5.2).

Figura 5.2 Tipos de bandejas.

Un buen embalaje debe conseguir:

a) La obtencin de un conocimiento de embarque limpio para evitar futuras
reclamaciones.
b) Que el comprador reciba su mercanca en las mejores condiciones posibles.
c) Ahorrar lo ms posible por concepto de volumen de estiba.
d) En la utilizacin de materiales, la economa mayor dentro de la seguridad
ptima,
e) Evitar robos y siniestros que dependen del empaque.
f)

En la aduana de destino, los derechos ms bajos que las circunstancias

permitan.

g) Una cuota lo ms econmica posible en el seguro.

Cargas de bandejas

Figura 5.3 Cargas en bandejas.

Para esto, debe de tomarse en consideracin:

1. El tipo de mercanca.
2. El transporte hasta el puerto de salida.
3. El manejo de mercanca en el puerto de embarque.
4. La estiba.
5. La duracin de la transportacin.
6. Las condiciones climatolgicas en el viaje, las condiciones del puerto de destino
y punto final.

7. Las modalidades aduaneras del pas del comprador, tanto en derechos como en
marcaje y embalaje exigidos,
8. Las condiciones de descarga en puerto de destino y su transporte a bodegas del
comprador.
Marcas de embalajes de exportacin
Se han adoptado una serie de marcas y smbolos claros e indelebles que deben
visualizar: el nombre del consignatario, destino y ruta.
Son marcas de forma geomtrica (rectngulos, tringulos, crculos, rombos, etc.),
el propsito de este mtodo es facilitar la identificacin de los bultos que en algunos
casos son claves confidenciales. Otras marcas adicionales requeridas a menudo en los
mercados exteriores, son:
El peso, ya sea bruto, neto, legal, segn se requiera, nmero de referencia segn
bultos (1-3, 2/3, 3/3), medidas cbicas, y la indicacin del origen o donde fue fabricado
"Hecho en Mxico" o en ingls "Product of Mexico".
Las otras marcas discrecionales son las ms comnmente utilizadas en el trfico
internacional, ejemplo: "Este lado hacia arriba", "No exponga al sol", "Frgil", estas
marcas precautorias podrn llamar la atencin pero son ms notorias si se simbolizan
con figuras alusivas a la marca. Adems, por razones prcticas, no conviene poner la
descripcin del contenido, deben ocultarse y evitarse marcas que den informacin innecesaria (figura 5.4).
Las instrucciones de manipulacin pueden ser smbolos aceptados
nacionalmente o trminos escritos. La mayor parte de los smbolos nacionales de
manipulacin se basan en los recomendados por la Organizacin Internacional de
Normalizacin. Arriba (de izquierda a derecha): "Manjese con cuidado", "No utilizar
ganchos", "Hacia arriba", "Engnchese la eslinga aqu". Abajo: "No exponer al calor",
"Centro de gravedad", "Mantngase en lugar seco".

Figura 5.4 Marcas para la manipulacin.

Nuestro pas y algunos otros, imponen fuertes multas por poner marcas
superfluas en los bultos.

Recomendaciones para marcar los embalajes de exportacin

La Federacin Europea de Empaque y Embalaje, que agrupa a 23 pases
incluyendo a Canad y los Estados Unidos, ha adoptado en exportacin, una serie de
smbolos y claves para la identificacin, manejo y transporte de los embalajes, mismos
que son de uso general en todo el mundo.
El objeto de este sistema es tener una transportacin, identificacin y manejo de
los embalajes, rpidos y ordenados, lo cual evita al mximo los daos, averas o
prdidas de stos. (Figura 5.3.)
Para esto, se requiere que los smbolos y claves se pongan en lugares
previamente determinados, e impresos con la mayor claridad.
Estos smbolos y claves no comprenden los aspectos de: nombre y marca
comerciales, elementos de publicidad que pudieran llevar los embalajes ni las
especificaciones especiales impuestas por las autoridades del trfico del pas de que se
trate.
Para la aplicacin y uso de los mencionados smbolos y claves, se han dividido
en principales y secundarias, y son:

Principales
1. Lugar de destino del embalaje.
2. Lugar de descarga del embalaje.
3. Puerto de entrada (ejemplo: Guatemala va Puerto San Jos).
4. Clave para el consignatario.
5. Clave para el contrato de compraventa.
6. Nmero total de embalajes con el nmero del embalaje de que se trate.

Secundarios

1. Peso (neto y bruto).

2. Dimensiones del embalaje.
3. Pas de origen.
4. Punto o puerto de embarque.
5. Nmeros de referencia.
Como principio bsico de aplicacin se usan las claves y los smbolos en el
menor nmero posible.
De acuerdo con la clase y forma del embalaje, se aconseja que el marcaje se
haga as:
a) Cajas en general: En dos caras para los embalajes de gran tamao y en una
cara para los de tamao reducido.

b) Tambores y barriles: En un lado, procurando que queden en la parte alta o sea

junto a la tapa.
c) Sacos: Una sola aplicacin en el tercio inferior del saco de lado ms amplio, y, si
fuere posible, en la parte ms baja de un lado.
d) Fardos: Una aplicacin en dos lados del fardo.
Ahora bien, los smbolos y las claves principales, deben aplicarse en la porcin
central del rea recomendada, si se usa un marco para ello, ste debe ser rectangular.
En el tercio superior del rea destinada a ser marcada, deben ponerse los
smbolos para el manejo adecuado del embalaje, con excepcin del que exprese el
centro de gravedad y aquel que indique en dnde se deben colocar las cadenas para su
carga o descarga.
La parte que corresponde al tercio central de la zona de marcacin, se destina a
los smbolos o claves principales y la porcin final del espacio, se destina a los
smbolos o claves secundarios.
Se recomienda usar letras maysculas solamente y el tamao de ellas depende
del tamao del embalaje. Los smbolos o claves principales deben ser cuando menos
de 20 mm.
En cuanto al color, se sugiere el negro con un fondo que le contraste, en caso de
que no pueda usarse este color, se procura que se combinen aquellos que se
contrasten y permitan una legibilidad adecuada.
Finalmente, los textos de empaque deben aparecer en el idioma del pas al cual
se dirigen.
El presente captulo no pretende ser un panorama completo del mundo del
envase y el empaque; en l slo se persigue resaltar el papel primordial de este
aspecto del comercio exterior, que requiere una atencin cuidadosa tanto por parte de
los exportadores como de los fabricantes de estos bienes, que pretenden conquistar los
mercados extranjeros y obtener mayores rendimientos y ganancias.