Conflictele colare

W. Weber definea managementul clasei astfel setul de activiti

prin intermediul crora profesorul promoveaz comportamentul adecvat
al elevului i elimin comportamentul inadecvat, dezvolt relaii
interpersonale bune i un climat socio-emoional pozitiv n clas,
stabilete i menine o organizare eficient i productiv a clasei.
Conflictele profesor elevi.
Ne vom referi mai nti la existena unor relaii tensionate ntre profesori i
elevi care pot duce oricnd la conflicte.
K.P. Kasambira (1973) precizeaz cteva dintre cauzele ce in de
profesor:
Lipsa de experien.
Probleme de comunicare.
Probleme personale
Diferene de atitudine.
ntr-o sintez a cauzelor comportamentelor perturbatoare ale
elevilor, cauze ce in de profesor, sunt menionate:
Nerezolvarea unor probleme mai vechi, ignorarea unor comportamente
care indic o stare de tensiune;
Oferirea unor slabe puncte de sprijin n rezolvarea i depirea situaiilor
critice;
Stimularea inegal a elevilor n activitate;
Suprancrcarea cu sarcini nedifereniate;
Subiectivitate n evaluarea cunotinelor i a comportamentelor afectivatitudinale;
Prioritatea acordat informativului i neglijarea aspectelor formative ale
dezvoltrii personalitii elevului;
Slab preocupare pentru insuccesele colare ale unor elevi;
Neacceptarea exprimrii unor opinii opuse, diferite de cele exprimate de
profesori;
Recurgerea la argumentul autoritii n rezolvarea unor probleme;
Pasivitatea, amnarea problemelor constatate;
Utilizarea expresiilor i atitudinilor ucigae atunci cnd elevii
formuleaz anumite soluii sau puncte de vedere;
Afirmarea deschis a nencrederii n forele elevului;
Persistena n didacticism, tutel, control excesiv;
Prelungirea n clas a propriilor nemulumiri, cauzate extern;
Neadaptarea la evoluia dezvoltrii elevilor, la particularitile de vrst
i individuale;
Insuficienta formare a deprinderilor de cunoatere reciproc, de munc n
grup, de cooperare, de acceptare reciproc;
Neantrenarea elevilor n managementul activitii: n luarea deciziilor, n
organizarea activitii, n coordonare etc.;
Nu sunt discutate cu elevii regulile i consecinele nerespectrii acestora;

 Utilizare redus a variatelor reele de comunicare cu elevii;

Neutilizarea relaiilor cu elevii n afara leciilor, n activiti
extracurriculare, cu scopul cunoaterii, stimulrii i consilierii acestora;
Lips de interes pentru relaiile dintre elevi: competiia din clas, rolul
grupurilor informale, manifestri agresive i de intimidare ntre elevi
Slaba comunicare cu prinii pentru cunoaterea evoluiei elevilor i
crearea unui parteneriat pentru soluionarea tensiunilor ivite;
Practicarea stilului permisiv sau a celui rigid, autocratic.
Toate aceste cauze derivate n special din aplicarea unui management
defectuos n clas conduc la triri negative care se acumuleaz i ajung s se
exprime n conflicte deschise, n situaii de criz.
Pentru a face fa unei situaii de conflict (de exemplu, marea
majoritate a elevilor dintr-o clas sunt glgioi i refuz s lucreze),
profesorul dezvolt una dintre urmtoarele strategii (Saunders, 1979;
Auger, Boucharlat, 1999):
1) strategii de evitare
2) strategii de diminuare (moderare),
3) strategii de putere (de coerciie),
4) strategii de compromis,
5) strategii de rezolvare negociat a problemei;
Gestiunearea situaiilor conflictuale din clas
Multe dintre situaiile conflictuale profesor-elevi pleac de la nclcarea
regulilor colare. Cu privire la transgresiunea regulilor i aplicarea sanciunilor de
ctre profesor, se impun cteva recomandri (Good, Brophy, 1973; Lagrange,
2000):
a) profesorul trebuie s stabileasc foarte clar, de la nceput, care sunt
regulile, limitele de toleran admise i sanciunile aplicate n cazul nclcrii lor;
b) s ncurajeze i s recunoasc explicit comportamentele dezirabile;
c) s intervin operativ n caz de nclcare a unei reguli, denunnd i
numind abaterea comis;
d) s creeze condiii de dialog, de discuie cu cel care a nclcat regula;
e) s caute s neleag motivele transgresrii regulilor;
f) s recurg la pedeaps doar atunci cnd comportamentul indezirabil
este persistent i nu las loc alternativei;
g) pedeapsa trebuie s fie ct mai apropiat n timp de actul de nclcare a
regulii;
h) aplicarea pedepsei nu trebuie fcut n momente de furie, pentru c
risc s fie injust, exagerat de mare i neadaptat situaiei (de exemplu, situaia
n care se pedepsete tot colectivul clasei pentru o fapt comis de 2-3 elevi);
i) pedeapsa trebuie nsoit de o discuie asupra circumstanelor, asupra
regulilor ce au fost nclcate, precum i a consecinelor viitoare dac se va repeta
greeala;
j) pedepsele nu trebuie s fie umilitoare;
k) cnd pedepsete, profesorul trebuie s fac distincia ntre act i autor,
pentru a evita extinderea aprecierii referitoare la nclcarea punctual a regulii la
ntreaga personalitate a elevului.

Medierea conflictelor colare

Medierea este procesul prin care prile aflate n conflict i soluioneaz
conflictul n mod panic, recurgnd la o ter persoan care este neutr.
Aceast persoan neutr, neprtinitoare este mediatorul.
Pentru o soluionare constructiv a conflictelor, adversarii trebuie s
respecte cteva reguli:
s rmn calmi i s-i controleze furia, frustrarea sau alte emoii
puternice;
s se concentreze asupra problemei i nu asupra nvinovirii celuilalt;
s-i exprime cu acuratee sentimentele i dorinele;
s respecte celelalte puncte de vedere i s ncerce s le neleag;
s coopereze pentru gsirea soluiilor care s mulumeasc ambele pri
implicate.
Soluionarea conflictelor prin mediere este o procedur larg rspndit.
Acest model urmeaz aceleai principii ca i celelalte proceduri de
mediere: se bazeaz pe voluntariat, soluia este negociat cu mult rspundere
i este nregistrat n scris.
Mediatorul elev trebuie s aib o serie de caliti pentru a face fa unei
astfel de sarcini, respectiv:
Imparialitatea (un mediator este neutru, obiectiv i neprtinitor);
Ascultare
Respect
Demn de ncredere
Ajut oamenii s colaboreze
Medierea realizat de colegi nu-i propune s descopere cine are dreptate
i cine greete: elevii sunt ncurajai s se concentreze pe ceea ce s-a ntmplat
nainte de conflict i s nvee cum s mearg mai departe mpreun.
Etapele procesului de mediere
I Introducere
1. Salut
2. Explicarea scopurilor
3. Numirea principiilor
4. Explicarea procesului de mediereMediatorul explic urmtorii pai ai
procesului:
Prezentarea punctelor de vedere;
Cutarea soluiilor i ncercarea de a gsi nelegere;
nregistrarea n scris a acordurilor
5. Explicarea regulilor de discuie-II Desfurarea procesului de mediere
1. Prezentare.
2. Rezumare.
3. ntrebri.
4. Discutarea intereselor .
5. Cutarea soluiilor:

 Partenerii de conflict noteaz fiecare mai multe variante de soluionare a

conflictului.
Variantele sunt citite cu voce tare i sunt nregistrate de mediator pe un
flip-chart;
Variantele sunt evaluate n comun i se subliniaz cele care sunt realiste,
echilibrate i cu care ambele pri ar putea fi de acord.
Prile cad de acord asupra soluiei.
6. Crearea unui acord.