Conflictul intre grupuri antreneaza schimbari in interiorul grupurilor precum si in

relatiile dintre grupuri. Aceste schimbari se refera in esenta la urmatoarele

aspecte:
1) Creste loialitatea fata de propriul grup
2) Se amplifica coeziunea grupului
3) Se accentueaza preocuparile fata de realizarea sarcinilor
4) Stilul de conducere devine mai autoritar
5) Organizarea muncii in grup devine mai rigida
6) Sunt favorizate distorsiunile perceptive
7) Se realizeaza o orientare ineficienta (pe ansamblul grupului)
Confruntarea dintre grupuri se accentueaza in momentele de bilant (de incheiere
a unei perioade de activitate si de planificare a activitatilor urmatoare ale
organizatiei). In aceste momente fiecare grup se pregateste sa fie superior
celorlalte la intalnirea cu superiorii pentru a castiga din resursele limitate ale
organizatiei o parte cat mai semnificativa de recompense si resurse pentru
perioada urmatoare.
Alte cauze ale conflictului s-ar regasi n convergenta si divergenta opiniilor,
convingerilor, atitudinilor, motivatiilor, conceptiilor membrilor grupului cu privire la scop,
obiective, criterii de: notare-evaluare a muncii, promovare, sanctionare (discriminari),
stimulare, tratament diferentiat (protectie etc.).

Pe lnga aceste cauze mai concura:

- caracteristicile socio-profesionale ale membrilor grupului;
- mediul de provenienta;
- apartenenta politica si religioasa;
- nivelul pregatirii profesionale;
- substratul motivational;
- gradul de informare a membrilor referitor la unele situatii care pot afecta grupul si
pot determina sentimente de frustrare, insecuritate, neliniste, tensiuni si conflicte de
grup.

Conflictul intre grupuri este provocat de competitia pentru resurse limitate. Aceasta
teorie arata ca lucrurile care au valoare pentru indivizi, incluznd hrana, teritoriul,
sanatatea, puterea, resursele naturale si energia sunt att de limitate, nct, daca
membrii unui grup reusesc sa acumuleze o oarecare bunastare, membrii celuilalt grup
nu o vor mai avea. n mod firesc, grupurile prefera sa fie "dintre cele care au" dect
dintre cele care nu au", asa ca fac demersuri pentru a atinge doua rezultate: obtinerea
resurselor dorite si mpiedicarea celuilalt grup n realizarea scopurilor sale
(Campbell, 1965).

4. Tipuri de conflicte
4.1. Conflictele ntre elevi
Utilizarea productiv a conflictului sau rezolvarea creatoare a acestuia reprezint
un demers esenial al managementului procesului de nvmnt. Profesorul se
confrunt n fiecare zi cu un numr foarte mare de conflicte. El trebuie s fie un
pacificator care utilizeaz, ns, constructiv conflictul n vederea atingerii
finalitiilor educaionale stabilite. De aceea el trebuie s afle, n primul rnd,
cauzele concrete ale conflictului aprut.
Acestea pot fi :
- Atmosfera competitiv. Elevii au fost obinuii s lucreze individual pe baz de
competiie, lipsindu-le deprinderea de a munci n grup, ncrederea n colegi i
profesori. Ei nu doresc dect victoria asupra celorlali i dac nu o obin i pierd
stima de sine. Competiia apare n toate momentele, chiar n cele n care ea este
neproductiv.
- Atmosfera de intoleran. n clas se formeaz clici iar lipsa sprijinului ntre
colegi duce de multe ori la singurtate i izolare. Apar resentimente fa de
capacitiile i realizriile celorlali, nencrederea i lipsa prieteniei.
- Comunicare slab. Aceasta reprezint solul cel mai fertil pentru conflict. Cele
mai multe conflicte pot fi atribuite nenelegerii sau percepiei greite a
inteniilor, sentimentelor, nevoilor i aciunilor celorlali. Elevii nu tiu s-i
exprime n mod pozitiv nevoile i dorinele sau le este fric s fac asta. Exprimarea nepotirivit a emoiilor. Orice conflict are o component afectiv.
Conflictele se pot accentua atunci cnd elevii au sentimente deplasate, nu tiu
s- i exprime suprarea sau nemulumirea ntr-un mod neagresiv, i suprim
emoiile i sunt lipsii de auto-control.
4.2. Conflicte ntre profesor i elevi Pentru a evita apariia acestui tip de conflict,
profesorul nu trebuie s-i utilizeze puterea n mod discreionar, cu scopul de a
evidenia lipsa de putere a elevilor. Autoritatea profesorului trebuie s se
manifeste constructiv prin crearea unui mediu propice nvrii, prin meninerea
ordinii i prin evidenierea a ceea ce este mai bun din elevi. n schimb,
autoritarismul solicit implicit supunere oarb i conformismul din partea elevilor.
Dei pare eficient, autoritarismul rezolv problemele doar pe termen scurt i doar
superficial, ntruct conflictul cu elevii i ostilitatea acestora se vor menine. De
aceea, trebuie gndit i realizat exercitarea autoritii dar fr a cdea n
autoritarism. Pentru aceasta :

- Stabilii reguli cu ajutorul clasei

- Prezentai lista de reguli clasei i explicai raiunea fiecrui reguli - Decidei
mpreun consecinele pentru nclcarea regulilor
- Nu facei nici un rabat de la respectarea regulilor
trebuie s existe i sanciuni mai puin grave pentru a putea fi aplicate cnd
exist circumstane atenuante Orice rezolvare a conflictelor implic o mai bun
comunicare cu elevii. Cu ct comunicarea este mai bun i mai complet, cu att
crearea unui climat de siguran fizic i psihic va fi mai probabil iar conflictele
vor fi mai uor de rezolvat.
4.3. Conflictele ntre profesori i prini
Principalele cauze ale acestor conflicte sunt :
- Comunicarea defectuoas datorit nenelegerilor sau numrului mic de
contacte pe parcursul unui an colar.
- Conflictul de valori i lupta pentru putere - prinii au prejudeci bazate pe
experienele lor anterioare sau nu le este clar care este rolul profesorilor n viaa
copiilor.
mbuntirea relaiilor cu prinii prin diminuarea posibilitilor apariiei unor
conflicte ireconciliabile presupune : - Informarea periodic, n scris sau verbal a
priniilor n legtur cu realizarea obiectivelor educaionale, cu reliefarea
progreselor nregistrate de copilul lor.
Creterea numrului de contacte n care solicitai prinilor sugestii i opinii pe
care artai c le primii cu plcere.
- Acomodarea cu ideile diferite ale prinilor despre desfurarea procesului de
nvmnt i explicarea, pe nelesul lor, a demersului educaional care a
generat diferenele de opinii.
4.4. Conflictele ntre profesori Conflictele dintre profesori pot fi de natur
personal sau profesional. n cele ce urmeaz ne vom ocupa de modul n care
cele din urm pot fi abordate ntr-un mod constructiv i util pentru organizaia
colar.
mbuntirea relaiilor cu ceilali profesori presupune ntre altele :
- mbuntirea comunicrii, creterea cooperrii i toleran fa de ideile
diferite ale altor persoane.
- Oferirea de soluii concrete profesorilor n privina modului n care ai lucrat cu
unii elevi dificili din clasele la care predai i dumneavoastr sau la care i
observai pe colegi.
- Cnd apar aceste probleme n aceste clase, ncurajai-i pe ceilali profesori s
se focalizeze asupra problemei i nu asupra elevilor implicai. Foarte delicate sunt

conflictele unor number of contacts during the school year. profesori cu

conducerea colii n general sau cu directorul colii n special. Pentru evitarea
i/sau rezolvarea rapid a unor astfel de conflicte, este bine ca fiecare parte s
adopte un comportament proactiv, prin care se caut mbuntirea relaiilor
interpersonale dar i a celor organizaionale.