INTROCUCCION

LATAM Per es una aerolnea peruana,

conformada por tres grupos comerciales sociales con sede en Per. Teniendo una participacin importante en el
mercado areo peruano.
LAN Per fue disuelta el 6 de agosto del 2015, al completarse la fusin entre LAN Airlines y TAM Airlines. Posteriormente
el 5 de mayo del ao 2016 empez a operar oficial y definitivamente como LATAM Airlines lo que signific el cambio de
imagen corporativa y marca.
Nombre de Empresa - LAN

PERU S.A

Nombre Comercial - LAN

PERU S.A.

RUC - 20341841357 F
Fecha
de
Fundacin
Sociedad
annima
Febrero de 1997.

20/02/1997
/
Constitucin:
constituida en el Per el 14 de

Sector econmico de
REGULAR VIA AEREA - LINEA

desempeo
AEREA

Marca
De
Actividad
IMPORTADOR/EXPORTADOR

Comercio

Direccin Principal - AV. AVENIDA JOSE PARDO #513

Poblacin - LIMA / LIMA / MIRAFLORES
Fax - 2138333
Telfonos - 2138300 ,2138323
Nro. Trabajadores 3487

TRANSPORTE
Exterior-

VALORES DE LA EMPRESA:
1. CALIDEZ.
En nuestra relacin con clientes y colaboradores.
Valoramos el saludo y la sonrisa a nuestros clientes y colaboradores. Fomentaremos el respeto y la apertura a la diversidad.
Nos haremos cargo hasta resolver los problemas de los clientes. Promoveremos el reconocimiento y la cercana de los
lderes.

2. SEGURIDAD
El intransable.
Nunca transamos cuando se trata de seguridad.
Es responsabilidad de todos, en cada accin y decisin.
Cumplimos la normativa y los ms altos estndares de la industria.
Cuidamos a los pasajeros y a nuestra gente en aire y en tierra.

3. SUPERACIN
El ADN de la compaa.
Nos unen objetivos y metas desafiantes.

Somos capaces de adaptarnos con xito a escenarios cambiantes.

Trabajamos con esfuerzo, persistencia y tenacidad.
Promoveremos el crecimiento y desarrollo de nuestra gente

4. EFICIENCIA
La clave de la sustentabilidad.
Valoramos el trabajo en equipo y la confianza mutua.
Buscaremos simplicidad y autonoma para dar soluciones efectivas.
Cumplimos los estndares de nuestros procesos.
Cuidamos que nuestros costos reflejen valor para la compaa.

VISIN DE LA COMPAA

Ser una de las 10 mejores lneas areas del mundo.

Propuesta

Ser la empresa de lneas areas que a travs de la satisfaccin de sus clientes garantice estabilidad y permanencia en la
industria del transporte areo.

MISIN DE LA COMPAA

Trasportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia de clientes y comunidades,
construyendo una empresa sustentable donde nos encante trabajar.

Propuesta

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de transporte areo confiable, accesible y gil a nuestros clientes y usuarios a
travs de la ptima utilizacin de nuestros recursos.

Objetivos Financieros

Asegurar un nivel de liquidez mnimo para la operacin. Preservar y mantener niveles de caja adecuados para asegurar las
necesidades de la operacin y el crecimiento. Mantener un nivel adecuado de lneas de crdito con bancos locales y extranjeros
para reaccionar ante contingencias.

Mantener un nivel y perfil de endeudamiento ptimo, en una proporcin que sea razonable en funcin del crecimiento de las
operaciones y considerando el objetivo de minimizar los costos de financiamiento.

Rentabilizar los excedentes de caja, mediante inversiones financieras que garanticen un riesgo y liquidez adecuada consistente con
la poltica de inversin.

Disminuir los impactos que implican los riesgos de mercado tales como variaciones en los tipos de cambio, en el precio del
combustible y en la tasa de inters sobre el margen neto de la Compaa.

Reducir el Riesgo de Contraparte, mediante la diversificacin y lmites en las inversiones y operaciones con las contrapart

STAKEHOLDERS

NIVEL DE INTERS

Bajo

PODER

Bajo

Alto
sustitutos
proveedores

Alto

Competidores
Clientes
Accionistas

MATRIZ EFE
Ponderaci
Puntuaciones
n
Clasificacin
ponderadas

Factores externos clave

OPORTUNIDADES
Hay posibilidad de tener ms consumidores debido al crecimiento de la
poblacin de clase media (B-C) segn estudios de Apeim 2015.

0.15

0.45

El BCRP y MEF sostiene que si se recuperara el ritmo de crecimiento del

PBI este ao. (Proyecciones de 5,1%)

0.2

0.8

Tendencia a promocionar el turismo peruano en distintos puntos del litoral.

0.2

0.6

El entorno poltico afectan las decisiones de marketing debido que consisten

en leyes, dependencias del gobierno y grupos de presin.

0.15

0.15

Condiciones climticas y geogrficas que afecten el negocio de los vuelos.

0.2

0.4

Riesgo debido a la constante supervisin que puede afectar el negocio del

transporte areo de carga.

0.1

0.1

AMENAZAS

1.0

2.5

1. Respuesta Deficiente
2. Respuesta Promedio
3. Respuesta Arriba del
Promedio
4. Respuesta Excelente

MATRIZ MPC
LATAM
Factores crticos de
xito

Ponderacin Clasificacin

STAR PERU

PERUVIAN AIRLINES

Puntuaciones
ponderosas

Clasificacin

Puntuaciones
ponderosas

Clasificaci
n

Puntuaciones
ponderosas

Calidad de los servicios

0.3

1.2

0.9

0.9

Competitividad de
precios

0.1

0.2

0.3

0.4

Posicin financiera

0.3

0.9

0.9

0.9

Participacin del
mercado

0.2

0.8

0.6

0.4

Lealtad de los clientes

0.1

0.3

0.2

0.2

1. Debilidad Principal
2. Debilidad Menor
3. Fortaleza Menor
4. Fortaleza Principal

3.4

2.9

2.8

MATRIZ EFI

Factores internos clave

Ponderacin

Clasificacin

Puntuaciones
ponderadas

FORTALEZAS
La nueva marca representa una nueva identidad y cultura,
otorgando mayor fuerza y consistencia en el servicio.

0.2

0.6

Lder en el mercado nacional

Ofrece servicios en toda Latinoamrica

0.3
0.1

4
3

1.2
0.3

DEBILIDADES
Perdidas econmicas al momento de la fusin con TAM
AIRLINES cerca de dos aos.

0.2

0.2

Cobran un monto adicional si los pasajes no se compran en el

mdulo de la empresa.

0.1

0.2

Aumento del endeudamiento de los ltimos aos (debido a la

renovacin de su flota).

0.1

0.2

1.0

1. Debilidad Mayor
2. Debilidad Menor
3. Fortaleza Menor
4. Fortaleza Mayor

2.7

Fortalezas
1. La nueva marca representa una nueva
identidad y cultura, otorgando mayor
fuerza y consistencia en el servicio.
2. Lder en el mercado nacional.
3. Ofrece servicios en toda Latinoamrica.
Oportunidades
Estrategias FO
1. Hay posibilidad de tener ms consumidores 1. Con nuestra nueva marca tenemos la
debido al crecimiento de la poblacin de
posibilidad de captar ms consumidores.
clase media (B-C) segn estudios de Apeim
2015.
2. Al ser lder en el mercado y la
recuperacin del crecimiento del PBI
2. El BCRP y MEF sostiene que si se
nuestras ventas tendrn un aumento.
recuperara el ritmo de crecimiento del PBI
este ao (Proyecciones de 5,1%).
3. Al estar en todos los pases
latinoamericanos tenemos ms opciones
3. Tendencia a promocionar el turismo peruano
de promocionar el turismo peruano.
en distintos puntos del litoral.
Amenazas
Estrategias FA
1. El entorno poltico afectan las decisiones de 1. Nuestra nueva identidad se vera
marketing, debido que consisten en leyes,
afectada por decisiones polticas.
dependencias del gobierno y grupos de
Presin.
2. Al ser lder en el mercado la constante
2. Riesgo debido a la constante supervisin
supervisin podra afectar el negocio.
que puede afectar el negocio del transporte
areo de carga.
3. Al estar presente en toda Latinoamrica
3. Condiciones climticas y geogrficas que
las condiciones climticas podran
afecten el negocio de los vuelos.
afectar los vuelos.

MATRIZ FODA

Debilidades
1. Perdidas econmicas al momento de la fusin
con TAM AIRLINES cerca de dos aos.
2. Cobran un monto adicional si los pasajes no
se compran en el mdulo de la empresa.
3. Aumento del endeudamiento de los ltimos
aos (debido a la renovacin de su flota).
Estrategias DO
1. Las prdidas econmicas sern cubiertas por
los consumidores debido al crecimiento de la
poblacin (B-C).
2. El cobro de los montos adicionales no llegara
a impactar en los consumidores ya que el
crecimiento del PBI es positivo.
3. El endeudamiento de los ltimos aos sern
cubiertos con los nuevos clientes captados por
la promocin del turismo.
Estrategias DA
1. El endeudamiento de los ltimos aos dejaran
que las leyes polticas afecten ms al
desarrollo de la empresa.
2. Los cobros adicionales en distintos puntos de
venta resultaran ser mayores si las
supervisiones y regulaciones afectan al
negocio.
3. El aumento de endeudamiento se veran
vulnerados por las condiciones climticas.

MATRIZ SPACE

Variables
FF Fortaleza Financiera
Mayor poder de negociacin al compartir los gastos debido a la fusin (el costo unitario es
menor).
El BCRP y MEF sostiene que si se recuperara el ritmo de crecimiento del PBI este ao
(Proyecciones de 5,1%).
Cuenta con una slida situacin financiera con un historial de crecimiento y rentabilidad.

Puntuaciones
Promedio
3.0
4.0
6.0

FI Fortaleza de la Industria
Tendencia global hacia la desregulacin.
Promueve el comercio internacional, la inversin extranjera y el turismo.

4.3
3.0

El nmero de viajes aument ms de 470% en aproximadamente 30 aos.

EA Estabilidad Ambiental
Lealtad de clientes.
Tendencia a promocionar el turismo peruano en distintos puntos del litoral.
Hay posibilidad de tener ms consumidores debido al crecimiento de la poblacin de clase media
(B-C) segn estudios de Apeim 2015.

5.0
4.0
-3.0
-2.0

VC Ventaja Competitiva
Presencia lder en mercados claves de Sudamrica.
Estrategia de optimizacin de flota.
Una marca fuerte complementada con alianzas estratgicas globales.

4.0

-1.0
-2.0
-2.0
-3.0
-1.0
-2.0

Y
2.
3

X
2.0

FF VC Internos, comparar con la competencia.

FI EA Externos, comparar con otras industrias
Puntaje: +1 (la peor) a +7 (la mejor) para FF / FI
Puntaje: -1 (la mejor) a -7 (la peor) para EA / VC

MATRIZ SPACE

Integracin vertical atrs u adelante, horizontal.

Penetracin de mercado.
Penetracin de mercado.
Desarrollo de mercado.
Desarrollo de mercado.
Desarrollo de producto.
Desarrollo de producto.

MATRIZ

BCG

Desarrollo de producto.
Diversificacin.

Recorte de gastos.
Desinversin.
Liquidacin.

Integracin vertical atrs u adelante, horizontal.

Penetracin de mercado.
Desarrollo de mercado.
Desarrollo de producto.

MATRIZ IE

Penetracin de mercado.
Desarrollo de producto.

Recorte de gastos.
Desinversin.
Liquidacin.

MATRIZ GE

Cuadrante
Cuadrante
Cuadrante
Cuadrante

I Excelente posicin
II Competitivamente dbil
III Dbil en mercados lentos
IV Competitivamente slida

MATRIZ MPEC

Factores clave
Oportunidades
Hay posibilidad de tener ms consumidores debido al crecimiento de la poblacin de
clase media (B-C) segn estudios de Apeim 2015.
El BCRP y MEF sostiene que si se recuperara el ritmo de crecimiento del PBI este
ao (Proyecciones de 5,1%).
Tendencia a promocionar el turismo peruano en distintos puntos del litoral.
Amenazas
El entorno poltico afectan las decisiones de marketing, debido que consisten en
leyes, dependencias del gobierno y grupos de presin.
Riesgo debido a la constante supervisin que puede afectar el negocio del transporte
areo de carga.
Condiciones climticas y geogrficas que afecten el negocio de los vuelos.
Fortalezas
La nueva marca representa una nueva identidad y cultura, otorgando mayor fuerza y
consistencia en el servicio.
Lder en el mercado nacional.
Ofrece servicios en toda Latinoamrica.
Debilidades
Perdidas econmicas al momento de la fusin con TAM AIRLINES cerca de dos
aos.
Cobran un monto adicional si los pasajes no se compran en el mdulo de la empresa.
Aumento del endeudamiento de los ltimos aos (debido a la renovacin de su flota).

Ponderacin

Desarrollo
de
mercado
PA
PTA

Penetracin
de
mercado
PA
PTA

0.15

0.60

0.50

0.20

0.30

0.20

0.10

0.20

0.15

0.20

0.60

0.50

0.15

0.50

0.40

0.20
1.00

0.40

0.20

0.15

0.50

0.30

0.20
0.10

4
3

0.80
0.60

3
2

0.40
0.30

0.20

0.50

0.20

0.15
0.20
1.00

2
2

0.40
0.80
6.2

1
1

0.30
0.60
4.5

PA

PTA

PA Puntaje de grado de atraccin

PTA Puntaje total del grado de atraccin
Pregunta: Afecta este factor la seleccin de
estrategias?
Considerar: Mientras mayor sea PTA, ms
atractiva ser la alternativa estratgica.

1. Sin atractivo
2. Algo Atractivo
3. Ms o menos
atractivo
4. Muy atractivo