IMPLEMENTACIN DE LA METODOLOGA DE GESTIN TALENTO

HUMANO POR COMPETENCIAS EN AMBIENTES REALES O

SIMULADOS
Fase 1: Planear

Estudiantes:
Mara Anglica Suaza Serrano
Leidy Sulay Mazo Olarte
Nora Luceidy Berrio Mesa

Docentes
Magda Melissa Rodrguez Celis

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
ESPECIALIZACIN EN GESTIN DEL TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIAS METODOLOGIA
MEDELLN
2016

JUSTIFICACION
El xito de las empresas depende en gran medida de la organizacin interna de
estas, de una adecuada gestin de los procesos y la cohesin de estos con la
planeacin estratgica.
La implementacin del rea de talento humano es fundamental en la organizacin
teniendo en cuenta que esta suministra a la empresa el capital humano, que en
ltimas es quien hace posible la consecucin del cumplimiento de los objetivos,
como muchas otras reas de la organizacin desarrolla su misin a travs de
procesos, los cuales estn encaminados al cumplimiento de los objetivos
organizacionales
Una adecuada gestin del talento humano es factor indispensable para el
desarrollo y crecimiento organizacional, no obstante para que la gestin sea
efectiva esta debe desarrollar los procesos de forma ordenada.
De acuerdo a lo anterior, posterior a la realizacin del diagnstico elaborado en la
Comercializadora LAP, es imperativo el diseo del manual de cargos y funciones
teniendo en cuenta que esta es una herramienta tcnica y moderna de fcil
manejo para los departamentos de la empresa logrando as los objetivos
propuestos por la comercializadora LAP.
La tarea de planificar es un proceso de anlisis de las necesidades del personal
en una organizacin y el desarrollo de un programa que satisfaga
las
insuficiencias de la empresa eso conlleva a tener un manual de funciones que
facilite el proceso de reclutamiento, seleccin y contratacin, definiendo as cual
es el perfil mnimo requerido y a la vez cual es la descripcin detallada de todas
las competencias, experiencias, funciones, nivel acadmico.

POLITICA
Mantener una Imagen Corporativa buena
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la
empresa, para lo cual debern conocerlos procedimientos a fin de
orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento tico.
Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter poli funcional; ningn
trabajador podr negarse a cumplir una actividad para la que est
debidamente capacitado.
La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms importante y est
enfocada en la satisfaccin del cliente.
Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa.

NORMA

Todo trabajador que ingrese a la empresa se entiende sometido a perodo

de prueba, con el objeto de apreciar sus aptitudes y desempeo de acuerdo
con el oficio para el que se desea contratar
La empresa reconocer sobre remuneracin por horas extras y dems
beneficios que la ley determine para tales efectos
Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y
compaeros

DEFINICIONES DEL MANUAL DE FUNCIONES

NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA
NUMERO DEL CARGO

IDENTIFICACION DEL CARGO

GERENTE GENERAL
GERENCIA
1

Funciones

Planifica: el gerente comercial es el encargado de planificar las funciones,

proyectos y dems actividades que se realizan en la empresa.

Supervisa: conoce a la perfeccin las tareas que realizan da a da sus

vendedores y supervisa el trabajo del equipo.

Escucha: saber escuchar es parte de las claves de toda gestin comercial.

Lidera: representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes.

Respalda y defiende las gestiones realizadas y acompaa al equipo en la
ardua tarea de vender y captar nuevos clientes.

Selecciona personal: el gerente comercial, es el responsable de contratar

y despedir a los vendedores.

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO

Director
financiero
administrativo

DEPENDENCIA
NUMERO DEL CARGO

ADMINISTRACIN
1

Funciones

El papel del financiero va desde la presupuestaran, la prediccin y el manejo de

efectivo, hasta la administracin crediticia, el anlisis de inversiones y el procura
miento de fondos.

Administrar los fondos que ingresaren de los proyectos de prestacin de

servicios as como los fondos de los proyectos financiados por organismos del
exterior, de acuerdo a las leyes, reglamentos y al Manual de Procedimientos
de la Empresa Pblica ESPOL- TECH. 2.

Supervisar los registros contables de los recursos nacionales e

internacionales de cada uno de los proyectos y programas de acuerdo a los
Principios de contabilidad generalmente aceptada y el cumplimiento de lo
prescrito en los contratos.

Realizar los pagos imputables con recursos de los proyectos y con recursos
de la contraparte local cumpliendo los requisitos legales y los establecidos en
los contratos y convenios de entendimiento respectivo.

Presentar los informes financieros a los organismos de control superior

correspondiente de acuerdo a lo establecido en la ley Orgnica de las
Empresas Pblicas.

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO

Director de Logstica

DEPENDENCIA
NUMERO DEL CARGO

rea operativa
1

Coordinar las diferentes a rea de almacn (entrada, reposicin,

preparacin de pedidos y preparacin delos mismos).

Optimizar la poltica de aprovisionamiento y distribucin de la

empresa.

Optimizar, organizar y planificar la preparacin y distribucin de

pedidos.

Optimizar procesos de trabajo.

Gestin y supervisar al personal a su cargo.

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO

Coordinador de comercial y
mercadeo

DEPENDENCIA
NUMERO DEL CARGO

rea de venta
1

Realizar la organizacin y lanzamiento de los productos del

comercial LAP.

Realizar negocios semanales con proveedores con el fin de

crear nuevos comercios comerciales y seguimiento permanente
a los actuales.

Cumplir con el cumplimiento presupuestales asignados

Elaborar y digitar informes de seguimiento y evaluaciones de

actividades

Disear promociones con actividades de marca.

Impulsar al mercado y las fuerzas de ventas mensuales

Enviar el informe de actividades propuestas y realizadas al jefe de

venta.

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO

Coordinador talento humano

DEPENDENCIA
NUMERO DEL CARGO

rea de recursos humano

1

FUNCIONES

Desarrollo de programas de bienestar de la compaa.

Proceso de seleccin y contratacin de personal nuevo

Coordinar de charlas y capacitar al personal de diferentes temas

Apoyo en temas de cumplimiento de horarios, permisos de trabajo,

incapacidades, ausentismo, etc.

Ejecutar y coordinar las actividades de seleccin para dotar a las reas

de la empresa del personal idneo para cada puesto de trabajo.

Coordinar con reas y llevar a cabo los procesos de promocin,

capacitacin, vacaciones, licencias, recome, reconocimientos, temas
disciplinario y retiros de personal.

Ejecutar las actividades relacionadas con la seleccin, contratacin e

induccin del personal nuevo.

Hacer seguimiento al desarrollo desempeo del personal vinculado.

Coordinar las actividades de bienestar y beneficios que otorga la

compaa

Coordinar el diseo, aprobacin, adquisicin y entrega de uniforme y

dotacin de personal.

Mantener actualizado el archivo de hojas de vida y de elegibles

Coordinar los remplazos en casos de ausencias.

Coordinar todo lo referente a salud ocupacional

Elaborar las liquidaciones de nmina, seguridad social y parafiscales

Coordinar la liquidacin de contratos

Reclamos, retiros entre otros

DESPCRIPCION DE LOS CARGOS

BENEFICIOS DE ESTE PROCESO

Mejor coordinacin y organizacin de las actividades de la empresa.

Designa responsabilidades en la ejecucin de las tareas.

Ayuda a definir y repartir mejor las cargas de trabajo.

Nos proporciona

caractersticas de cada puesto.

Nos ayuda a detectar posibles duplicidades de tareas en los puestos de

trabajo y corregirlas.
A la persona que ocupa ese puesto de trabajo, le hace conocer

con precisin y seguridad las tareas que debe realizar.

Hace que resalten los mritos de la persona que ocupa el puesto de

trabajo e indica tambin los fallos y aciertos.

Facilita los procesos de seleccin y contratacin de personal, ya que

informacin detallada

de

las

obligaciones

indica las aptitudes y competencias que debe tener la persona que ocupa

el puesto de trabajo.
Proporciona buena informacin a la hora de realizar evaluaciones de
desempeo.

PARTICIPANTES
Nombre: Ricardo Vargas

Cargo: Director Financiero y Administrativo

Edad: 55 aos
Tiempo de servicio: 20 aos
Estudios: Contador Pblico y Tecnlogo en contabilidad y finanzas del SENA.
Responsabilidades: Tiene a su cargo los Auxiliares Contables y el Coordinador de
Cartera.
Nombre: Fernando Prez
Cargo: Director de Logstica
Edad: 49 aos
Tiempo de servicio: 5 aos
Estudios: Profesional en Mercadeo y diplomados en Logstica y Cadena de
Suministros.
Responsabilidades: De l depende todo lo que tiene que ver con distribucin y
transportes.
Nombre: Carlos Rodrguez
Cargo: Coordinador Comercial
Edad: 50 aos
Tiempo de servicio: 31 aos como vendedor y 20 de ellos con la empresa
Estudios: Tecnologa en mercadeo y publicidad
Responsabilidades: Encargado de las ventas y las planillas de pago por comisiones para
todos los vendedores de la empresa.
Nombre: Carolina Prieto
Cargo: Coordinadora de Talento Humano
Edad: 36 aos
Tiempo de servicio: 10 aos
Estudios: Tecnloga en Gestin del Talento Humano
Responsabilidades: Gestin de la nmina, el reclutamiento y la seleccin de talento
humano.

PERIOCIDAD
Periodo Inicial
La distribuidora empez funcionando en una bodega alquilada, en un sector
popular de la ciudad de fcil acceso para todos. Para transportar los
productos compr, a crdito, una camioneta Ford 1970. Los primeros 10
aos fueron de trabajo duro y de un aprendizaje permanente, que trajo
buenos resultados econmicos a la familia.
Periodo Intermedio
En los ltimos 10 aos el crecimiento de la Distribuidora LAP SAS ha sido sostenido
y ascendente. Esto les permiti hacer presencia en seis ciudades intermedias con
un Centro de Distribucin (CD) en cada una, que cuenta con una flota propia de
ocho camiones y otros trabajando por contrato. En cada CD existe una planta de
personal directa de 18 personas, que se encargan de las reas administrativa y
comercial. Otros empleados contratados de manera indirecta, entre 20 y 25, estn
encargados de la bodega.
Han pasado los aos y recientemente el Seor Preciado ha sido diagnosticado con
presin arterial alta y riesgo de infarto, lo que lo oblig a dar un paso al costado
para destinar tiempo a cuidar de su salud, disminuyendo el nivel de estrs propio
del negocio.

Periodo Final
En este periodo encontramos la decada de la empresa puesto que algunos de los
mejores vendedores
han abandono la empresa y decidieron irse para la
competencia obteniendo as una mejor retribucin econmica y algunos beneficios
que la empresa no le ofreca.
Adems Encontramos que la empresa no posee alta vocacin al servicio,
reactividad e innovacin y que las ventas han disminuido notoriamente.

PROCESO A DESARROLLAR EN EL MANUAL

Paso 1 DEFINA EL CONTENIDO
Realizar una introduccin e identificar el objetivo de las reas en las que se piensa
aplicar el manual. Para ello debes aclarar quienes sern los responsables en cada rea
para implementarlo
Paso 2 RECOPILACION DE LA INFORMACION
Se necesita documentar, de manera lgica, cada detalle operativo de las reas, para ello
se recomienda realizar un estudio preliminar de cada una.
Paso 3 ESTRUCTURARLO
La Estructura debe ser limpia, con una redaccin legible y lgica para aqul que lo lea.
Tambin es importante cuidar la ortografa y los siguientes detalles.

Todo manual debe contener una portada

El nombre de la empresa
El logotipo de la empresa
Un ndice de contenido
Una versin impresa y una digital

Paso 4 COMUNICARLO

Objetivo primordial ser difundir su existencia. Debes trabajar tu estrategia de

comunicacin para que cada colaborador est enterado de ello y tambin dar las
herramientas para su fcil acceso.
Como recomendacin, el experto asegura que estos manuales deben contar con
lugar y fecha de la elaboracin, as como los responsables de su realizacin y
aquellos que lo autorizan. Tambin es importante cuidar los formatos en los que se
presentan para cada rea y que la informacin sea clara para cada persona que
pueda tener acceso a ella.

INSTRUMENTOS DE MEDICION

Es un medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar cules

son sus fortalezas y debilidades, que va desde su recurso humano hasta su
produccin, Enfocado en la mejora continua de toda la empresa de manera
armnica y activa, con el propsito de mejorar la calidad y la productividad de la
misma.
En la empresa LAP se aplicaran los siguientes instrumentos de medicin para
evaluar e identificar las habilidades y posibles falencias en la organizacin.
Listas de chequeo
Encuestas
Entrevistas
Investigaciones
Foros