Prefacio ‘Twitter, politica y la camara de eco “Uno nunca debe dejar que una crisis seria = sedesperdicie. Lo que quiero decir es que las crisis son una oportunidad para hacer cosas _ que uno pensaba que antes no eran posibles” Ran Eaanust, ex jefe de gabinete de Barack Obama Primero fue la Primavera Arabe, en diciembre del 2010. Le siguieron #occupywallstreet y #BlackLivesMatter en Estados Unidos, #Ayotzinapa en México, #YoSoyNisman y #NiUnaMe- nos en Argentina. Podriamos nombrar cientos de campafias similares en cada uno de los paises del mundo, Campafias ma- sivas 0 para un public boutique, algunas de ellas memorables y otras que nunca ganaron suficientes adeptos. En tan sélo unos afios, las redes sociales se han transformado en la herramienta privilegiada para promocionar nuevas agendas politicas, coor- dinar actos de desobediencia civil, difundir nuevos descubri- mientos cientificos y movilizar la protesta social. Quizé la politica de todos los dias sigue siendo la vieja po- litica, pero el didlogo politico ha mutado de modo irrevocable. Autoritarismos blandos y duros, democracias competitivas y no tan competitivas, politicos establecidos y aspirantes al tro- no,Ernesto Calvo mantiene abierto las 24 horas del dia, los 365 dias del afio. Un foro politico irreverente que produce una cantidad de informa- cién inimaginable hasta hace tan sélo una década. En los cinco segundos que se tarda en leer este parrafo, mas de 30.000 comentarios sern publicados desde los distin- tos puntos del globo por usuarios de Twitter. En las proximas 24 horas, mas de 500 millones de microblogs de 140 caracteres seran transmitidos a través de fibras dpticas y satélites que co- nectan alos 7 continentes. La marea de datos es tan abundante que con tan slo mirar los ntimeros que suben y bajan nos es posible distinguir el momento en que comienza el ramadan en Irdn.o el entretiempo de una final de la copa del mundo en Argentina. El contenido es tan diverso que, con un poco de estadistica, podemos vincular a la red social de los hinchas de San Lorenzo con la red de ejecutivos de Microsoft. La capacidad para transmitir las preferencias de los usuarios de redes sociales del mundo, de modo rapido y sin filtro, esta transformando la cultura politica de las sociedades contempo- rdneas. Las redes sociales son hoy integrales al financiamiento de las campaias politicas, a la coordinacién de militantes, ala movilizacién de los votantes, a la denuncia politica y ala cola- boracién cientifica. Estas redes se han transformado en la via mas frectiente para diseminar informacién sobre la econom{a, el arte, la misica y la politica, Las estadisticas muestran que Jos jovenes de hoy (la generacién M) pasan mds tiempo en In- ternet, conectados a las redes sociales, que mirando televisién. En efecto, la caja inteligente ha reemplazado a la caja boba, y responde a nuestros pedidos y comunica nuestras creencias de modo ininterrumpido. A pesar de ser uno de los medios dominantes de transmi- sién de informacién de nuestra época, pocos usuarios saben Anatomia politica de Twitter en Argentina cémo funciona el motor que pone en movimiento a las redes sociales. Menos conocimiento ain hay sobre el modo en que ‘Twitter, Facebook o Instagram deciden qué publicaciones lle~ gan a nuestro “muro”, qué eventos estan de moda (trending) 0 el modo en que distintos algoritmos deciden qué mensajes est4n dentro o fuera de nuestro alcance. El caso #Nisman, analizado en este libro, nos otorga una ventana privilegiada al uso politico de las redes sociales. Enos didlogos tuiteros que se desarrollaron alrededor de Ja muer- te de Alberto Nisman, podemos ver caracteristicas generales de las redes sociales, que también definen a #NiUnaMenos, #Ayotzinapa, #EleccionesArgentina o #VotoElectronico. Por ello, este libro no describe tan sdlo el funcionamiento de las redes sociales del caso #Nisman sino que, mis impor- ante atin, ejemplifica el modo en que investigadores, politicos, militantes y ciudadanos, tanto en su vida cotidiana como en roles culturales, cientificos o politicos, pueden tomar ventaja de la informacién que nos entregan las redes sociales. En. efec- to, el caso #Nisman es una crisis politica de la cual podemos aprender, Una crisis que puede ser utilizada para decodificar el funcionamiento de las redes sociales en contextos de crisis politica y conflicto social. Como dice Rahm Emanuel, nunca hay que dejar que una crisis seria se desperdicie; esto es cierto en la competencia po- litica y también en el trabajo académico. Al describir los me- canismos que explican la diseminacién de informacién en las redes sociales, el caso #Nisman nos permite entender la forma en que politicos y ciudadanos interactian en las redes sociales. Finalmente, este libro es también una advertencia para aquellos lectotes que entran al universo de las redes sociales sin entender sus sesgos y limitaciones. Estos lectores, aun. cuando 3Emesto Calvo no lo sepan, estén condenados a leerse a ellos mismos, a escu- char sus propias voces y a atender a las mismas ideas con las cuales comulgan, una y mil veces. En efecto, las redes sociales son yna cémara de eco, que permanentemente nos devuelve mensajes que son consistentes con nuestros prejuicios. Esos mismos prejuicios que informaron nuestros ideales al mo- mento de registrarnos en las redes sociales, Este libro, a través del caso #Nisman, explica el origen de estas distorsiones, sus usos, sus costos. Un modo de entender como la informacién de cualquier crisis desarrolla rasgos que son similares entre st conforme se difunden por las redes sociales. La camara de eco El 9 de agosto del 2014, el adolescente Michael Brown fue asesinado de seis balazos en #Ferguson, Missouri, lo que dio inicio a semanas de movilizaciones y la popularizacién del hashtag #BlackLivesMatter.! En las siguientes 24 horas aproxi- madamente 10 millones de tuits circularon por las redes so- ciales en apoyo a la victima, Michael Brown, o en defensa de su victimario, el policia Darren D. Wilson. En efecto, las revueltas de Ferguson son consideradas en Estados Unidos como el evento més importante de resistencia contra la vio- lencia policial en casi 40 afios. Estos eventos también descri- ben la llegada a la madurez de las redes sociales como una herramienta de organizacién social, de lucha politica y de investigacion académica, Si el 10 de agosto del 2014 un nuevo usuario de Twitter hubiese querido descifrar lo que dijeron las redes sociales so- bre el caso #Ferguson, scémo hubiera tenido que proceder? sDeberfa haber comenzado leyendo el primer tuit publicado el 4 Anatomia politica de Twitter en Argentina 9 de agosto y haber continuado cronoldgicamente leyendo los 10 millones de tuits restantes? Esto seria equivalente a leer siete ediciones completas de la Enciclopedia Briténica pero de men- sajes exclusivamente referidos al caso #Ferguson, Esta seria una robablemente, carente de sentid: de tuits, cada uno de los usuarios de Twitter tuvo acct 1u “muro” virtual a una pequefia muestra de publicacio importante aun, cada usuario recibid un conjunto dist 1c tuits, los cuales fueron seleccionados por “mayordo} trénicos” cuyo objetivo fue el asegurar que la navegac: ‘witter fuese lo mas placentera posible. Al igual que aso #Nisman; los algoritmos de la compafifa procesas ‘modo inmediato miles de millones de piezas de infor mm para seleccionar aquellos tuits que son mas popula ruellos que se ajustan mas a nuestras preferencias y aquel e mejor describen nuestras creencias} El modo en-que e its fueron seleccionados da lugar a Ja “c&mara de eco’? acio virtual donde la informacion que recibimos es un e nuestros propios prejuicios y de nuestras Imaginemos que entramos en una habitacién y que en las paredes se proyectan los 10 millones de tuits relativos al caso ‘#Ferguson, los cuales fueron publicados en las 24 horas que siguieron a la muerte de Michael Brown. Los 10 millones de tuits cubririan la totalidad de las paredes, evitando que pud semos leer cualquier mensaje. Efectivamente, si todas las publi- caciones fueran puestas a nuestra disposici6n, serfa imposible usar Twitter, dado que estariamos permanentemente leyendo informacién trivial, publicaciones que no nos interesan, co- mentarios que no fueron creados “para nosotros’. 5Emesto Calvo para finalmente poner a nuestra disposicién un nti muefio de tuits. Asi funcionan todas las redes sociales arar la paja del Aquellos que dijeron Macri, veran a Macri en sus futuros muros. Aquellos que escribieron Scioli, verdn a Scioli multipli- carse y reproducirse en Jas redes sociales. ‘Toda la informacién de aquellas publicaciones que nos gustan 0 que reenviamos sirve a su vez para educar a la cAmara de eco, para mostrarle cual es el tipo de publicaciones que queremos recibir y, en con- secuencia, definir el tipo de redes sociales que leeremos hoy y en un futuro préximo. Por este motivo, las publicaciones a las. cuales accedimos cuando comenzé la campatia #NiUnaMenos seguramente tienen el mismo origen y comunican mensajes consistentes con las publicaciones que recibimos respecto del caso #Nisman. Entender cémo evolucions la red social del caso #Nisman, por tanto, es una forma de entender cémo se com- portan las redes sociales en la Argentina hoy. #TodaslasRedesSonNisman Contrariamente a la imagen de una red social en constante cambio y que varia de acuerdo con el t6pico de discusién, la gran mayorfa de las redes son estables y perduran alo largo del tiempo. Nuestros amigos en Facebook no cambian cada mes, como tampoco lo hace el conjunto de individuos a quienes seguimos en Twitter. Nuestros ideales, gustos y preferencias 6 ‘Anatomia politica de Twitteren Argentina mutan lentamente, asi como lentamente mutan las redes so- ciales. Cambian las ironias, los comentarios, los contenidos, pero la estructura permanece, dado que en el fondo #Todas- LasRedesSonNisman. bblicados en nuestro muro confirman nuestros prejuicia itter, Facebook e Instagram, asi como la gran mayoria redes sociales a las que accedemos, no; En las paginas de este libro, los lectores no sélo veran re- flejada la discusién social que acompafié la muerte del fiscal Alberto Nisman sino que también, a su vez, accederin a un mapa de las redes sociales en la Argentina. Redes que trans- miten informacién de modo permanente y predecible, y que reflejan no sdlo las peculiaridades de una crisis social sino, més importante atin, las peculiaridades del mundo en el cual esté inserto cada uno de nosotros. Este libro, por tanto, explica por qué las redes sociales nos muestran un munde en sintonia con nosotros mismos, tun mundo en el cual la mayoria de las voces se parecen a las nuestras.|. Tuiteando #Nisman: el primer tuit “Me acaban de informar sobre un incidente en Ia casa del Fiscal Alberto Nisman” @damianpachter, 11:35 PM, 18 de enero, 2015. Primer tuit que reporté la muerte de Alberto Nisman. El primer tuit fue tan slo un alerta, una sefial de alarma. El primero de los aproximadamente cuatro millones y medio de tuits que en los 40 dias subsiguientes incluirian la palabra #Nisman, El mensaje, sin duda criptico, seria retuiteado por 511 personas y marcado como favorite (0 fav) por otras 465, Al igual que la opcién “me gusta” en Facebook o en Instagram, el concepto de “favorite” es de dificil interpretacién cuando el evento anunciado es una tragedia. Cuarenta y tres minutos més tarde legaria el segundo tuit: “Encontraron al fiscal Alberto Nisman en el baiio de su casa de Puerto Madero sobre un charco de sangre. No respiraba. Los meédicos estan alli” (@damianpachter, 12:08 AM, 19 de enero, 2015). El anuncio de la muerte de Alberto Nisman serfa retui- teado por 1.471 personas y, nuevamente, marcado como fav por 714. ;Cudl era el sentido de estos fav? sEstarian agradecien- do la informacién? ;Celebrando lo que anticipaban un chiste? gDéndole unas palmadas a Damian Pachter en la espalda en sefial de amistad o deferencia? Las primeras respuestas reflejaron incredulidad, la con- fusién de los trascendidos que circularon digitalmente entre 9Emesto Calvo Andrea > Macri. Las flechas indican quién esté reenviando la informacién pro- ducida originalmente por otro usuario y las posiciones reflejan la proximidad entre todos ellos. Si seleccionamos solo las publicaciones que tuvieron al menos 8 retuits (59% de los datos), el resultado es un mapa de los 12.000 usuarios més influyentes de la red. Las relaciones entre estos usua- rios (las distancias del mapa de Twitter) son dibujadas en dos dimensiones (Este-Oeste y Norte-Sur), pero muestran distancias que no son propiamente “geogréficas” sino que describen relaciones sociales (gobieino-oposicién), Comunidades: una vez que tenemos ubicados a los actores en el mapa, necesitamos definir cuales de ellos constituyen distintas comunidades. Es decir, qué sectores de nuestro mapa se comunican asiduamente entre si y cudles tienen un contacto marginal 0 nulo. Esto nos permite formar “pro- vincias’, regiones donde se ubican los distintos grupos de actores que tienen afinidad entre ellos. Hay una variedad de técnicas que pueden ser utilizadas para “detectar comu- nidades” (tal es el término en la jerga del andlisis de redes). En este libro utilizaremos el algoritm que alea- toriamente le permite a cada usuario “caminar” alrededor 8Emesto Calvo de su zona de pertenencia e interactuar con otros usuarios. La probabilidad de que Cristina Fernandez de Kirchner salga a caminar por su barrio y se cruce con Lilita Carrié, por ejemplo, es extraordinariamente baja. El algoritmo considera estas probabilidades al determinar que Cristina Fernandez y Lilita Carrié viven en distintas comunidades. En los mapas de la tuitésfera, distintos colores describen a distintas comunidades, lo que permite a los lectores distin- guir ficilmente regiones en el mapa politico. 3. Didlogos: una vez que tenemos a todos losactores en nuestro mapa politico y que sabemosa qué idades pertenecen, podemos graficar los didlogos entre los distintos actores, Jas, “fiechas” Es decir, podemos graficar quienes estan retuitean- do la informacién producida por sus pares. Estos diélogos son dindmicos y cambian a lo largo del tiempo. De hecho, el mapa simbélico estd en constante movimiento. Para simpli- ficar la descripcién del caso #Nisman, primero le damos tina ubicacién general a cada usuario y una comunidad de perte- nencia, Luego, una ver estimadas las comunidades, medimos cémo dialogan todos ellos entre sf. Es decir, exploramos las narrativas formadas por las distintas comunidades de usua- ios y el “flujo” de informacién. En el siguiente capitulo comenzamos el proceso de dibu- jar el mapa politico que surge de la comunicacién en Twitter. Dado que el objetivo es explicar un proceso de crisis politica, antes que los aspectos técnicos, hemos acotado al maximo los aspectos estadisticos y nos limitamos a dar una descripcién mas intuitiva que formal. Il. Diablos vs. demonios glenés cuenta de Twitter? ;Cudndo fue la tltima vez que tu publicacién fue retuiteada por 1.500 personas? Para el 99,9% de los usuarios la =o es simple: nunca. SilefeetOn ASD das por un nimero relativamente pequefo de actores. Fstos actores -politicos, periodistas, blogueros, artistas generan y publican mensajes que son circulados por la gran mayoria de nosotros, los usuarios. Mientras nuestro circulo intimo dice “democracia’, la informacién de la red social dice “aristocra~ cia’. El contraste entre los dos mundos de Twitter, el social y el fntimo, es Io que dificulta percibir cudn concentrada se encuentra la politica a la cual accedemos a través de nues- tros teléfonos inteligentes, tablets 0 computadoras personales. Contrariamente a lo que dice nuestra experiencia intima en la red, el ntimero de actores que dominan la tuitdsfera es con- siderablemente més pequetio que lo percibido por el piblico en general. Por supuesto, los términos grande o pequerio son flexibles cuando hablamos de las redes sociales. Por ejemplo, en el caso #Nisman el 1% de las 700.000 cuentas de Twitter incluye a 7.000 usuarios. Si consideramos tan sélo al 0,1% de los usua- rios en esta vasta red social, los “formadores de opinién” son un ntimero interesante: alrededor de 700 cuentas mayoristas, 45VI. A mode de conclusién: tuiteando #EleccionesArgentina El pasado atin no se ha ido pero el futuro ya esté aqui, con no- sotros, Siguen presentes la desigualdad, la pobreza, la inesta- bilidad politica; fuentes permanentes de conflicto, de zozobra individual y colectiva. Al mismo tiempo, gozamos de un acce- so sin precedentes a la tecnologia, a la informacién, al ocio, El mundo entero esta conectado a través de fibras dpticas, satélites, dispositivos electrénicos personales, lo que crea una red social impensada hasta hace unos pocos afios. En estas redes sociales, una proporcién cada vez mayor de la poblacién ha encontrado amigos, enemigos, familiares, colegas, parejas y amantes. Des- de Linkedin hasta Tinder, nuestras redes laborales, personales y amorosas estiin hoy cruzadas por dispositivos que transmi- ten informacidn. Intercambiamos mensajes usando Facebook, WhatsApp, MSM, TDM. Nos informamos de nacimientos, gra- duaciones y fallecimientos en los “muros” de las aplicaciones. Ponemos las fotos de nuestros hijos y de nuestras mascotas a Ia vista de todos, enviamos a la prensa fotos de inundaciones y gtanizos, e insultamos a personalidades de radio o television, a politicos y académicos en sus cuentas personales. Cuanto mayor es la informacién que producimos, mayor es también lo que revelamos sobre nosotros y sobre nuestro mundo de la vida. Las computadoras son baratas, el software es gratis y la capacidad de aprender una gran cantidad de 235Emesto Calvo detalles sobre quienes nos rodean est al alcance de la mano. En este mundo de informacién atorrante e indiscriminada, las desigualdades no son tan sdlo de ingreso o de clase, sino también de capacidad (skill). Estas diferencias nos permiten escudrifiar las identidades de nuestros pares y “monetizarlas” (hacer plata, en la jerga informatica), mientras otros simple- mente se contentan con regalar sus datos. Después de #Nisman Como afirmamos en el prefacio de este libro, el caso #Nisman nos da una ventana privilegiada ala politica argentina tal como es reportada por las redes sociales. Al igual que en el caso de Ferguson y #Ayotzinapa, vemos en #Nisman como se disemina informacién social en sus expresiones mas democraticas, pero también en sus patologias. Interactuamos de modo inmediato y sin filtro con la politica (y los politicos) del orden nacional y local, pero a su vez recibimos noticias que estan extensamente filtradas por nuestras comunidades de pertenencia. A través de #Nisman, al igual que ocurre con #NiUnaMenos, entendemos Ja forma en que comunidades de informacién se constituyen y dialogan, accedemos a mapas que -yinculan a politicos, intelec- tuales y medios de comunicacién con el universo de usuarios que participan activamente de las redes sociales. Mas importante atin, a través del caso #Nisman, podemos entender el rol de las redes sociales en el actual contexto de polarizacién. La cémara de eco de las redes sociales, la cual le devuelve a cada ciudadano tan sélo publicaciones que son similares a las que ellos mismos depositaron en ‘Twitter, cons- tituye un cerco informativo que separa alas distintas comuni~ dades en las redes sociales. Cuando la informacién producida 36 Anatomia politica de Twitter en Argentina 5 masiva y el tiempo del que disponemos para leer es escaso, Jos muros de Twitter repiten tan sélo informacién que es con- sistente con nuestros prejticios. En nuestra pequefia esquina de la pantalla, creemos que nuestras ideas son profesadas por el resto de los usuarios. Los mismos mapas politicos que observamos en el caso #Nisman pueden ser también extratdos del conjunto de tuits que hablan de politica en Argentina. Nuestras comunidades virtuales cambian muy lentamente. No reemplazamos répida- mente a los amigos de Facebook, no damos de baja o creamos nuevas cuentas de Instagram todos los dias, tampoco rotamos aleatoriamente a las personalidades de la politica y la cultura que leemos en Twitter. Juiteando #£leccionesArgentina Cuando hablamos de politica en Argentina #TodasLasRedes- SonNisman, Cuando capturamos tuits de #NiUnaMenos ve- mos comunidades de interés que, al igual que en #Nisman, distribuyen informacién sobre #VotoElectronico. Cuando ana- lizamos las elecciones en Salta, Buenos Aires 0 Santa Fe, en- contramos comunidades virtuales que reflejan a comunidades reales: a los partidos, a sus politicos, a los diarios. Dado que estas comunidades se parecen entre si, también se parecen las distintas redes que caracterizan a la politica argentina. El trabajo de entender a las redes sociales, sin embargo, no se agota en #Nisman. Todas las redes se parecen, pero también cada una de ellas tiene sus peculiaridades. Como ocurre con a politica de todos los dias, cuando el gobierno y la oposicién entran en conflicto, el mundo de Twitter entra en conflicto y muestra tan sdlo a dos comunidades divorciadas la una de la caEmesto Calvo otra. Sin embargo, cuando existen multiples actores, las redes comunicancesta diversidad (ver Figura 15). En las elecciones a gobernador de Santa Fe, el 14 de junio de 2015, el mapa politico que nos devuelve ‘Twitter incluye a tres cpmunidades primarias: el FPV, el Socialismo y el PRO (Figura 15). Mas importante atin, las barreras informativas que distinguen al candidato socialista Miguel Lifschitz (verde) del kirchnerista Omar Perotti (celeste) o del candidato del PRO. Miguel del Sel son considerablemente mas permeables que las que nos devuelve el caso #Nisman. Es cierto que, al igual que en el caso #Nisman, las comunidades del PRO y del EPV no estén en contacto. Sin embargo, antes que polarizacién, las elecciones de Santa Fe nos devuelven un continuo de posiciones politicas que distinguen a las comunidades en lugar de enfrentarlas. El fotégrafo Martin Arias Feijoo me dijo una vez: “Para fotografiar un atardecer hay que darle Ja espalda al sol”. En efecto, mas interesante que una bola de fuego colgada del cielo es el modo en que se tifie el paisaje al atardecer, las sombras y las combinaciones de colores que alteran lo que sabemos sobre los distintos objetos. Las consecuencias sociales de la muerte de Alberto Nisman no estan limitadas a la evolucién de su de- nuncia ni a la investigacin sobre su muerte, sino al modo en que galvanizé a la politica argentina. Mirar los efectos sociales del caso #Nisman nos da una nueva perspectiva sobre el con- flicto politico en la Argentina en una era de polarizacion. Un evento que ilustra el modo en que el sistema politico, nuestra democracia y sus ciudadanos reaccionan en momentos de cri- sis, Aprender a usar las redes sociales, a extraer informacion y a producir mapas de estas crisis nos permite entender la ana- tomia de la polarizacién en Argentina después de #Nisman. 338 Apéndice metodolégico Guia practica para el analisis politico en Twitter “Si Aristoteles hubiera guisado, ‘mucho més hubtera escrito” Sor JANA INEs DE LA CRUZ Los capitulos anteriores describen el universo del caso #Nisman tal como es observado a través los tuits que fueron publicados durante los 40 dias que siguieron a la muerte del fiscal. Sin embargo, las técnicas usadas en este libro pueden ser utilizadas para entender una multiplicidad de fenémenos. Desde proce- sos electorales hasta eventos sociales 0 culturales. A continua- cidn, presentamos una guia practica para el analisis de redes sociales, mostramos como acceder a los datos, cémo guardar tuits y cémo procesar la informacién para producir redes so- ciales como las descriptas en este libro. Es decir, la cocina esta- distica de donde se extrae la informacién. El caso #Nisman explica muchos de los motivos por los cuales las redes sociales facilitan la polarizacién politica asi como las distorsiones, intencionales y no intencionales, que sesgan el tipo de informacion al que acceden los ciudadanos argentinos (y del resto del mundo). Estas distorsiones no son exclusivas de las redes sociales, sino que se reproducen a su vez en los medios audiovisuales, radiales e impresos que diseminan el universo de informacion que recibimos diaria- mente. Por tanto, los datos que obtenemos de Twitter son 29