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CMDBuild
es una herramienta open source
ITILy que se distribuye bajo licencia GPL (GPU Public License). Nos permite
gestionar el inventario, relacionar elementos del mismo, almacenar documentos
(contratos, notas, manuales,...), programar tareas de mantenimiento para los
operadores, multidioma. En la web cmdbuild.org podis encontrar ms
informacin sobreCMDBuild que ofrece tambin soporte comercial.
GLPI
Es otra herramienta open source de inventario de activos TI (servidores, PCs,
impresoras, software,...) con funcionalidades de gestin de los mismos
(problemas, incidencias, proveedores, presupuestos contratos...).
GMF
Es una herramienta open source que implementa las recomendaciones de ITIL
y que se distribuye bajo licencia GPL (GPU Public License). Incluye mdulos de
gestin de incidencias, gestin de inventario, gestin del cambio.
Nos permite gestin del inventario, gestin de incidencias, gestin del cambio,
gestin del servicio (SLAs, contratos con clientes y proveedores, etc.),
importacin de datos a partir de ficheros CSV, cuadros de mando.
En la web de iTop podis encontrar ms informacin, tambin hay una demo on
line disponible en el siguiente enlace donde podris ver la herramienta segn
distintos perfiles: administrador, operador y portal de usuario.
OneCMDB
Es una herramienta orientada a implementar ITIL en pequea y mediana
empresa. Nos permite realizar la gestin de activos, as como sus relaciones.
Dispone de una API que lo proporciona flexibilidad, creacin automtica de
mapas de red, mecanismos de importacin de datos, importacin/exportacin
desde NAGIOS.
OTRS
Es una herramienta open source que incluye Help Desk, una solucin para la
gestin de servicios de IT compatible con ITIL, aplicacin para iPhone. Por otro
lado, el grupo OTRS ofrece consultora global, desarrollos a medida y servicios
de soporte.
OneOrZero:
Eventum:
OsTicket:
Trellis Desk:
SAP
Spiceworks
Es una herramienta open source de gestin, monitorizacin y resolucin de
problemas, creacin automtica de mapas de red, helpdesk (gestin de
incidencias), inventario automtico de hardware y software (gestin de
licencias...), gestin de compras TI.