CAPITULO III

Mtodo DELPHI
INTRODUCCIN
El objetivo general de este captulo es servir de gua a toda persona interesada en la aplicacin del
Mtodo Delphi, de modo que puedan realizarlo en forma correcta.
Este captulo comienza por entregar, en primer lugar, los aspectos tericos generales de la investigacin
de futuros, seguido por una definicin conceptual de la tcnica en cuestin.
La presentacin de la tcnica Delphi la haremos con una definicin que entrega Linstone y Turoff (1975)
y que dice: "El Delphi puede ser caracterizado como un mtodo para estructurar el proceso de
comunicacin grupal, de modo que sta sea efectiva para permitir a un grupo del individuos, como un
todo, tratar con problemas complejos".
Ello es, por cierto, una definicin muy amplia, y tan slo nos indica que este mtodo permite estructurar
un proceso comunicaicional. Sin embargo, seala que existen pocas reas del quehacer humano que no
son candidatos para la aplicacin del Delphi. Aunque algunos autores definen al mtodo Delphi como un
mtodo de proyeccin, dado su uso significativo en esa rea, existe una sorprendente variedad de otras
reas de aplicacin.
Entre las reas ya desarrolladas estn:
Examen de la significacin de eventos histricos.
Evaluacin de posibles asignaciones de presupuesto.
Exploracin de las opciones de planeacin regionales y urbanas.
Delineacin de las ventajas y desventajas asociadas con opciones potenciales de poltica.
Desarrollo de relaciones causases en fenmenos complejos, tanto econmicos corno sociales.
Exposicin de prioridades de valores personales.
No es, sin embargo, la naturaleza explcita de la aplicacin lo que determina cun apropiado es utilizar el
mtodo Delphi, sino las circunstancias particulares en que se ve envuelto el proceso de comunicacin del
grupo. Sahal y Yee (1975). Sostienen que la base de la metodologa Delphi surge del reconocimiento de la
superioridad del juicio de grupo sobre el juicio individual. Con el resultado de esto se puede observar el
crecimiento del conocimiento de un grupo de individuos al estructurar un proceso de comunicacin
humana en problemas particulares. Se espera que el uso del Mtodo Delphi contine creciendo a pasos
acelerados.
ASPECTOS CONCEPTUALES
1. Inters por el Estudio del Futuro
Desde siempre el hombre ha tratado de conocer el futuro. Hoy tratamos de estudiarle. El progreso
cientfico tecnolgico ha permitido un creciente grado de control sobre el medio lo cual nos permite
adaptarnos o modificar las diferentes alternativas que se nos presentan, de tal manera que podemos
ejercer un mayor control (no total) sobre el futuro.
En definitiva la preocupacin fundamental del hombre por el futuro, es no slo por la incertidumbre del
logro de sus objetivos, sino tambin por los objetivos mismos. De esta manera, el presente afecta al
futuro, del mismo modo como el futuro afectar al presente. Pues, las decisiones que se toman hoy frente
a los objetivos perseguidos afectan tanto el accionar presente como el logro del futuro deseado.
De all que la importancia del estudio del futuro radica en la comprensin del comportamiento de las
variables y la capacidad que puede desarrollar el hombre para adaptarse o modificar una determinada
situacin.

Hasta ahora la investigacin cientfica tradicional ha estudiado el pasado para entender el presente y
arrojar luz sobre el futuro. Sin embargo, se piensa con cada vez ms evidencia, que las imgenes del
futuro pueden dar valiosos antecedentes sobre el presente, y por lo tanto lo afecta. En este sentido el
inters por el estudio del futuro radica en la comprensin del ritmo del cambio y de las direcciones de
tales cambios, con el objeto de adaptarse cuando no es posible modificarlo, o bien modificarlo cuando
existe cierto grado de control sobre l.
2. Comunicacin Grupal
El grado de prediccin del futuro es una relacin inversa del grado de intervencin del hombre, definido
ste como libertad humana. Dicha libertad es ejercida con mayor grado a niveles individuales y de grupos
pequeos. Al analizar la conducta humana de grupos grandes se observa que dicha conducta es ms
estable y por tanto se hace ms predecible.
Los juicios emitidos a nivel individual han demostrado ser ineficientes en trminos de resultados que se
quieren obtener, especialmente cuando se trata de resolver problemas complejos en condiciones de
incertidumbre y con escasa informacin disponible.
Una forma de subsanar este problema ha sido estructurar un tipo de comunicacin grupal que consiste en
reunir un nmero de personas con ciertas caractersticas, para que emitan juicios sobre un determinado
tema. Estas personas pueden ser expertos en el tema, afectados y/o interesados, de modo tal, que por su
nivel de informacin y grado de conocimiento puedan aportar ideas y puntos de vistas diferentes al
problema en cuestin. En la discusin de grupo que puede ser estructurada de distintas formas, es posible
obtener juicios coherentes y enriquecidos con respecto al problema.
Existen dos formas generales de estructurar una comunicacin grupal: mtodo cara a cara y mtodo
Delphi. La superioridad de un mtodo con respecto a otro es un problema emprico y va a depender de
circunstancias tales como: tema de que se trate, tamao del grupo, distribucin geogrfica de los expertos,
participacin de personas con capacidad de influir sobre la opinin de los dems participantes, entre otros.
3. Conciencia Colectiva
El resultado que se obtiene con los mtodos tradicionales (cara a cara) es la agregacin de los juicios
individuales y muchas veces predominan los juicios de personas capaces de influir en los dems. En
cambio, el producto que se obtiene con el Mtodo Delphi es distinto del juicio individual y de su simple
agregacin, ya que ms bien es el resultado de una visin colectiva, que surge de la forma en que se ha
estructurado la comunicacin grupal.
4. Fundamentos Tericos de la Tcnica en Particular
Aquellos que desean utilizar el Mtodo Delphi, usualmente reconocen la necesidad de estructurar el
proceso de comunicacin grupal en orden de obtener resultados tiles para sus objetivos. Detrs de ste
intento yace la pregunta es posible, va comunicacin estructurada, crear algn tipo de inteligencia
colectiva humana, en el sentido de incluir actitudes y sentimientos que son parte del proceso humano de
motivacin y accin? La respuesta an no est dada en forma definitiva, pero si hay indicios que
demuestran que el juicio colectivo es distinto al individual y muchas veces ms preciso. Esto, porque se
asume que un grupo puede responder con ms variedad y complementariedad una pregunta o proyeccin
que un individuo, si el error esperado se toma con medida de precisin.
El desempeo mismo de un grupo se unifica por medio de la agregacin estadstica de los desempeos
individuales.
Las bases filosficas sobre la cual se crea un proceso cientfico, es de una importancia fundamentalmente
prctica y no de inters filosfico, es decir no se busca conocer los planteamientos detrs de una cierta
filosofa, por la filosofa en s, sino porque sta condiciona una cierta visin de los hechos y por lo tanto,
el modo de proceder, y cada punto de vista determina un modelo diferente sobre el mismo tema. En el
mtodo Delphi ocurre lo mismo.

Para comprender mejor el enfoque de cada filosofa, se mostrar un ejercicio extractado de "Delphi
Method" (Linstone y Turoff, 1975), en el cual se reflejan tres diferentes posiciones filosficas, a travs de
la forma de analizar una cierta proposicin que describe una "verdad":
4.1. El enfoque de Coherencia (real) plantea:
Cmo puede uno, independientemente de cualquier consideracin personal o emprica, dar una
justificacin puramente racional de la afirmacin propuesta?. Puede uno construir un modelo racional
que confirme dicha proposicin?. Cmo son los resultados que se deducen; precisos, certeros?.
4.2. El enfoque de Consistencia (ideal) plantea:
Existe alguna combinacin de datos o juicios de expertos que entreguen una justificacin terica para
esos datos y que a su vez justifiquen la proposicin?. Qu conjunto de proposiciones alterativas existen y
cul satisface mejor los objetivos?.
4.3. El enfoque que busca Consenso, plantea:
Puesto que los datos son siempre anteriores al desarrollo de una teora formal. Cmo puede uno,
independientemente de cualquier modelo formal justificar la afirmacin por medio de datos objetivos o
por el consenso de un grupo de expertos que se refieren a las materias subjetivas de las proposiciones.
Cules son las bases estadsticas?. Cules son las probabilidades de acertar?. Son las afirmaciones una
buena estimacin de la verdadera situacin de los hechos?.
Cada uno de los anteriores enfoques, conduce explcitamente a una conceptualizacin diferente del
mundo y una manera diferente de aplicarla a la comunicacin. En trminos de esta configuracin general
que hemos mencionado, segn la posicin filosfica precisa que se use, se obtendrn diferentes tipos de
comunicacin en un grupo especfico, la cual a su vez influir sobre el Delphi.
Con respecto a la comunicacin grupal, y dado lo anterior, se puede decir que todas las tcnicas objetivas,
finalmente dependen de valores subjetivos, los cuales son validos solamente en la medida en que exista
un proceso efectivo de comunicacin por medio del cual la gente pueda especificar sus valores en forma
til para el grupo.