APLICACIN

WEB
Kplaylist, Osticket.

Juliana Andrea Largo Agudelo

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIN EMPRESARIAL

APLICACIN WEB

KPLAYLIST EN CENTOS 7

kPlaylist es una base de datos de msica que se gestiona a travs de la web. Con kPlaylist se puede
transmitir su msica (OGG, MP3, WAV, WMA, etc.), puede cargar, crear listas de reproduccin,
compartir, buscar, descargar y mucho ms.

1. Vamos a la siguiente url www.kplaylist.net/?download=true Sera en donde se descargaran los

paquetes.

2. Aparecer la siguiente ventana, para la descarga.

3. Si la Red en donde se esta tiene proxy se agrega de la siguiente manera.

Nota: Se necesitara el proxy para la descarga de los paquetes, para las pruebas de lo dems se
tendr que desactivar.

4. Se comienza con la instalacin de los paquetes de PHP, MYSQL, HTTP para el servicio web y
MARIADB

5. Se inicia el Servicio.

6. Se Entra al archivo index.php y se configura lo siguiente.

7. Se va al Explore y se hace la prueba del PHP que se haya instalado bien. Se coloca localhost

8. Se copia la carpeta Kplaylist a html.

9. Se va otra vez al Explore y se descarga el script.

10. Al ir a Descargas debe aparecer la carpeta comprimida.

11. Se va al usuario y luego a la ruta de descargas para extraer el script.

X para extraer
V verbos (que me muestre todo lo que est haciendo)
F archivo

12. Para copiar el script para el espacio del acceso web.

13. Se Tendr que configurar una base de datos para MYSQL. Se configura de la siguiente manera.

14. Para logueo de usuarios annimos. (si quieres).

15. Para que otra persona se logue. (si quieres).

16. En esta parte se coloca n

Reload privilege es para guardar lo que se acab de hacer.

17. Se va al Explore y se coloca la siguiente URL. Se da clic en Crate new database.

18. Se Coloca la contrasea que se configuro anteriormente en el MYSQL. Y hacer clic en

contine.

19. Hacer clic en send.

20. Aparecer la siguiente ventana.

21. Se entra al script, por si se quiere cambiar algo. (NO ES NECESARIO).

22. Se cambia al grupo apache a la carpeta de kplaylist.

23. Se cambia kplaylist.1.8.512.php a kplalist/index.php

24. Se hace el firewall, activando los puertos de comunicacin.

25. Se coloca IP ADD para ver las IP que se esta entregando.

26. En el explore se coloca 10.0.3.15/kplaylist la IP que se nos entreg anteriormente.

(Se ingresa con usuario admin y passwd admin).

27. Al ingresar los Datos, aparecer lo siguiente. Se hace clic en Settings.

28. Se cambia la ruta desde find y se guardan los cambios.

29. Para crear una nueva lista de reproduccin.

30. Se crea de la siguiente manera, colocando como se llamara la lista de reproduccin y dando clic
en crate.

31. Se da clic en close.

32. As debe aparecer

33. Para agregar la msica se selecciona todo con el botn + se agrega a la lista de reproduccin
con add y por ultimo play

34. Por ultimo as debe aparecer la lista de reproduccin.

OSTICKET PARA WINDOWS SERVER

2012

Osticket es ampliamente utilizado. Cdigo abierto del sistema de ticket de soporte. Perfeccin
dirige las consultas creadas mediante correo electrnico, formularios web y llamadas de telfono es
muy sencillo, fcil de usar, multi-usuario, basada en web, la plataforma de soporte al cliente.
Osticket viene con muchas funciones y herramientas.
El aplicativo Osticket tiene como objetivo llevar un registro detallado de las problemticas y
solicitudes de los usuarios que operan el software, como parte del soporte tcnico en su defecto
gestiona su solucin con la persona idnea sobre el tema en cuestin, de igual manera es una
herramienta que permite llevar un seguimiento minucioso de lo ocurrido sobre cada uno de ellos
tratando siempre de optimizar el tiempo de respuesta a las inquietudes ms comunes de los usuarios.
Osticket es una aplicacin que est diseada para proporcionar al personal las herramientas que
necesitan para ofrecer un soporte tcnico rpido, eficaz y medible; algunas de las caractersticas
principales incluyen:
Soporte por Web y correo electrnico: Cada vez que se hace una solicitud, el sistema
crea un cdigo (ticket) a travs de formularios de correo electrnico, en lnea o por telfono
(creado por el personal).
Auto respuesta: Respuesta automtica que se enva cuando un nuevo boleto (ticket) es
abierto o un mensaje es recibido.
Respuestas en conserva: Respuestas predefinidas para las preguntas ms frecuentes.
Notas internas: Aadir notas internas de los tickets para el personal.
Alertas y Avisos: El aplicativo permite que los clientes se mantengan al da con alertas de
correo electrnico.
No requiere registro: El usuario no requiere de una cuenta o un registro para utilizar el
aplicativo.
Apoyo a la Historia: Todas las solicitudes de apoyo y las respuestas son archivadas.

Osticket es ampliamente utilizado por su eficacia, debido a que integra sin problemas las
consultas creadas a travs de correo electrnico, telfono y formas basadas en la web en una
sencilla interfaz multi-usuario fcil de usar, gestiona, organiza y archiva todas las solicitudes de
apoyo y las respuestas en un solo lugar mientras se proporciona a los clientes una rendicin de
cuentas y capacidad de respuesta que se merecen.

1. Instalamos el servidor web. Vamos a administrar y damos clic en agregar roles y

caractersticas.

2. En el asistente Hacemos clic en siguiente.

3. En el tipo de instalacin damos clic en siguiente.

4. En la seleccin de servidor dejamos seleccionada la primera y damos clic en siguiente.

5. En los roles seleccionamos servidor web, nos saldr la siguiente ventana le damos clic en
agregar caractersticas.

6. Dejamos seleccionado servidor web damos clic en siguiente.

7. En caractersticas no seleccionamos nada, as que damos clic en siguiente.

8. En Rol de servidor web hacemos clic en siguiente.

9. En servicios de rol, no seleccionamos nada as que procedemos a dar clic en siguiente.

10. Comenzamos con la instalacin del servidor.

11. Al finalizar la instalacin damos clic en cerrar.

12. Damos clic en herramientas y vemos que ya est instalado nuestro servidor web.

13. Vamos a http://www.osticket.com/download para descargar el paquete de la aplicacin.

Tambin vamos a language Packs y descargamos el paquete del idioma.

14. Vamos a la siguiente pgina:

https://msdn.microsoft.com/es-es/library/hh994592(v=ws.11).aspx#WebPI
Damos clic en donde est marcado con amarillo para poder descargar el php y el mysql.

15. Nos saldr la siguiente ventana. Hacemos clic en free Download.

16. Vamos a descargas y damos doble clic en el archivo que se descarg.

17. Damos clic en ejecutar.

18. Buscamos PHP y damos clic en agregar para poder instalarlo.

19. Comenzamos con la instalacin del PHP.

20. En requisitos Aceptamos los trminos.

21. Comienza la instalacin, esperamos hasta que finalice.

22. Al finalizar la instalacin nos mostrara todos los productos que se instalaron, as que
finalizamos todo.

23. Ahora buscamos MYSQL y damos clic en agregar.

24. Damos clic en instalar para comenzar la instalacin del MYSQL.

25. En requisitos colocamos una contrasea la cual debemos recordar porque la necesitaremos
ms adelante.

26. Aceptamos los requisitos.

27. Esperamos a que finalice la instalacin.

28. Observamos los productos que se instalaron y finalizamos.

29. Damos clic en salir.

 Luego que se descargues el paquete de idioma, en la pestaa Language Packs lo incluimos

en la carpeta /upload/include/i18n el archivo de idioma se llama es_ES.phar
1. Lo siguiente en hacer es descomprimir l .rar o paquete de osticket en su carpeta www
htdocs de su servidor web. Pueden cambiar el nombre de la carpeta, yo le he puesto
osticket.

30. Vamos a disco local (C:) y a la carpeta inetpub.

31. Vamos a la carpeta www o htdocs.

32. Despues de colocar el .rar o el paquete de osticket hacemos clic derecho, en extraer todo.

33. Nos saldra la siguiente ventana, damos clic en Extraer.

34. Renombramos la carpeta que descomprimimos y borramos la comprimida.

35. Abren su navegador y ubican la url http://localhost/osticket/upload/

36. Si los requisitos de osticket cumple con los del servidor web, damos continuar.

37. A continuacin renombre el archivo de configuracin "ost-sampeconfig.php" a "ostconfig.php" ubicado en la carpeta /include/ y de permisos de escritura.

38. As se encuentra el archivo.

39. Asi nos debe quedar renombrado el archivo.

40. Damos clic derecho y en propiedades.

41. Vamos a seguridad y damos clic en editar. En usuarios permitimos el permiso de escritura,
luego damos clic en aplicar y aceptar.

42. Registre el siguiente formulario con los datos de su empresa, usuario administrador y
conexin a la base de datos.
Nota: si ingresa un usuario root para la base de datos, el mismo sistema creara la base
automticamente.

43. Vamos al inicio y damos clic en la terminal del MYSQL.

44. Estando en el cmd de MYSQL, colocamos la contrasea que anteriormente habamos

colocado en la instalacin, al estar adentro colocamos el comando crate database seguido
del nombre que le colocaremos a la base de datos del MYSQL.

45. Dar clic en el botn instalar ahora y nos aparecer lo siguiente.

46. Cuando finalice la instalacin, abra su navegador y escribe la url

http://localhost/osticket/upload/scp/ e ingresamos nuestro datos de administrador digitados
anteriormente.

47.Ahora podemos disfrutar de osticket.

Ahora activaremos la interfaz del cliente (si no est activa) para que los usuarios puedan
hacer sus solicitudes, ir al men superior Panel de Administrador en la
pestaa Sistemas damos
clic
y
en
el
men Preferencias
del
Sistema.
En la opcin llamada "Estado del soporte tcnico" damos clic en "En lnea" y de esta
manera quedara habilitada la la interfaz del cliente.