Mdulo: 1

Unidad: I

Semana: 1

DIRECCIN ESTRATGICA

Dr. Luis Yucra Rodriguez

LOS CAMBIOS MUNDIALES, LA

GERENCIA MODERNA Y LA
EMPRESA DE CLASE MUNDIAL

ORIENTACIONES
Se recomienda al alumno revisar el
campus virtual y reforzar sus estudios
con el material publicado, as como leer
la gua didctica del curso previo al inicio
de cada sesin de clase.

CONTENIDOS TEMTICOS
El ambiente de los negocios.
Los nuevos desafos que hoy enfrentan las
organizaciones.
Nuevo enfoque de la organizacin.
El gerente del siglo xxi.
La accin empresarial.
La obsolescencia del saber.
Globalizacin.
Desafos de la gerencia del siglo xxi
La administracin y la empresa de clase mundial.
Filosofa de la empresa de clase mundial.

LOS NUEVOS DESAFOS QUE HOY ENFRENTAN LAS

ORGANIZACIONES

Globalizacin de la economa
y la cultura

desarrollo tecnolgico

cliente mas exigente

desarrollo informtica y
comunicaciones

Organizaciones y Pases
mas competitivos
GESTION
-Relaciones
-Incertidumbre
-Identidad

NUEVO ENFOQUE DE LA ORGANIZACIN

Organizacin tradicional

Nueva organizacin

Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
El trabajo se define por posiciones

Trabajo de individuos
Puestos permanentes
Se mueve por rdenes
Los jefes deciden siempre
Se gua con reglas
Personal homogneo
Da hbil de nueve a cinco horas
Relaciones jerrquicas
Trabajo en las instalaciones en el
horario establecido

Dinmica
Flexible
Centrada en las habilidades
El trabajo se define por las tareas que
se deben hacer
Trabajo de equipos
Puestos temporales
De participacin
Los empleados participan en las
decisiones
Orientacin a los clientes
Personal heterogneo
Das hbiles sin horario fijo
Relaciones laterales y en redes
Trabajo en cualquier parte y en cualquier
momento

El Gerente Integral
rene, en su modo
de pensar y actuar,
los tres ejes de la
Gerencia Integral:

Estrategia

GERENCIA
INTEGRAL

Estrategia.
Organizacin.
Cultura.

Organizacin

VISION
FUNCIONAL

Cultura

VISIN
INTEGRAL

Debe ser estratega,

organizador y lder.

FUNCIONES O PAPELES DEL GERENTE INTEGRAL

A. Interpersonal.
Asegurar la representacin de la empresa en el exterior.
Dirigir a los subalternos.
Asegurar el enlace entre los pblicos.

B. Informacional.
Actuar como vocero.
Comunicar los objetivos de la organizacin.
Controlar la implementacin de la estrategia.
C. Decisional.

Iniciar el cambio en la organizacin.

Resolver los problemas cuando se presentan
Asignar los recursos de la empresa.
Negociar con los pblicos.

HABILIDADES REQUERIDAS PARA MANEJAR LA

TRANSICIN HACIA EL FUTURO

: La planificacin estratgica consiste en mejorar la situacin

de la empresa frente a la competencia. La reestructuracin
involucra cambios organizacionales y culturales.

EL GERENTE INTEGRAL MANEJA EL CAMBIO, eso requiere:

LA ACCION EMPRESARIAL
En los estudios de fenmenos empresariales se
distinguen las siguientes dimensiones trascendentes:
La Gerencia Integral es el enfoque mas reciente
para estudiar la Accin Empresarial, *es decir, para
entender a la vez la misin de la empresa y su
modus operandi.
La categorizacin o, si se prefiere, la colocacin de
etiquetas: marketing, finanzas, contabilidad,
personal.

La sistematizacin tiene como feliz resultado la

disminucin
de
algunos
inconvenientes
inherentes a los enfoques parcelarios o
funcionales.

LA OBSOLESCENCIA DEL SABER

Quien estudia la empresa debe resignarse a conocer
tan solo la empresa de ayer.
La empresa
empresarial.

evoluciona,

con

ella

la

Accin

En cambio, los conocimientos estn sometidos a la

inercia del aprendizaje, agravada por la apata de
quienes ensean.
La inercia del espritu humano y su resistencia al cambio
no se manifiestan, como se podra creer, en las masas
ignorantes fcilmente convencidas con solo apelar a su
imaginacin sino en los profesionales que viven de la
tradicin y del monopolio de la enseanza.

GLOBALIZACIN

Globalizacin es convertir al
planeta en una aldea global
que integre a todas las
naciones en la prosperidad y
en el respeto de la ecologa
(Oswaldo De Rivero 1998).

La caracterstica que define al

mundo Global no es el flujo de
la produccin sino el flujo de
capital,
personas
e
informacin.

CARACTERSTICAS DE LA GLOBALIZACIN
El comercio mundial de bienes y servicios se ha multiplicado
espectacularmente.
Nuevos pases se han industrializado de forma espectacular
en Asia y Amrica Latina (China, Brasil).
El sistema financiero se ha internacionalizado dando lugar a
un mercado de capitales mundial.
Las polticas favorables al libre comercio se han impuesto
en la mayora de los pases.
Las grandes corporaciones multinacionales han tenido un
papel clave en este proceso econmico que ha sido apoyado
por grandes instituciones internacionales como el Banco
Mundial o el Fondo Monetario Internacional.

TENDENCIAS DE LA CONECTIVIDAD GLOBAL

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Comunicacin.
Estrategias Globales.
Estndares Mundiales.
Conexin Directa.
Ventaja Colaborativa.
Multilocalismo.
Integracin en la comunidad.
Competir por talento.

DESAFOS DE LA GERENCIA DEL SIGLO XXI

Percepcin de la necesidad de Gerencia

La gerencia es responsable del xito o el fracaso de un
negocio.

Un grupo de individuos trabajan unidos subordinando sus

deseos individuales, a fin de lograr los objetivos.

La gerencia debe proveer planeamiento, organizacin,

direccin y control de esfuerzos para la accin del grupo.

Variables que afectan al individuo y son ignoradas

mayormente por la Gerencia Tradicional
La poltica y
los objetivos no
estn definidos

La gerencia retiene
la toma de
decisiones
y las soluciones
a los problemas

Se prefiere
individuos conformes,
en reemplazo del
individuo de
iniciativas

Escasez de tiempo
para resolver
los problemas

Puede existir
una atmsfera
de temor

Falta de
comunicacin
entre
departamentos

La Gerencia y sus retos actuales

Debe estar preparada para adelantarse a los
cambios actuales, pero adems liderar stos
Por lo tanto debe:
Integrar
Diversificar
Innovar
Crear

Estrategias que permitan

asumir los cambios

Entonces, se debe desprender de antiguas concepciones

RESPUESTA Y AJUSTE DE LAS EMPRESAS

Lo ms seguro es el cambio

Por qu?
permite la mejora continua de las
organizaciones y su evolucin para dar mejores
resultados a la sociedad
caminante no hay camino se hace camino al.

Lo ms seguro es el cambio
Aunque no se puede administrar, si se puede ver
como oportunidad.

Conducen al xito o experiencias no previstas

Lo ms seguro es el cambio
La aparicin de nuevas tecnologas, la globalizacin
y el nuevo orden empresarial, conllevan a plantear
nuevas formas de gerenciar.

Valorar el presente, que se basa en el pasado, para

poder tener la visin de este siglo, permite la mejor
adecuacin a los cambios, sin prejuicios, tomando lo
mejor de cada prctica y por encima de ideologas y
modelos.

ADMINISTRACIN DE CLASE
MUNDIAL

CONCEPTOS BSICOS
AD (HACIA,
DIRECCIN,
TENDENCIA)
MINISTRATO
(AUTORIDAD U
OBEDIENCIA)
ADMINISTRACIN: HACIA LA
CONSECUCIN DE OBJETIVOS
Y METAS ORGANIZACIONALES
BAJO EL MANDO O AUTORIDAD
DE ALGUIEN

Segn Idalberto Chiavenato, la

administracin es "el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos
organizacionales"

Para Robbins y Coulter, la

administracin es la "coordinacin
de las actividades de trabajo de
modo que se realicen de manera
eficiente y eficaz con otras
personas y a travs de ellas".

Reinaldo O. Da Silva, define la

administracin como "un conjunto de
actividades dirigido a aprovechar los
recursos de manera eficiente y eficaz
con el propsito de alcanzar uno o varios
objetivos o metas de la organizacin".

Cinco partes fundamentales

Proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar
Uso de recursos

Actividades de trabajo
Logro de objetivos o metas de la
organizacin
Eficiencia y eficacia

LOS PRINCIPALES DESAFOS PARA LA

ADMINISTRACIN DE CLASE MUNDIAL

EMPRESAS DE CLASE
MUNDIAL ESTRATEGIAS

Calidad total > cero defectos

Operacin JIT > cero inventarios
Mantenimiento Productivo Total -> cero fallas
Procesos de mejora continua -> cero obsolescencias

EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL

Enfoque a satisfaccin del cliente.
Sensibilidad a cambios en el mercado.
Requisitos claros cliente proveedor.
Conocimiento profundo de sus procesos de
trabajo.
Apego a normas y estndares internacionales.
Sistemas financieros adecuados.
Tecnologa adecuada.
Amigables con el ambiente.

EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL

Planeacin estratgica

Entregas a tiempo y en cantidad pedida 98% min.

Rechazos: Cliente 50 ppm Interno 200 ppm

Enfoque al empleado, capacitacin y desarrollo

Empleados multihabilidades, empowerment

Desarrollo continuo de los recursos humanos

Trabajo en equipo multidisciplinario

EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL

Inventario en proceso de horas o das no meses

Tiempo de ciclo horas, das no semanas

Rotacin de inventarios mayor a 15 veces

Costos de calidad menores al 3%
Tiempos de preparacin en minutos no horas

Manufactura celular
Uso de mtodos estadsticos

EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL

Cumplimiento de estndares internacionales

ISO 9000 / ISO TS 16949 Gestin de calidad

ISO 14000 Medio ambiente
ISO 18000 Seguridad

Procesos basados en la demanda Kanban, JIT

Administracin visual

Enfoque a la simplificacin de operaciones

nfasis en la innovacin

EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL

Son aquellas
que tienen la
capacidad
empresarial

Criterios y
resultados
consistentes

Para poder hacer

frente a la
competitividad
mundial

La clase
mundial
consiste en
una serie de
prcticas

Las compaas de
Clase Mundial se
integran por un
grupo de
personas como
directores,
gerentes,
administradores,
jefes,

Responsable que
tienen como
funcin principal
el mejoramiento
continuo de la
empresa

CARACTERSTICAS RELEVANTES

CRECIENTE
PARTICIPACIN
EN EL MERCADO

COMPROMISO
CON EL
CLIENTE

ALTA CALIDAD DE
LOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS

BAJO COSTO DE
PRODUCCIN

MEJORAMIENTO
CONTINUO
COMO UNA
FORMA DE VIDA

INNOVACIN

INVOLUCRAMIEN
TO DEL
EMPLEADO

FILOSOFA DE LA GERENCIA
DE CLASE MUNDIAL

ES UNA FILOSOFA
ACTUAL QUE
AYUDA A
MEJORAR LA
MANERA DE
ADMINISTRAR

BASADA EN LA
GERENCIA POR
CALIDAD

QUE ES LO QUE
CONLLEVA A UNA
TECNOLOGA DE
ADMINISTRACIN
GLOBAL QUE EST
EN PROCESO DE
ADAPTACIN

ESTA ES UN ARMA
QUE TIENE
MUCHAS
DIMENSIONES Y
TRAE CONSIGO
MUCHOS CAMBIOS
POR UN PROCESO
DE EVALUACIN
EN LOS PLANES

DIFERENCIA ENTRE LA GERENCIA DE CLASE

MUNDIAL Y LA GERENCIA TRADICIONAL
TRADICIONAL

DE CLASE
MUNDIAL

CONTROL DEL
TRABAJO DE LOS
SUBORDINADOS.

Investigacin de la accin
tomando y apoyando la accin
mientras se comprometen en la
investigacin.

LIDERAZGO

Centrarse en el cliente interno

como externo.

ORGANIZACIN

Trabajar con otros para mejorar

los sistemas organizacionales.

PLANEAMIENTO

Levantar barreras que eviten a

otros hacer un trabajo excelente y
sentirse reconocidos por hacerlo.

PROCESO DE CAMBIO PARA LOGRAR

UNA GERENCIA DE CLASE MUNDIAL
Caractersticas

Cambio consistente con la

Gerencia de Clase Mundial

nico Lder:

Forzando
Etapas Discontinuas y
Largas

Lderes Mltiples y
Autocontrol

Mltiples
Contribuyentes

Visin Rgida
Voluntario y
Abierto

Bajas Expectativas

LAS TEORAS MS IMPORTANTES SOBRE

MOTIVACIN UTILIZADAS EN LA GERENCIA DE
CLASE MUNDIAL
Teora de la
jerarqua de
necesidades de
Maslow.

Teora de los tres

factores de
MacClelland.

Es quizs la teora ms
clsica y conocida
popularmente. Este
autor identific cinco
niveles distintos de
necesidades,
dispuestos en una
estructura piramidal, en
las que las
necesidades bsicas
se encuentran debajo,
y las superiores o
racionales arriba.

Esta teora apareci en

1962. David
McClelland afirma que
los factores que
motivan al ser humano
son grupales y
culturales. Segn esto,
se postulan 3 factores
que se supone
controlan el
comportamiento

Teora X y Teora Y
de McGregor.
La teora X lleva
implcitos los supuestos
del modelo de Frederick
Taylor,

La teora Y, por el
contrario, se caracteriza
por considerar al
trabajador como el
activo ms importante
de la empresa.

CONCLUSIONES

La administracin de clase mundial es la forma avanzada de la

administracin tradicional, que ayuda al desarrollo de las
organizaciones de forma que estas estn en un nivel competitivo
adecuado al periodo que se vive dndole las herramientas
necesarias para sobre salir de entre las dems.

Las organizaciones de clase mundial son el resultado de la

administracin de clase mundial ya que sin esta las organizaciones
estaran en un punto en el cual ya no avanzaran pues la
globalizacin que sufre la poca hace que ms organizaciones se
desarrollen con estrategias que satisfagan al cliente por lo que cada
da se hace ms difcil superarse.

La gerencia de clase mundial es un tipo de administracin de clase

mundial que las organizaciones en desarrollo toman en cuenta.

Recomendaciones
Las organizaciones en busca de desarrollo
deberan
de
tomar
en
cuenta
la
administracin de clase mundial pues la
poca y dems factores as lo requieren.
La gerencia de calidad mundial es, en nuestra
opinin, un tipo de administracin aplicable a
todo tipo de organizacin ya que se necesita
de las herramientas que tiene para lograr el
desarrollo de las organizaciones

GRACIAS