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Card Sorting

2016

Rafael Cano Martnez

Universidad de la Caada - Licenciatura en Informtica - Quinto semestre Ingeniera de Software 501 - 07/12/2016

ndice
ndice................................................................................................................................. 1
Introduccin...................................................................................................................... 2
Objetivos........................................................................................................................... 2
La historia del Card Sorting...........................................................................................2
Card Sorting...................................................................................................................... 2
Beneficios de Card Sorting.............................................................................................3
Las ventajas de Card Sorting.........................................................................................3
Las desventajas de Card Sorting...................................................................................4
Card Sorting Abierto y cerrado......................................................................................4
Card Sorting y el diseo de productos interactivos...................................................5
Cmo llevar a cabo el Ordenamiento de una tarjeta................................................6
Preparar las tarjetas.................................................................................................6
Puesta en marcha de la sesin...............................................................................6
Conducir la sesin....................................................................................................7
Clasificar sesiones a distancia................................................................................7
Analizar los datos............................................................................................................ 8
Conclusin......................................................................................................................... 8

Bautista Torres Luis Alberto, Cano Martnez Rafael,


1 Correa Pereda Katia y Rojas Lpez Valentn
9:00 p.m.

Universidad de la Caada - Licenciatura en Informtica - Quinto semestre Ingeniera de Software 501 - 07/12/2016

Introduccin
En el presente trabajo se pretende dar a conocer una pequea
definicin acerca de Card Sorting del cual podemos decir que es una tcnica
basada en la observacin de como los usuarios agrupan y asocian entre si un
numero predeterminado de tarjetas de esta forma es posible organizar la
informacin de un sitio. De igual manera se dar a conocer los beneficios de
esta tcnica, como sus ventajas y desventajas.
Posteriormente se dar a conocer las caractersticas que difieren los
tipos de Card Sorting abierto y cerrado. El abierto es el mtodo en el cual el
usuario puede agrupar las categoras en un nmero de conjuntos que crea
necesario; mientras que en el cerrado, los grupos o conjuntos estn
predefinidos y el usuario solo deber colocar cada categora dependiendo el
grupo al que corresponda.
Por otro lado se darn a conocer las pruebas y tcnicas de este mtodo
las cuales se pueden implementar de forma manual o automtica. En el primer
caso se cita a los participantes en un espacio adecuado, y se les presenta una
serie de tarjetas en papel que deben agrupar en funcin de la similitud
temtica de los conceptos representados en cada una. Para realizar la prueba
de forma automtica actualmente existen diversas aplicaciones y servicios.

Objetivos

Conocer los orgenes del Card Sorting.


Conocer en qu consiste Card Sorting y cul es su aplicacin en el
desarrollo de software.

La historia del Card Sorting


La historia del Card Sorting tiene sus comienzos desde Aristteles, quien
proporciona las bases para el esquema de categorizacin que usamos hoy en
da para las plantas y animales. La prctica del Card Sorting en las ciencias
sociales es algo ms reciente. Inicialmente, las cartas impresas se utilizaban
para una variedad de experimentos en el campo emergente de la psicologa,
pero estos se unieron con relativa rapidez por las tarjetas en blanco en el que
los investigadores escriban palabras para ser clasificados por temas. Los
diversos experimentos del Card Sorting fueron tan bien recibida en la
psicologa que apareci un artculo en la ciencia como en 1914 exponiendo las
virtudes de los distintos tipos de actividades basadas en tarjetas.
EL Card Sorting se abri camino a otros campos: la criminologa, estudios
de mercado, la semntica y como una herramienta cualitativa estndar en las
ciencias sociales. Sin embargo no fue hasta la aparicin de World Wide Web
(WWW) en la dcada de los 90s que el Card Sorting se aplic a la tarea de
organizar los espacios de informacin, con la excepcin rara que Tom Tullis
aplico Card Sorting para el diseo de mens para un sistema operativo a
mediados de los 80s.

Card Sorting

Bautista Torres Luis Alberto, Cano Martnez Rafael,


2 Correa Pereda Katia y Rojas Lpez Valentn
9:00 p.m.

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Card Sorting es un mtodo utilizado para ayudar a disear o evaluar


la arquitectura de la informacin de un sitio. En una sesin de clasificacin de
cartas, los participantes organizan los temas en categoras que tengan sentido
para ellos y tambin pueden ayudar a etiquetar estos grupos. Para llevar a
cabo una especie de tarjeta, puede utilizar las tarjetas reales, trozos de papel,
o una de varias herramientas de software de Card Sorting en lnea.
Se puede considerar Card Sorting como una tcnica que se utiliza en
diseos de experiencias de usuarios, para evaluar la estructura de informacin
de un sitio. Se basa en como los usuarios agrupan y asocian entre si un numero
predeterminado de tarjetas etiquetadas con las diferentes categoras temticas
del sitio web. Nos permite conocer como el usuario organiza la informacin.

Beneficios de Card Sorting


Para el diseo de interaccin, la investigacin del cliente o de la
investigacin en las ciencias sociales, algunas tcnicas de investigacin son
tan eficaces como el Card Sorting en el tratamiento de un gran nmero de
conceptos. En la configuracin cara a cara, la manipulacin y la anotacin de
tarjetas fsicas es un proceso bastante natural y no intimida: los usuarios de
observacin que participan en este proceso puede dar lugar a muchas ideas
para los investigadores y proporcionar una fuente frtil de preguntas y
conversaciones sobre el dominio del problema que se est estudiando y, por
supuesto, los propios usuarios. Estos resultados y las oportunidades son
difciles de obtener a travs de entrevistas, cuestionarios y evaluaciones de
usabilidad, aunque cada una de estas alternativas tiene sus puntos fuertes
para los alcances ms limitados de investigacin. Por ejemplo, es
relativamente fcil de descubrir que un elemento de men nico est mal
etiquetados en un estudio de usabilidad, pero prohibitivamente caro para
varias decenas de elementos.
Los beneficios de Card Sorting es que ayuda a entender las expectativas
y comprensin acerca de los temas de sus usuarios, una vez realizada la
investigacin de acerca de sus usuarios y entender su contenido. De esta
forma partiendo del comportamiento de los propios usuarios es posible:
Construir la estructura de su sitio web
Decidir qu poner en la pgina de inicio
Categoras de Marcas y navegacin

Las ventajas de Card Sorting


Estos son algunos puntos de las ventajas que se puede tener en el Card
Sorting:
Card Sorting es simple: Existen muy pocas tcnicas tan fciles como
entregar a alguien una baraja de cartas y pedirles que las clasifiquen
Card Sorting es barato: Usted est hablando de una tarjeta simple y tinta
de impresora o tinta de pluma. Tambin puede utilizar algunas notas
adhesivas o alguna cinta adhesiva.
Card Sorting es rpida: Puede ejecutar este ejercicio rpidamente y
tantas veces como lo necesite hasta que obtenga los datos que necesita.
Card Sorting es centrado en el usuario: Cuantos ms datos obtengamos
de nuestros usuarios en lugar de otros tipos de investigacin o nuestro
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"instinto" mejor. Los usuarios determinarn si su producto tiene xito o


no; Su entrada en el diseo hace mucho ms probable tener xito en el
lanzamiento.
Card Sorting es reconocido: la gente ha sido la tarjeta de clasificacin
durante siglos. Es una tcnica que sus usuarios estarn familiarizados y
que requiere poca explicacin.

Las desventajas de Card Sorting


Estos son algunas de las desventajas que puede tener el Card Sorting:
Card Sorting ignora tareas. puede utilizar la clasificacin de tarjetas para
comprender cmo se utilizan los datos de los grupos del usuario sin
hacer referencia a su producto. Debe ser cauteloso acerca de cmo
traducir esos resultados en su producto. Podemos cambiar grupos
cuando tenemos que hacer cosas con el conjunto de datos. (Por ejemplo,
puede clasificar las frutas en "ctricos" y "no ctricos" cuando las muestra
en una estantera, pero puede tratarlas de forma idntica si las est
arrojando a una bolsa de transporte).
Card Sorting es variable. A veces la clasificacin de tarjetas trae
resultados muy claros y consistentes. Otras veces los resultados son tan
variados que casi no valen nada.
El anlisis de clasificacin de cartas puede tomar tiempo. La tcnica es
rpida, pero el anlisis puede tomar un tiempo serio; Mucho depende de
la complejidad de los conjuntos de datos y si los resultados son
consistentes entre los usuarios o no son.
Tarjetas de la clasificacin puede no ir lo suficientemente profundo. Esto
es un poco como la tarea de ignorar desventaja; Si sus usuarios no
pueden colocar los datos en contexto, pueden darle un anlisis muy
superior sin profundizar en el problema que est tratando de resolver.
El Card Sorting es una gran tcnica, pero no siempre es la tcnica
adecuada para la investigacin UX. Siempre pasar un poco de tiempo
ponderando los beneficios y problemas antes de seleccionar cualquier tipo de
UX tcnica de investigacin.

Card Sorting Abierto y cerrado


Card Sorting se puede elaborar dependiendo de las necesidades ya sea
una tarjeta de tipo abierto o cerrado. De igual forma se puede elegir por probar
una combinacin de los dos. Se podra llevar a cabo una tarjeta abierta tipo
primero en identificar categoras de contenido y luego usar una tarjeta de tipo
cerrado para ver qu tan bien funcionan las etiquetas de categora. A
continuacin, se muestran algunos ejemplos de estas:

Card Sorting Abierto: Se pidi a los participantes para organizar los


temas de contenido dentro de su sitio web en grupos que tengan sentido
para ellos y luego un nombre a cada grupo que crearon en una forma que
se sienten describe con precisin el contenido. Utilice una tarjeta de tipo
abierto a aprender el contenido del grupo de usuarios y los trminos o
etiquetas que dan a cada categora.

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Figura 1: Tipo de tarjeta abierta

Card Sorting Cerrado: Se pide a los participantes elegir los temas de


contenido dentro de su sitio web en categoras predefinidas. Una tarjeta de
tipo cerrado que funciona mejor cuando se est trabajando con un conjunto
predefinido de categoras, y que quieran aprender cmo los usuarios
ordenar los elementos de contenido en cada categora.

Figura 2: Clasificacin de tarjetas cerradas

Card Sorting y el diseo de productos interactivos


El Card Sorting sigue siendo un instrumento poco utilizado para el diseo
de productos interactivos. En una encuesta de 217 asistentes de Usability
Week 2008, Nielsen Norman Group inform que el nmero promedio de las
clases de Card Sorting realizadas por ao fue de 2.
De hecho, el Card Sorting ha tenido slo un papel secundario en el diseo de
productos interactivos desde su creacin, tal vez refleja la absorcin limitada
de mtodos de diseo centrado en el usuario en general. Peter Morville y Louis
Rosenfeld dedican slo unas pocas pginas al Card Sorting en su trabajo
seminal, Information Architecture. Y en el momento de escribir esto, slo hay
un libro disponible sobre el tema del Card Sorting para los sistemas interactivos

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de diseo, de Donna Spencer Card Sorting: Designing Usable Categories, que


tiende a ser bastante conservadora en trminos de anlisis.

Cmo llevar a cabo el Ordenamiento de una tarjeta


Preparar las tarjetas
1.

Cree su lista de temas de contenido. Los temas pueden ser frases o


palabras, muy especficas o ms generales. Como sugerencia, su lmite a
50-60 temas o menos. Esto significa que puede que no haya una tarjeta
para ordenar para cada pgina en el sitio.

Para un nuevo sitio, una lista de los temas contenidos del tipo de
informacin que es probable que tenga el sitio.

Para un sitio existente, la lista de los tipos ms importantes de


contenido / populares.

Para crear esta lista:


o
Revisar el contenido que aparece en su inventario de
contenidos.
o
Identificar los ms importantes o de uso de contenido ms
frecuente.
2.
Decidir si se va a hacer una tarjeta de tipo fsico o el uso de software de
clasificacin de tarjetas en lnea.

Si est utilizando el software de clasificacin de tarjetas en lnea,


consulte las instrucciones del software.

Si usted estar llevando a cabo una especie de tarjeta usando


tarjetas fsicas, escribir cada tema en una ficha de cartulina.
o
Utilizar etiquetas autoadhesivas y un procesador de
textos. Las tarjetas estarn ordenadas, legible y coherente. Va a tener
la lista de temas en el ordenador para su posterior anlisis.
o
Numerar las tarjetas en la parte inferior o en la parte
posterior. Esto le ayuda cuando se empieza a analizar las tarjetas.
o
Tenga tarjetas en blanco disponibles para los participantes
para aadir temas y para nombrar los grupos a los que hacen cuando
ordenan las tarjetas.
o
Considere el uso de una tarjeta de diferente color para que
los participantes nombren los grupos.

Puesta en marcha de la sesin


1.

Planificar alrededor de una hora para cada sesin, ms si tiene muchas


tarjetas.
2.
Organizar el espacio.

Por tipo de tarjetas de papel, asegrese de que el participante


tiene suficiente espacio para extender las cartas sobre una mesa o
tachuela.

Para las tarjetas en lnea, asegrese de que haya una


computadora con una conexin a Internet disponible, as como espacio
para ambos participantes y facilitador para sentarse cmodamente.
3.
Plan de tener el facilitador u otro miembro del equipo de usabilidad que
deba tomar notas a medida que el participante trabaja y piensa en voz alta.

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4.

Al igual que con otras tcnicas, los arreglos para el pago u otros
incentivos para agradecer al participante para pasar el tiempo y esfuerzo
que le ayuda.

Conducir la sesin
1.

2.
3.

4.
5.

6.

Mostrar al participante el juego de cartas. Explique que usted est


pidiendo ayuda para encontrar qu categoras de informacin debe estar en
la pgina principal del sitio y lo que esas categoras deben llamar.

En una especie de tarjeta abierta, explique que usted quiere ver lo


que las agrupaciones de tarjetas tienen sentido para el participante, y
que se le pedir un nombre para cada grupo de tarjetas una vez que el
participante
las
ha
agrupado.
Si est llevando a cabo una tarjeta de tipo cerrado, explicar que usted
quiere ver cmo el participante piensa que las tarjetas quepan en los
grupos definidos.
Pedir al participante a hablar en voz alta mientras se trabaja. Se quiere
entender de los participantes pensamientos, justificacin y frustraciones.
Dejar que el participante. Minimice las interrupciones, pero anime a los
participantes a pensar en voz alta. Permitir que el participante:

Aade tarjetas, por ejemplo, para indicar hipervnculos laterales o


temas adicionales.

Ponga a un lado tarjetas para indicar los temas que el participante


no le gustara en el sitio.
Si, al final, el participante tiene demasiados grupos para la pgina de
inicio, pregunte si algunos de los grupos podran combinarse.
Pedir al participante el nombre de cada categora.

En una especie de tarjeta abierta, da al participante una pila de


tarjetas de diferentes colores. Pdale al participante que utilice la tarjeta
de color para nombrar cada grupo. Pregunta las palabras que el
participante se esperara ver en la pgina de inicio o la pgina de
segundo nivel que permite al participante a ese grupo particular de los
elementos de contenido.

En una especie de tarjeta cerrada, preguntando acerca de las


expectativas de palabras, su organizacin carta final, y otras preguntas
de seguimiento puede proporcionar informacin valiosa y observaciones
para su investigacin.
Al final, gracias al participante y dar el pago u otro regalo si prometi.

Clasificar sesiones a distancia


1.

Cree su lista de temas de contenido. Los temas pueden ser frases,


palabras, etc., y pueden ser muy especficas o ms generales. Podra ser
tentador tener una tarjeta para cada tema en su sitio, pero en este caso,
ms no podra ser mejor. Tenga en cuenta la carga cognitiva en el
participante. Usted quiere que ellos sean como en la tarea durante su
primera tarjeta como su pasado. Como sugerencia, se limite a 50-60 temas
o menos.
2.
Preparar las tarjetas de acuerdo con las instrucciones del software.
3.
Mandar al correo electrnico de sus participantes un enlace al
estudio. Proporcionar instrucciones para el tipo (si est abierto o cerrado) y

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hacerles saber aproximadamente cunto tiempo la sesin debe tomar para


completar.
4.
Si un cuadro de comentario est disponible, pedir a los participantes a
utilizar el campo para registrar las observaciones o preguntas. Mientras que
usted no pueda responder a ellos en tiempo real, estos comentarios pueden
ser tiles para su anlisis.
5.
Gracias al participante por su tiempo y proporcionar instrucciones para
recibir el pago o el otro regalo.

Analizar los datos


1.

Preparar los datos para el anlisis.


Si ha utilizado el software de clasificacin de tarjetas en lnea,
consulte las instrucciones del software. Analizar datos de los
participantes.

Si utiliz tarjetas fsicas para la prueba, ya sea fotografiar el tipo o


usar los nmeros de las tarjetas para grabar rpidamente lo que hizo el
participante. A continuacin, puede barajar las cartas para la siguiente
sesin.
o
Crear un archivo de computadora para cada sesin de
reunir una imagen completa del mapa detallado del sitio que crea
cada usuario.
o
El trabajo de su lista original de los temas y se mueven en
torno a temas de recrear agrupaciones de cada participante e
introduzca el nombre de ese participante de las agrupaciones.
o
Si ha utilizado una tarjeta de tipo fsico, tambin se puede
tomar una fotografa de la clase tarjeta acabada para su posterior
consulta.
2.
Analizar informacin cualitativa sobre la base de los comentarios de los
usuarios.
3.
Analizar la informacin cuantitativa sobre la base de:

Qu tarjetas aparecieron juntos ms a menudo?

Con qu frecuencia las tarjetas aparecieron en categoras


especficas?
4.
Para un anlisis menos detallado de los resultados, usar las notas y
grabaciones de nombres de los participantes y los nmeros de las tarjetas
con el nombre de cada persona para encontrar puntos en comn de las
diferentes sesiones.
5.
Para un anlisis ms detallado, considere el uso de una hoja de clculo
de Excel para mostrar la relacin entre las tarjetas o utilizar uno de los
programas de software disponibles para analizar los datos.
6.
Reunir sus conclusiones en un informe para compartir con su equipo y
las partes interesadas.
Despus de analizar los datos de la tarjeta de clasificacin, se debe disponer
de informacin til para la estructuracin de la arquitectura de la informacin
del sitio. Debe utilizar los resultados de su tipo de tarjeta para ayudarle a
definir la navegacin de su sitio.

Conclusin
El Card Sorting es una forma rpida y fcil de saber cmo el usuario final
piensa que debe estar organizado el contenido de tu aplicacin o sitio web.
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Por otra parte, al realizar un Card Sorting cerrado o abierto. Esto significa que
no se pueden aadir nuevas categoras si optamos por uno cerrado, o que s se
permite aadir nuevas categoras si optamos por el abierto. Ambos formas
implican una serie de ventajas e inconvenientes, lo ms importantes son, que
si optamos por uno abierto se pueden llegar a generar demasiadas categoras,
y si optamos por el cerrado obtendremos una gran aprobacin entre los
usuarios, pero tal vez no se consiga que la informacin quede bien organizada
si no tenemos en cuenta que tal vez sea necesario alguna categora nueva.

Bautista Torres Luis Alberto, Cano Martnez Rafael,


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