Mtodos de diagnstico organizacional.

Carla Nez Araya

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Instituto IACC
30 de julio de 2016

Desarrollo
INSTRUCCIONES: La tarea de la semana es una aplicacin de los contenidos de la
semana.
1. A partir de los mtodos que se exponen en los contenidos de la semana 5, seleccione
Tres que Ud. utilizara al realizar el proceso diagnstico de una temtica especfica en
La organizacin en la cual est desarrollando las aplicaciones del curso.
2. Plantee la temtica a evaluar y los fundamentos de su eleccin del mtodo.
3. Para uno de los mtodos seleccionados, cree el formato (preguntas, encuesta, pauta
De observacin, etc.) Pertinente para orientar la pesquisa de informacin relevante
Sobre la temtica.

CUESTIONARIOS Y ENCUENTAS

Es un buen mtodo para monitorizar si el trabajador est conforme con los planteamientos
de la empresa, ejemplos, beneficios u compensaciones, horarios, actividades, mtodos de
trabajo, movilidad interna, clima laboral, trabajo en equipo, equilibrio entre la vida
laboral y familiar etc.
La Encuesta es una tcnica de recogida de informacin por medio de preguntas escritas
organizadas en un cuestionario impreso.
Se emplea para investigar hechos o fenmenos de forma general y no particular.
La encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y
lo responde por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de las que colaboran
en la investigacin.
La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario no requiere de personal calificado a la
hora de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con
una estructura lgica, rgida que permanece inalterable a lo largo de todo el proceso
investigativo. Las repuestas se recogen de modo especial y se determinan del mismo
modo las posibles variantes de respuestas estndares, lo que facilita la evaluacin de los
resultados por mtodos estadsticos.
Ventajas
La metodologa de encuesta aparece especialmente pertinente en las siguientes
situaciones.
Cuando se quiere generalizar el resultado a un rea en especfico, porque es ms fcil
obtener una mayor muestra que en otras metodologas, cuando no se pueden utilizar la
tcnica de observacin directa por factores econmicos o contextuales est formulada
especialmente indicada para recoger opiniones, creencias o actitudes.
En trminos generales, esta metodologa est especialmente indicada en estudios con
objetivos descriptivos y donde se requieren muestras grandes para el estudio de algn
aspecto de la organizacin.

Desventajas
Entre las desventajas de este mtodo encontramos que:
Dificultades para establecer relaciones causales, no toma en cuenta los factores
contextuales que pueden interferir en las respuestas del sujeto.

Marque con un a X la nota que usted estime conveniente

1
preguntas
Objetivos:
Conocen y entienden los empleados los
objetivos de la empresa, de su
departamento, y cmo se interrelacionan
estos? Misin, visin, estrategia, etc.
Comunicacin:
Consideran los empleados que reciben
la informacin necesaria y til por parte
de
sus
supervisores
y
otros
departamentos de la empresa, como para
desarrollar efectivamente su trabajo?
Grupo de trabajo:
Creen los empleados que el trabajo se
hace en equipo?
Condiciones de trabajo:
Sienten los empleados que la calidad y
cantidad de trabajo que se espera de
ellos es justa, y que cuentan con las
herramientas y el ambiente para llevarlo
a cabo?
Oportunidades de carrera:
Sienten los empleados que la
organizacin ofrece oportunidades de
progresar a aquellos que demuestren su
capacidad? Incluye temas como

adiestramiento.

Competencia supervisora:
Confan los empleados en el
conocimiento y las habilidades de sus
supervisores?
Compensacin y reconocimiento:
Qu tan contentos estn los empleados
con la forma de compensar y reconocer
su trabajo?

ENTREVISTAS FOCALES

Las entrevistas focales, es un buen mtodo para conocer las opiniones que tienen los
colaboradores respecto algn beneficio, plan de trabajo, etc., de esta forma se hace sentir al
trabajador que su opinin es de gran importancia para el buen desarrollo de las
actividades.
En un grupo focal LOS PARTICIPANTES HABLAN ENTRE ELLOS y no con el investigador o
el moderador, por lo que requiere que se preste una atencin especial a los siguientes elementos:
Las preguntas guas, materiales dirigidos a estimular la conversacin y la seleccin de las
personas que van a formar parte del grupo.
El moderador deber estar atento a las diferencias en las opiniones, los debates, las dinmicas
que surjan o el tipo de actividad en que se envuelva el grupo, ya sea para formar consenso,
desarrollar una explicacin, interpretar mensajes promocionales o sopesar prioridades que
compiten.
Para evaluar o desarrollar un programa.
Al finalizar un programa para evaluar el impacto o generar nuevas ideas para investigar.
Se utiliza para recopilar datos, contrario a otras interacciones grupales, no se busca consenso, lo
que busca es determinar las percepciones, sentimientos y formas de pensar del consumidor con
respecto a un producto, servicio u oportunidades.
Hace uso de los datos cualitativos, que surgen de preguntas abiertas, donde el investigador
sume el rol de: moderar, escuchar, observar y analizar los datos de forma inductiva.

 La discusin en el grupo focal se centra en el tpico que ha sido estudiado, las preguntas han
sido planificadas y ordenadas.
Se llevan a cabo en un ambiente cmodo, en una mesa redonda, frente a un micrfono o
grabadora.
Se utiliza un moderador que tiene buenas destrezas para manejar las discusiones de grupo, que
utiliza un protocolo de preguntas y establece un ambiente relajado y permisivo para hablar.
Desventajas

Los grupos pueden ser difciles de organizar, algunas personas se pueden inhibir al estar
en grupo.

Requiere de un moderador con destrezas refinadas en cmo manejar los grupos.

ANALISIS DE SITUACION

Este anlisis se puede hacer en una reunin ms ntima, en donde participen cierta
cantidad de trabajadores de distintas reas, para as obtener una evaluacin ms general
de la situacin de la empresa.
Propsitos fundamentales del anlisis de la situacin es identificar y analizar tendencias, fuerzas
y fenmenos claves que tienen un impacto potencial en la formulacin e implantacin de
estrategias.
Examinar y evaluar en forma apropiada los cambios del medio ambiente. Hace hincapi en la
importancia de la evaluacin sistemtica de los impactos ambientales
Es un foro para compartir y tratar puntos de vista divergentes acerca de cambios ambientales
relevantes
Las opiniones indefinidas acerca de diferentes partes del anlisis de situacin pueden hacerse
ms explcitas en el proceso
El ejercicio intelectual junto con el anlisis de la situacin debera servir para estimular el
pensamiento creativo.
Bibliografa

IACC 2012. Procesos del desarrollo organizacional, semana 5