Compte-rendu de la visite de limprimerie CLOITRE

Mardi 13 novembre 2012

par les tudiants en BTS Assistant de Gestion PME-PMI
du Lyce LESVEN BREST

Dans le cadre de latelier professionnel, les tudiants en deuxime anne du BTS Assistant de
Gestion PME-PMI du Lyce LESVEN Brest et trois professeurs de gestion (Nathalie ARIES,
Armelle BRAS et Gatan VIGOUROUX), ont souhait dcouvrir le mtier dimprimeur et ses
volutions vers une communication visuelle innovante.
Ils ont choisi de visiter limprimerie CLOITRE, car cest un acteur dynamique du Finistre.
Marie-Claire FRANCHET (Responsable Marketing et Communication), Estelle CARNOT (Charge de
communication), et lensemble des salaris, leurs ont rserv un accueil personnalis. La visite sest
droule en deux tapes, une prsentation de lentreprise avec des questions/rponses, puis une
visite du site de production.

Les tudiants coutent la prsentation de limprimerie CLOITRE et posent les questions quils avaient
prpares.

1/6

Marie dcouvre lutilisation dun compte-fils pour vrifier la qualit dune impression

Dcouverte dune nouveaut : le papier aux algues

2/6

La presse Heidelberg pour limpression offset, un investissement important, qui ncessite des
conducteurs spcialement forms.

Une entreprise engage dans le dveloppement durable avec le tri des dchets (chiffons)
Limprimerie CLOITRE est certifie :

PEFC et FSC.

3/6

Lentreprise CLOITRE veille la scurit des salaris avec les bouchons doreille.

1) Les ides cls que nous avons retenues :

Lentreprise CLOITRE a t cre en 1937, par la famille CLOITRE. Elle sest rgulirement
dveloppe. Elle possde un site de production Saint Thonan et deux agences commerciales
(Rennes et Brest).
Jean-Yves LENORMAND est le PDG et Christophe DUDIT est le Directeur Gnral. Lentreprise
nappartient plus la famille CLOITRE. Lentreprise emploie 116 salaris, avec le respect de la parit
hommes/femmes et ralise un chiffre daffaires de plus de 14MF (avec des ventes en France et
principalement en Bretagne).
Limprimerie CLOITRE est un imprimeur gnraliste, qui est capable de raliser des impressions trs
varies (livres, tiquettes, emballage, Pack, PLV).
Elle matrise de nombreuses technologies dimpression (OFFSET feuille, OFFSET numrique), de
dcoupe et de faonnage.
Le secteur de limprimerie ncessite des investissements trs lourds. Pour rentabiliser les
investissements, il est donc ncessaire dimprimer en 3*8 Heures (2 quipes de jour, 1 quipe de
nuit). De nombreuses imprimeries ont fait faillite, il faut donc veiller au maintien de la marge pour
prenniser lentreprise.
Limprimerie CLOITRE se diffrencie par sa capacit imprimer sur diffrents supports (papier,
tissus), le papier TEMPO est le papier de rfrence. Lentreprise propose une communication
visuelle innovante, avec un papier aux algues (valorisation des algues vertes). Pour faciliter le choix
de support par ses clients, Limprimerie CLOITRE a conu ses propres nuanciers, avec les diffrents
papiers et substrats quelle propose. Les clients sont des professionnels, des diteurs (Editions
dialogue, ), des agences de publicit, des institutions publiques (Conseil Gnral ).
Le processus dimpression est complexe, il comporte neuf tapes :
Cration de documents
Devis
Contrle/Imposition/Ordonnancement
Bon tirer
Gravure sur plaques
Impression offset
Faonnage
Conditionnement
Livraison
4/6

Le mtier de limpression ncessite une comprhension globale de la chane graphique.

Ainsi limprimerie CLOITRE propose aujourdhui des solutions graphiques ses clients, cest le
concept dingeniering dimpression . Pour symboliser ce nouveau concept, lentreprise CLOITRE
vient dadopter un nouveau logo.
Le savoir-faire de lentreprise concerne plusieurs axes :
une offre diversifie
une innovation permanente
un personnel motiv
une dmarche commerciale personnalise
des valeurs fortes
Lentreprise dveloppe un suivi personnalis de ses clients (avec le module CRM Customer
Relationship Management dun ERP Enterprise RessourcePlanning).
Les commerciaux et les assistantes de relation client doivent pouvoir conseiller les clients et suivre
les commandes sur la globalit de la chaine de production.
Avec la tendance actuelle au tout numrique , limpression doit savoir voluer et tre
complmentaire.
Lentreprise dveloppe un nouveau service web to print , qui permettra de commander
directement des travaux dimpression via le site internet de limprimerie CLOITRE.
Limprimerie CLOITRE possde de nombreux labels, ce qui prouve sa capacit innover et
sengager. Ces labels lui permettent de se diffrencier lors des appels doffre :

Lentreprise dveloppe de nombreuses actions pour la prvention des risques au travail (un mdecin
du travail dispose dun bureau sur le site de production, les machines comportent des scurits pour
viter les blessures, des affichages rappellent lobligation du port des bouchons doreille, il existe un
dfibrillateur et des formations la scurit au travail sont rgulirement organises ).

5/6

Lentreprise emploie des travailleurs handicaps, et intgre une quipe ESAT dans ces murs. Aussi,
plusieurs personnes sourdes et muettes peuvent communiquer avec lentreprise grce des salaris
qui ont suivi une formation en langue des signes.

2) Les tudiants et les professeurs tmoignent :

Arthur : Lorganisation et la qualit de laccueil sont surprenantes et trs agrables. Les ateliers
sont trs structurs et jai apprci la minutie des ouvriers.
Benot : Trs impressionn par le nombre de machines prsentes au sein de lentreprise.
Solne : Javais une vision vieillotte de limprimerie, jai donc t surprise par la modernit de
ltablissement.
Marie : Jai t surprise sur le choix plthorique des papiers
Pauline : Les labels et les techniques de recyclage sont impressionnantes et trs intressantes.
Anas et Camille : laccueil et lorganisation de la visite ont t vraiment travaills. Cela a rendu la
visite trs intressante et vivante. Grce celle-ci, nous avons dcouvert une nouvelle facette de
limprimerie : mtier qui gagne tre connu.
Marion : Jai t impressionne par le nombre de plaques daluminium ncessaires pour la
cration dun produit. .
Les professeurs dEconomie Gestion, Nathalie ARIES, Armelle BRAS et Gatan VIGOUROUX :
Excellent accueil personnalis pour notre classe de BTS Assistant de Gestion PME, Marie-Claire
FRANCHET et Estelle CARNOT, ont su parfaitement tre lcoute des tudiants.
Le positionnement de limprimerie CLOITRE comme offreur dune solution globale dimpression
(Print Ingeniering), nous a montr que cette entreprise sait avoir une vision sur les mtiers de
limpression, de faon matriser de nombreuses comptences dans la chane graphique, pour
proposer des solutions innovantes ses clients et suivre leurs projets de communication.
Une entreprise innovante, qui matrise limpression sur tissu (couverture du livre LE MINOR ) et
mme sur du papier base dalgues.
Un beau livre bien imprim cest mouvant ! .

6/6