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Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EAP PSICOLOGA HUMANA

TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION

TRABAJO
ACADMICO
2016-2

PS. ANGIE WONG VICUA

Docente:
Ciclo:

Datos del alumno:


Apellidos y nombres:

Nota:

Mdulo II

FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso

Cdigo de matricula:
Uded de matricula:

Fecha de publicacin en campus


virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 25
DICIEMBRE 2016
A las 23.59 PM

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2.

Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn definidas en el sistema de
acuerdo al cronograma acadmicos 2016-2 por lo que no se aceptarn trabajos extemporneos.

1TA20162DUED

3.

Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su autoaprendizaje
mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia


EAP PSICOLOGA HUMANA
Gua del Trabajo Acadmico:
4.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de consulta. Los
trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados
con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 2 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:


Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada del


trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del


trabajo en este formato.

Investigacin bibliogrfica:

Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la Biblioteca


virtual DUED UAP, entre otras fuentes.

Situacin problemtica o caso


prctico:

Considera el anlisis de casos o la solucin de situaciones


problematizadoras por parte del alumno.

Otros contenidos considerando


aplicacin prctica, emisin de
juicios valorativos, anlisis,
contenido actitudinal y tico.

Es importante, el anlisis crtico y sus comentarios personales.

DESARROLLO DE LA GUA DEL TRABAJO ACADMICO


CONSIDERACIONES:

Considere para la presentacin de su Trabajo Acadmico la redaccin y la ortografa del


mismo; presentarlo en formato Arial 12 justificado con interlineado sencillo, finalmente deber
incluir la fuente o bibliografa consultada, segn Normas de la APA.
LA PRESENTACIN DEL TRABAJO DEBE REALIZARSE DE LA SIGUIENTE MANERA:

Cartula

Introduccin: Consiste en la presentacin del trabajo, debiendo de redactarse en


forma sobria clara y directa.

ndice

Estructura del trabajo: Consiste en el trabajo en s. Desarrollar aqu las


preguntas que se le han formulado. Es importante incluir citas de autores que
complementen, sustenten o contrasten lo expresado.

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Fuentes de informacin: Usted debe mencionar aqu las fuentes de informacin


utilizadas, ya sea que hayan sido mencionados o no al terminar cada pregunta.

Anexos: Incorpore aqu informacin adicional o material que complementa el


texto, pudiendo hacer referencia a ello al responder las preguntas.

IMPORTANTE:
El presente trabajo tiene carcter aplicativo. Para desarrollarlo
adecuadamente, es necesario que primero lea y comprenda los temas relacionados
a las preguntas que encontrar en los materiales del curso. Luego de ello, podr
resolver con mayor facilidad y rapidez las situaciones de aprendizaje planteadas.

TRABAJO ACADMICO
Estimado (a) alumno (a) :

Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Psicologa


Humana de Nuestra Universidad Alas Peruanas y de la docente tutora a
cargo del Curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el
tutor, a fin de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por la tutora en cada una de las
preguntas, a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura

PREGUNTAS:
Ud. Tiene 7semanas para desarrollar el TA. Suba el Trabajo completo a la
plataforma, ya que solo tiene un intento.

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INTRODUCCIN
La Tcnica de la Entrevista y Observacin es un instrumento que permite
indagar sobre diferentes reas de la vida de una persona, a travs de una
conversacin
seria,
puede
ser
empleada
en las
diversas reas
de especializacin del quehacer psicolgico. Por ello es primordial delimitar el
objetivo que se busca al iniciar una entrevista psicolgica determinando las
modalidades de observacin a emplear. Es utilizada con mayor frecuencia en la
psicologa clnica, tiene una funcin muy importante en el diagnstico,
evaluacin y tratamiento psicolgico. Para ser un buen entrevistador el
profesional necesita tener la capacidad y experiencia en saber escuchar, ser
emptico, tener respeto y aceptacin hacia su entrevistado, inters en las
personas, conocimiento de s mismo, madurez intelectual y emocional y sobre
todo tener presente la tica profesional. La presente Gua de Tcnicas de
Entrevista y Observacin tiene como objetivo analizar y comprender de manera
integral los aspectos tericos y prcticos de la entrevista y observacin como
medios para conocer y ayudar e investigar profesionalmente a las personas en
el mbito educativo, organizacional, clnico y social.

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1. Elabore un resumen relacionado con los aspectos afectivos de la


entrevista, y segn el modelo terico como se pueden clasificar. 2
puntos
RESUMEN:
Es un medio para generar hiptesis o ideas.
Es un medio para proporcionar un cuadro realista de conductas y sucesos.
Es un medio para encontrar respuestas o preguntas especficas.
Es un medio para ayudarnos a comprender la conducta objeto de estudi.
Es un medio para ayudarnos a comprender la conducta objeto de estudio.
* Es un medio de evaluacin
* En la carrera profesional y en la funcin de Psiclogo,
* Forma de Evaluacin del comportamiento
* Punto de Inicio en el trabajo profesional en la Psicologa
* Elaborar tcnicas de Observacin
* Tener una idea sobre el Individuo o sujeto observado
* Seleccionar los Instrumentos de recogida de Informacin
Debe ser Observado:
In Situ: en el lugar donde se realiza
La Pluralidad de las Conductas: En el Tiempo y Frecuencia.
El contexto Global:
Sus manifestaciones mmicas, posturas, lenguaje no verbal: que nos ayuden a
observar aquellos detalles escondidos.
El contexto Entorno: Alrededor de la conducta
Segn el grado de estructuracin
Segn la finalidad

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En funcin de la temporalidad del proceso


En funcin de la edad del entrevistado

OTRA CLASIFICACION:
Es la que se da segn la naturaleza de la entrevista y segn el propsito que
se sigue o se persigue o el uso al cual se destina, por lo que distingue entre s,
los tres tipos principales de entrevista predominan los siguientes:
Entrevistas de:
E. Investigacin: Procura reunir los datos tiles para la investigacin
emprendida.
E. Diagnstico: Procura recoger la biografa del sujeto y determinar sus
opiniones, actitudes y caractersticas personales.
E. Psicolgica: La entrevista es un mtodo o instrumento en la prctica
Psicolgica y el mtodo Clnico y un procedimiento de Investigacin
cientfica de la Psicologa. Tiene sus propios procedimientos o reglas
empricas con las cules ni solo se amplia y se verifica el conocimiento
cientfico, sino que al mismo tiempo se aplica. Identifica o hace influir en
el psiclogo de Investigador o de Profesional ya que la tcnica es el
punto de Investigacin entre las ciencias y las necesidades prcticas es
as que la entrevista logra la aplicacin del conocimiento cientfico y al
mismo tiempo o posibilita llevar la vida diaria del ser humano a nivel del
conocimiento y la elaboracin cientfica.
CLASIFICACION DE LOS TIPOS GENERALES DE ENTREVISTA:
Entrevista cerrada: Las preguntas ya estn previstas, tienen un orden y
una forma de ser planteadas que ni pueden ser modificadas por el
entrevistador. Es en realidad un cuestionario.
Entrevista Abierta: El entrevistado tiene amplia libertad para las
preguntas o para las Intervenciones permitiendo toda la flexibilidad
necesaria para cada en particular. Hay una flexibilidad que permite que
el entrevistado configure el campo de la entrevista segn su estructura

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psicolgica personal se configure al mximo posible por las variables


que dependen. Las entrevistas abiertas posibilitan una investigacin ms
amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, mientras que la
cerrada puede permitir una mejor comparacin sistemtica de datos.
2. Realice un resumen, previo anlisis sobre el capitulo V del libro, Los tres
grandes artes, pg. 69 hasta 89; a continuacin encontrar el link. 3
puntos

http://books.google.com.pe/books?id=V-

Wi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false
RESUMEN: Las Tres Grandes Artes
El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cundo se entrevista
las preguntas que se hacen al entrevistado debern cumplir con ciertos
objetivos para as fomentar de una manera positiva la comunicacin entre el
entrevistado y entrevistador, de tal forma que se obtenga la informacin que se
desea. Pero antes se debern especificar los objetivos que se quiere se
cumplan durante la entrevista.
La forma en la cual desea sean las preguntas, cumplirn varias funciones,
como tendrn que realizarse de tal manera que lleven al entrevistado a las
metas fijadas por el entrevistador, se motivara al entrevistado a comunicarse
espontneamente y llegar a adquirir confianza para as abarcar aquellas reas
que interesan, es por esto, que con el fin de obtener una interaccin positiva se
deber por todos los medios buscar siempre una comunicacin efectiva para
lograr un buen rapport.
El lenguaje es el medio ms efectivo para lograr satisfacer las necesidades del
entrevistador con respecto a los objetivos que se ha fijado. Otra funcin en la
entrevista es el lenguaje comn, ya que se deber cuidar que sea congruente
con la personalidad y estilo del entrevistado, en esta situacin incluso podra
llegar a incomodar al entrevistado. Para que el entrevistado hable durante la
entrevista tienen que ver el tipo de preguntas que se le hacen, ya que estas
debern ser formuladas lo ms eficaz que se pueda, es por esto que se
clasifican en preguntas cerradas, las cuales se limitan a un SI o NO, de manera
severa, son utilizadas normalmente en procesos de interrogatorio. Sin
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embargo, dependiendo dela intencin del entrevistador se podra utilizar para


provocar stress en el entrevistado para observar sus reacciones de defensa, lo
cual es aconsejable, para observar cuanta es la tolerancia a la frustracin del
sujeto. A su vez las preguntas cerradas tienen 3 divisiones que son las de
identificacin, las cuales se busca saber el cundo, porque, edad, escuela,
donde, etc. La siguiente son las preguntas de seleccin, en donde se le pide al
sujeto de entre dos o ms opciones que se le presenta por ejemplo. Quisiera
una plaza aqu o en provincia?, prefieres el espacio en ventas o relaciones
pblicas? Tambin se encuentran las preguntas definitivas que
se responden con un si o un no satisfactorio. Aunque en ocasiones al
contestar se duda, por ejemplo. Te gusta vivir en Mxico? Creo que si
El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas, las cuales se utilizan
bastantes palabras para poder contestarlas, resultan eficaces para obtener
informacin extra acerca del sujeto ya que mantiene la conversacin fluida
hasta que el entrevistador as lo desee o hasta que el entrevistado haya
completado los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas
habr que hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad
del efecto que pueda causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harn
sern dependiendo del entrevistado. Dentro de las preguntas abiertas existen
cinco clases de preguntas, tales como, de clarificacin, de prueba, sugerentes,
proyectivas y por ltimo las situacionales o hipotticos. Las preguntas de
clarificacin son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que
reafirmar la informacin que le dio el entrevistado la cual le pareci dudosa su
respuesta. Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador
tendr que ahondar un poco ms acerca de la respuesta que se le dio con la
idea de llegar a las situaciones o motivos que se encuentran detrs. Las
preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a
confundir con las cerradas solo que la diferencia aqu radica en la pregunta al
final, por ej. A usted no le gusta tomar verdad?, este tipo de preguntas le
permiten al entrevistado contestar sin menor presin y de aclarar cualquier
duda que le surja al entrevistador. En las preguntas proyectivas se ve
involucrada la ntima forma de pensar o sentir del sujeto. Tendr que ser sutil
su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o presionado.
As tambin el entrevistado deber poner mucha atencin en mantener una
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actitud comprensiva, objetiva y abierta en la pltica, adems de saber detectar


si el entrevistado esta con una actitud defensiva para as ir preparando el
transcurso de las preguntas y estas sean oportunas. Otra clase de pregunta
abierta son las preguntas situacionales o hipotticas, son muy tiles cuando se
quiere colocar al entrevistado en alguna situacin hipottica y observar cmo
reacciona ste desde su perspectiva, y as conocer sus valores y forma de
pensar. Al entrevistado le resultar ms fcil decir que hara y no que ha hecho.
No importa que tanto intente el entrevistado quedar bien con el entrevistador
cualquier cosa que le responda estar arrojando informacin de lo que es su
percepcin y actuacin ante diversas situaciones. Se aconseja que la situacin
que se le plantee al entrevistado sea lo ms real que se pueda para que la
informacin sea lo ms objetiva posible. Existen 7 aspectos importantes para
lograr una mayor efectividad en todo lo que implica el manejo de las preguntas,
as como saber elaborarlas y plantearlas. Los cuales son, nivel de informacin
se deber tener cuidado que las preguntas que se le realicen al entrevistado
sean del nivel de informacin del entrevistado, ya que de no cumplir con esto
se corre el riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustracin y se
ver forzado a inventar o falsificar la informacin. El segundo aspecto habla del
orden de las preguntas, las cuales tienen que ser realizadas de las de fcil
respuesta a las de difcil respuesta. Las fciles hablan de las actividades
sociales y recreativas del sujeto y las difciles se refieren a las metas que el
individuo se ha propuesto en su vida profesional, vida personal, defectos y
debilidades, etc. Este tipo de preguntas se realizarn casi al final de la
entrevista que es el momento en que el rapport ya se dio.
El tercer aspecto trata sobre la anticipacin de antes de que d inicio la
entrevista es importante que el entrevistador cuente con una gua de preguntas
la cual le servir para controlar el desarrollo de la entrevista. Es recomendable
que el entrevistador cuente con una gua de preguntas para evitar poner al
entrevistado en una situacin embarazosa, como ahondar demasiado en su
vida personal y afecten su intimidad y autoestima. Suposicin de la aceptacin
es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta. Es bien sabido que existe
una gran diferencia en las preguntas que se hacen amablemente y las que
expresan una disculpa. El entrevistador debe evitar caer en la timidez e

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inseguridad ya que estar influyendo negativamente en el proceso de la


entrevista. De lo contrario si se muestra seguro la influencia ser positiva.
El siguiente es el sondeo de informacin con la finalidad de que la entrevista
siga la lnea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una gua
de preguntas, ya que en ocasiones el entrevistado olvidar responder algunas
preguntas, es por esto que la gua ser de utilidad al entrevistador para que
haga volver a la conversacin al entrevistado. Si la formulacin de las
preguntas est debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista ser muy
provechoso.
El buen entrevistador nunca repite la misma pregunta. La utilizacin de las
preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas abiertas arrojan
informacin efectiva que las cerradas. Sin embargo, en ciertas situaciones es
importante hacerlas preguntas directas cuando se quiere saber algo con ms
precisin. Estado civil, estabilidad econmica, etc. Se debern de preguntar de
manera suave para no provocar ansiedad ni alguna actitud defensiva por parte
del entrevistado El segundo arte, el de escuchar, es muy importante saber
escuchar por quede esto depende que la comunicacin de una manera
satisfactoria, si se sabe escuchar correctamente el oyente podr transmitir su
mensaje de manera eficaz y casi total. Pero desgraciadamente hoy en da con
toda la tecnologa que nos invade, ha generado un contaminante que nos daa
enormemente; el ruido. Es tan difcil expresarnos de manera eficaz que al
querer estar comunicando algo importante el ruido interfiere en gran manera, y
lo que se quera decir no le llega al receptor. Es triste haber llegado a este
punto porque realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle, en
casa, en la escuela, etc. han provocado un bloqueo porque realmente no los
escuchamos detenidamente, solo los omos y se tiene la certeza de donde
provienen, bueno, algunos de ellos, pero no les prestamos la debida atencin ni
a los sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien, se
quieren comunicar con nosotros.
Por otro lado el saber escuchar ayudara al entrevistador a obtener la
informacin eficientemente, la cual no podra conseguir por otros medios, ya
que la informacin real se alcanza de manera presencial observando gestos,
ademanes, tono de voz, etc. es por esto que la efectividad de la comunicacin
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depender de la atencin, anlisis, percepcin y concentracin prestada a las


palabras que se dicen. Se encuentran habilidades importantes que son
necesarias para escuchar eficazmente, como lo son la atencin, el
entrevistador deber mostrar inters frente al entrevistado; la percepcin refiere
al proceso de interiorizar y analizar lo que se est diciendo ya sea de manera
objetiva u subjetiva. Es por esto que es de utilidad que el entrevistador
comprenda sus bases culturales para evitar informacin deformada dentro de
su mbito perceptual y lograr ser lo ms objetivo posible. La concentracin de
manera eficaz ayuda a evitar el ruido interno y as no estar pensando mientras
el otro sujeto habla.
El buen entrevistador recordara toda la informacin que arrojo el entrevistado y
resumirla y evaluarla, no es pertinente anotar durante la entrevista ya que se
deja de prestar atencin a lo que en ese momento se est diciendo, es mejor
abreviar, es ms rpido. Por otro lado, se encuentran los obstculos que
impiden escuchar, estos son la intolerancia, bloque la concentracin porque
gran parte de la informacin estar distorsionada e influenciada por los
estereotipos del entrevistador. El siguiente es la impulsividad, el peor enemigo
del entrevistador, deber ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista
exitosa. La anticipacin est relacionada con la intolerancia y la impulsividad ya
que, si se encuentran todos en la misma entrevista, sta ir directo al fracaso.
La indolencia con el fin de evitar este error, el entrevistador deber estar
capacitado para escuchar cualquier tema en cuestin, y no aburrirse y
principalmente un control personal.
Y por ltimo no sugestionarse o predisponerse ante situaciones del
entrevistado, sean estas emotivas, conflictivas, etc. El ultimo arte es el de
observar, es de suma importancia que el entrevistador conozca y adquiera
el manejo adecuado de la comunicacin no verbal, as tambin el como
transmitir y el que observar ya que son herramientas fundamentales para
percibir cualquier seal que genere el entrevistado. Adems de permitir que
toda la informacin que se transmita sea guiada hacia los objetivos deseados.
El entrevistador debe valerse de todos los recursos que apoyen el hecho de
transmitir lo que se desea ya que adems de los mensajes y la captacin de los
mismos, en el sujeto se encuentran otros espacios observables, aparte del
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mensaje verbal, las inflexiones de voz, ademanes, el silencio y todos los


movimientos. Es decir, el entrevistador crea una empata con lo que observa,
tanto las tensiones como sus posturas, y as llegar a comprender el gesto
y ponindose en su lugar.
Al comprender la congruencia de los gestos y la palabra hablada sirve como
punto de partida para llegar a descubrir la actitud de una persona y darle
significado a los actos. Es decir, es la palabra hablada apoyada con el gesto la
que es verdaderamente importante en la comunicacin total. Segn Charles
Nahoum son 3 las categoras de comportamiento observables durante la
entrevista, el lenguaje y los conceptos utilizados, el rostro y las manos
o desplazamientos del cuerpo. Por lo tanto, la minuciosa observacin de todos
los gestos solo ser posible si el entrevistador tiene el suficiente campo visual
para observar sin distractores las actitudes del entrevistado. Es por esto, que si
el entrevistador est atento y concentrado en todo lo que percibe ser de ayuda
suficiente y eficaz. Es de suma importancia contar con una capacitacin
adecuada para llegar a ser un buen entrevistador. Es interesante lo
mencionado ya que no solamente indica sobre las habilidades con las que se
debe contar sino con los errores que no se deben cometer, a mi punto de vista
es ms que importante porque ser ms fcil de llevar cualquier tipo de
entrevista.
Las Tres Grandes Artes
El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cundo se entrevista las
preguntas que se hacen al entrevistado debern cumplir conciertos objetivos
para as fomentar de una manera positiva la comunicacin entre el entrevistado
y entrevistador, de tal forma que se obtenga la informacin que se desea. Pero
antes se debern especificar los objetivos que se quiere se cumplan durante
la entrevista. La forma en la cual desea sean las preguntas, cumplirn varias
funciones, como tendrn que realizarse de tal manera que lleven al
entrevistado a las metas fijadas por el entrevistador, se motivara al entrevistado
a comunicarse espontneamente y llegar a adquirir confianza para as abarcar
aquellas reas que interesan, es por esto, que con el fin de obtener una
interaccin positiva se deber por todos los medios buscar siempre una
comunicacin efectiva para lograr un buen rapport. El lenguaje es el medio ms
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efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a
los objetivos que se ha fijado. Otra funcin en la entrevista es el lenguaje
comn, ya que se deber cuidar que sea congruente con la personalidad y
estilo del entrevistado, en esta situacin incluso podra llegar a incomodar al
entrevistado. Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que
ver el tipo de preguntas que se le hacen, ya que estas debern ser formuladas
lo ms eficaz que se pueda, es por esto que se clasifican en preguntas
cerradas, las cuales se limitan a un SI o NO, de manera severa, son utilizadas
normalmente en procesos de interrogatorio. Sin embargo, dependiendo dela
intencin del entrevistador se podra utilizar para provocar stress en el
entrevistado para observar sus reacciones de defensa, lo cual es aconsejable,
para observar cuanta es la tolerancia a la frustracin del sujeto. A su vez las
preguntas cerradas tienen 3 divisiones que son las de identificacin, las cuales
se busca saber el cundo, porque, edad, escuela, dnde, etc. La siguiente son
las preguntas de seleccin, en donde se le pide al sujeto de entre dos o ms
opciones que se le presentas por ej. Quisiera una plaza aqu o en provincia?,
prefieres el espacio en ventas o relaciones pblicas? Tambin se encuentran
las preguntas definitivas que
se responden con un si o un no satisfactorio. Aunque en ocasiones al
contestar se duda, por Ej. Te gusta vivir en Mxico? Creo que si
El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas, las cuales se utilizan
bastantes palabras para poder contestarlas, resultan eficaces Para obtener
informacin extra acerca del sujeto ya que mantiene la conversacin fluida
hasta que el entrevistador as lo desee o hasta que el entrevistado haya
completado los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas
habr que hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad
del efecto que pueda causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harn
sern dependiendo del entrevistado. Dentro de las preguntas abiertas existen
cinco clases de preguntas, tales como, de clarificacin, de prueba, sugerentes,
proyectivas y por ltimo las situacionales o hipotticos. Las preguntas de
clarificacin son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que
reafirmar la informacin que le dio el entrevistado la cual le pareci dudosa su
respuesta. Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador
tendr que ahondar un poco ms acerca de la respuesta que se le dio con la
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idea de llegar a las situaciones o motivos que se encuentran detrs. Las


preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a
confundir con las cerradas solo que la diferencia aqu radica en la pregunta al
final, por ej. A usted no le gusta tomar verdad?, este tipo de preguntas le
permiten al entrevistado contestar sin menor presin y de aclarar cualquier
duda que le surja al entrevistador. En las preguntas proyectivas se ve
involucrada la ntima forma de pensar o sentir del sujeto. Tendr que ser sutil
su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o presionado.
As tambin el entrevistado deber poner mucha atencin en mantener una
actitud comprensiva, objetiva y abierta en la pltica, adems de saber detectar
si el entrevistado esta con una actitud defensiva para as ir preparando el
transcurso de las preguntas y estas sean oportunas.
Otra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotticas,
son muy tiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situacin
hipottica y observar cmo reacciona ste desde su perspectiva, y as conocer
sus valores y forma de pensar. Al entrevistado le resultar ms fcil decir que
hara y no que ha hecho. No importa que tanto intente el entrevistado quedar
bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda estar arrojando
informacin de lo que es su percepcin y actuacin ante diversas situaciones.
Se aconseja que la situacin que se le plantee al entrevistado sea lo ms real
que se pueda para que la informacin sea lo ms objetiva posible. Existen 7
aspectos importantes para lograr una mayor efectividad en todo lo que implica
el manejo de las preguntas, as como saber Elaborarlas y plantearlas. Los
cuales son, nivel de informacin se deber tener cuidado que las preguntas
que se le realicen al entrevistado sean del nivel de informacin del
entrevistado, ya que de no cumplir con esto se corre el riesgo de que el
entrevistado entre en estado de frustracin y se ver forzado a inventar o
falsificar la informacin. El segundo aspecto habla del orden de las preguntas,
las cuales tienen que ser realizadas de las de fcil respuesta a las de difcil
respuesta. Las fciles hablan de las actividades sociales y recreativas del
sujeto y las difciles se refieren a las metas que el individuo se ha propuesto en
su vida profesional, vida personal, defectos y debilidades, etc. Este tipo de
preguntas se realizarn casi al final de la entrevista que es el momento en que
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el rapport ya se dio. El tercer aspecto trata sobre la anticipacin de antes de


que d inicio la entrevista es importante que el entrevistador cuente con una
gua de preguntas la cual le servir para controlar el desarrollo de la entrevista.
Es recomendable que el entrevistador cuente con una gua de preguntas para
evitar poner al entrevistado en una situacin embarazosa, como ahondar
demasiado en su vida personal y afecten su intimidad y autoestima. Suposicin
de la aceptacin es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta. Es bien
sabido que existe una gran diferencia en las preguntas que se hacen
amablemente y las que expresan una disculpa. El entrevistador debe evitar
caer en la timidez e inseguridad ya que estar influyendo negativamente en el
proceso de la entrevista. De lo contrario si se muestra segura la influencia
ser positiva.
El siguiente es el sondeo de informacin con la finalidad de que la entrevista
siga la lnea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una gua
de preguntas, ya que en ocasiones el entrevistado olvida responder algunas
preguntas, es por esto que la gua ser de utilidad al entrevistador para que
haga volver a la conversacin al entrevistado. Si la formulacin de las
preguntas est debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista ser muy
provechoso. El buen entrevistador nunca repite la misma pregunta. La
utilizacin de las preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas
abiertas arrojan informacin efectiva que las cerradas. Sin embargo, en ciertas
situaciones es importante hacerlas preguntas directas cuando se quiere saber
algo con ms precisin, por ejemplo, Estado civil, estabilidad econmica, etc.
Se debern de preguntar de manera suave para no provocar ansiedad ni
alguna actitud defensiva por parte del entrevistado.
El segundo arte, el de escuchar, es muy importante saber escuchar porque de
esto depende que la comunicacin s de una manera satisfactoria, si se sabe
escuchar correctamente el oyente podr transmitir su mensaje de manera
eficaz y casi total. Pero desgraciadamente hoy en da con toda la tecnologa
que nos invade, ha generado un contaminante que nos daa enormemente; el
ruido. Es tan difcil expresarnos de manera eficaz que al querer estar
comunicando algo importante el ruido interfiere en gran manera, y lo que se
quera decir no le llega al receptor. Es triste haber llegado a este punto porque
realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle, en casa, en la
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escuela, etc. han provocado un bloqueo porque realmente no los escuchamos


detenidamente, solo los omos y se tiene la certeza de donde provienen,
bueno, algunos de ellos, pero no les prestamos la debida atencin ni a los
sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien,
se quieren comunicar con nosotros. Por otro lado el saber escuchar ayudara al
entrevistador a obtener la informacin eficientemente, la cual no podra
conseguir por otros medios, ya que la informacin real se alcanza de manera
presencial observando gestos, ademanes, tono de voz, etc. es por esto que la
efectividad de la comunicacin depender de la atencin, anlisis, percepcin y
concentracin prestada a las palabras que se dicen.
Se encuentran habilidades importantes que son necesarias para escuchar
eficazmente, como lo son la atencin, el entrevistador deber mostrar inters
frente al entrevistado; la percepcin refiere al proceso de interiorizar analizar lo
que se est diciendo ya sea de manera objetiva u subjetiva. Es por esto que es
de utilidad que el entrevistador comprenda sus bases culturales para evitar
informacin deformada dentro de su mbito perceptual y lograr ser lo ms
objetivo posible. La concentracin de manera eficaz ayuda a evitar el ruido
interno y as no estar pensando mientras el otro sujeto habla.
El buen entrevistador recordara toda la informacin que arrojo el entrevistado y
resumirla y evaluarla, no es pertinente anotar durante la entrevista ya que se
deja de prestar atencin a lo que en ese momento se est diciendo, es mejor
abreviar, es ms rpido. Por otro lado, se encuentran los obstculos que
impiden escuchar, estos son la intolerancia, bloque la concentracin porque
gran parte de la informacin estar distorsionada e influenciada por los
estereotipos del entrevistador. El siguiente es la impulsividad, el peor enemigo
del entrevistador, deber ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista
exitosa. La anticipacin est relacionada con la intolerancia y la impulsividad ya
que, si se encuentran todos en la misma entrevista, sta ir directo al fracaso.
La indolencia con el fin de evitar este error, el entrevistador deber estar
capacitado para escuchar cualquier tema en cuestin, y no aburrirse y
principalmente un control personal. Y por ltimo no sugestionarse o
predisponerse ante situaciones del entrevistado, sean estas emotivas,
conflictivas, etc.

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3. Dentro de las tcnicas de registro conductual, elabore un registro


descriptivo (siguiendo el ejemplo presentado en la gua didctica) Ud.
elija el ambiente o lugar, as mismo realice un registro de frecuencia de
conducta, o una lista de cotejo. (elija una de las dos alternativas para la
elaboracin del registro). 3 puntos
4. Elabore un listado de 15 preguntas de los diferentes tipos que conoce,
para entrevistar a un nio (a) presunta vctima de maltrato psicolgico.
As mismo refiera en qu reas de la historia psicolgica se tendr que
hacer mayor recopilacin de informacin. 3 puntos

5. Realice 6 power point sobre el tema de la entrevista en el campo


educativo. 3 puntos
6. Desarrolle dos historias clnicas (anamnesis), segn los pasos de la gua
pg. 215, puede ser a un nio, adolescente o adulto, as mismo puede
ser en el rea clnica, educativa o laboral, segn sus preferencias.

puntos
7. Ortografa y redaccin 2 puntos

18TA20162DUED

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