CONTRATOS

INFORMATICOS

TABLA DE CONTENIDO

Pag.
Introduccin ..3
Objetivos ...4
Contratos Informticos ...5
Particularidades de un contrato informtico 6
Tipos de contrato .7
Clusulas del contrato 8
Etapas del contrato ..9
Riesgos informticos ..10
Tipos de contratos informticos....10
Anexos..13
Conclusin .14
Bibliografa ..16

INTRODUCCION

Este documento es de gran utilidad para muchos profesionales, pero lo es mas

para los ingenieros de sistemas, debido a que es un tema que debemos
manejar en el transcurso de nuestra vida profesional en caso nos toque brindar
este servicio.
El objetivo de este trabajo es dar a conocer una definicin general de lo que
son los contratos informticos, adems las diferentes clases de contratos que
de ellos existen, las clusulas de ellos y las partes.
El conocimiento de estos conceptos bsicos nos servirn en cualquier
momento debido a que todo proyecto o trabajo solicitado o ofrecido y tiene que
ver o esta basado en contratos por ende es de vital importancia para todos
nosotros a la hora de nuestro desempeo en el campo laborar
Esperamos que sea de su provecho.

OBJETIVOS

Objetivo General
Identificar los diferentes tipos de contratos informticos existentes y la
constitucin de cada uno de ellos.

Objetivos Especficos

Conocer quienes intervienen en un contrato informtico.

Describir los derechos y obligaciones de los que hacen parte del

contrato.

CONTRATOS INFORMATICOS
1. GENERALIDADES
Los contratos informticos surgen ligados a la inminente comercializacin de
las computadoras, ya que stas han sido incorporadas en el mbito de los
negocios, lo que origin su rpida comercializacin as como la proliferacin de
contratos en materia informtica cuya redaccin signific una notoria diferencia
respecto a lo que podra considerarse como contratos clsicos.
En un principio, esta clase de contratos se englobaba en uno solo, lo que
provocaba ambigedad en los mismos, favoreciendo la prctica comercial de
los monopolios en detrimento de la libre concurrencia de los mercados, lo cual
provoc el seguimiento de un juicio antimonopolio en contra de la compaa
IBM, bajo el amparo de las leyes Sherman y Clayton.
Todo esto dio como resultado una diversificacin contractual conocida bajo el
anglicismo de unbundling y consiste en hacer una contratacin por separado
respecto de los bienes y servicios informticos, lo cual trajo como consecuencia
la creacin de mercados muy diversos, surgiendo empresas especializadas en
cada una de las vertientes informticas, tanto en la construccin y venta de
equipos como en la prestacin como mantenimiento, programacin, asistencia
tcnica, etc.
Principales implicaciones
Entre las principales implicaciones producidas por este tipo de contratos,
tenemos al notorio desequilibrio entre las parte provocado por el mayor y mejor
conocimiento de los elementos totalmente tcnicos por cuanto toca al
proveedor, quienes se ven totalmente obligados a aceptar las clusulas
contractuales impuestas por el proveedor, en razn de sus necesidades de
informatizacin.
Dicha problemtica se acenta por las ambiciones desmedidas de los
proveedores quienes en muchas ocasiones crean necesidades u ofrecen
bienes y servicios que no corresponden a lo requerido.
Para evitar este tipo de situaciones es necesario que el usuario se interiorice en
los aspectos tcnicos fundamentales, apoyndose preferiblemente en la
opinin de expertos a fin de percibir ms adecuadamente las eventuales
implicaciones en este tipo de contratos.

Por otra parte, la redaccin debe estar en trminos jurdicos y tcnicos

debidamente precisados a efecto de evitar mal entendidos y dar ms claridad a
la relacin contractual.

2. PARTICULARIDADES DE UN CONTRATO INFORMATICO

A. Partes de un contrato informtico
Es necesario recordar que los contratos son el acuerdo de dos o ms
voluntades para crear, transferir, modificar o extinguir derechos u obligaciones
y que en toda relacin contractual encontramos uno o ms sujetos activos o
pasivos, quienes debern cumplir con sus obligaciones, o en su caso, exigir los
derechos derivados de esa concertacin.
Teniendo en cuenta lo anterior, los contratos informticos no son la excepcin
debido a que las partes intervinientes son sujetos de derechos y obligaciones y
son catalogados bajo las consideraciones de proveedores y usuarios.
Proveedores:
Son aquellos encargados de la prestacin de dar y hacer y fundamentalmente
constituidos por los constructores, distribuidores y vendedores de equipos, as
como los prestadores de servicios informticos; algunas de sus principales
obligaciones y derechos son las siguientes:

Salvaguardar los intereses del cliente as como proporcionarle consejos

e informacin.

Cumplir con los trminos de entrega o prestacin del servicio.

Garantizar sus productos y servicios.

Realizar convenientemente el estudio de viabilidad en caso de serle

solicitado.

Actuar con propiedad y buena fe ante los intereses del usuario.

Recibir el pago por la prestacin realizada, etc.

Es preciso mencionar que no todos los proveedores informticos se sujetan a

estos lineamientos, por lo que en muchas ocasiones se suscitan conflictos con
la contraparte.
Usuarios

Estos son aquellos que reciben la prestacin de dar o hacer por parte de los
proveedores, y estn constituidos por el sector pblico y privado en sus
diferentes niveles. Entre sus principales derechos y obligaciones tenemos:

Informarse adecuadamente respecto de las implicaciones generadas al

firmar este tipo de contratos.

Determinar de manera precisa sus necesidades susceptibles de

automatizacin, as como sus objetivos.

Capacitar apropiadamente a su personal respecto al bien o servicio

informtico a recibir.

Aceptar y recibir la prestacin requerida, siempre que est dentro de los

trminos pactados.

Respetar los lineamientos puestos por el proveedor respecto al modo de

empleo del material o los programas de cmputo.

Pagar el precio convenido segn las modalidades ijadas entre las partes.

B. TIPOS DE CONTRATOS
Existen dos tipos de contratos informticos fundamentales: Aquellos referidos a
los bienes (equipos, perifricos, dispositivos, etc.) y aquellos referidos a los
servicios (asistencia, formacin, mantenimiento, programas, etc.)
Dichas prestaciones sern pactadas bajo las condiciones de las categoras
jurdicas contractuales ms conocidas como es el caso de la compraventa,
arrendamiento, prestacin o prestacin de servicios.
Algunos tipos de contratos son:

Contrato de material o de sistema.

Compatibilizacin de equipos y programas.

Servicios y aprovisionamiento de refacciones.

Contratos de programa-producto.

Adquisicin de programas.

Licencia de uso de programas.

Desarrollo de programas.

Anlisis y tratamiento de datos.

Contratos de mantenimiento.

Contratos de asesora.

Contrato de formacin o capacitacin, etctera.

Algunos de los inconveniente suscitados por esta diversificacin contractual,

son que en algunas ocasiones se tienen que pactar dichos contratos con
proveedores diversos, por lo que el fenmeno de dependencia se desconcentra
pudiendo provocar variantes inadecuadas dentro de la buena marcha de las
diferentes actividades informticas.

C. CLAUSULAS DEL CONTRATO INFORMATICO

Algunos de los elementos que resaltan de este tipo de contratos son los
siguientes:
1. Objeto. Es decir, las modalidades de los derechos y obligaciones respecto a
los bienes o servicios informticos.
2. Duracin y rescisin. Es el trmino de vigencia del contrato, el cual podr
verse interrumpido en caso de trasgresin de clusulas por alguna de las
partes.
3. Precio. Caracterizado ste por ser justo, verdadero y en dinero.
4. facturacin y pago. Los cuales tendrn lugar de acuerdo con las consignas
particulares establecidas por mutuo acuerdo.
5. Control, supervisin y acceso. Recaen en la responsabilidad de los
usuarios, a fin de que las actividades informticas se den en las condiciones
ms favorables sin injerencias internas o externas inadecuadas.
6. Asistencia y formacin. Todo esto a fin de que las mencionadas
actividades informticas se den en los trminos ms atingentes, evitando de
esta manera probables actitudes negligentes o impropias por falta de un
conocimiento tcnico pertinente por parte del usuario.
7. Propiedad de los programas. En virtud de la ausencia de un adecuado
rgimen regulador respecto a los programas de cmputo.

8. Proteccin material de la informacin. Esto es el caso de aquella

informacin propiedad del usuario que est bajo resguardo del proveedor, a fin
de desarrollar un programa.
9. Secreto y confidencialidad. Esto es en cuanto a las informaciones que se
provean por ambas partes con motivo de la celebracin del contrato.
10. Responsabilidad y garantas. Aquellas obligaciones inherentes a la firma
de un contrato, en este caso informtico.
11. Disposiciones generales. Tales como la no credibilidad de las
obligaciones, preeminencia del contrato sobre otros documentos,
incumplimiento del contrato en caso de nulidad, necesidad de anexos, etc.
12. Clusulas diversas. Son aquellas que se refieren a un concepto en
especial y que las partes convienen insertar para crear una mejor relacin
contractual.

D. ETAPAS DEL CONTRATO

Es importante considerar que este tipo de contratos, a fin de que tengan un
desenlace adecuado, requieren pasar por diferentes etapas, entre las que se
distinguen aquellas de carcter previo a la firma del contrato, as como a otras
tantas como son las de recepcin, verificacin y conformidad respecto a la
prestacin recibida.
En el estudio de viabilidad, realizador por el proveedor a instancias del usuario,
se le da a este ltimo un cuaderno de cargos, a efectos de que sea
debidamente llenado y permita al proveedor (siempre que actu honestamente)
ofrecer aquellos bienes y servicios que realmente satisfagan las necesidades
de automatizacin (si es que las hubiere) del usuario.
Derivado de lo anterior, el usuario contar normalmente con los elementos ms
significativos hacia una acertada eleccin, a pesar de que esta est supeditada
en ltima instancia a una serie de factores.
Es conveniente entonces, que el usuario antes de hacer su eleccin evale
aspectos tales como la clase de bien o servicio a recibir, costos eficiencia,
rapidez condiciones de instalacin, mantenimiento, rentabilidad, etc.
De una adecuada ponderacin se infiere una adecuada eleccin, la cual dar
lugar posteriormente a la firma del contrato la que formalizar o perfeccionar
propiamente la relacin contractual en la que los contratantes aceptan
tcticamente las condiciones del contrato y externan su voluntad de obligarse al
cumplimiento del mismo, mediante el estampamiento de su firma, dando inicio
a las etapas subsecuentes, como los son, en el caso de equipos informticos,

la entrega e instalacin del mismo, as como la recepcin y eventual aceptacin

por parte del usuario en caso de buen funcionamiento y afinidad a los
lineamientos planteados, todo esto con sus respectivas modalidades, en caso
de tratarse de otros bienes o servicios informticos, siempre bajo los cnones
de las garantas y responsabilidades inherentes al contrato en cuestin.

3. RIESGOS INFORMATICOS
Los riesgos, como la incertidumbre o probabilidad de que ocurra o se realice
una eventualidad, pudiendo estar estos previstos, bien pueden manifestarse
respecto a los equipos informticos, programas, centro de cmputo, archivos,
informacin, etc., y aun en relacin con la responsabilidad civil que estos
ocasionen frente a terceros con motivo de la prestacin de un servicio
informtico.
Los riesgos informticos no constituyen en s una figura jurdica especial,
probablemente debido a su complejidad, aunque en funcin de su magnitud no
dudamos que ameritan un tratamiento pormenorizado en ordenamientos
existentes o aquellos provistos por el mismo derecho de la informtica.
Algunos de los principales riesgos de este tipo son aquellos referidos a los
proyectos informticos, instalacin de equipos (incendio, fugas de agua,
destruccin, etc.), archivos y programas (robo, destruccin negligente o
intencional), prdidas econmicas con motivo de desperfectos del equipo,
responsabilidad civil respecto a terceros, etc.

TIPOS DE CONTRATOS INFORMATICOS:

Ante la gran diversidad de contratos informticos que existen en la actualidad,
los dividiremos para su estudio en 2 grupos:
- Respecto de su objeto
-Respecto del negocio jurdico
- Contratos complejos
POR EL OBJETO:

Aqu vamos a distinguir los contratos de hardware, contratos de software,

contratos de instalacin llave en mano y contratos de servicios auxiliares.
Contratos de hardware: Aqu hay que definir el hardware, y decimos que es
todo aquello que fsicamente forme parte del equipo.
Contrato de software: Hay que diferenciar en el momento de analizar una
contratacin de software , si se trata de un software de base o sistema , o si se
trata de un software de utilidad o de aplicacin para el usuario, ya que este
ultimo debe responder a unas necesidades particulares (las del propio
usuario).
Contrato de instalacin llave en mano: Aqu irn incluidos tanto el hardware
como el software, as como determinados servicios de mantenimiento y de
formacin del usuario.
Contrato de servicios auxiliares: Como puede ser, el mantenimiento de
equipos o la formacin de personas que van a utilizar la aplicacin.

POR EL NEGOCIO JURIDICO:

De acuerdo con el negocio jurdico del contrato, existirn tantos tipos de
contratos como negocios jurdicos se realicen sobre este objeto. As, algunos
de los ms utilizados en el campo de la informtico son los contratos de:
De venta: Se da cuando el vendedor (suministrador) se obliga a entregar una
cosa determinada, un bien informtico, y la otra parte comprador a pagar un
precio cierto. La venta tambin puede ser de servicios.
De alquiler: El arrendamiento sobre los bienes informticos es un
arrendamiento tipo de los regulados en el Cdigo Civil, caracterizado porque el
suministrador se obliga a dar al usuario el goce o uso de un bien informtico
durante un tiempo determinado y por un precio cierto.
En este tipo de contratos se puede dar la opcin de compra, por lo cual nos
encontraramos ante otro tipo contractual.
De mantenimiento: Puede ser tanto de equipos como de programas, o
incluso, mantenimiento integral en el que se puede incluir un servicio de
formacin, asesoramiento y consulta.

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De prestacin de servicios: En los que

incluiramos anlisis,
especificaciones, horas maquina, tiempo compartido, programas, etc. El
arrendamiento de servicios se da cuando una parte se obliga con la otra a
prestarle unos determinados servicios, con independencia del resultado que se
obtenga mediante la prestacin.
De ejecucin de obra: Consistente en el compromiso de una de las partes en
nuestro caso el suministrador del bien o servicio informtico, a ejecutar una
obra, y la otra parte a realizar una contraprestacin en pago por la obra
llevada a cabo.
De prstamo: Caracterizado porque una parte entrega a otra el bien
informtico para que use de el durante un tiempo determinada y lo devuelva
una vez cumplido ese tiempo.
De comodato: Consistente en un tipo de contrato de prstamo en el que el
suministrador transfiere el uso del bien informtico prestado, nuestro Cdigo
Civil, se refiere al comodato como "aquel contrato de prstamo , en el que
una de las partes entrega a la otra alguna cosa no fungible para que use de
ella por cierto tiempo y se la devuelva , indicando que es esencialmente
gratuito. En el caso de que se acuerde entre las partes aun retribucin, deja de
ser comodato para convertirse en arrendamiento.
De depsito: Se constituye, desde que una persona recibe una cosa ajena
con la obligacin de guardarla y restituirla, siendo un contrato gratuito, salvo
pacto en contrario, el depsito se trasforma en mercantil cuando el depositario
tendr derecho a exigir retribucin por el depsito.
Licencia de uso: Es el contrato en virtud del cual el titular de los derechos de
explotacin de un programa de ordenador autoriza a otro a utilizar el
programa, conservando el cedente la propiedad del mismo.
Adaptacin de un software producto: Se trata de la contratacin de una
licencia de uso de un producto estndar que habr que adaptarse a las
necesidades del usuario.
"Escrow" o garanta de acceso al cdigo fuente: son aquellos que tienen
por objeto garantizar al usuario el acceso a un programa fuente en el caso
de que desaparezca la empresa titular de los derechos de propiedad
intelectual.
Contrato de distribucin de informacin: Consiste en la comercializacin de
la base de datos, durante un cierto periodo de tiempo a cambio de un precio ,

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lo que origina la obligacin por parte del titular de la base de aportar los datos
que deben hacerse accesibles a los futuros usuarios, en una forma adecuada
para su tratamiento por el equipo informtico del distribuidor, y ceder a este
ltimo , en exclusiva o compartidos con otros distribuidores , los derechos de
explotacin que previamente haya adquirido por cesin o transmisin de los
autores de las obras.
Contrato de suministro: Mediante este contrato el usuario puede acceder,
siempre que lo precise, a las bases de datos del distribuidor.
Contrato de informacin: Aqu el titular de una base de datos vende a otro
una copia de esta con la posibilidad de que el adquiriente, a su vez, pueda no
solo usarla sino mezclar con otras propias para despus comerciar con ellas.

CONTRATOS COMPLEJOS
Son aquellos que contemplan los sistemas informticos tanto el "hardware
"como el "software".

Los ms usuales son:

Contrato parcial y global de servicios informticos: Es la subcontratacin
de todo o de parte del trabajo informtico mediante un contrato con una
empresa externa que se integra en la estrategia de la empresa y busca disear
una solucin a los problemas existentes.
Contrato de respaldo o "back up": Si finalidad es asegurar el mantenimiento
de la actividad empresarial en el caso de que circunstancias previstas pero
inevitables impidan que siga funcionando el sistema informtico poniendo a
deposicin de la empresa , dentro de los lmites del contrato, los medios
informticos para que pueda seguir el proceso.

LOS ANEXOS:
Es fundamental que los contratos informticos vayan acompaados de unos
Anexos que incorporados a ellos y con la misma fuerza de obligar, contengan
diferentes desarrollos de elementos que forman parte sustancial del contrato.

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Entre los Anexos tipo, que ayudan a describir el objeto y que siempre deben
figurar, en un contrato informtico destacan:
1. Especificaciones del sistema a contratar.
2. Especificaciones de los programas a desarrollar
3. Pruebas de aceptacin
4. Resultados a obtener
5. Anlisis

CONCLUSION

Se puede concluir que la contratacin de bienes y la prestacin de servicios

informticos no tienen una calificacin uniforme que la pueda situar, en cada
caso, en un modelo o tipo de contrato de los que se mencionan en el presente
trabajo.

Los contratos informticos estn formados por elementos que exigen la mezcla
o unin de dos o ms tipo de contratos para poder configurar sus
caractersticas, siendo su objeto mltiple y diversificado, Todo ello debido a la
pluralidad de las partes que intervienen y la dispersin de intereses entre ellas,
as como a la particularidad de determinadas clusulas que forman parte de
estos tipos de contratos.

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Asimismo el desconocimiento por el usuario, en trminos generales, de las

posibilidades y lmites de la informtica, hace que no todo en el contrato pueda
estar basado en el principio de la autonoma de la voluntad de los contratantes.
En muchas ocasiones, son contratos de adhesin, en los que una de las partes
fija las clusulas del contrato y lo otra se adhiere a las mismas, sin tener
posibilidad de modificar ninguna de ellas.

Los contratos de adhesin son producto de la contratacin en masa que,

frecuentemente, violan los derechos de los consumidores de bienes y servicios
informticos por el gran desequilibrio que se produce al faltar la emisin libre de
voluntad por una de las partes en la fijacin de las clusulas del contrato, en
algunos casos, como el de las conocidas contrataciones llave en mano, seria
adecuada la aplicacin de la teora del resultado en le contratacin informtica,
en un claro arrendamiento de obra.

Ahora bien, ello implica que los resultados se especifiquen en el contrato

definiendo cuales son, dentro de unos lmites razonables, o dicho de otra
forma, cuando la funcin bsica de tratamiento de la informacin sea cumplida
aunque se puedan dar algunos comportamientos de la misma que, sin tener
gran carga sobre la aplicacin, no sean los adecuados o adolezcan de algunos
errores o fallos.

En definitiva la contratacin informtica, en general, adolece de determinadas

caractersticas que la hacen extremadamente complicada en la redaccin de
los contratos y en la fijacin de los derechos y obligaciones de las partes a ello
hay que aadir a inexistencia de una normativa adecuada a los mismo y la
dificultad en la fijacin del objeto cuando son contratos complejos. Es por ello,
que se deben redactar teniendo en cuenta un equilibrio de prestaciones y evitar
en lo posible la existencia de clusulas oscura
BIBLIOGRAFIA

www.contratosinformaticos.com

14

html.rincondelvago.com/contratos-informaticos.htm
http://www.alipso.com/monografias/2279_contratosinformaticos

Instituto Tecnolgico de San Pedro de las colonias

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CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMTICO.

Lunes, 26 de diciembre de 2016

DE UNA PARTE, Anhai Macas Zarate mayor de edad, presentando
como identificacin cdula profesional, y en nombre y representacin del
Instituto Tecnolgico de San Pedro de las Colonias en adelante, el CLIENTE,
domiciliado en calle Venustiano Carranza no. 17 col las vegas

POR OTRA PARTE, Estefana Macas Zarate, mayor de edad, presentando

como identificacin Credencial de identificacin personal, y en nombre y
representacin de TEC SAN PEDRO, en adelante, el PROVEEDOR, calle
Narvez no. 17, San Pedro de las Colonias.
============================================================
===
CLAUSULAS.
PRIMERA.- OBJETO
1.1.- En virtud del Contrato, el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE
los servicios de mantenimiento de hardware, software y de red, en adelante los
servicios, en trminos y condiciones previstos en el presente Contrato y en
todos sus anexos.

SEGUNDA.- DURACIN DEL CONTRATO.

2.1.- El plazo de duracin del presente CONTRATO es de:

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Un mes ____________
Seis meses__________
Doce meses_________
A partir de la fecha en el emplazamiento del CONTRATO. EL CONTRATO
podr ser prolongado expresamente y por escrito.
TERCERA.- RESCISIN DEL CONTRATO.

3.1.Este contrato entrar en rescisin o anulacin del mismo por las

siguientes causas:

3.1.1.En caso de incumplimiento por causa injustificada, de alguna

clusula del presente contrato, este podr ser resuelto por cualquiera de las
partes previo aviso por escrito con treinta (30) das de anticipacin. Cualquier
pago que quedar pendiente ser cancelado en un plazo mximo de cinco (5)
das hbiles, contados a partir de la ms prxima fecha de pago.

CUARTA.- PRECIO, FACTURACIN Y PAGO.

4.1.- El precio del contrato se establece en $ Cuatro mil pesos.

4.2.- El pago de la(s) factura(s) se realiza por adelantado a partir de la firma

del presente contrato.

4.3.- El nmero de pagos, frecuencia y cantidad se fija en:

___________Semanal

$______________

___________Mensual

$______________

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______X____Semestral

$6000.00_______

___________Anual

$______________

QUINTA.- GARANTAS.

5.1.- EL PROVEEDOR responder por la calidad del trabajo desarrollado con

la diligencia exigible a una empresa experta en la realizacin de los trabajos
objeto del contrato.

5.1.1.EL PROVEEDOR gestionara a solicitud de EL CLIENTE las

licencias, permisos, contratos y autorizaciones que pudieran ser necesarias
para la realizacin de los Servicios, pero el pago de dichos derechos a sus
autores quedara a criterio de EL CLIENTE.

5.1.2.EL PROVEEDOR guardar confidencialidad sobre la

informacin que le facilite EL CLIENTE en o para la ejecucin del CONTRATO
o que para su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la
categora de informacin confidencial aquella que sea divulgada por EL
CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo a las leyes o con una
resolucin judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendr
durante un plazo de cinco aos a contar desde la finalizacin del CONTRATO.

5.1.3.EL PROVEEDOR responder por la correccin y precisin

de los documentos que aporte EL CLIENTE en ejecucin del contrato y avisara
sin dilacin a EL CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las
medidas y acciones correctoras que estime oportunas.

5.1.4.EL PROVEEDOR responder por los daos y perjuicios que se

deriven para EL CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un
tercero, y que tengan su causa directa en errores de EL PROVEEDOR, o de su

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personal, en la ejecucin del CONTRATO o que deriven de la falta de diligencia

referida anteriormente.

5.1.5.Las obligaciones establecidas para EL PROVEEDOR por la

presente clausula sern tambin de obligado cumplimiento para sus posibles
empleados, colaboradores, tanto externos como internos y subcontratistas, por
lo que EL PROVEEDOR responder frente a EL CLIENTE si tales obligaciones
son incumplidas por tales empleados.

SEXTA.- RESPONSABILIDADES.

6.1.- El CLIENTE es el nico responsable de determinar si los servicios que

constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades, por lo que
el PROVEEDOR no garantiza que el servicio de mantenimiento contratado se
ajuste a las necesidades especficas del CLIENTE.

6.2.- El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible

desde sus contenidos, sus datos identificativos y como nico responsable de
los contenidos, poniendo un aviso en sus contenidos de la Poltica de uso.

6.3.- Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarn por

personal especializado en cada materia. El personal del PROVEEDOR acudir
previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar los
Servicios.

6.4.- El PROVEEDOR tiene la responsabilidad de estar al pendiente de las

garanta, esto refiere a hacerlas validas, dar a conocer el tiempo valido de la
garanta, proporcionar servicios de comunicacin para atender las mismas.

SEPTIMA.- DISPOCISIONES GENERALES.

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7.1.- El presente contrato tiene carcter mercantil, no existiendo en ningn

caso vnculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR
que preste concretamente los Servicios.

7.2.Las partes para cualquiera controversia, discrepancia, aplicacin o

interpretacin del presente contrato, se someten expresamente, con renuncia a
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la decisin del asunto o
litigio planteado, mediante el arbitraje de las autoridades competentes.

7.3.- Ambas partes se obligan a aceptar y cumplir la decisin contenida en los

juzgados y tribunales de la ciudad de San Luis Potos, con renuncia a cualquier
otro fuero que pudiera corresponderles.

OCTAVA.-EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR.

El CLIENTE est interesado en la contratacin de los servicios de:

a) Mantenimiento de sus sistemas informticos: Hardware, Software y Red.

b) Acceso a precio especial en piezas y refacciones sobre pblico en general
c) Otros servicios consistentes en: Asesora en adquisicin de software y
hardware, consultas en ofimtica y orientacin tcnica va telefnica o sesin
remota

El CLIENTE est interesado en contratar dichos servicios para mantener la

operatividad de su sistema informtico en todo momento.

El PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestacin de servicios

de mantenimiento integral de sistemas informticos

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Las Partes estn interesadas en celebrar un contrato de Mantenimiento

Informtico en virtud del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE los servicios
de:

1) Mantenimiento de HARDWARE.
2) Mantenimiento de SOFTWARE.
3) Mantenimiento de soporte de RED.
4) Servicios adicionales de consulta y asesora.
5) Plan de descuento en equipos y refaccione

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