Le Contrat de Creation D'un Site Web

Le Contrat de cration dun site Web
http://www.droit-technologie.org
prsente :
LE CONTRAT DE CREATION DUN SITE WEB
Jean-Paul TRIAILLE
Avocat au barreau de Bruxelles
Matre de confrences F.U.N.D.P.
jeanpaul.triaille@klegal.be
8 mars 2001
Droit et Nouvelles Technologies
08-03-01
En guise davertissement, on signalera quvidemment les clauses proposes ici ne sont que des exemples et
non des modles, que chaque situation ncessite un examen spcifique et quil ne saurait tre question de
procder parmi les clauses proposes une suite de copier/coller pour aboutir un contrat cohrent. La
diversit de langues des diverses clauses proposes illustre bien le fait quil sagit ici dextraits tirs de
diffrentes conventions, rdiges par lauteur ou ngocies au fil de dossiers traits pour des clients aux
besoins fort divers1.
INTRODUCTION
Le dveloppement de lInternet et du commerce lectronique a donn naissance une
multitude de nouveaux contrats.
Parmi les nombreux contrats ns dans le sillage du Web, cest au contrat de cration dun site
Web que lon sintressera ici, savoir le contrat pass entre une socit (ou une institution)
qui souhaite disposer dun site sur le Web2 (on lappellera ci-aprs le client ) et une
socit de services spcialise dans la conception et le dveloppement de sites Web (que lon
appellera ci-aprs le prestataire ).
Les commentaires sont videmment les bienvenus (e-mail : jeanpaul.triaille@klegal.be).
Cet article a t publi la premire fois dans Auteurs & Media, dossier spcial consacr linternet, 1998/4, p.
348.
Pour dautres exemples ou conseils en cette matire, cf. Th. VERBIEST et E. WERY, Droit de linternet et de
la socit de linformation, Larcier, 2001 ; B. LIPS, Exister sur internet en Belgique, Best Of Editions, 1997
(431 p.) ; P. DEPREZ et V. FAUCHOUX, Lois, contrats et usages du multimdia, Dixit, Paris, 1997, p. 315 et
s. ; O. HANCE, Business et droit dinternet, Best Of Editions, 1996 (437 p.) ; J.P. TRIAILLE, Cration et
diffusion des uvres sur Internet , in Internet face au droit, Cahier du CRID, Kluwer, 1997, p. 172 et s. ; A .
STROWEL et J.P. TRIAILLE, Le droit dauteur, du logiciel au multimdia, Cahiers du Crid, Bruylant/Kluwer,
1997, 502 p. ; Y. KAPLUN, Les clauses principales des contrats dhbergement et de ralisation de sitesboutique sur linternet , Cahiers Lamy Droit de linformatique, dc. 1997 ; B. VAN ASBROEK,
Hbergement de site, Les techniques contractuelles , expos E.F.E., Internet : quel cadre lgal et
contractuel ?, Bruxelles, mars 1997 ; P. WERNE, Constitution dune galerie marchande : le point de vue du
praticien , Droit de linformatique et des tlcoms, 1998/2, p. 29 et s. ; le lecteur trouvera aussi des contratstype et le Mmento juridique du crateur de site web ladresse www.legalis.net.
2
Il pourrait sagir - et cest le cas le plus courant - dune socit commerciale souhaitant disposer dune
prsence sur Internet, dune institution publique ou dune administration souhaitant favoriser laccs des
citoyens ses services, dune association qui souhaite se faire connatre au reste du monde, voire dune famille
parpille la recherche dun endroit de runion virtuel, ou dun particulier dsireux davoir sa page
personnelle sur le rseau plantaire.
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OBSERVATIONS PRELIMINAIRES
1. La cration dun site sur lInternet est un projet qui doit videmment avoir t prcd
dune tude et dune rflexion pralables (que veut-on faire de ce site? de quels moyens
dispose-t-on ?) et qui doit sinscrire dans la dure, notamment parce que ce site devra
rgulirement tre adapt et mis jour, en sorte que le contrat que lon va examiner ne
saurait tre ni le tout dbut du processus ni une fin en soi : il ne fera en principe que
mettre en forme le rsultat dune rflexion qui lui aura t antrieure.
2. Il faut distinguer dune part le contrat de cration de site (et les relations entre le client et
le prestataire de services) et dautre part les aspects juridiques du site lui-mme (et les
relations avec les utilisateurs/surfeurs)3.
3. Les contrats de cration de sites Web doivent videmment tre distingus des autres
conventions que le client devra gnralement conclure avec dautres intervenants,
comme une agence de publicit, un fournisseur dhbergement, un fournisseur daccs,
un oprateur de tlcommunications, des diteurs de logiciels, ainsi quavec ses
employs (ou avec les consultants indpendants auxquels il ferait appel 4).
4. Ds lors que dans lenvironnement Internet il est frquent quune mme entit offre
divers types de services5, il faudra plutt procder en distinguant les fonctions de chacun
que les personnes qui interviennent la convention ; plusieurs conventions distinctes sont
dailleurs frquemment conclues avec une mme socit de services.
5. On sait qu il existe diffrents degrs dans la complexit dun projet de cration de site,
la gradation pouvant aller de la simple carte de visite virtuelle (une ou quelques pages
Web) au magasin lectronique complet (avec bases de donnes, systme de paiement,
darchivage, dencryptage des messages, de time-stamping, etc).
6. Enfin, si dans cette matire rcente les usages restent encore incertains et sont peu
tablis, il existe toutefois des sources dinspiration traditionnelles et plus codifies sur le
plan juridique, dont on pourra sinspirer. Ainsi, le contrat de cration dun site Internet se
trouve la croise du contrat dentreprise, du contrat de dveloppement dun logiciel sur
mesure, du contrat ddition et du contrat dagence publicitaire.
Diverses clauses seront ainsi envisager et insrer sur certaines pages du site : les mentions de rserve
(copyright), les mentions relatives aux marques ventuellement protges, les clauses dexonration et autres
disclaimers (relatives au risque inhrent lutilisation dInternet, aux hyper-liens vers des sites litigieux,
etc.), la mention ventuelle dun diteur responsable, linsertion des conditions gnrales (notamment pour les
sites du commerce lectronique), etc. On nabordera pas ici ces diffrents aspects.
Les conventions avec les employs ainsi quavec les consultants indpendants devront galement contenir des
clauses appropries (confidentialit des informations, transfert des droits de proprit intellectuelle, nonconcurrence, etc).
Un fournisseur daccs offrira frquemment un service dhbergement de sites, un oprateur de

tlcommunications disposera dun dpartement de cration de sites, etc.
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A certains gards, on se retrouve sans doute aujourdhui une priode un peu semblable
celle qui vit le dveloppement du droit des contrats informatiques , fait dun
mlange de ttonnements, dessais et erreurs, de rappels des rgles de base et de
dcisions jurisprudentielles de principe6
IDENTIFICATION DES PARTIES ET PREAMBULE
Un prambule sera souvent utile pour linterprtation du contrat en cas de litige et la
comprhension par le tribunal des objectifs de chacune des parties.
Exemple :
CONTRAT DE CREATION D'UN SITE WEB

N ref. contrat:
Entre
ayant son sige social
Registre de Commerce de ., n .,
n TVA ..,
valablement reprsente par
en sa qualit de ..
ci-aprs dsigne le prestataire ,
dune part,
Et
ayant son sige social
Registre de Commerce de ., n .,
n TVA ..,
valablement reprsente par .
en sa qualit de
ci-aprs dsigne le client ,
dautre part,
Il a pralablement t expos ce qui suit :
Les contrats Internet prsentent sans doute un facteur de complication, en ce quil ont souvent encore que ce
sera plus rarement le cas pour des contrats de cration de site - un caractre transnational (do les questions
relatives la juridiction comptente et la loi nationale applicable).
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1.
2.
3.
Le client souhaite disposer dun site Internet, et charge le prestataire de la cration et de la

ralisation de son site.
Le prestataire accepte cette mission, aux conditions prvues par la prsente Convention.
(expliquer contexte gnral et objectifs du client)
Il a ensuite t convenu ce qui suit:

.
Article 1 : Objet de la convention
Exemples :
Le prestataire est charg par le client de concevoir, de crer et de raliser un site Web,
destin tre accessible aux utilisateurs sur le rseau internet, aux conditions et suivant le
calendrier prvus par la prsente Convention et par ses annexes. Les annexes, dont loffre de
prix formule par le prestataire, font partie intgrante du contrat, et peuvent contenir des
drogations et limitations aux clauses prvues dans la prsente Convention.
ou
Le client a confi au concepteur, en exclusivit et dans les termes et conditions de la prsente
convention, la mission de concevoir et de raliser un site internet accessible sur le World
Wide Web.
Il sera parfois trs utile de complter ce premier article par la dfinition des termes les plus
importants utiliss dans le contrat, comme par exemple les notions de version provisoire ou
dfinitive du site, dinformations confidentielles, de maintenance et de support, etc7
Article 2 : Missions du prestataire

Avec cet article, on entre dans le cur mme du sujet. Il est important de lister les missions
qui seront accomplies, et, pour la clart, dnumrer celles qui ne le seront pas ceci
dautant plus que, comme indiqu supra, un mme prestataire peut parfois rendre diffrents
services et quil est important que les parties tombent daccord sur les services qui font
lobjet du contrat.
Exemple :
7
Exemple de clause : Pour les besoins de la prsente convention, les termes suivants auront la signification dfinie
ci-aprs : .
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Le prestataire se chargera de la cration et de la ralisation du site.

Ses missions comprennent notamment :
la conception de la structure du site,
la conception graphique des pages web du site,
la numrisation, ladaptation et les modifications ncessaires des images, textes, sons et
donnes utiliss,
la programmation ncessaire pour la consultation et le fonctionnement du site,
le tout conformment ce que prvoient les annexes la prsente Convention.
Ses missions ne comprennent pas : (suivant le cas)
les missions de promotion du site et de son rfrencement, lhbergement,
lenregistrement du nom de domaine, la maintenance, la scurisation, la connectivit,
ltude de faisabilit et de rentabilit, etc.
Il est important de tenir compte du fait que le client doit pouvoir apporter des modifications
la commande initiale et, aprs que le site aura t achev (et que le contrat sera venu
chance), doit pouvoir faire voluer son site au fil du temps.
Exemple :
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de initile versie en de verdere ontwikkelingen:
1.3.
Onder verdere ontwikkeling horen alle correcties, functionaliteiten en diensten die op

verzoek van KLANT moeten worden toegevoegd aan de creatie van de basisversie van
de KLANT-Website zoals beschreven in bijlage, hiertoe aangehecht en in deze
overeenkomst gentegreerd door deze verwijzing.
1.4.
Voor de Verdere Ontwikkelingen zoals beschreven in paragraaf 1.3 wijst KLANT aan
XXX Deelopdrachten toe op grond van offertes die XXX telkens zal uitbrengen en die
door KLANT na overleg formeel moeten worden aanvaard. In deze offertes en
Deelopdrachten zal telkens de inhoud van de ontwikkeling voldoende gedetailleerd
worden beschreven, zullen het aantal uren ontwikkeling en de hard- en softwarekosten
zo precies mogelijk worden geraamd.
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Article 3 : Collaboration des parties/du client

Mme si lobligation de collaboration entre les parties est gnralement admise en
jurisprudence dans le secteur des contrats informatiques, une clause expresse, en guise de
rappel, peut tre utile, essentiellement pour en prciser la porte ainsi que pour prvoir une
sanction en cas de dficience.
Exemples :
AAA en BBB zullen samenwerken in een geest van wederzijdse loyauteit en geen daden plegen
of verklaringen afleggen die in contradictie zouden zijn met de doelstellingen van deze
overeenkomst of die de handelsaktiviteit van de andere zouden discrediteren of bemoeilijken.
Le client veillera fournir tous les lments et informations ncessaires ou utiles la

cration du site dans les meilleurs dlais compter de la date de signature de la prsente
convention. Il collaborera avec le prestataire en vue dassurer la bonne excution de la
convention, notamment en y allouant les moyens et le personnel ncessaire, en dsignant un
chef de projet et en rpondant promptement aux interrogations du prestataire.
A dfaut pour le prestataire de recevoir les documents et informations du client dans les
dlais et formats prvus, il se rserve le droit dinformer le client de ce que les dlais et
chances convenus sont postposs due concurrence.
The CLIENT shall make available to XXX all necessary materials, electronic media,
files, data and information to allow XXX to create the CLIENTs Web site(s), as
specified in Annex I.
Article 4 : Acceptation (rception) et calendrier
Ltablissement dun calendrier prcis et son respect sont souvent un lment essentiel de
tout contrat dentreprise. Il sera essentiel de prvoir ltablissement dune version provisoire
(version bta ), une phase de test, la possibilit de demander des modifications, une
procdure de validation par rception (du cahier des charges, de la ligne graphique adopte,
dune maquette et enfin de la version dfinitive). Il sera galement utile de prvoir des
runions dvaluation rgulires, avec des procs-verbaux de runion signs, des dlais pour
faire des remarques et des acceptations dfaut de remarque de ces procs-verbaux.
Exemple :
Le calendrier de ralisation des travaux est fix en annexe.
Le prestataire veillera respecter autant que possible ce calendrier, qui reste cependant
indicatif. En cas de retard, le client ne pourrait dcider de mettre fin la mission du
prestataire qu dfaut pour celui-ci davoir pris, dans les 20 jours dater de la rception
dun envoi recommand du client linvitant ce faire, les mesures ncessaires rattraper,
autant que possible, le retard pris.
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Sauf disposition contraire prvue par le calendrier ou les annexes:

1. le client dispose de X jours dater de la rception de la version provisoire pour faire
part au prestataire de ses observations. Pass ce dlai, la version provisoire remise sera
considre comme constitutive dune version finale;
2. le prestataire dispose de X jours pour procder aux ventuels amendements ncessits
par les observations notifies en temps utile par le client sur la version provisoire;
3. le client dispose de X jours pour formuler de nouvelles observations. Pass ce dlai, la
version amende est considre comme constitutive dune version finale;
4. le prestataire dispose dun ultime dlai de X jours pour finaliser le Site.
Pour tre valable, toute rclamation sur la version finale doit tre adresse par crit au
prestataire au plus tard dans les X jours qui suivent la remise de ladite version finale. Pass
ce dlai, le travail et la livraison sont considrs comme tant entirement accepts par le
client.
Article 5 : Prix et paiement

Ces articles, videmment essentiels, nappellent pas de commentaires particuliers.
Logiquement, on prvoira un chelonnement des paiements, fractionns et effectus au fur et
mesure de ltat davancement des travaux, en indiquant lavance le cot des supplments
ventuels et des possibilits de rvision, les conditions gnrales de facturation, les
ventuelles pnalits de retard, la charge des frais, etc.
Article 6 : Droits intellectuels
Le client souhaitera gnralement disposer dun maximum de droits sur les rsultats, de
garanties quant au caractre licite et autoris des apports du prestataire (avec possibilits de
recours contre ce dernier en cas de rclamation dun tiers), et de la libert la plus grande
possible de continuer, lissue du contrat, lui-mme ou en faisant appel un tiers, la mise
jour et lvolution du site en fonction des besoins (do limportance de la remise des
sources et de la documentation cf. infra).
Le prestataire souhaitera quant lui gnralement conserver son savoir-faire et pouvoir le
rutiliser et soit avoir des garanties quant au caractre licite des lments apports par le
client soit bnficier dune exonration de responsabilit complte cet gard.
De manire gnrale, il faudra bien distinguer les apports du client (y compris ce qui
appartient ventuellement des tiers) des apports et crations du prestataire (qui seront les
logiciels standards et/ou appartenant des tiers, les logiciels et crations spcifiques, du
freeware, etc).
Exemples (parmi beaucoup dautres) :
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3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
AAA waarborgt dat het beschikt over de auteursrechten in de ruimste zin, licenties of gebruiksrechten
betreffende de grafische ontwikkeling, de besturing-, webserver en database software met betrekking tot
de Opdracht, en waarborgt dat KLANT hierover nooit op enige manier kan worden aangesproken.
Naarmate van de ontwikkeling van de Site, draagt AAA aan KLANT, systematisch het geheel der
patrimoniale auteursrechten (op de ontwikkelingen, programmamodules, data bestanden, grafieken,
teksten, tekeningen, beelden, functionaliteiten en andere elementen die specifiek voor KLANT werden
ontworpen in het raam van onderhavige overeenkomst) over.
Behoudens de uitzonderingen voorzien in 3.4. draagt AAA de broncodes en de relevante informatie
betreffende de eigen grafische en Software-Ontwikkelingen van AAA in het kader van de Opdracht, over
aan KLANT. Deze overdracht is uiteraard beperkt tot de door AAA zelf of in opdracht van AAA gedane
ontwikkelingen, met uitsluiting van ontwikkelingen van derden die in de AAA -ontwikkelingen zijn
geintegreerd.
Uitzonderlijk kan bepaalde door AAA voor derde partijen ontwikkelde software die niet onder het
toepassingsgebied van artikel 3.3. valt ook voor KLANT van nut blijken. Mocht dit het geval zijn, zal AAA
deze software aan KLANT in licentie geven voor de duur van de overeenkomst. AAA garandeert de
geldigheid van de licenties en verklaart uitdrukkelijk dat de licenties geen inbreuk zullen vormen op enige
licentie toegestaan aan derde partijen. Elke licentie zal het voorwerp uitmaken van een schriftelijke
melding aan KLANT toegestuurd per aangetekende brief. De licenties zullen royalty-vrij zijn. Indien
KLANT wenst deze licenties ook na het verstrijken van de overeenkomst te gebruiken, zal hierover met
AAA een specifieke overeenkomst worden gesloten die ook een redelijke vergoeding zal vastleggen.
KLANT waarborgt dat het beschikt over alle auteurs- en andere rechten betreffende de informatie en de
advertenties die op de KLANT-Website laat opnemen en waarborgt dat AAA hierover nooit op enige wijze
kan worden aangesproken.
AAA garandeert bovendien dat alle elementen of gegevens die door haar geleverd of gebruikt worden
voor de ontwikkeling van de Site, geen inbreuk plegen op rechten van derden, zoals ondermeer het recht
op de persoonlijke levensfeer, het recht op eer, enz.
6.1. Logiciels
Logiciels spcifiques : A la fin de la prsente Convention et condition du paiement intgral du prix convenu, le
client bnficiera dun droit non exclusif et non transmissible dutiliser gratuitement, pour tous pays et sans limitation
de dure, les logiciels et/ou fonctionnalits spcifiquement dvelopps par le prestataire pour le client, dans toute la
mesure ncessaire au fonctionnement du Site et sa consultation par les utilisateurs dInternet, ainsi que pour les
modifications ou adaptations ultrieures ncessaires que le client pourrait vouloir y apporter ou y faire apporter, par le
prestataire et/ou pour son compte par un tiers. A cette fin, le prestataire remettra au client, si celui-ci en fait la
demande, un exemplaire desdits logiciels et fonctionnalits spcifiques en format digital. Le code, dont les droits
restent la proprit du prestataire, ne pourra cependant tre cd, vendu ou communiqu un tiers par le client
dautres fins que pour les besoins dadaptation ou damlioration du site pour le compte du client.
Logiciels standard : La prsente Convention ne pourra tre interprte comme confrant au client un droit de
proprit quel quil soit sur les logiciels standards utiliss par le prestataire pour lexcution de la prsente
Convention, ainsi que sur les logiciels disponibles sur le march et ncessaires pour lhbergement du site ou pour son
bon fonctionnement, tels que moteurs de recherche, application de bases de donnes, etc., pour lesquels le prestataire
bnficie dun droit dutilisation du titulaire des droits. Si le client dcide ultrieurement de faire hberger le Site sur
le serveur dun tiers, il sera seul responsable de veiller ce que ce tiers bnficie du droit dutiliser ces mmes
applications.
6.2. Autres crations ralises par le prestataire
Les crations ralises par le prestataire spcifiquement pour le client en excution de la prsente Convention, autres
que les logiciels viss ci-dessus, notamment la structure du Site, la cration ventuelle de bases de donnes, la
cration du design, des pages html et des lments graphiques du Site deviendront la proprit du client ds le
paiement de lintgralit des montants dus au prestataire.
6.3. Savoir-faire
Le prestataire reste propritaire du savoir-faire dvelopp ou utilis loccasion de lexcution de la prsente
Convention et libre de lutiliser pour toute autre fin, notamment pour la ralisation dautres sites Web. Il pourra
notamment, ces fins, rutiliser librement les lments logiciels et le code dvelopps spcifiquement pour le client.
6.4. Garantie
Le prestataire garantit le client contre toute rclamation ventuelle dun tiers prtendant avoir un droit intellectuel sur
tout ou partie des logiciels et/ou fonctionnalits spcifiques ou des crations ralises par le prestataire, sauf si la
rclamation porte sur un lment ou une donne fournie par le client au prestataire en vue de la cration du Site. A
condition que le client informe immdiatement et compltement le prestataire dune telle rclamation, le prestataire
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lassistera dans sa dfense, prendra en charge ses ventuels frais de justice dans le cadre de la procdure intente par
ledit tiers ( lexclusion des frais davocats) ainsi que les ventuelles indemnits auxquelles serait condamn le client
en raison de lusage des logiciels, fonctionnalits spcifiques ou autres crations, concurrence au maximum du prix
pay par le client en excution de la prsente Convention. Le prestataire devra avoir la matrise de la procdure et de
la ngociation, et pourra remplacer llment litigieux par toute autre solution prsentant substantiellement les mmes
caractristiques, que le prestataire mettra la disposition du client.
6.5. Elments et donnes fournis par le client
Le client garantit quil dispose de tous les droits et/ou autorisations ncessaires, et quil tiendra le prestataire indemne
contre toute rclamation ventuelle dun tiers qui prtendrait avoir un droit intellectuel ou industriel sur lun
quelconque des lments, notamment de tous textes, images, logos, graphiques, photos, films audio ou vido, fichiers,
logiciels, bases de donnes que le client a charg le prestataire dintgrer dans le Site ou dutiliser pour sa conception,
et ce pour toutes les utilisations par le prestataire de ces lments prvues par la prsente Convention et ses annexes.
Le client reste propritaire des lments et donnes fournis par lui.
Quant la question de laccs aux sources, le droit de sortie et la remise des documents
par le prestataire mritent une attention particulire.
Exemples :
Indien KLANT beslist een einde te stellen aan onderhavige overeenkomst nadat de Site
in zijn "initile versie" gerealiseerd werd door XXX en de maintenance, de updating
en/of aanpassingen van de Site, of noch de "verdere ontwikkelingen", zelf of door
toedoen van een derde te realiseren, zal KLANT vrij zijn dit te doen mits schriftelijke
kennisgeving hiervan aan XXX, een maand op voorhand. XXX verbindt zich hiertoe
niets in de weg te leggen en indien noodzakelijk de informatie gegevens en
noodzakelijke ondersteuning hiertoe te leveren.
Behoudens de uitzonderingen voorzien in 3.4. draagt AAA de broncodes en de
relevante informatie betreffende de eigen grafische en Software-Ontwikkelingen van
AAA in het kader van de Opdracht, over aan de KLANT. Deze overdracht is uiteraard
beperkt tot de door AAA zelf of in opdracht van de KLANT gedane ontwikkelingen, met
uitsluiting van ontwikkelingen van derden die in de AAA-ontwikkelingen zijn
geintegreerd.
ou
() le prestataire remettra au client, si celui-ci en fait la demande, un

exemplaire desdits logiciels et fonctionnalits spcifiques en format digital.
Le code, dont les droits restent la proprit du prestataire, ne pourra
cependant tre cd, vendu ou communiqu un tiers par le client dautres
fins que pour les besoins dadaptation ou damlioration du site pour le
compte du client, lexclusion de toute commercialisation.
Article 7 : Confidentialit et savoir-faire

Ces clauses, habituelles, sont importantes. Elles nappellent pas ici de commentaires
particuliers. On prvoira si ncessaire des interdictions de divulgation (sauf aux employs,
on a need-to-know basis ), lobligation de demander lautorisation avant la
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communication des tiers, la signature ventuelle de clauses de confidentialit individuelles

par les personnes concernes, lobligation de restituer lensemble de la documentation sur
simple demande et/ou la fin de la convention, une dure suffisante, etc.
Exemples :
Le prestataire sengage ne pas divulguer le contenu qui sera ultrieurement rendu accessible
sur le site et ne pas divulguer le fait de sa mission et lexistence future du site, aussi
longtemps que le site ne sera pas accessible sur linternet.
Chacune des parties sengage ne pas divulguer ni communiquer, ni laisser divulguer ou
laisser communiquer, ni utiliser directement ou indirectement, moins quelle ny ait t
autorise par crit au pralable par lautre partie, les donnes, renseignements, informations,
applications, mthodes et savoir-faire confidentiels ainsi que tout document de quelque
nature que ce soit dont elle a eu la connaissance loccasion de lexcution de sa mission.
Les obligations de confidentialit prvues par la prsente Convention persistent aussi

longtemps que les informations en question gardent leur caractre confidentiel, y compris
au-del de la date de fin de la prsente Convention.
Sans prjudice des dispositions de la section 7, les parties s'engagent garder confidentielle et
ne pas publier ni divulguer toute information technique ou commerciale confidentielle relative aux
services, produits, activits, logiciels, documents techniques, savoir-faire de l'autre partie, et
s'engagent prendre toute mesure ncessaire pour faire respecter, par leur personnel et/ou par
des tiers, cette confidentialit. Elles n'utiliseront les informations reues que pour l'excution du
contrat.
Le Service Provider se porte fort du strict respect, par toutes les personnes qu'il chargera
d'organiser la connexion des services du Service Provider au rseau XXX, des dispositions de
lengagement de confidentialit dont le texte se trouve lannexe III du prsent contrat. Il fera
signer chacune des personnes qu'il chargera d'organiser la connexion des services du Service
Provider au rseau XXX, avant que la personne n'ait eu accs aux logiciels, produits ou
lments du systme XXX, un engagement de confidentialit dont le texte se trouve dans
lannexe III du prsent contrat, et il retournera les exemplaires signs XXX dans les meilleurs
dlais.
Si le Service Provider souhaite faire appel des sous-traitants indpendants, il en informera au
pralable XXX, qui pourra exiger que ceux-ci signent, avant toute intervention, une convention de
confidentialit approprie.
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Le prestataire reste propritaire du savoir-faire dvelopp ou utilis loccasion de

lexcution de la prsente Convention et libre de lutiliser pour toute autre fin, notamment
pour la ralisation dautres sites Web. Il pourra notamment, ces fins, rutiliser librement
les lments logiciels et le code dvelopps spcifiquement pour le client.
XXXX shall not disclose to any third party the contents or nature of the Web Site(s) of the
CLIENT before the same are made accessible on the World Wide Web.
Both parties shall make all necessary efforts to protect and safeguard the confidential character
of any confidential document, data or information made available by the other party. Such
confidential information shall not be disclosed to any third party and shall solely be used for the
purposes of this agreement. Any confidential document shall be returned to the other party as
soon as requested.
Article 8 : Garanties et responsabilits
Diffrents points doivent tre abords dans ce cadre-ci :
quant au contenu du site (en distinguant les informations fournies par le client et les
informations apportes par le prestataire, et en prvoyant des garanties rciproques quant
la licit des dites informations et au respect des droits des tiers) ;
quant aux logiciels utiliss ou dvelopps par le prestataire (conformit aux

fonctionnalits et aux spcifications techniques, respect des droits des diteurs et absence
de virus) ;
quant au respect des dlais (obligation de moyen ou obligation de rsultat) ;
quant aux rsultats atteindre (obligation de moyen ou de rsultat, liste exhaustive ou

exemplative, rappel du caractre encore peu stabilis de lInternet) ;
quant au plafond ventuel de la responsabilit (avec exonration pour les dommages

indirects) ;
quant aux aspects relatifs la scurit du site (surtout sil sagit dun site de commerce
lectronique) et aux systmes de paiement.
Exemples :
Le prestataire garantit que les lments, services et fonctionnalits mis la disposition
du client, sils sont utiliss conformment aux indications donnes, sont
substantiellement conformes aux indications reprises en annexe, et que les logiciels et
tous les lments crs par lui et mis la disposition du client respectent les droits des
tiers, et de faon gnrale ne sont pas illicites. Le prestataire est tenu, de manire
gnrale, une obligation de moyen. Le prestataire ne sera en aucun cas tenu
responsable des ventuels dommages indirects encourus par le client ou un utilisateur
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(tels que perte d'exploitation, perte de donnes, etc.) causs par le mauvais
fonctionnement du Site.
LInformation Provider garantit la licit des informations et des services mis disposition des
clients.
Il sengage notamment ne pas diffuser dinformation ou offrir des services faisant lobjet de droits
dtenus par des tiers, tels que des droits intellectuels ou relatifs la vie prive, sans leur
autorisation, ne pas diffuser dinformations ou offrir des services diffamatoires, injurieux, racistes,
caractre sexuel offensant, incitant la violence ou la violation des lois, et nenfreindre
aucune autre rglementation particulire. Il garantit quil dispose de toutes les autorisations,
administratives ou autres, requises pour offrir les services en question.
LInformation Provider dclare quil dispose de lensemble des droits dexploitation sur les
informations et/ou oeuvres rendues accessibles aux clients et qui sont ncessaires lexcution
de la prsente convention par les parties. Il garantit UUU contre toute action ou rclamation qui
pourrait tre intente contre elle par un tiers, du chef de la violation de ses droits de proprit
intellectuelle, rsultant de la fourniture des services de lInformation Provider ou de leur utilisation
et consultation par les clients.
Si UUU est informe ou a de bonnes raisons de croire quune information ou un service offert par
lInformation Provider est illicite, elle en informera lInformation Provider afin que celui-ci prenne,
dans les meilleurs dlais, les mesures qui simposent et/ou afin quune solution praticable soit
trouve. En cas durgence ou de risque grave de prjudice, UUU pourra, sans pravis et sans
indemnits ou dommages et intrts, suspendre lexcution du contrat et prendre les mesures
ncessaires pour couper la connexion entre lInformation provider et le rseau ; en pareil cas, UUU
en informera ensuite lInformation Provider dans les meilleurs dlais, en lui indiquant les motifs de
sa dcision.
Il est expressment reconnu qu'UUU ne connat pas le contenu des informations et des services
fournis par lInformation Provider. LInformation Provider assume seul la responsabilit de toute
information, message, graphisme et plus gnralement du contenu du service qu'il fournit aux
clients, conformment au contrat pass entre lInformation Provider et le client. LInformation
Provider fera, si ncessaire, couvrir sa responsabilit par une police d'assurance adquate.
The CLIENT shall be solely responsible for, and shall hold OOOO harmless against
all claims by any third party alleging that the Web site of the CLIENT violates any
applicable law, regulation, contract or generally accepted code of conduct, or
infringes upon a third partys intellectual property rights, right to privacy or any other
legitimate interest of said third party.
Article 9 : Dure du contrat
Cet aspect du contrat nappelle pas de commentaires particuliers dans ce secteur spcifique
de la cration de sites Internet. On prvoira dune part les possibilits de mettre fin la
convention en cas de non respect par lautre partie de ses obligations (notification ventuelle
dun pravis, possibilit de remdiation dans un dlai bref, etc.), ainsi que la possibilit pour
le client de mettre fin la mission du prestataire sans justification, moyennant une indemnit
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(par exemple de 20 % du budget non encore engag), comme cest souvent le cas pour tout
contrat dentreprise.
Le contrat sera normalement dure dtermine sauf sil contient des aspects de
maintenance ou dhbergement (auquel cas il pourra sagir dun contrat dure
indtermine).
Exemples :
La Convention prend effet la date de sa signature par les deux parties et se termine au
moment o chacune des parties a excut lensemble de ses obligations, cest--dire aprs
livraison de la version dfinitive du Site par le prestataire et paiement intgral du prix par
le client.
La prsente Convention peut tre rsilie par chacune des parties tout moment, sans pravis,
en cas de manquement contractuel rendant impossible la poursuite de la collaboration ainsi
qu'en cas de faillite ou de liquidation de lautre partie.
Le client pourra mettre fin prmaturment la convention, moyennant pravis

de 30 (trente) jours, adress au prestataire par voie recommande. En pareil
cas, lensemble des prestations ralises et non encore factures seront dues
au prestataire. En outre, une indemnit quivalant 20 % du montant du
budget total non encore factur sera due titre de ddommagement et de
compensation pour larrt inattendu des prestations.
Article 10 : Loi applicable et juridiction comptente
Logiquement on prvoira lapplication de la loi belge quand les deux prestataires sont situs
en Belgique. Si lhbergement dun site peut facilement tre confi une socit trangre
voire dun pays lointain, cest plus difficilement envisageable pour le contrat de cration de
site, qui ncessite des contacts suivis entre les parties pendant toute la dure du projet et une
bonne comprhension par le prestataire des besoins de son client et des particularits de son
march.
On pourra prvoir en cas de conflit soit le recours aux tribunaux de lordre judiciaire soit
larbitrage (le cas chant moyennant mdiation pralable obligatoire).
Exemples :
Pour lapplication, linterprtation et lexcution du prsent contrat, le droit matriel
belge est seul applicable et les Tribunaux de Bruxelles sont seuls comptents pour
connatre de tous litiges qui pourraient en rsulter.
En cas de litige, dfaut dune solution amiable que les parties sengagent tenter de dgager au
pralable, les tribunaux de larrondissement de Bruxelles seront seuls comptents et appliqueront
exclusivement les rgles du droit matriel belge.
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Sans prjudice du droit, pour chacune des parties, de mettre fin au contrat sans pravis en cas
de manquement grave de l'autre partie l'une de ses obligations, qui rend impossible la
poursuite des relations contractuelles, en cas de violation par l'une des parties de ses
obligations contractuelles, l'autre partie lui adressera un pli recommand lui demandant de
remdier cette violation dans un dlai de 30 jours.
A dfaut de solution amiable l'issue de ce dlai de 30 jours, tout litige rsultant de l'excution
ou de l'interprtation du prsent contrat sera soumis, l'initiative de la partie la plus diligente,
une procdure d'arbitrage.
Chaque partie dsignera un arbitre et les deux arbitres dsigneront leur tour un troisime
arbitre qui prsidera le tribunal arbitral.
Sauf accord des parties, l'arbitrage se droulera Bruxelles.
Le litige sera soumis exclusivement au droit belge et les arbitres appliqueront les rgles de
procdure et d'arbitrage prvues par le rglement du CEPANI.
Article 11. Dispositions diverses

Suivant les cas, on pensera insrer les clauses relatives la promotion rciproque des
parties :
Op de Homepage van de KLANT- Website wordt verwezen naar XXXX als ontwikkelaar van de
site.
Le prestataire pourra demander qu un endroit appropri du Site figure lcran la mention

de sa qualit de ralisateur du Site, avec un lien hypertexte vers sa home page. Le client
veillera ce que cette mention et ce lien subsistent lendroit appropri, et ne soient pas
occults par dautres textes ou lments.
Le prestataire pourra galement, dans un objectif publicitaire ou dinformation des tiers, citer
le nom du client dans la liste des clients lui ayant confi la mission de ralisation de leur site
Web et illustrer ses ralisations par la copie de quelques impressions dcran du Site ralis
pour le client.
Ou lacceptation entre les parties des moyens de preuve lectronique :
Toute communication entre les parties, qui n'entrane pas de modification par rapport
aux obligations prvues par la prsente convention, pourra se faire par voie
lectronique, les parties acceptant de considrer entres elles que les courriers et fichiers
lectroniques, sils sont stocks sur un support solide et inaltrable, font foi jusqu'
preuve du contraire.
On pensera galement, si ncessaire, prvoir des clauses de non concurrence, dexclusivit,
de non sollicitation de personnel, relatives au caractre intuitu personae du contrat, la
sparabilit de chaque clause en cas dannulation de lune delles, lindpendance des
parties lune par rapport lautre, la force majeure, aux procdures de notification, la
possibilit ventuelle dune rengociation en cas de modification substantielle du cadre lgal,
etc.
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Annexes la Convention
Le contrat devra gnralement tre accompagn dannexes dcrivant les aspects techniques
du projet.
Les annexes constituent en gnral une partie primordiale de ce type de contrats, le risque
provenant cependant de ce quils ne sont pas rdigs par des juristes et ne sont pas
ncessairement re-vrifis sur le plan juridique.
On peut, titre indicatif, dcrire ce que devraient contenir les annexes (qui doivent, pour
lessentiel, permettre de rpondre aux questions suivantes : quoi ? quand ? combien ? ).
Annexe 1 : description du Site raliser
spcifications du site (taille, nombre de pages, arborescence, textes, images, sons,

bannires, etc.), objectifs du client, missions techniques du prestataire, fonctionnalits du
site, structure du site, style graphique, langues, public vis, modes daccs (mots de passe,
etc.), interactivit, insertion des mta-informations, etc.
contenu remettre par le Client, spcifications techniques des lments remettre par le
client
date de remise des lments du contenu par le client
Annexe 2 : planning et calendrier
date de dbut des travaux

date des runions des tats davancement
date de ralisation de la maquette et de la structure
date de remise de la version provisoire
date de remise de la version dfinitive
date prvue pour la mise en ligne sur le Net
liste et description des deliverables
Annexe 3 : prix et paiement
prix total et/ou prix horaire

cot supplmentaire horaire pour prestations non prvues
chelonnement des paiements
Annexe 4 : convention de confidentialit ( non disclosure agreement ) standard
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Le Contrat de Creation D'un Site Web

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